โทรศัพท์บ้าน Rostelecom ใช้งานไม่ได้ ฉันควรทำอย่างไร? โทรศัพท์บ้าน Rostelecom ไม่ทำงาน: จะโทรไปที่ไหน

โทรศัพท์เสียมักไม่เป็นที่พอใจและไม่คาดคิด ดังนั้นหากเกิดขึ้นกะทันหันควรเริ่มซ่อมแซมและคืนอุปกรณ์ให้อยู่ในสภาพใช้งานได้โดยเร็ว บริการที่ทันสมัยช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ทันทีไม่ว่าจะเป็นปัญหาระดับโลกและร้ายแรงแค่ไหนก็ตาม ก็เพียงพอแล้วที่จะรู้ว่าต้องทำอะไรในสถานการณ์ปัจจุบันและอย่าวิตกกังวล หากจำเป็นคุณสามารถขอซ่อมสายโทรศัพท์จาก Rostelecom ได้อย่างง่ายดาย หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อฝ่ายสนับสนุนมีอยู่ทั้งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ บริษัท และในข้อตกลงการบริการลูกค้า การโทรหาผู้เชี่ยวชาญจะไม่ทำให้เกิดปัญหาใด ๆ และผู้เชี่ยวชาญเองก็จะปรากฏขึ้นโดยเร็วที่สุด

ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน คุณควรพยายามค้นหาสถานการณ์ด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและเงินในบางกรณี สาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้โทรศัพท์ไม่ทำงาน ได้แก่:

• ขาดเงินในงบดุล
• โทรศัพท์ที่ไม่ทำงาน
• สายเคเบิลขาดในอพาร์ตเมนต์

เหตุผลใดๆ เหล่านี้อาจทำให้สมาชิกออกจากระบบชั่วคราวโดยไม่มีโทรศัพท์บ้านและการสื่อสาร แต่คุณสามารถจัดการกับความผิดปกติดังกล่าวได้ด้วยตัวเอง และการแบ่งบรรทัดนอกอพาร์ทเมนต์ควรได้รับความไว้วางใจจากมืออาชีพ เนื่องจากความสำคัญและความซับซ้อนของงาน สายไฟที่ขาดนอกบ้านจะทำให้ผู้คนจำนวนมากไม่สามารถโทรออกได้ และการแก้ปัญหาขนาดนี้เป็นงานของผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรม

การสมัครซ่อมสายโทรศัพท์ Rostelecom

เมื่อทราบสาเหตุของความผิดปกติแล้วคุณควรเริ่มค้นหาสาเหตุเหล่านั้น สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบยอดเงินคงเหลือของคุณ

ในการดำเนินการนี้ เพียงไปที่หน้าส่วนตัวของผู้ใช้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน

เมื่อใช้ตัวเลือกที่สอง คุณอาจต้องมีหมายเลขข้อตกลงการบริการ

ต่อไปคุณควรตรวจสอบการทำงานของโทรศัพท์ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้อุปกรณ์อื่นแทน หากโทรศัพท์บ้านที่เชื่อมต่อใช้งานได้ก็ถึงเวลาส่งเครื่องก่อนหน้าเข้ารับการซ่อมแซม

ปัญหาสุดท้ายคือสายขาด หากต้องการค้นหาสาเหตุของปัญหาคุณจะต้องตรวจสอบสายไฟทั้งหมดที่วางอยู่ในอพาร์ตเมนต์ โดยปกติแล้วจะมีช่องว่าง (ถ้ามี) ปรากฏให้เห็นทันที

หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อสำนักซ่อม

หากต้องการโทรหาผู้เชี่ยวชาญ คุณจะต้องฝากคำขอไว้

หมายเลขโทรศัพท์มาตรฐานสำหรับติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนคือ 88001000800 นอกจากนี้ยังมีหมายเลขความช่วยเหลือด้านเทคนิคแยกต่างหากในแต่ละภูมิภาคของการดำเนินงานของบริษัท ควรระบุไว้ในพอร์ทัลอย่างเป็นทางการหรือในข้อตกลงการเชื่อมต่อบริการ

หากคุณสามารถโทรจากโทรศัพท์บ้านอื่นได้ คุณสามารถกดหมายเลขผสมสั้นๆ 09 ได้ การโทรจะไม่มีค่าใช้จ่าย จากโทรศัพท์มือถือ หมายเลขนี้จะยาวกว่าเล็กน้อย - 009 และการโทรนั้นจะต้องชำระเงินเอง

หากคุณไม่สามารถโทรได้ คุณควรกรอกแบบฟอร์มพิเศษบนเว็บไซต์ Rostelecom

การตอบกลับซึ่งจะถูกส่งทางอีเมลจะตามมาทันที

คำขอซ่อมโทรศัพท์ Rostelecom

หลังจากติดต่อโอเปอเรเตอร์แล้วคุณควรอธิบายปัญหาให้เขาทราบ ระบุที่อยู่ และแจ้งหมายเลขสัญญา ต่อไปเขาจะตรวจสอบว่าสามารถกู้คืนการเชื่อมต่อได้ทันทีหรือไม่ และถามคำถามสองสามข้อที่จะช่วยแก้ไขสถานการณ์ได้ทันที หากทุกอย่างล้มเหลว เจ้าหน้าที่จะเสนอให้ฝากคำขอให้ช่างเทคนิคออกมาและกู้คืนการเชื่อมต่อ

เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การจดจำว่าการบูรณะสายเคเบิลที่ชำรุดในอพาร์ทเมนต์นั้นจะต้องชำระโดยสมาชิกเนื่องจากความเสียหายเกิดขึ้นในพื้นที่รับผิดชอบของเขา

ควรสังเกตว่าควรส่งโทรศัพท์ที่ชำรุดไปซ่อมแซมไปยังสถานที่ที่ซื้อมาก่อนหน้านี้ Rostelecom ไม่ได้ให้บริการฟื้นฟูอุปกรณ์ของผู้อื่นฟรี

สำนักซ่อม

เมื่อส่งคำขอไปยังสำนักซ่อมโทรศัพท์ Rostelecom คุณควรตรวจสอบว่าไม่มีการเชื่อมต่อจริง ๆ หรือไม่ ถัดไป คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาที่มีอยู่ไม่ได้เกิดจากการขาดเงินทุนหรืออุปกรณ์ที่ไม่ทำงาน หลังจากนี้ คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือด้านเทคนิคและขอเข้าเยี่ยมชมจากช่างเทคนิคได้ ในบางกรณี เมื่อไม่มีการเชื่อมต่อเนื่องจากการขัดข้องร้ายแรงในสาย ผู้ให้บริการจะแจ้งให้คุณทราบทันทีว่าคุณต้องรอ แต่โดยปกติแล้วจะมีกำหนดเวลาสำหรับการเยี่ยมชมจากผู้เชี่ยวชาญที่จะแก้ไขปัญหาและคืนสมาชิกให้สามารถโทรออกได้

หากคุณใช้บริการโทรคมนาคม คุณอาจเคยประสบสถานการณ์ที่โทรศัพท์ของคุณหยุดทำงานอย่างน้อยหนึ่งครั้ง สาเหตุของความล้มเหลวอาจแตกต่างกันมาก - ทั้งทางกลไก (เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์แต่ละชิ้น) และขนาดใหญ่ เช่น ความเสียหายต่อสายส่ง เรามาพูดถึงสาเหตุที่อาจเกิดปัญหารวมถึงสิ่งที่ต้องทำในกรณีที่โทรศัพท์บ้าน MGTS ไม่ทำงาน

จะทำอย่างไรถ้ามีปัญหา

สมาชิกบางรายไม่ทราบว่าต้องดำเนินการอย่างไรหากบริการโทรศัพท์หายไปอย่างกะทันหัน ก่อนอื่นผู้เชี่ยวชาญจากเครือข่ายโทรศัพท์ในเมืองมอสโกแนะนำให้ตรวจสอบความสมบูรณ์ของอุปกรณ์และสายเคเบิลโดยตรงในห้องด้วยอุปกรณ์ มักเกิดขึ้นที่สายไฟสัมผัสกันด้วยเท้าแล้วดึงออกจากเต้ารับ หรือได้รับความเสียหายจากฟันของสัตว์เลี้ยง ในกรณีแรก ก็เพียงพอที่จะคืนค่าการเชื่อมต่อโดยเสียบสายไฟเข้ากับพอร์ตอุปกรณ์ ในกรณีที่สองคุณจะต้องเปลี่ยนสายเคเบิล

ยังไม่พบสาเหตุของการพังในอพาร์ทเมนต์/บ้าน และแน่ใจว่าปัญหาอยู่นอกบ้านใช่หรือไม่?

• ติดต่อหมายเลขสายด่วนสนับสนุนลูกค้า – 8-495-636-03-63 ไม่มีการเข้าถึงโทรศัพท์บ้านและโทรจากอุปกรณ์มือถือ? การผสมตัวเลขที่คุณต้องการคือหมายเลขสั้น 06-36 ศูนย์ติดต่อทำงานตลอด 24 ชั่วโมง หากคุณไม่สามารถผ่านครั้งแรกได้ ให้ลองอีกครั้ง
• อธิบายให้ผู้มอบหมายงานทราบรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ว่าปัญหาคืออะไร (ไม่มีเสียงบี๊บ การเชื่อมต่อขาดหาย ได้ยินเสียงจากภายนอกในหูโทรศัพท์) ยิ่งผู้เชี่ยวชาญได้รับข้อมูลมากเท่าไร เขาก็จะเข้าใจสาเหตุของการพังทลายและแก้ไขได้เร็วยิ่งขึ้นเท่านั้น ยืนยันว่าไม่มีความเสียหายต่ออุปกรณ์หรือสายเคเบิลของคุณ พนักงานด้านเทคนิคของ MGTS จะพยายามแก้ไขปัญหาของคุณจากระยะไกลทางโทรศัพท์
• หากสาเหตุของการเสียยังไม่ชัดเจน ผู้ปฏิบัติงานจะส่งคำขอให้ผู้เชี่ยวชาญเข้าเยี่ยมชม เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องแจ้งที่อยู่และข้อมูลติดต่อของคุณแก่ผู้เชี่ยวชาญศูนย์บริการทางโทรศัพท์เพื่อให้คุณสามารถรักษาข้อเสนอแนะได้ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องกำหนดวันและเวลาในการเยี่ยมชมให้เหมาะสมกับทั้งสองฝ่ายด้วย

อาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุที่โทรศัพท์บ้าน MGTS ใช้งานไม่ได้ไม่ได้อยู่ที่อุปกรณ์ของคุณเลย การขัดข้องของสาย สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย เครือข่ายโอเวอร์โหลด และอุปกรณ์พื้นฐานที่สถานีพัง อาจมีสาเหตุหลายประการ ในกรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะต้องแจ้งเวลาโดยประมาณในการแก้ไขปัญหา หลังจากนั้นสิ่งที่เหลืออยู่ก็คือรอ

หากจำเป็นต้องซ่อมแซมอุปกรณ์

หากสาเหตุที่โทรศัพท์บ้าน MGTS ใช้งานไม่ได้ยังไม่ชัดเจน ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคจะมาที่บ้านของคุณ โปรดทราบว่าการออกเดินทางนั้นไม่ได้ดำเนินการโดยพนักงานของเครือข่ายโทรศัพท์ในเมืองมอสโกเอง แต่โดยผู้รับเหมาที่พวกเขาร่วมมือด้วย จากนี้ คุณจะต้องชำระค่าเข้าชมตามตารางภาษีแยกต่างหากที่กำหนดโดยพันธมิตร MGTS หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าบริษัทมีผลงานที่มีคุณภาพ ให้มองหาบทวิจารณ์บนเวิลด์ไวด์เว็บ แน่นอนว่าคุณไม่ใช่คนแรกที่ต้องการซ่อมแซมหรือปรับแต่งอุปกรณ์

การดำเนินการเพิ่มเติมนั้นง่ายดาย - คุณจะต้องอยู่บ้านตามเวลาที่กำหนด เมื่อมาถึง ช่างเทคนิคจะวินิจฉัยโทรศัพท์ของคุณและระบุตำแหน่งที่แน่ชัดว่าเครื่องเสียเกิดขึ้น หากจำเป็นต้องซ่อมแซมเครื่องหรือเปลี่ยนสายโทรศัพท์ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าบริการ ราคาขึ้นอยู่กับความห่างไกลของสถานที่ ความซับซ้อน ฯลฯ รถเสียอยู่นอกบ้านหรือเปล่า? พวกเขาจะต้องกำจัดมันโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมทางการเงินของผู้ใช้

มันเกิดขึ้นที่ผู้ใช้บริการไม่มีโอกาสโทรไปที่บริการสนับสนุน สถานการณ์จะได้รับการแก้ไขด้วยข้อมูลที่มีที่อยู่ของสำนักงาน MGTS มีร้านเสริมสวยมากกว่า 20 แห่งในมอสโกและภูมิภาค สามารถดูตำแหน่งที่แน่นอนของสำนักงานตัวแทนแต่ละแห่งได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการการสื่อสาร เวลาทำการและเส้นทางไปยังสถานที่ก็ระบุไว้เช่นกัน

เมื่อวางแผนที่จะเยี่ยมชมสำนักงานอย่าลืมว่าคุณจะต้องมีเอกสารประจำตัว นอกจากหนังสือเดินทางแล้ว คุณต้องมีข้อตกลงในการให้บริการโทรคมนาคมกับคุณด้วย หากคุณมีแพ็คเกจนี้ คุณสามารถติดต่อร้านเสริมสวย MGTS ที่เปิดดำเนินการและขอให้ผู้เชี่ยวชาญมาเยี่ยมคุณได้

ข้อมูลสำคัญสำหรับนิติบุคคล: หากข้อตกลงสรุปมีลักษณะเป็นองค์กร คำถามทั้งหมดที่เกิดขึ้นควรส่งตรงไปยังสำนักงานห้าแห่งที่ตั้งอยู่เท่านั้น: บนถนน Vernadsky, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky และ Proletarsky

เราได้ดูการดำเนินการที่ต้องดำเนินการหากโทรศัพท์บ้าน MGTS ไม่ทำงาน หากคุณไม่สามารถติดต่อผู้ให้บริการสื่อสารทางโทรศัพท์ได้ โปรดไปที่ร้านทำผม พวกเขาจะช่วยคุณอย่างแน่นอน

วิดีโอที่น่าสนใจ - ชีวิตใหม่ของโทรศัพท์บ้าน

คนที่ใช้บริการสื่อสารของบริษัทใดบริษัทหนึ่งแล้วประสบปัญหาต้องนึกถึงคำถามว่าจะโทรไปที่ไหน? “ โทรศัพท์ MGTS ใช้งานไม่ได้” - สามารถได้ยินคำร้องเรียนที่คล้ายกันจากสมาชิกที่ใช้งานโทรศัพท์บ้าน หากคุณรับมือกับสถานการณ์ด้วยตัวเองและค้นหาสาเหตุที่คุณไม่สามารถโทรออกได้ คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน ในบทความนี้ เราจะบอกคุณถึงวิธีการดังกล่าวและให้ข้อมูลว่าสำนักงานแห่งใดที่คุณสามารถติดต่อได้

ข้อมูลทั่วไป

หากปัญหาของลูกค้าไม่เกี่ยวข้องกับการที่สายโทรศัพท์ไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์หากมีปัญหาในการโทรออกหรือไม่สามารถโทรออกได้ตลอดจนหากตรวจพบสัญญาณรบกวนคุณควรติดต่อบริการ MGTS สำนัก. พนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะพยายามระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของความไม่สามารถใช้งานได้จากระยะไกลและช่วยกำจัดสาเหตุเหล่านั้น หากไม่สำเร็จ ผู้เชี่ยวชาญศูนย์ติดต่อจะยอมรับคำขอและจัดให้มีช่างเทคนิคมาเยี่ยมคุณ แล้วจะโทรไปที่ไหนล่ะ? “โทรศัพท์ MGTS ใช้งานไม่ได้” เป็นการร้องเรียนที่พบบ่อยจากลูกค้า ด้านล่างนี้เราจะบอกวิธีออกจากสถานการณ์ดังกล่าว

MGTS: โทรศัพท์สนับสนุนทางเทคนิค

คุณสามารถรายงานปัญหาเกี่ยวกับสายโทรศัพท์ของคุณจากอุปกรณ์ใดก็ได้: จากอุปกรณ์มือถือหรือจากโทรศัพท์บ้านอื่น นอกจากนี้ โต๊ะช่วยเหลือ MGTS ยังให้การสนับสนุนลูกค้าตลอดเวลา - พนักงานคอลเซ็นเตอร์ตอบคำถามและช่วยรับมือกับความยากลำบาก เจ็ดวันต่อสัปดาห์และเจ็ดวันต่อสัปดาห์ ดังนั้นคุณสามารถติดต่อผู้ติดต่อด้านล่างได้ตลอดเวลาที่สะดวกสำหรับผู้สมัครสมาชิก โปรดทราบว่าขอแนะนำให้ทำการวินิจฉัยเบื้องต้น (ถ้าเป็นไปได้) และพยายามค้นหา บางทีสาเหตุอาจอยู่ที่สายไฟที่ชำรุดหรืออุปกรณ์โทรศัพท์ถอดปลั๊กออกจากเต้ารับ ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยเร่งกระบวนการแก้ไขปัญหาและเริ่มใช้งานอุปกรณ์อีกครั้ง

บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท คุณสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้จากทั้งโทรศัพท์บ้านและอุปกรณ์มือถือ

โปรดทราบว่าหมายเลขทั้งสองหมายเลขนี้ช่วยให้คุณสามารถติดต่อที่ปรึกษาและรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณ รวมถึงเหตุใดโทรศัพท์บ้านจึงไม่ทำงานภายใต้ข้อตกลง MGTS ก่อนเริ่มการสนทนาคุณต้องแนะนำตัวเองและระบุหมายเลขสัญญาหรือที่อยู่ซึ่งหมายเลขเมือง "ลงทะเบียน"

วิธีการติดต่อสายสนับสนุน

เราพบสถานที่ที่จะโทร (โทรศัพท์ MGTS ใช้งานไม่ได้) ผู้เชี่ยวชาญควรอธิบายสาระสำคัญของปัญหาโดยย่อ หากความล้มเหลวของสายโทรศัพท์เกี่ยวข้องกับงานด้านเทคนิคที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการ เมื่อทราบที่อยู่ของผู้ใช้บริการแล้ว ผู้ดำเนินการจะรายงานสิ่งนี้และแจ้งเวลาที่ดำเนินการให้เสร็จสิ้น อย่างไรก็ตาม ปัญหาด้านการสื่อสารอาจไม่ได้เกิดจากการทำงานในสถานีเสมอไป คุณควรตอบคำถามของผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดให้ครบถ้วนและถูกต้องที่สุดซึ่งจะช่วยให้เขาเข้าใจแก่นแท้ของปัญหาได้อย่างรวดเร็ว คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของพนักงานคอนแทคเซ็นเตอร์ด้วย หลังจากดำเนินการตามที่แนะนำโดยพนักงานสนับสนุนลูกค้า MGTS แล้ว โทรศัพท์บ้านของคุณใช้งานไม่ได้ คุณจะต้องสร้างคำขอเพื่อโทรหาช่างเทคนิค เพื่อให้สามารถจัดเวลาเข้าชมได้ควรฝากหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อไว้ในใบสมัคร

ในระหว่างการเยี่ยม ช่างเทคนิคจะชี้แจงสาเหตุของความล้มเหลวในสายการผลิต พิจารณาว่าสาเหตุเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดของลูกค้า (ภายในอพาร์ตเมนต์ของเขา) หรือเกี่ยวข้องกับปัจจัยภายนอก ขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ ขั้นตอนในการกำจัดการแยกย่อยจะถูกกำหนด เช่นเดียวกับค่าใช้จ่ายที่จะดำเนินการเงินทุน: ลูกค้าหรือบริษัทผู้ให้บริการ

ติดต่อสำนักงานของผู้ประกอบการ

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพการสื่อสารทางโทรศัพท์พร้อมทั้งถามคำถามได้โดยติดต่อสำนักงาน MGTS นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่จะแจ้งให้คุณทราบหากมีการซ่อมแซมใดๆ บนสายโทรศัพท์ที่อาจส่งผลให้โทรศัพท์บ้านของคุณใช้งานไม่ได้ และจะให้คำแนะนำบางประการ

ที่สาขา MGTS คุณสามารถค้นหาข้อมูลบัญชีพื้นฐาน ปรึกษาเกี่ยวกับแผนภาษี ยกเลิกหรือทำข้อตกลงสำหรับบริการสื่อสาร และดำเนินการอื่น ๆ อีกมากมาย

สำนักงานเอ็มจีทีเอส

โดยรวมแล้วมีสำนักงาน 24 แห่งในภูมิภาคมอสโกที่สามารถรองรับบุคคลได้ ห้าสาขาเหล่านี้ยังรับลูกค้าองค์กรด้วย หากต้องการค้นหาสำนักงานที่สะดวกในทางภูมิศาสตร์ ขอแนะนำให้ไปที่แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของบริษัท MGTS ที่นี่คุณสามารถดูไม่เพียงแต่รายการตัวเลือกที่มีสำหรับการติดต่อ แต่ยังชี้แจงตำแหน่งบนแผนที่อีกด้วย สำหรับแต่ละจุดให้บริการจะมีการระบุตารางการทำงานและรูปแบบการทำงานของสำนักงานในช่วงวันหยุด คุณสามารถดูได้ว่าสำนักงานที่นี่ยุ่งแค่ไหน ในแบบฟอร์มการคัดเลือก คุณควรเลือกพื้นที่ที่ต้องการและระบุประเภทลูกค้าที่สาขานี้พร้อมให้บริการ (โดยค่าเริ่มต้น รายการจะแสดงเป็นรายบุคคล)

บทสรุป

ในบทความนี้ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับสถานที่ที่จะโทร (โทรศัพท์ MGTS ใช้งานไม่ได้) และยังให้คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีดำเนินการขั้นตอนการให้คำปรึกษาและการโต้ตอบเพิ่มเติมกับ บริษัท หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาจากระยะไกลได้ . หากคุณพบปัญหาที่ที่ปรึกษาศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไม่สามารถแก้ไขได้ คุณต้องกรอกคำร้องขอให้ช่างเทคนิคเข้าเยี่ยมชมเพื่อดำเนินการวินิจฉัยและซ่อมแซม

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้ใช้โทรศัพท์บ้านทุกคนเคยประสบสถานการณ์เมื่อจำเป็นต้องโทรไปที่ไหนสักแห่งอย่างน้อยหนึ่งครั้ง แต่โทรศัพท์กลับเงียบลง แล้วจะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้?

สิ่งสำคัญคือไม่ต้องรีบเร่งและโทรหาผู้เชี่ยวชาญทันที ซึ่งสามารถทำได้ในภายหลัง ก่อนอื่นคุณต้องพยายามค้นหาสาเหตุและแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง

สาเหตุหลักคืออุปกรณ์พัง สายไฟและสายไฟชำรุด รวมถึงการไม่ชำระเงินสำหรับบริการสื่อสาร ด้านล่างนี้เราจะอธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาสำหรับแต่ละกรณีและมาตรการเพิ่มเติมที่จำเป็นในสถานการณ์ที่ไม่สามารถทำอะไรได้หากไม่มีผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์

การนำทางบทความ

การชำระเงินล่าช้า

โทรศัพท์บ้านไม่ทำงาน ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น สาเหตุหลายประการมีอิทธิพลต่อการเกิดปัญหานี้
ความนิยมมากที่สุดคือการชำระค่าบริการสื่อสารล่าช้า เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าวจำเป็นต้องชำระเงินตามกำหนดเวลาซึ่งจะต้องชำระคืนภายในระยะเวลาไม่เกิน 20 วันหลังจากได้รับใบเสร็จรับเงิน

โปรดทราบว่าหากคุณชำระหนี้ตอนสิ้นเดือน (หลังวันที่ 28) หนี้จะเข้าบัญชีของคุณในเดือนถัดไปเท่านั้น ดังนั้นคุณสามารถชำระเงินก่อนรับใบแจ้งหนี้ได้คือหลังจากวันที่ 7 ของแต่ละเดือน โดยใช้วิธีใดก็ได้ที่สะดวกสำหรับผู้ใช้บริการ

หากการชำระเงินล่าช้าไม่ใช่สาเหตุของ "ความเงียบ" ของโทรศัพท์ สาเหตุอื่นอาจส่งผลต่อปรากฏการณ์นี้ คุณสามารถดูข้อมูลเหล่านี้ได้ด้านล่าง

ปัญหาและแนวทางแก้ไขของอุปกรณ์

โทรศัพท์บ้านไม่ทำงาน - ผู้ใช้บริการจะถามว่าจะโทรไปที่ไหน ไม่มีที่ไหนเลย ควรทำการวินิจฉัยเบื้องต้น:

• ชุดโทรศัพท์.
• สายไฟ.
• สายส่ง.

ในการตรวจสอบว่าอุปกรณ์นั้นเป็น "ผู้ร้าย" จากการที่สมาชิกไม่มีการเชื่อมต่อกับโลกภายนอกหรือไม่ จำเป็นต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์เครื่องอื่นเข้ากับสายที่มีอยู่หรือเชื่อมต่อเครื่อง "เก่า" เข้ากับสายของเพื่อนบ้านอีกครั้ง หากพบว่าโทรศัพท์มีข้อบกพร่อง จะต้องส่งเครื่องเข้ารับการซ่อมแซม

ในกรณีที่สมาชิกใช้โทรศัพท์ไร้สาย จะสามารถสังเกต "ความเงียบ" ของเครื่องได้เมื่อแบตเตอรี่หมด ยิ่งมีพลังงานเหลือน้อย ช่วงเวลาเมื่อโทรศัพท์อยู่ห่างจากสถานีฐานก็จะสั้นลง เพื่อขจัดสถานการณ์ปัญหา คุณต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่เก่าเป็นแบตเตอรี่ใหม่

หากชุดโทรศัพท์ไม่มีข้อผิดพลาด คุณจะต้องตรวจสอบสายไฟทั้งหมด ซึ่งรวมถึง:

• สายไฟจากแผงกลางถึงเต้ารับ
• ช่องเสียบโทรศัพท์.
• สายไฟจากซ็อกเก็ตไปยังอุปกรณ์
• อย่าลืมตรวจสอบจุดเชื่อมต่อ โดยเฉพาะเต้ารับทั้งโทรศัพท์และไฟฟ้า (เพราะว่าอุปกรณ์สมัยใหม่จำนวนมากเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟในบ้าน) เนื่องจากสายเคเบิลมักจะหลุดออกจาก "เต้ารับ"

หากนี่ไม่ใช่สาเหตุของ "ความเงียบ" ในโทรศัพท์มือถือ สายไฟทั้งสองจะถูกตรวจสอบการหนีบหรือการแตกหักซึ่งง่ายต่อการแก้ไข คุณเพียงแค่ต้องดึงปลายสายเคเบิลออกเล็กน้อย จากนั้นบิดเข้าด้วยกันเป็นคู่แล้วยึดให้แน่นด้วยเทปพันสายไฟ

นอกจากนี้การทำงานผิดปกติและการแตกหักของสายส่งอาจเป็นสาเหตุของ "ความเงียบ" ของโทรศัพท์บ้านของคุณ นอกจากนี้ยังระบุได้ง่ายอีกด้วย คุณต้องโทรไปที่หมายเลขบ้านของคุณ หากมีปัญหากับสายโทรศัพท์จะได้ยินเสียงบี๊บสั้นและบ่อยครั้ง ในกรณีนี้ จำเป็นต้องโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

สนับสนุนลูกค้า

หากคุณพบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการหยุดทำงานและการทำงานผิดปกติของสายส่งสัญญาณโทรศัพท์ คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้า ซึ่งทำงานตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีการหยุดชะงัก คุณสามารถค้นหาหมายเลขที่ต้องการได้:

• ในสัญญาระหว่างสมาชิกกับบริษัทที่ให้บริการด้านการสื่อสาร
• ในใบเสร็จรับเงินสำหรับการชำระเงิน
• บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท
• หมายเลขโทรฟรี 09
• โดยหมายเลขโทรศัพท์ที่ชำระเงิน 009 (โดยการโทรจากโทรศัพท์มือถือ)

อย่าลืมว่าการโทรทั้งหมดนั้นฟรีอย่างแน่นอน และคุณสามารถติดต่อบริการนี้ได้หลายวิธี

โทรไปยังโอเปอเรเตอร์

สมาชิกสามารถรายงานความผิดปกติของโทรศัพท์บ้านที่เกี่ยวข้องกับการเสียทางสายไปยังผู้ให้บริการของ บริษัท ผู้ให้บริการการสื่อสารโดยใช้:

• อุปกรณ์เครื่องเขียนใดๆ
• โทรศัพท์มือถือ
• พอร์ทัลอินเทอร์เน็ต

เมื่อใช้อินเตอร์คอมสองตัวแรกคุณสามารถใช้หมายเลขสากล 8 800 1000 800 ก่อนซึ่งรวมถึงระบบศูนย์บริการเดียว ระบบนี้จะโอนสายไปยังผู้ให้บริการในพื้นที่ในภายหลัง

การโทรติดต่อร้านซ่อมในพื้นที่ของคุณสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้ ดังที่ได้กล่าวไปแล้วหมายเลขพร้อมรหัสสามารถพบได้ในสัญญา ตัวอย่างเช่น รหัสโทรศัพท์ของภูมิภาค Kaluga คือ +7 (4842) และหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อผู้ให้บริการคือ 531111
หลังจากได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้สมัครสมาชิกแล้ว ผู้ดำเนินการจะพยายามสร้างการเชื่อมต่อโดยตรงในระหว่างการสนทนา โดยขอให้ลูกค้าดำเนินการขั้นพื้นฐานหลายประการ

ในกรณีที่การดำเนินการเหล่านี้ยังคงไม่ประสบผลสำเร็จ คำขอจะถูกทิ้งไว้ให้กับช่างซ่อม ซึ่งพวกเขาจะต้องตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง คุณสามารถฝากคำขอเดียวกันนี้ไว้บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ โดยต้องกรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นในส่วน "คำติชม" ก่อน

บริการหลัก

ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากรับใบสมัคร บริษัทซัพพลายเออร์มีหน้าที่ส่งช่างเทคนิคเพื่อดำเนินการสร้างการสื่อสาร โดยตกลงกันไว้ก่อนหน้านี้ว่าจะมีกำหนดเวลาที่สะดวกให้ผู้สมัครสมาชิกเข้าเยี่ยมชม เมื่อมาถึงช่างเทคนิคจะดำเนินการมาตรการวินิจฉัยเพื่อระบุสาเหตุของการเสียและกำจัดมัน หลังจากขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมด เจ้าหน้าที่สนับสนุนทางเทคนิคควรโทรไปยังหมายเลขสมาชิกเพื่อตรวจสอบคุณภาพการเชื่อมต่อโทรศัพท์

มาตรการแก้ไขปัญหาทั้งหมดไม่เสียค่าใช้จ่ายหากปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ให้บริการ หากผู้กระทำผิดของเหตุการณ์คือผู้ใช้บริการเอง การบริการของช่างเทคนิคจะได้รับการชำระตามอัตราภาษีที่ บริษัท กำหนด
จากที่กล่าวมาทั้งหมดสรุปได้ดังต่อไปนี้: หากโทรศัพท์ใช้งานไม่ได้คุณต้องดำเนินการวินิจฉัยโดยอิสระก่อนและหลังจากนั้น (หากจำเป็น) ให้ติดต่อบริการที่เหมาะสมเท่านั้น

วิธีปิดโทรศัพท์บ้านในเมือง - ในวิดีโอ:

ส่งคำถามของคุณในแบบฟอร์มด้านล่าง

เพิ่มเติมในหัวข้อนี้: