Варианты окон для квартиры: пластиковое с коробкой увеличенной ширины для защиты от промерзания откосов. Фото: «ЭксПроф»
Установить новые окна могут мастера из компании-изготовителя либо представители специализированной монтажной фирмы. Первый вариант теоретически надёжнее, зато монтажные фирмы, получающие дилерскую скидку, нередко предлагают окна по более привлекательным ценам. В любом случае гарантировать успех может лишь тщательный хозяйский контроль на всех этапах работ.
Измерение проёмов
Из инженерного массива сосны и алюминия. Фото: «Фабрика Окон»
Мастер не должен ошибиться с шириной монтажного шва, которая зависит от материала и размера рам. Скажем, для белых оптимальная величина монтажного шва составляет 20–30 мм, отступа от оконной четверти - 10–12 мм (нормативные данные для изделий из разных материалов приведены в таблице). Если зазоры окажутся меньше, конструкция может деформироваться при термическом расширении. А если они будут слишком велики, то пострадает прочность крепления рамы, а также влаго- и воздухонепроницаемость шва, усложнится отделка откосов.
Измерение проёмов должен осуществлять квалифицированный мастер из монтажной компании. На этом этапе иногда требуется снять подоконник и откосные панели (если откосы штукатурные - частично сбить штукатурку). Особенно велик риск ошибки в «сталинках» и ранних «хрущёвках» (построенных до 1965 г.), где узел примыкания рамы к стене нередко закрыт несколькими слоями штукатурки, а величина оконной четверти труднопредсказуема. Монтаж окон в таких домах следует поручать только фирмам с опытом работы не менее 10 лет.
Пластиковую балконную дверь монтируют по тому же принципу, что и окна, однако мастера не должны использовать стандартные опорные колодки, так как увеличивать высоту порога нежелательно. Если со временем створка провиснет и ста-нет хуже закрываться, дефект обязаны устранить по гарантии. Фото: KBE
Предварительно оценить уровень фирмы можно по отзывам в Интернете, и всё же не стоит полностью полагаться на добросовестность бригады. Де-факто при отсутствии контроля качество снижается.
Демонтаж старых окон и подготовка проёмов
Шумозащитное из ПВХ и алюминия. Фото: «Калева»
При производстве этих операций требуется аккуратность. Разумеется, не обойтись без режущего и рычагового инструмента, но нельзя допускать повреждения стен. Совсем необязательно ломать старые рамы, особенно если они ещё не отслужили свой срок. Многие управляющие компании требуют платы за утилизацию строительного мусора, но от окон в удовлетворительном состоянии можно избавиться и бесплатно - достаточно обратиться в фирму, торгующую светопрозрачными конструкциями б/у.
После мастера должны удалить остатки утеплителя, раствора и герметизирующих материалов, очистить и обеспылить проём, чтобы обеспечить хорошую адгезию полиуретановой пены, а также гидро- и пароизоляционных лент к бетонным поверхностям.
Не забудьте о комплектующих для окон
При заказе целесообразно сразу укомплектовать оконную конструкцию москитными сетками (например, рулонными), а также продумать систему вентиляции помещения в холодное время года. Один из вариантов решения этого вопроса - накладной вентклапан, который проще и дешевле установить на производстве или в процессе монтажа. Не следует отказываться и от замков детской безопасности на открывающихся створках.
Крепление рам
Шумозащитное из шестикамерных пластиковых профилей. Фото: VEKA
Оконную коробку устанавливают и выравнивают в проёме, опирая её на регулируемые пластиковые клинья, которые располагают с шагом около 40 см. Эти элементы в дальнейшем остаются на своих местах, препятствуя провисанию нижнего профиля коробки (монтажная пена не должна воспринимать силовые нагрузки, так как легко сминается и со временем частично разрушается под воздействием перепадов температуры).
В домах с однослойными стенами оконные коробки крепят с помощью рамных дюбелей или монтажных пластин, а в современных зданиях из трёхслойных панелей - только с помощью монтажных пластин, позволяющих сместить узлы крепления от слоя утеплителя внутрь, к бетонной части стены. Шаг узлов крепления нормируется ГОСТ 30971-2002. Согласно тому же документу, минимальная глубина посадки дюбелей в бетон и кирпич составляет 40 мм, а расстояние от края строительной ограждающей конструкции при установке дюбелей должно быть не менее двукратной глубины анкеровки (во избежание скола стены).
Срок службы окна зависит от качества комплектующих, добросовестности сборщиков и монтажников. Поэтому при заказе следует обращаться в фирму, которая предоставляет комплексную гарантию на конструкцию и работы сроком как минимум 2 года - за это время брак успевает обнаружить себя. Фото: Rehau
Утепление, гидро- и пароизоляция шва
Полиуретановая пена должна иметь низкий коэффициент вторичного расширения (маркировка Low Expansion на баллоне), чтобы не деформировать оконные рамы. Фото: PENOPLEX
Как правило, до заполнения зазора утеплителем () выполняют наружную гидроизоляцию, устанавливая между рамой и оконной четвертью ПСУЛ - предварительно сжатую уплотнительную ленту. Эта лента обладает водоотталкивающими свойствами, но способна пропускать пар, благодаря чему внутри шва не накапливается влага.
В качестве утеплителя монтажники должны применять только пену. Заполненный шов необходимо защитить от влаги - как атмосферной, так и содержащейся в комнатном воздухе. Внутренняя пароизоляция шва считается дополнительной услугой. Если вы доплатите около 30 % от стоимости монтажа, то мастера, не дожидаясь полной полимеризации пены, уплотнят её, а затем герметизируют шов фольгированной лентой. Однако есть риск, что пена, продолжив расширение, отклеит ленту. На практике пароизоляцию шва лучше поручить бригаде отделочников, которые спустя двое-трое суток срежут излишки утеплителя, защитят шов лентой (марок «Изоспан», «Робитекс» и др.) или слоем пароизолирующего акрилатного герметика (например, из линеек материалов «Стиз» фирмы «САЗИ»), а затем приступят к отделке откосов.
Размеры монтажного шва и шаг креплений при монтаже окон по ГОСТ 30971-2002*
Монтаж отлива и подоконника
Жестяной отлив крепят к нижнему профилю рамы с помощью шурупов-саморезов, уплотняя стык влаго- и морозостойким акрилатным герметиком. Под отлив целесообразно подложить слой шумогасящего материала, например пористой силиконовой резины, чтобы снизить интенсивность звука дождя и капели.
Лёгкий пластиковый подоконник обычно устанавливают под раму. Изделия из дерева и ДСП крепят «жидкими гвоздями» или полиуретановой пеной. Если на стену опирается менее ⅔ ширины доски, не обойтись без металлических кронштейнов.
Выбрать подоконник нужно заранее, так как его материал и толщина влияют на некоторые нюансы монтажа окна. Так, пластиковые изделия. Фото: Crystallit
Устанавливают одновременно с окном, защемляя оконной рамой, а каменные часто заделывают в стену, для чего требуется устроить штрабы по краям проёма. Фото: «Фабрика Окон»
Отделка откосов
Паро- и гидроизоляционные ленты нужны для защиты утеплителя от влаги. Фото: «РалИнтерСтрой»
Если поверхность наружных откосов была повреждена при демонтаже старых окон, необходимо восстановить их. Для этого можно использовать готовую высокомарочную штукатурную смесь, морозостойкий клей для плитки или крепкий цементный раствор. Перед нанесением штукатурки нужно защитить оконную раму малярным скотчем и сделать на гладком бетоне насечки либо обработать поверхности грунтовкой, улучшающей адгезию. Окрашивают откосы только моющейся краской.
Если окно пластиковое, между коробкой и штукатурным откосом, скорее всего, появится нитевидная трещина - это естественное следствие термического расширения/сужения ПВХ. Закрыть её поможет самоклеящийся гибкий нащельник, который необходимо включить в комплект поставки окна.
Внутренние откосы лучше штукатурить влагостойкой цементной смесью. Использовать гипсовые составы можно только для финишного выравнивания.
Иногда внутренние откосы оформляют декоративными пластиковыми панелями, которые стыкуют с оконной коробкой с помощью П-образного профиля. При установке деревянных окон можно использовать тонкие щиты из инженерного массива или готовые доборы из ламинированных MDF.
Этапы монтажа, на которые нужно обратить внимание
Доставленные в квартиру оконные коробки должны быть оснащены подставочными профилями, предохраняющими раму от повреждений и упрощающими установку отлива и подоконника. Фото: Deceuninck (5)
Мастера обязаны удалить защитную плёнку с уличных поверхностей окон
Для фиксации рамы могут использоваться как пластины
Так и дюбели — в зависи-мости от материала и конструкции стены
Соответствует ли окно проему? Ошибки при замере встречаются довольно часто: после демонтажа старых рам оказывается, что окно еле умещается в проеме либо, наоборот, вываливается из четверти. И то и другое крайне нежелательно. В первом случае монтажный шов по периметру окна окажется слишком узок - его будет сложно заполнить утеплителем, но главное, он не сможет компенсировать термическое расширение ПВХ-профиля. Если же зазор между оконной коробкой и стеной слишком велик, то неизбежно возникнут трудности с креплением окна, а также гидро- и пароизоляцией монтажного шва. Ширина последнего нормируется ГОСТ 30971-2002 и зависит от габаритов конструкции и цвета профилей. Для окон с размерами сторон до 2000 мм, изготовленных из белых профилей, ее значение должно составлять 20 - 55 мм.
1. Оконную раму устанавливают в проем.
2. Зазор между четвертью и рамой заполняют герметиком (его использовали вместо ПСУЛ).
3-7. Устанавливают на место створки и регулируют фурнитуру.
8. Монтаж окончен.
Правильно ли крепят коробку? Окно устанавливают на опорные колодки и фиксируют в проеме с помощью рамных дюбелей или монтажных пластин. Шаг узлов крепления для белых пластиковых профилей не должен превышать 700 мм (из ламинированных - 600 мм), а расстояние от внутреннего угла коробки до крепежного элемента должно находиться в пределах 150-180 мм (от импостного соединения до крепежного элемента - 120-180 мм).
Нет ли перекосов? После того как коробку закрепили, стоит убедиться, что она выставлена по уровню в двух плоскостях, а ее диагонали равны друг другу. Впрочем, в наши дни дефекты этого типа стали встречаться все реже.
Как выполнен монтажный шов? Утеплитель (полиуретановую пену) требуется защитить снаружи от осадков и солнечного света и изнутри - от влажного комнатного воздуха. В противном случае пена будет быстро разрушаться, и через3-4 года из шва по периметру окна начнет дуть. В качестве внешней гидроизоляции можно использовать саморасширяющиеся ленты, цементно-полимерные составы и полиуретановые герметики и мастики. Пароизолируют утеплитель с помощью фольгированных лент или битумно-полимерных мастик. Заметим, что выступившие излишки пены лучше не срезать, а спустя 10-15 минут, когда на поверхности пенополиуретана образуется корочка, аккуратно "втрамбовать" в шов.
9. Темные профили сильнее расширяются при нагреве, поэтому изготовленные из них окна монтируют иначе, чем обычные белые.
10. Окно с тремя контурами уплотнения отлично защищает от сквозняков, но только при условии, что его установили без перекосов.
11. Чем выше температура внутреннего стекла, тем меньше вероятность образования на нем конденсата.
12. Фальцевый клапан (по сути - прорезь в уплотнении) обеспечивает приток в комнату свежего воздуха.
Функционирует ли дренаж? В нижнем профиле коробки каждого окна должны быть проделаны дренажные отверстия. Они необходимы для того, чтобы вода, проникшая при дожде сквозь уплотнители, могла свободно вытекать из фальцевой полости (зазора между коробкой и створкой). При этом в верхней перемычке делают еще одно или два отверстия, чтобы в этой полости не возникало отрицательного давления, мешающего стоку воды. Проверить работу дренажа нетрудно: вылейте на нижний фальц коробки стакан воды и тут же закройте створку. Спустя несколько секунд снова откройте ее - воды не должно остаться.
Как работает фурнитура? Принимая работу монтажников, не забудьте проверить все функции окна, обеспечиваемые фурнитурой. Ручка должна двигаться без усилия, и фиксироваться со щелчком в промежуточных управляющих положениях. Удостоверьтесь, что створка не "люфтит" и в окно не дует.
Если вы обнаружили дефект монтажа, не подписывайте акт приемки работ. Свяжитесь с менеджером, оформлявшим заказ, и требуйте исправить недостатки.
В нашей статье речь пойдет о том, как принять работу после монтажа окна. Мы поговорим о пластиковых окнах, но эти правила справедливы и для других видов окон.
Проверьте окна сразу после доставки, до подписания документов о приеме. Тщательно осмотрите окно. Профиль окна, во избежание повреждений, должен быть покрыт защитной пленкой. Пленка снимается перед самой установкой окна. Небольшие повреждения пленки не критичны: главное, чтобы окно было не повреждено.
Если Вы нашли глубокую царапину на пленке, проверьте, нет ли ее под пленкой, на самом профиле. Если есть – не стоит принимать такое окно: механические повреждения на пластике не устраняются.
Дальше необходимо проверить стекло. Виды стекол бывают разными, поэтому вы должны проверить, соответствует ли стекло в привезенных окнах заказанным вами стеклам. Проверьте целостность стекла. Между стеклопакетами не должно быть никаких дефектов: мусора, пыли, подтеков и т.д. Ведь ваши окна герметичны, а если внутрь попала пыль – значит где-то что-то нарушено. Дефектов не должно быть и на самом стекле.
Проверьте комплектацию окон: количество отливов, откосов, москитных сеток и других изначально заказанных вами элементов.
После проверки окна и комплектации, допускайте монтажников к работе. Стоять над душой вовсе не обязательно, это часто мешает работать, но о том, что вы будете принимать работу – лучше дать им понять. Проявите к монтажникам уважение, можете предложить им чай. Они это оценят и постараюся выполнить работу на совесть. Хорошим людям все делается от души и хорошо.
Монтаж окончен? Пришло время принять качество установки.
Окно обязательно должно быть установлено по уровню – сразу проверьте уровнем все окна. Проверяйте и диагональ: при наличии небольших искажений, в будущем может лопнуть стекло из-за перекоса, который со временем усилится.
Визуально проверьте наличие дефектов на окне и комплектующих.
Большое значение имеет плотность створок при закрытом положении окна. Ее можно проверить листом бумаги. Откройте створку, засуньте бумагу, закройте – и попытайтесь выдернуть бумагу. Если не получится – это хорошо. Если же бумага вышла легко – зимой в ветреную погоду вы это обязательно почувствуете. Но учтите тот факт, что многие пластиковые окна, для продления срока их службы, выстанавливаются на летний и зимний режим. Летом прижим должен быть меньше.
Открывая и закрывая створки, обратите внимание, чтобы не было посторонних звуков. Створка должна идти легко и без затруднений.
Не экономьте на монтаже, контролируйте его качество – и новые окна прослужат вам долго!
Планируете организовать в своем частном доме центральную систему? Промышленные чиллеры - мощные холодильные машины, которые являются главными элементами таких систем.
Ну а приобрести такое оборудование Вы сможете только на сайте www.fjordgroup.com.ua.
И вот долгожданный заказ уже вот-вот подъедет к дому. И чтобы не было сюрпризов необходимо произвести подготовительные работы. Убрать с прохода все ковры и другую мешающую мебель. Укрыть напольное покрытие в районе окон картоном или чем-то похожим. Это предотвратит появление царапин на уже уложенном паркете или ламинате. Снять все шторы. Подготовить доступ к розеткам.
Подготовить пакеты или мешки для мусора. Процесс установки не очень сложен, на установку одного обычного окна уходит около двух часов. Но будьте готовы, что при демонтаже старого окна могут быть сюрпризы.
Прежде чем начнут ломать старое окно, осмотрите новое со всех сторон. Окно должно быть именно таким, каким вы заказали. Проверьте толщину профиля, толщину стеклопакета, положение и открывание створок, маркировку фурнитуры.
Далее следует проверить окно на дефекты. Внимательно осмотрите профиль и стеклопакеты. Профиль должен быть без царапин. Спайка профиля на углах всегда оставляет шов, но он должен быть обработан и не иметь никаких трещин. Элементы окна не должны отличаться по цвету. Стеклопакет без царапин, мусора и самое главное сколов на углах. Впоследствии эти сколы могут превратиться в трещины.
После внимательного осмотра приемку окон можно закончить и приступить к установке. Этот этап можно разделить на несколько, чтобы было легче отслеживать процесс установки. Сначала идет демонтаж. Как правило, это самый грязный этап, но особо ничего интересного и важного здесь не увидишь. Главное чтобы монтажники перед установкой окна убрали весь мусор и пыль, иначе окно может плохо запениться и сквозить.
Теперь наступает самый важный этап и то где можно "схалтурить". А именно со стороны улицы на оконный профиль должна наклеиваться ПСУЛ лента. ПСУЛ лента похожа на поролон, который со временем увеличивается в размере и заполняет неровности и пустоты в оконном проеме.
Особенность данной ленты в том, что она не пропускает воду, но свободно пропускает пар. Со стороны жилого помещения необходимо наклеить пароизоляционную ленту. Обе эти ленты необходимо наклеить по трем сторонам оконной рамы(сверху и по бокам). После наклейки лент идет крепеж рамы к оконному проему. В данной операции нет строгих правил, но желательно наличие анкера или другого крепежа в районе верхней завесы створки.
После контрольной проверки уровнем раму можно пенить. Обратите внимание, что после расширения пена должна занимать все пространство между окном и стеной, плотно прилипнуть к обеим поверхностям. Процесс запенивания желательно видеть лично, при зорком глазе хозяина редко какой рабочий будет в наглую делать брак. После тщательной запенки необходимо приклеить вторую сторону пароизоляционной ленты к материалу оконного проема (бетону, кирпичу или дереву). То есть монтажная пена должна оказаться между пароизоляционной и ПСУЛ лентой. Это и есть правильный монтажный узел окна.
Далее идет установка створок, стеклопакетов, монтаж подоконника и отлива и еще много мелких работ. Данный этап особого контроля не требует, главное чтобы монтажники не забыли пропенить подоконник и отлив на всю ширину прилегания.
После окончания монтажа вас пригласят проверить установку. Так как все скрытые работы вы уже проверили, останется проверить только внешний вид окна целиком и работу его механизмов.
При внешнем осмотре после снятия всех защитных пленок частенько можно найти царапины на стекле, профиле или подоконнике, поэтому нужно внимательно все осмотреть.
Затем проверяем все имеющиеся створки на плавную работу во всех положениях. В новом окне уплотнительные резинки должны плотно прилегать к раме при закрытой створке, а переход ручки открытия окна во все положения без большого усилия и заедания.
Створка должна открываться настежь без заедания и чирканья и также закрываться. Правильность соблюдения вертикального уровня проверяют открыв створку и отпустив ее. В любом положении створка должна оставаться неподвижной. Любое самопроизвольное движение створки говорит о том, что рама выставлена не по уровню, а это явный брак. Если на улице ветрено можно рукой или пламенем горящей свечи (при проверке свечей будьте аккуратны, не испортите пластик и проверяйте на безопасном расстоянии) пройтись по периметру окна и по всем уплотнительным резинкам. Если порывы ветра не пробиваются в помещение, можно считать, что окно поставлено по всем правилам. Осталось выполнить уборку и любоваться новой покупкой.
В настоящее время не составляет большого труда найти фирму, занимающуюся изготовлением и установкой окон. Но далеко не все фирмы ответственно выполняют взятые на себя обязательства. А ведь от качества окна и соблюдения всех правил монтажа зависит тепло и комфорт вашего дома.
Чтобы не столкнуться лицом к лицу с фирмой-однодневкой, обращайте внимание на срок, в течение которого фирма действует на рынке, посоветуйтесь со знакомым, которые обращались в эту фирму.
Узнайте, есть ли у компании-установщика пластиковых окон собственное производство и как далеко от вашего города оно расположено.
Ознакомитесь с образцом окна. Любая уважающая себя компания должна иметь в офисе образец окна в полную величину и в разрезе. Если затрудняетесь с выбором, попросите менеджера компании наглядно показать и рассказать об отличиях и преимуществах предлагаемого профиля. Обратите внимание на образцы комплектующих изделий (подоконник, москитную сетку, фурнитуру и т.д.).
Какая информация при выборе оконных конструкций должна доводиться до сведения потребителя?
Информация должна быть представлена на русском языке и в обязательном порядке содержать:
перечень выполняемых работ;
обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы и т.д.);
сроки выполнения работ;
гарантийные сроки;
цены на конструкции и выполняемые работы;
сведения о порядке и форме оплаты;
Кроме того, не лишним будет поинтересоваться у продавца (изготовителя и т.д.) о наличие документов, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении оконных конструкций (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений).
На что необходимо обратить внимание при заключении договора?
Прежде чем подписывать договор внимательно прочтите текст!
Как правило, договор на изготовление и монтаж окна является договором подряда, а не договором купли-продажи. Поэтому в договоре обязательно указывается: условия о сроках выполнения работ, а также цена работы, так как эти условия являются существенными для договора подряда. При отсутствии соглашения по указанным условиям договор считается незаключенным.
Также в договоре указывается:
дата заключения договора,
полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации);
вид работы;
ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;
гарантийные обязательства;
правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.
Договор составляется в двух экземплярах - для покупателя и исполнителя.
Внимательно проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата согласованной суммы обязательно подтверждается платёжным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать.
Какие наиболее частые нарушения возникают на этапе установке окон?
Прежде всего, это неправильно снятые размеры и монтаж с нарушением требований установленных законодательством (как следствие - снижение теплоизоляции или окна начинают «промерзать»). В любом случае, при приемке окна обратите внимание на то, чтобы на нем не было царапин, сколов на пластике и других видимых недостатков. Окно должно открываться и закрываться без усилий.
Основная сложность на этапе установки изделия в том, что «неспециалисту» трудно оценить правильность монтажа.
Поэтому прежде чем подписать акт приёма-передачи, необходимо тщательно осмотреть результат работы и при выявлении недостатков отразить их в акте.
Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполненные работы;
отказаться от исполнения договора о выполнении работы;
потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.
Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе?
Недостаток работы – несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.
Существенный недостаток работы – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения или др. подобные недостатки.
Скрытые недостатки – недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки или были умышленно скрыты исполнителем.
В соответствии со ст. 29 Закона потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
повторного выполнения работы;
отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.
потребовать неустойку в размере 3 % от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.
Как правильно действовать потребителю в случае обнаружении недостатков?
В случае обнаружения недостатка необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.
Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в выполненной работе изготовитель (исполнитель и т.д.) отвечают за недостатки.
Срок службы – период, в течение которого изготовитель, обязуется обеспечить потребителю возможность использования работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.
Юрисконсульт О.А. Мошенский - В Консультационный пункт по защите прав потребителей обратилась гражданка Ф. по поводу того, что ей установили пластиковые окна. Представители привезли окна без откосов, подоконников и москитных сеток. Больше представители индивидуального предпринимателя не приезжали и на телефонные звонки не отвечали. Монтаж окон произведен не был. Хотя стоимость заказа была оплачена полностью. Потребителю пришлось обращаться к другому предпринимателю для монтажа окон, что повлекло дополнительные расходы. На требование предприниматель ответа не дал. Вследствие чего было составлено исковое заявление и направлено в суд.
Случай второй. Гражданин М. поставил пластиковые окна, межкомнатные двери и входную дверь. Договор составлен не был. Через некоторое время выявились недостатки, окна стали запотевать, на подоконниках стала скапливаться вода, межкомнатные двери стали плохо закрываться. Потребитель стал звонить исполнителю по телефону, но исполнитель на телефонные звонки не отвечал. Как фамилия и где найти исполнителя потребитель не знает.
Чтобы избежать негативных ситуаций при заключении договоров по установке окон, Консультационный пункт по защите прав потребителей рекомендует:
Выбирайте компанию, работающую «под ключ», чтобы замером, изготовлением окон, их доставкой, монтажом и гарантийным обслуживанием занималась одна организация с гарантией на монтаж не менее 5 лет (по стандарту).
Требуйте заключения договора купли-продажи оконной конструкции и договора на выполнение работ по монтажу в письменной форме и в отдельности, с указанием количества, наименования и размера окна, цены, порядка оплаты, срока передачи оконной конструкции и гарантийных обязательств по качеству окна.
Договор на выполнение монтажных работ должен включать перечень выполняемых работ с калькуляцией материалов и их стоимости, конечный срок монтажных работ и гарантию качества на монтаж. Ответственность сторон за нарушение установленных сроков по договору в виде выплаты неустойки должна соответствовать нормам Закона РФ «О защите прав потребителей» (за нарушение срока передачи окна – 0,5% за каждый день просрочки от предварительно оплаченной суммы, но не более ее, за просрочку монтажа – 3% за каждый день просрочки от цены выполнения работ, но не более установленной цены). Недорогие окна и бесплатный монтаж, как правило, предлагают однодневки-кустари, работающие на дешевых, некачественных материалах, без соблюдения отработанных технологий. Низкие цены комплектующих обеспечивают им прибыль, а Вам проблемы и дополнительные затраты на устранение последствий неправильной установки или ненадлежащего качества окна.
Если при передачи оконной конструкции с Вас требуют подписания Акт приема-передачи, то в первую очередь, внимательно осмотрите окно, чтобы оно не было перекошено, не было механических повреждений, пузырей, сколов, царапин, трещин на профиле и стекле и др.
Проверьте комплектность и фурнитуру. Если Вы обнаружили, что окно не соответствует образцу, условиям договора, обнаружены дефекты, не соглашайтесь на уговоры работников фирмы, что все устранимо, заменимо и решаемо. Установщики могут уговаривать: «Только подпишите акт!». Не верьте! Требуйте составления двухстороннего акта с перечнем всех замечаний и дефектов, если работники отказывают, то напишите в обоих экземплярах, предложенных вам актов, что окно принято с замечаниями и дефектами и подробно их опишите. Укажите срок устранения дефектов, только потом подписывайте акты.
Обязательно, у Вас на руках должен остаться второй экземпляр акта, подписанный работником фирмы. После окончания монтажных работ требуйте подписания двухстороннего акта о приемке работ. Обращайте внимание на выполнение основных этапов монтажных работ. Перед установкой поверхности оконных проемов и конструкций должны быть очищены от пыли и грязи, масляные загрязнения обезжирены, рыхлые, осыпающиеся участки упрочнены (обработаны связывающими составами или специальными пленочными материалами). Крепление рамы типового блока (1500х1500) к стене должно быть не менее чем в 12 точках (по 3 на каждую сторону). Монтажный шов должен состоять из трех слоев (наружный-водоизоляционный, центральный-теплоизоляционный, внутренний-павоизоляционный).
Снаружи между рамой и четвертью ставят паропроницаемую саморасширяющую ленту ПСУЛ (но не герметик). Затем монтажный зазор заполняют профессиональной (пистолетной) монтажной пеной (для тепло- и звукоизоляции). С наружной стороны монтажные швы могут быть защищены специальными профильными деталями (дождезащитными нащельниками, звукоизоляционными накладками). С внутренней стороны монтажные швы могут быть закрыты штукатурным слоем или деталями облицовки оконных откосов. Отделку внутренних откосов рекомендуется выполнять пластиковыми откосами, что исключает появление трещин, придает окну законченный и современный вид, а также сокращает срок выполнения монтажных работ.
Реализация пластиковых окон и их установка должны соответствовать требованиям следующих документов:
Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей».
Правила продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. №918.
Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. №1025.
ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия».
ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные поливинилхлоридных профилей. ТУ».
ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам».
СЛОВАРЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ВЫБОРЕ ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН
Окно - элемент стеновой или кровельной конструкции, предназначенный для сообщения внутренних помещений с окружающим пространством, естественного освещения помещений, их вентиляции, защиты от атмосферных, шумовых воздействий и состоящий из оконного проема с откосами, оконного блока, системы уплотнения монтажных швов, подоконной доски, деталей слива и облицовок.
Комплектующие:
Профиль (допускается - брусок) - мерный отрезок изделия, произведенного способом экструзии, с заданными формой и размерами сечения.
Профильная система - набор (комплект) профилей, образующих законченную конструктивную систему оконных (дверных) блоков.
Стеклопакет - представляет собой герметичное изделие, состоящее из двух или трех листов стекла, соединенных между собой по контуру с помощью дистанционных рамок и герметиков, заполненное осушенным воздухом или другим газом. Различают однокамерные (два стекла) и двухкамерные (три стекла) стеклопакеты. Очень часто пластиковые окна называют стеклопакетами, тогда как стеклопакет всего лишь часть пластикового окна.
Фурнитура - фурнитурой называют ручки, петли, механизмы открывания, запирания, проветривания и.т.д. То есть то, что позволяет современному окну осуществлять множество функций, невозможных в старых деревянных рамах.
Откосы - расстояние от внутренней стены до рамы окна. Откосы разделяют на боковые и верхние.
Подоконник - плита, устанавливаемая на уровне нижней части оконного блока. Обычно используются пластиковые подоконники.
Отлив - лист металла с покрытием, устанавливаемый с внешней стороны окна и предназначенный для отвода дождевой воды. Раньше водоотливы традиционно изготавливали из оцинкованной жести, сегодня используются другие материалы.
Монтажный шов - элемент узла примыкания, представляющий собой комбинацию из различных изоляционных материалов, предназначенных для заполнения монтажного зазора, и обладающий заданными характеристиками.
