ทำไมน้ำร้อนถึงปิดตอนกลางคืน? การปิดน้ำร้อน: ใครจะถูกตำหนิและต้องทำอย่างไร

สวัสดีตอนบ่าย. ฉันอยากจะถามคำถาม

ฉันอาศัยอยู่ในอาร์คันเกลสค์ ในเมืองของเรา น้ำร้อนจะถูกปิดเสมอในฤดูร้อน: เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ในแต่ละเขต ฤดูร้อนนี้ บ้านหลายหลังรวมทั้งบ้านที่ฉันอาศัยอยู่ด้วย ไม่ได้ถูกปิดเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ แต่สำหรับสองหลัง และหลังจากเปิดเครื่องได้ 5 วัน น้ำร้อนก็หายไปอีก

การตัดการเชื่อมต่อเป็นเวลานานเช่นนี้ถูกกฎหมายหรือไม่? น้ำร้อน- และคุณสามารถปิดได้บ่อยแค่ไหน?

ผู้อยู่อาศัยในประเทศของเราเกือบทั้งหมดต้องทนทุกข์ทรมานด้วยเหตุผลซ้ำซากปีละครั้ง: พวกเขาไม่สามารถล้างตัวเองได้ น้ำร้อน.

อันนา เชโบตาเรวา

สิ่งนี้ถูกกฎหมายหรือไม่?

องค์กรจัดหาน้ำไม่สามารถปิดน้ำร้อนของสมาชิกได้แม้ว่าจะมีการวางแผนไว้ก็ตาม คุณต้องได้รับแจ้งอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนการปิดระบบ

อย่างไรก็ตาม การซ่อมแซมระบบจ่ายน้ำร้อนอาจไม่ใช่การป้องกันเสมอไป บางครั้งจำเป็นต้องมีการซ่อมแซมครั้งใหญ่ ต้องใช้ความพยายามและเวลามากขึ้น ในกรณีนี้ไม่จำกัดระยะเวลาปิดน้ำไม่เกิน 14 วัน

ดังนั้น ในสาธารณรัฐคาเรเลีย บริษัทประปาแห่งหนึ่งจึงดำเนินการยกเครื่องระบบประปาครั้งใหญ่เป็นเวลา 21 วัน Rospotrebnadzor พิจารณาว่าสิ่งนี้เป็นการละเมิดกฎหมายที่จัดตั้งขึ้นโดยพื้นฐาน วันกำหนดส่ง- 14 วัน. แต่ศาลฎีกาแห่งสาธารณรัฐคาเรเลียสนับสนุนองค์กรประปาและในการตัดสินคดีหมายเลข 12-164/2560 ระบุว่าระยะเวลา ยกเครื่องกำหนดไว้ในแต่ละกรณีโดยเฉพาะขึ้นอยู่กับความซับซ้อน และ 14 วันคือระยะเวลาสูงสุดสำหรับการบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามกำหนดประจำปีเท่านั้น

หากคุณมีมิเตอร์ในอพาร์ทเมนต์ของคุณ เพื่อไม่ให้จ่ายค่าน้ำมากเกินไปในระหว่างการปิดระบบป้องกันประจำปี ให้ปิดก๊อกน้ำร้อน ท้ายที่สุดหากคุณเปิดเครื่องโดยไม่ได้ตั้งใจในช่วงปิดเครื่อง น้ำเย็นจะยังคงไหลจากที่นั่น แต่มิเตอร์จะถือว่าร้อนตามอัตราภาษี และคุณจะจ่ายเงินมากเกินไป

จะทำอย่างไรถ้าผ่านไป 2 สัปดาห์ต่อปีแล้วยังไม่มีน้ำร้อน?

ประการแรก ควรค้นหาว่าน้ำถูกปิดเพื่อซ่อมแซมประเภทใดและตกลงกันไว้ว่าต้องปิดระบบเป็นระยะเวลาเท่าใด สามารถทำได้ทั้งที่องค์กรประปาที่ให้บริการที่บ้านของคุณ หรือที่บริษัทจัดการ หรือที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อำนาจบริหาร(ตัวอย่างเช่น ในสำนักงานตรวจการเคหะของรัฐและสาขาภูมิภาค)

ไม่ว่าการซ่อมแซมประเภทใดหากปิดน้ำเป็นเวลานานกว่าที่คาดไว้องค์กรประปามีหน้าที่คำนวณการชำระค่าน้ำร้อนตามรูปแบบต่อไปนี้: สำหรับแต่ละชั่วโมงที่เกินระยะเวลาจำนวน การชำระค่าบริการสาธารณูปโภคสำหรับช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินลดลง 0.15% (หน้า 4 พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 6 พฤษภาคม 2554 ฉบับที่ 354) ภาระผูกพันของผู้ให้บริการสาธารณูปโภคนี้ยังประดิษฐานอยู่ในข้อ 4 ของศิลปะ 157 รหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย

ดังนั้นเมื่อคุณโทรหาองค์กรใดองค์กรหนึ่งในขณะเดียวกันก็บอกพวกเขาว่ายังไม่มีน้ำร้อนหรือน้ำเย็นและคุณยังไม่พอใจกับสิ่งนี้ทั้งหมด

หากคุณมีการติดตั้งเคาน์เตอร์เปิดก๊อกน้ำเป็นระยะๆ และตรวจสอบว่ามีน้ำอยู่หรือไม่ แล้วอย่าลืมบล็อคมันด้วยล่ะ ไม่ควรจะมีการชาร์จไฟที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากคุณไม่ได้ใช้น้ำร้อนจริงๆ

หากคุณไม่ได้ติดตั้งมิเตอร์ด้วยเหตุผลทางเทคนิคเราขอแนะนำให้คุณโทรติดต่อตัวแทนขององค์กรประปาเพื่อจัดทำรายงานระบุว่าไม่มีน้ำร้อนหรือจริง ๆ แล้วไม่ร้อนเลย สิ่งนี้จะช่วยคุณคำนวณใหม่ในภายหลังหากปริมาณน้ำร้อนในการชำระรายเดือนไม่ลดลงตามความเป็นจริง

ในการคำนวณใหม่ คุณต้องส่งใบสมัครที่เกี่ยวข้องที่ MFC ในอาณาเขตหรือที่บริษัทจัดการ คุณจะได้รับตัวอย่างทันที คุณแนบการกระทำเดียวกันกับที่เราเขียนไว้ข้างต้นกับใบสมัคร

หากคุณไม่ได้ติดตั้งมิเตอร์ด้วยเหตุผลส่วนตัวติดตั้งเพราะไม่เช่นนั้นคุณจะละเมิดย่อหน้า 5 และ 6 ช้อนโต๊ะ 13 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เรื่องการประหยัดพลังงาน" คุณจะถูกเรียกเก็บเงินค่าน้ำ

หรือบางทีน้ำอาจถูกปิดอย่างผิดกฎหมายและสิทธิของเราถูกละเมิด?

ชายคนหนึ่งได้พยายามปกป้องสิทธิ์ในการอาบน้ำร้อนของตัวเองแล้ว และพยายามท้าทายสิทธิ์ขององค์กรประปาให้ปิดทุกปี เขากล่าวในศาลว่าประชาชนไม่ควรได้รับผลกระทบจากการตัดน้ำ และรัฐบาลท้องถิ่นจำเป็นต้องหาวิธีอื่นในการจัดหาน้ำนี้ในกรณีที่มีการซ่อมแซม

ชายผู้นั้นต่อสู้อย่างหนักเพื่อสิทธิของเขาและเดินไปที่ศาลฎีกา แต่ศาลฎีกาไม่สนับสนุนและในคำตัดสินเมื่อวันที่ 18 มกราคม 2560 เลขที่ AKPI16-1189 อธิบายดังต่อไปนี้:

1. หน้าที่ของรัฐบาลท้องถิ่นตามที่โจทก์กล่าวหา จะมีอยู่ก็ต่อเมื่อการซ่อมแซมดำเนินไปนานเกินไป - นานกว่าที่กฎหมายอนุญาต
2. ข้อกำหนดสำหรับการซ่อมแซมระบบประปา SanPiN 2.1.4.2496-09 เป็นประจำไม่ได้ขัดแย้งกับสิ่งใด แต่ในทางกลับกัน ช่วยทำให้น้ำสะอาดและปลอดภัย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการเงินส่วนบุคคล การซื้อราคาแพงหรือ งบประมาณครอบครัว, เขียน: [ป้องกันอีเมล]- เพื่อประโยชน์สูงสุด คำถามที่น่าสนใจเราจะตอบในวารสาร

ในเมืองใดก็ได้ในประเทศของเรา ช่วงฤดูร้อนการปิดน้ำร้อนกลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว

น่าแปลกที่คนส่วนใหญ่ไม่สนใจว่าไม่มีน้ำอุ่นหรือน้ำเย็นไหลเข้าบ้านของตนหรือไม่

ผู้อยู่อาศัยถือว่าเป็นที่ยอมรับว่าในเวลาใดก็ตามของวันอุปทานจะถูกระงับ สิ่งนี้ทำให้เกิดความไม่สะดวกอย่างมาก ซึ่งเป็นสาเหตุว่าทำไมจึงมีกฎระเบียบที่มีระยะเวลาในการยกเลิก FGP

คำว่า “การจัดหาน้ำร้อน” หมายถึง การไหลของน้ำที่มีอุณหภูมิสูงเข้าสู่ที่อยู่อาศัยและ สถานที่อุตสาหกรรมเพื่อทำหน้าที่ทำความร้อนและจัดหาความต้องการของครัวเรือน

น้ำร้อนอาจเป็นได้ ส่วนกลางและท้องถิ่น- ในกรณีแรกน้ำจะถูกจ่ายจากห้องหม้อไอน้ำหรือวงจรทำความเย็นที่สองของโรงไฟฟ้าซึ่งต่อมาจะจ่ายให้กับที่อยู่อาศัยและ อาคารสาธารณะ- มีการติดตั้งข้อกำหนด DHW ในพื้นที่สำหรับบ้าน 1 หลังหรือบางหลัง ออกแบบมาสำหรับระยะทางสั้นๆ: หลายสิบเมตร น้ำร้อนโดยใช้หม้อไอน้ำปริมาณน้อยโดยใช้เครื่องทำความร้อนไฟฟ้าหรือแก๊ส

มีอยู่ การกระทำทางกฎหมาย ขอบคุณที่ติดตามการยุติการจัดหาน้ำร้อนให้กับผู้อยู่อาศัย ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

อย่างไรก็ตาม องค์กรดังกล่าวที่มีสถานะมีนัยสำคัญของการแพร่ระบาดที่เพิ่มขึ้น (โครงสร้างทางการแพทย์ บ้านพัก โรงเรียน และโรงเรียนอนุบาล) จะได้รับน้ำร้อนจากแหล่งส่วนบุคคลในระหว่างการทำงานประจำปี แหล่งสำรองข้อมูล- ซึ่งจะต้องจัดเตรียมไว้ให้ในขั้นตอนของการสร้างโครงการ

เหตุผลหลัก

ใน เวลาฤดูร้อนบริการ DHW ถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุใดๆ งานซ่อมแซมหรือบำรุงรักษาที่โรงไฟฟ้าพลังความร้อนหรือบนท่อส่งเอง โดยทั่วไป ท่อและท่อจ่ายไฟหลักจะได้รับการตรวจสอบความเสียหาย โดยจะมีการจ่ายน้ำไปยังพื้นที่ทดสอบด้านล่าง ความดันสูง- ด้วยวิธีนี้ จะมีการบันทึกการมีอยู่หรือไม่มีการสูญเสีย

ก่อนปิดองค์กร เตือนผู้อยู่อาศัยโดยส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเริ่มต้นการหยุดชะงักในการจัดหาน้ำร้อน หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนดังกล่าว อาจเป็นไปได้ว่าเกิดการขัดข้องที่โรงไฟฟ้าพลังความร้อนหรือระบบจำหน่าย ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้การจ่ายน้ำร้อนถูกระงับอย่างเร่งด่วน

ระยะเวลา

คำนึงถึงพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย N 354 ลงวันที่ 6 พฤษภาคม 2554 “ในการให้บริการสาธารณูปโภคแก่เจ้าของและผู้ใช้สถานที่ใน อาคารอพาร์ตเมนต์และอาคารที่พักอาศัย" สบส อาจถูกระงับได้ในสถานการณ์เฉพาะ:

• รวม 8 ชั่วโมงเป็นเวลา 1 เดือน เป็นเวลา 4 ชั่วโมงในการปิดระบบครั้งเดียว และในกรณีที่มีการละเมิดเหตุฉุกเฉินบนทางหลวงทางตัน - เป็นเวลา 1 วันติดต่อกัน
• ตาม SanPin 2.14.2496-09 ลงวันที่ 7 เมษายน 2552 ฉบับที่ 20: เป็นประจำทุกปีในระหว่างการซ่อมแซมหรือบำรุงรักษาที่โรงไฟฟ้าพลังความร้อนหรือท่อส่งน้ำ การหยุดจ่ายน้ำร้อนไม่ควรเกิน 14 วัน

จากที่กล่าวมาข้างต้นผู้รับเหมามีสิทธิ์ปิดการจ่ายน้ำร้อนในฤดูร้อนเป็นเวลาไม่เกิน 2 สัปดาห์!

นอกจากนี้ ข้อ 49 ของขั้นตอนระบุว่าการปิดระบบจ่ายน้ำร้อนตามแผนจะเกิดขึ้นหลังจากแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ผู้อยู่อาศัยภายในเวลาไม่เกิน 10 วันทำการก่อนที่การจ่ายน้ำร้อนจะถูกตัด

จะทราบได้อย่างไรเกี่ยวกับการยุติการจัดหาตามแผนไปยังที่อยู่เฉพาะ

เพื่อชี้แจง วันที่แน่นอนป้องกันการหยุดจ่ายน้ำร้อน ณ สถานที่พักอาศัยเฉพาะเพียงไปที่หน้า พอร์ทัลบริการของรัฐของเมืองของคุณ หากต้องการใช้เซิร์ฟเวอร์ ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนบนเว็บไซต์ หลังจากนี้ คุณจะต้องระบุถนนและหมายเลขอาคารของคุณในหน้าต่างข้อมูล และคลิกที่ปุ่ม "ค้นหา"

เพิ่งปรากฏตัว บริการแจ้งเตือนทาง SMSเกี่ยวกับการหยุดจ่ายน้ำร้อนที่กำลังจะเกิดขึ้น ในการดำเนินการนี้ผู้บริโภคจะส่งข้อความฟรีไปที่หมายเลข 7377 โดยพิมพ์ข้อความ "GOR WATER P"

เมื่อตัดการเชื่อมต่อโดยไม่มีการเตือน

หากการจ่ายน้ำร้อนถูกระงับโดยไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ นอกกำหนดเวลาหรือหลายวันมากขึ้น ขั้นตอนแรกคือสอบถามบริการจัดส่งฉุกเฉิน โครงสร้างเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการบันทึกคำขอและให้ข้อมูลที่ผู้อยู่อาศัยต้องการ เป็นที่น่าสังเกตว่าการปิดระบบดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการขัดข้องที่ไม่คาดคิด ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือการหยุดชะงักอื่นๆ ดำเนินการตามปกติเครือข่าย

อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่น้ำร้อนไม่เข้ากัน ข้อบ่งชี้ที่จำเป็น: น้ำอุ่นหรือน้ำเย็นปรากฏขึ้นหรือมีของเหลวสีสนิมออกมาจากก๊อกน้ำและที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนเพิกเฉยต่อข้อร้องเรียนของคุณ จากนั้นลูกบ้านสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ที่ฝ่ายการเคหะและบริการชุมชน ฝ่ายบริหาร ฝ่ายบริหาร บริการของรัฐบาลกลางเพื่อกำกับดูแลในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค คณะกรรมการการเคหะ หรือสำนักงานอัยการเขตหรือภาค

เมื่อพิจารณาถึงสถานการณ์บุคคลที่ไปขึ้นศาลอาจได้รับค่าชดเชยสำหรับการยกเลิกการจัดหาน้ำร้อนที่ผิดกฎหมายและไม่คาดคิด

ความรับผิดชอบต่อการละเมิดคำสั่ง

หากการปฏิบัติหน้าที่ในการจัดหาน้ำร้อนไม่เป็นที่น่าพอใจคุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับองค์กรที่ให้บริการได้ อย่างไรก็ตาม ใครเป็นผู้รับผิดชอบต่อการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดกันแน่? หากต้องการตอบคำถาม คุณจะต้องระบุองค์กรที่ต้องการ

ขึ้นอยู่กับว่าอาคารได้รับการจัดการอย่างไร ดังนั้นจึงมีโครงสร้างหลายประการดังนี้:

เนื่องจากขาดการจัดหาน้ำร้อนให้กับผู้อยู่อาศัยอย่างเพียงพอ ผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ระบุไว้ ในมาตรา 7.23 แห่งประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองของสหพันธรัฐรัสเซีย- มีข้อความว่าหากผู้รับเหมาฝ่าฝืนบทบัญญัติของ คุณภาพที่ต้องการหรือคิดตามระยะเวลาการจัดสาธารณูปโภคแก่ผู้อยู่อาศัย การลงโทษทางปกครองสำหรับนิติบุคคลจำนวน 500-1,000 รูเบิลและสำหรับนิติบุคคล - ตั้งแต่ 5,000 ถึง 10,000 รูเบิล

เนื่องจากมีการซ่อมแซมประจำปีที่โรงไฟฟ้าพลังความร้อนหรือบนท่อในฤดูร้อน การจ่ายน้ำร้อนให้กับผู้อยู่อาศัยจึงหยุดในเวลานี้ กฎหมายกำหนดระยะเวลาของงานเหล่านี้ไว้อย่างชัดเจน หากไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานในการให้บริการสาธารณูปโภคเจ้าของไม่เพียง แต่ไม่ต้องจ่ายค่าน้ำร้อนเท่านั้น แต่ยังสามารถเรียกร้องสิทธิ์ได้อีกด้วย การจ่ายเงินชดเชยจากองค์กรในรูปแบบของค่าปรับทางปกครองและบทลงโทษ

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่จะหยุดจ่ายน้ำร้อน โปรดดูวิดีโอต่อไปนี้:

ทุกปีในช่วงปลายเดือนพฤษภาคม - ต้นเดือนมิถุนายนในรัสเซีย จะมีการปิดน้ำร้อนเป็นเวลาสองสัปดาห์ หลายคนสนใจว่าอะไรทำให้เกิดความไม่สะดวกดังกล่าวและจำเป็นจริงๆ หรือไม่ มาดูกันว่าเหตุใดจึงปิดน้ำร้อนในฤดูร้อน เราจะค้นหาว่าต้องทำอย่างไรหากน้ำร้อนไม่ตรงเวลาหลังจากการปิดระบบตามแผน

ทำไมต้องปิดน้ำร้อน?

ก่อนอื่นเรามาทำความเข้าใจว่าทำไมและทำไมจึงต้องปิดน้ำร้อน เหตุผลแรกคือจำเป็นต้องเปลี่ยนท่อโลหะเป็นท่อพลาสติก เก่า ท่อโลหะเมื่อเวลาผ่านไปพวกมันจะเกิดสนิมและระเบิด

สิ่งนี้นำไปสู่อุบัติเหตุร้ายแรงที่อาจทำให้ถนนรถแล่นหรือสนามหญ้าของคุณเสียหายได้ และในฤดูหนาวทั้งภูมิภาคและเมืองเล็ก ๆ อาจถูกทิ้งไว้โดยไม่มีเครื่องทำความร้อน อ่านว่าจะทำอย่างไรถ้าไม่มีเครื่องทำความร้อนในอพาร์ตเมนต์

เมื่อปิดน้ำร้อน ท่อโลหะจะถูกแทนที่ด้วยท่อพลาสติกสมัยใหม่ซึ่งไม่เป็นสนิมและใช้งานได้นานกว่าสิบเท่า นอกจากนี้ยังติดตั้งและใช้งานง่ายอีกด้วย

การปิดน้ำร้อนยังจำเป็นเพื่อเตรียมท่อสำหรับฤดูร้อนและเพื่อสร้างสถานการณ์ฉุกเฉินโดยเฉพาะโดยการเพิ่มแรงดันในท่อ ซึ่งช่วยให้คุณระบุส่วนที่อ่อนแอที่สุดของไปป์ไลน์ ซ่อมแซมและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้

ในการซ่อมแซมและตรวจสอบระบบจ่ายน้ำ ไม่จำเป็นต้องปิดน้ำเย็น เนื่องจากไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบทำความร้อน และการสึกหรอของท่อจ่ายน้ำเย็นนั้นต่ำกว่าท่อจ่ายน้ำร้อน โปรดทราบว่าไม่มีน้ำร้อนส่วนกลางให้บริการ ประเทศในยุโรปพวกเขาจึงไม่ปิดน้ำร้อนที่นั่นหรือทำในช่วงเวลาสั้นๆ

หลายๆ คนถามว่าในประเทศใดบ้างที่ยังคงปิดน้ำร้อนในฤดูร้อนเพื่อจุดประสงค์ในการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและซ่อมแซมท่อ เหล่านี้คือประเทศหลังโซเวียตและบางประเทศในยุโรป

แต่เนื่องจากพื้นที่มีขนาดเล็กและ การปฏิบัติงานการปิดระบบไม่ได้ใช้เวลา 2 สัปดาห์ แต่เป็นเวลาหลายวันหรือหลายชั่วโมง ในรัสเซียพวกเขาจะหยุดปิดน้ำร้อนก็ต่อเมื่อเราเปลี่ยนมาใช้น้ำเย็นและการใช้ท่อสำรองเท่านั้น

การติดตั้งหม้อไอน้ำ

หลายคนแก้ปัญหาการปิดระบบด้วยการติดตั้งหม้อไอน้ำหรือแบบพิเศษ เครื่องทำน้ำอุ่นไฟฟ้า- ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ใช้แบบจำลองการจัดเก็บที่มีปริมาตรสูงสุด 200 ลิตร ใน ในกรณีนี้องค์ประกอบความร้อนที่ทำให้น้ำร้อนตั้งอยู่ภายใน

ด้านนอกตัวเครื่องถูกปกคลุม วัสดุฉนวนกันความร้อนเพื่อไม่ให้น้ำเย็นลง อย่างไรก็ตามหากมีน้ำมันในอพาร์ทเมนต์การเลือกใช้แก๊สจะประหยัดกว่า เครื่องทำความร้อนไหลหรือ "คอลัมน์"

หากอพาร์ทเมนต์ไม่มีมิเตอร์น้ำร้อนเมื่อติดตั้งหม้อไอน้ำคุณจะต้องติดตั้งปลั๊กพิเศษที่ทางเข้าจากตัวยกน้ำร้อน จากนั้นคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับน้ำร้อน โดยติดต่อสำนักงานการเคหะหรือบริษัทจัดการ หากมีมิเตอร์คุณจะต้องปิดวาล์วทางเข้าเท่านั้นโดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งปลั๊ก

มาตรฐานน้ำประปาและอุณหภูมิ

• การปิดน้ำร้อนและน้ำเย็นโดยรวมต้องไม่เกินแปดชั่วโมงในระหว่างเดือน การปิดระบบครั้งเดียวไม่ควรเกินสี่ชั่วโมง การบำรุงรักษาเชิงป้องกันประจำปีสูงสุด 14 วัน
• ก่อนไฟฟ้าดับตามแผน บริการสาธารณูปโภคจะต้องเตือนผู้อยู่อาศัยเกี่ยวกับงานที่จะเกิดขึ้นสิบวันก่อนงาน
• ในกรณีนี้อัตราน้ำร้อนอยู่ที่ 60-75 องศา อนุญาตให้เบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานในเวลากลางคืนตั้งแต่ 00:00 น. ถึง 5:00 น. โดยห้าองศาในเวลากลางวันตั้งแต่ 5:00 น. ถึง 00:00 น. โดยสามองศา

จะทำอย่างไรถ้าไม่เปิดน้ำร้อน

หากปิดน้ำร้อนแต่ไม่เปิดตามเวลาที่กำหนด ให้ติดต่อบริษัทจัดการ สำนักงานการเคหะ หรือองค์กรอื่นที่ควบคุมการจัดหาสาธารณูปโภคในอาคารอพาร์ตเมนต์

พวกเขามีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจ่ายน้ำเย็นและน้ำร้อนให้กับอพาร์ทเมนท์อย่างต่อเนื่องยกเว้น สถานการณ์ฉุกเฉินและการบำรุงรักษาเชิงป้องกันประจำปี แต่ที่นี่ก็มีกำหนดเวลาที่เฉพาะเจาะจงเช่นกัน

หากคุณสังเกตเกินกำหนดเวลาข้างต้นหรือฝ่าฝืน มาตรฐานอุณหภูมิโปรดติดต่อบริษัทสาธารณูปโภคของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ทางโทรศัพท์หรือ ในการเขียน- ในคำแถลง คุณต้องอธิบายปัญหาและต้องการวิธีแก้ไขสถานการณ์

นอกจากนี้ คุณสามารถเขียนคำร้องเรียนได้หากคุณสังเกตเห็นการหยุดชะงักของการจัดหาน้ำ น้ำอุ่น น้ำเย็น หรือน้ำร้อนในก๊อกน้ำ และปัญหาอื่น ๆ ที่คล้ายกัน

หลังจากยอมรับข้อความหรือใบสมัครที่เป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว บริษัทจัดการจะส่งผู้เชี่ยวชาญที่ทำการตรวจสอบและการวัดผลที่เหมาะสมและจัดทำรายงาน การตรวจสอบดังกล่าวจะดำเนินการภายในสองชั่วโมงหลังจากได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณะ หากตรวจพบการละเมิดจะต้องแก้ไขปัญหาภายในสิบวัน

นอกจากนี้ผู้พักอาศัยสามารถขอคำนวณค่าธรรมเนียมใหม่ได้ สาธารณูปโภค- สำหรับการเบี่ยงเบนทุก ๆ สามองศาจากอุณหภูมิน้ำร้อนปกติ หรือทุกชั่วโมงที่เกินกำหนดของการปิดระบบจ่ายน้ำ ค่าธรรมเนียมจะลดลง 0.1%

หากบริษัทจัดการไม่มีการดำเนินงาน

หากสำนักงานการเคหะหรือองค์กรจัดการไม่ดำเนินการหรือเพิกเฉยต่อใบสมัคร คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานตรวจการเคหะของรัฐและ/หรือสำนักงานอัยการได้ หากไม่มีการคำนวณภาษีใหม่หรือจำเป็นต้องมีการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม คุณสามารถยื่นคำร้องต่อผู้พิพากษาหรือศาลแขวงได้ทันที

ในการร้องเรียนของคุณ ให้อธิบายปัญหาอย่างละเอียดและรวมหลักฐานด้วย ซึ่งจะต้องเป็นข้อตกลงกับหน่วยงานจัดการ, รายงานการตรวจสอบ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถดำเนินการยืนยันและตรวจสอบเพิ่มเติมกับผู้เชี่ยวชาญอิสระได้
ก่อนที่จะส่งใบสมัครไปยังสำนักงานการเคหะหรือบริษัทจัดการ โปรดแน่ใจว่าได้ทำสำเนาและรวบรวมคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรจากองค์กร แนบเอกสารประกอบคำร้อง

ฤดูร้อนในรัสเซียมีความเกี่ยวข้องกับการหยุดจ่ายน้ำร้อนเป็นระยะเวลาหนึ่งสัปดาห์ถึงสองสามเดือน ระยะเวลาที่แน่นอนของระยะเวลาป้องกันจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับภูมิภาคและลักษณะของอาคารที่พักอาศัย ทำไมพวกเขาถึงปิดน้ำร้อน นี่คือคำถามของเจ้าของบ้านที่ถูกบังคับให้ต้องทนกับความไม่สะดวกชั่วคราวและขนน้ำลงอ่าง ปรากฎว่ามีเหตุผลที่ดีสำหรับเรื่องนี้

การจัดหาน้ำร้อน (DHW) คืออะไร?

ตามบทบัญญัติของกฎหมายปัจจุบันการจัดหาน้ำร้อนคือการจัดหาน้ำร้อนให้กับเจ้าของอพาร์ทเมนท์ที่มีคุณภาพที่กำหนดโดยจัดหาผ่านการสื่อสารไปยังสถานที่อยู่อาศัย

ใน “ยุคใหม่” การจัดหาน้ำร้อนในประเทศต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่ได้รับอนุมัติจากกฎหมาย วันนี้พวกเขาถูกกำหนดโดยมติคณะรัฐมนตรีของสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 354 ซึ่งรับรองในปี 2554

น้ำประปาต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

• อุณหภูมิของน้ำสามารถเบี่ยงเบนไปจากบรรทัดฐานในเวลากลางคืนได้สูงสุดห้าองศาในเวลากลางวันสามองศา
• น้ำประปาอพาร์ทเมนท์อย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี
• เป็นไปตามข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและสุขอนามัยในปัจจุบัน 100%
• ความดันในท่อไม่เกินค่าสูงสุดที่กำหนด

พระราชกฤษฎีการะบุเหตุผลและระยะเวลาสูงสุดในการปิดน้ำร้อน หากการหยุดจ่ายน้ำร้อนเกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุและสถานการณ์ฉุกเฉิน ระยะเวลาของการหยุดพักต้องไม่เกินหนึ่งวัน

เป็นกรณีพิเศษ - งานป้องกัน- ระยะเวลาได้รับการควบคุมโดย SanPiN 2.1.4.2496-09 เอกสารระบุว่าหากสาธารณูปโภคปิดน้ำร้อน พวกเขาจะต้องจ่ายน้ำร้อนอีกครั้งหลังจากผ่านไป 14 วัน พวกเขามีสิทธิ์เปิดใช้งานเร็วกว่านี้ หากเป็นไปได้ แต่ไม่สามารถเลื่อนออกไปนานกว่า 2 สัปดาห์ได้

การบำรุงรักษาเชิงป้องกันและการหยุดจ่ายน้ำ

ทำไมน้ำร้อนถึงปิด? ในฤดูร้อน ระบบจะหยุดจ่ายน้ำร้อนเป็นระยะเวลาหนึ่งเพื่อตรวจสอบความเสียหายที่เกิดกับท่อและท่อหลักทำความร้อน ในช่วงระยะเวลาป้องกันโรคจะมีของเหลวอยู่ข้างใต้ ความดันโลหิตสูง- นี่คือวิธีการระบุการสูญเสียและดำเนินการซ่อมแซมตามแผน มาตรการนี้จะช่วยลดโอกาสที่จะเกิดอุบัติเหตุร้ายแรงค่ะ ฤดูร้อนเมื่อโหลดสูงสุดตกอยู่บนโครงสร้างพื้นฐาน

เจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามตรรกะต่อไปนี้: จะดีกว่าถ้าเจ้าของอพาร์ทเมนท์ต้องทนกับความไม่สะดวกเป็นเวลา 1-2 สัปดาห์ น้ำค้างแข็งในฤดูหนาวจะถูกทิ้งไว้โดยไม่มีน้ำร้อนและความร้อน

ปิดการใช้งาน น้ำเย็นวี เมืองรัสเซียไม่ยอมรับ. มันไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับ ระบบทำความร้อนภาระบนท่อจะน้อยกว่าในกรณีจ่ายน้ำร้อน การหยุดชะงักนั้นเกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุร้ายแรงซึ่งใช้เวลาสูงสุดหนึ่งวันในการกำจัด

ผ่านไป 2 สัปดาห์ น้ำไม่ไหล?

มติที่ 354 ระบุว่าผู้อยู่อาศัยในบ้านต้องได้รับแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับการหยุดจ่ายน้ำร้อนที่กำลังจะเกิดขึ้น พวกเขาได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ใน การเขียนอย่างน้อย 10 วันก่อน “งาน”

หากปิดน้ำนานกว่าสองสัปดาห์โดยไม่ได้อธิบายเหตุผล... ผู้อยู่อาศัยที่ไม่พอใจสามารถร้องเรียนไปที่:

• การบริหารส่วนท้องถิ่น
• การตรวจสอบที่อยู่อาศัย
• หน่วยงานกำกับดูแลอัยการเขต

มีความจำเป็นต้องส่งใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรที่มีชื่อของผู้เรียบเรียงข้อมูลการติดต่อที่อยู่ของบ้าน "ปัญหา" คำแถลงการเรียกร้องและข้อกำหนดเฉพาะ การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่า ผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดมีการร้องเรียนโดยรวมที่รวบรวมโดยกลุ่มผู้อยู่อาศัยและมีลายเซ็นของแต่ละคน

ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อการละเมิด? หากอาคารได้รับการบริการ บริษัทจัดการ, DHW จัดโดยเธอ เธอมีหน้าที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการให้บริการตรงเวลา หากบริษัทจัดการอ้างถึงข้อเท็จจริงที่ว่าการตัดการเชื่อมต่อเกิดจากการผู้เช่าที่ไม่จ่ายเงิน คุณไม่ควรเชื่อ เพื่อที่จะใช้มาตรการที่รุนแรงต่อลูกหนี้ เธอต้องเตือนผู้อยู่อาศัยเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งเดือน จำนวนหนี้จะถูกกำหนดโดยกฎหมายเมื่อได้รับอนุญาต

หากบ้านได้รับการจัดการโดย HOA จะต้องรับผิดต่อหนี้ในฐานะผู้ชำระเงินเพียงรายเดียว อย่างไรก็ตามปัจจุบัน การปฏิบัติเก็งกำไรแสดงให้เห็นว่าเป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะยุติการจัดหาน้ำร้อนให้กับผู้อยู่อาศัยที่มีมโนธรรมเนื่องจากเพื่อนบ้านล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่ของตน