Устранение протечек крыши. Нас спрашивают, куда обращаться если крыша требует ремонта? Частичный ремонт кровельного покрытия

Практически каждый владелец частного дома со временем сталкивается с такой проблемой, как протечка крыши, при этом неважно, из каких материалов сделана кровля, и на сколько качественно проведены работы, рано или поздно образуются течи. Чтобы избежать нежданного дождика с потолка, следует своевременно проводить текущий и капитальный ремонт. Нелишней будет и регулярная проверка кровли на предмет механических повреждений и износа.

Зачастую, протечка кровли происходит в самый неожиданный момент, когда провести полноценный качественный ремонт с полной заменой отработавших элементов крыши невозможно, то есть, в период затяжных дождей (весна и осень) и во время таяния снега. Чтобы минимизировать последствия подобного потопа, приходится подставлять тазики и лезть на чердак, для выяснения причин протечки кровли. Стоит сразу сказать, что легкий ремонт, с имеющимися под руками средствами, может стать только временным решением проблемы. Следующий сильный дождь пустит насмарку все приложенные усилия.

Если крыша течет не очень сильно, владельцы частных домов зачастую предпочитают не обращать внимание на имеющуюся проблему, надеясь, что все решится, само собой. Разумеется, в ста процентах случаях, проблема не самоустраняется, а лишь усугубляется. Чем раньше будет выполнено устранение протечек кровли, тем меньше будет затрачено сил и средств на ремонт.

Если крыша течет, то ремонт можно доверить профессионалам или выполнить его самостоятельно. На самом деле, в этом нет ничего сложного. Главное выяснить характер течи и причины ее возникновения. От этого зависит то, какие меры нужно предпринять.

Протекание крыш может происходить по разным причинам. К наиболее часто встречающимся из них следует отнести:

• смещение фрагментов кровельного покрытия. В основном оно происходит из-за сильного ветра или тяжести снежного покрова. В следствие смещения, образуются щели, и крыша течет. В наибольшей степени смещению подвержены места стыков кровельных элементов с вентиляцией или печными трубами;
• второй наиболее распространенной причиной, вызывающей протекание крыш, является конденсат. В большинстве случаев он образуется и накапливается из-за допущения ошибок в процессе монтажа теплоизоляции, гидроизоляции, вентиляции и пароизоляции;
• наконец, не стоит забывать и об износе кровельных материалов. В первую очередь это касается деревянных элементов крыши, которые не имеют специальной защиты.

Каковы бы небыли причины образования течи крыши, ее нужно ремонтировать. Разумеется, капитальный ремонт в неурочное время провести не получится, но локальный поможет переждать время обильного выпадения осадков или таяния снега.

Ремонт кровли

Если крыша потекла, то первым делом необходимо забраться на нее и локализовать поврежденное место. Если повреждение не является явным, то имеющаяся задача может стать трудновыполнимой. Вода может проникать под кровлю в одном месте, а попадать в дом совсем в другом. Например, при наличии незначительной щели возле конька, вода может попадать в дом в районе полок, то есть, по стене. Это обусловлено тем, что в месте проникновения под кровлю ей не позволит течь наличие гидроизоляционного материала.

«Нужно постараться как можно детальней изучить место течи и передвигаться от него вверх по скату. Как правило, повреждение расположено параллельно месту течи, но немного выше его. Расстояние от места течи до поврежденного участка кровли, напрямую зависит от крутизны ската крыши. Чем угол наклона больше, тем дальше расположена щель или отверстие. Изучая кровлю, нужно обращать внимание на изменение цвета структуры и фактуры материала. Ржавчина, сколы и трещины являются идеальным ориентиром для локализации места проникновения воды под кровлю.»

Локальный ремонт крыши из металлочерепицы

Вопрос, как устранить течь на крыше, чаще всего волнует людей, кровля домов которых, выполнена из металлочерепицы. Такие крыши чаще всего протекают из-за скапливания конденсата. Чтобы провести ремонт подобной кровли, необходимо устранить поврежденный лист металла. Это можно сделать с помощью гвоздодера.

Необходимо вытаскивать гвозди не только из поврежденного элемента кровли, но и из соседних листов, которые нужно приподнять, но не снимать полностью. Работать гвоздодером нужно максимально осторожно. Это обусловлено тем, что высока вероятность повреждения целых листов.

Удаленный элемент нужно заменить на новый, вогнав его под волны соседних листов. Подобную работу лучше выполнять вдвоем. При установке нового листа, желательно попасть гвоздем на старое место. Для это следует ориентироваться на ряды гвоздей, крепящих другие листы.

Проводя замену пришедшего в негодность элемента металлочерепичной крыши, с целью избавиться от протекания кровли, следует обратить внимание на целостность гидроизоляционного материала и равномерность распределения теплоизоляции, ведь причиной протечки скорее всего стали они. Ремонт крыши из шифера выполняется точно таким же способом. Но при этом нужно учитывать, что шифер является еще более неустойчивым к механическому воздействию материалом, чем металлочерепица.

Ремонт кровли из керамической черепицы

Главная причина протечки крыши из керамической черепицы заключается в повреждении элементов кровли или использовании некачественных связывающих материалов в процессе монтажа. К счастью, владельцам частных домов, задающихся вопросом, что делать при протечке черепичной крыши, не о чем переживать. Ее ремонт может быть проведен максимально быстро, ведь все что нужно сделать – это заменить одну или несколько плиток. Делается это следующим образом:

• первым делом удаляется поврежденная черепица;
• это же действие проделывается с фрагментом рубероида, расположенным под ней;
• далее удаляется рейка. Ее нужно выпилить и заменить на новую.

Демонтаж элемента, из-за которого течет крыша, произведен. Теперь следует заделать имеющиеся отверстия, то есть, сделать заплатку из рубероида, которая укладывается внахлест, и установить новые плитки черепицы.

Как быть, если крыша протекает в месте стыков с дымоходной трубой или вентиляцией?

Ситуация, когда протекает крыша в месте стыка кровли и дымохода, является довольно распространенной. Чтобы устранить эту проблему, необходимо запастись листом оцинкованного железа или материалом, имеющим битумную основу. Работы по устранению течи крыши дома, выполняются в следующем порядке:

• место стыка трубы и кровли тщательно заделывается битумом по всему периметру;
• жесть загибается до нужной формы и прикрепляется к дымоходной трубе;
• далее необходимо, используя битумную мастику, тщательно заделать все имеющиеся стыки и щели;
• после этого можно уложить кровельный материал на место.

«Особо тщательно следует отнестись к предпоследнему этапу ремонта крыши дома, то есть, заделыванию щелей битумной мастикой. Необходимо добиться полной герметичности поэтому если того требует ситуация, заделку можно повторить несколько раз.»

Замена конька

Довольно часто, кровля течет из-за того, что прогневает деревянный конек. В подобной ситуации течь кровли устраняется в следующем порядке:

• первым делом демонтируются отслужившие и пришедшие в негодность коньковые доски;
• после этого, из стропил извлекаются ненужные гвозди. Если того требует ситуация, производится зачистка неровных мест;
• далее устанавливается новый конек. Его нужно тщательно выровнять и надежно прибить гвоздями.

Если причина течи было только в коньке, то после его замены крыша подтекать больше не будет. Стоит обратить внимание на то, что это единственный вид локального ремонта, который не требует проведения повторных монтажных работ в более подходящее время.

Устранение протечки в домах с мягкой кровлей

Протечка в домах с мягкой кровлей заделывается следующим образом:

• для начала нужно убрать отслужившие слои битума и рубероида, вплоть до цементной стяжки;
• при необходимости, требуется отремонтировать или заменить аэраторы и отреставрировать стяжку;
• после того, как отслужившие элементы кровли устранены, а основа отреставрирована, нужно вырезать и уложить заплатки из рубероида. Они должны быть на 15-20 сантиметров больше имеющегося отверстия в крыше;
• окончательным этапом реставрации мягкой кровли можно считать заливку участка жидким битумом.

«Стоит помнить, что в большинстве случаев текущую крышу можно подлатать лишь на временной основе. При первой же возможности необходимо выполнить капитальный ремонт. Если этого не сделать, в лучшем случае крыша не протечет в отремонтированном месте, но течь наверняка образуется где-нибудь еще. Жить с постоянно протекающей крышей не очень комфортно, а возникновение такого явления прямо указывает на то, что кровельный материал отслужил свой срок и его пора менять.»

Превентивные меры

Наилучшим решением любой проблемы является предотвращение ее появления. Чтобы не задаваться вопросом, почему протекает крыша, следует периодически инспектировать ее состояние.

Ремонт кровельного покрытия обойдется гораздо дешевле, чем демонтаж всех конструктивных элементов чердака, которые наверняка придут в негодность, если крыша будет течь с завидным постоянством. Полный демонтаж стропильной системы и кровли равен по стоимости 30% возведения нового дома. Это веский повод задуматься.

Особенно тщательно кровлю нужно проверять перед наступлением зимы и весной. В первую очередь нужно обращать внимание на наличие трещин, смещений, ржавчины и разрывов. Если имеются хотя бы малейшие подозрения на протекание крыши, то ее необходимо исследовать. В противном случае, первые обильные осадки приведут к дождю с потолка.

С наступлением дождливых осенних дней во многих городах и поселках нашей страны, как правило, обостряется проблема в жилищно-коммунальном хозяйстве – текущие кровли.

Хотя крыша многоквартирного дома входит в состав общего имущества собственников этого дома, ее текущий ремонт должен производиться обслуживающей управляющей компанией (УК) в счет внесенных жильцами платежей. В квитанциях по квартплате есть такая строка расходов: «Плата за содержание и ремонт жилья». Речь как раз идет о текущем ремонте, то есть залатывании небольших повреждений, а не о капитальном ремонте.

Если течет крыша, где искать виноватых? На кого жаловаться в таком случае?

1. Итак, если течет крыша в Вашем доме и в Вашей квартире потоп — первым делом вызывайте аварийную службу, позвонив в диспетчерскую вашей УК, ТСЖ или ЖСК (номера должны быть указаны на информационном стенде в подъезде).
2. Не нашли номера телефонов указанных служб? Звоните в единую диспетчерскую мэрии.
3. После того как, не без помощи слесарей ЖЭУ, потоп прекратится, обращайтесь в управляющую организацию. При этом в обязательном порядке настаивайте на составлении акта, в котором будут полностью и подробно описаны те повреждения, нанесенные помещению потопом. Делать это следует тщательно и скрупулезно, не пропуская ни малейшей детали. Таким образом, оценка ущерба квартиры будет произведена с максимальной степенью точности. Обязательно проследите и за тем, чтобы у вас остался один экземпляр составленного акта, это поможет вам избежать нервотрепки в том случае, если у сотрудников управляющей компании появится желание переписать акт и уменьшить объем нанесенных повреждений.
   Акт следует составлять даже в том случае, если ущерб, нанесенный квартире, кажется вам незначительным. Дефекты могут проявить себя позже, когда следы от потопа высохнут. Для этого нужно написать заявление в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас на руках.Совет! Сфотографируйте или снимите все попорченное имущество, а также пятна и потеки на потолке и стенах. Обязательно выставите на камере функцию даты и времени съемки. Снимайте желательно в присутствии членов комиссии, и пусть они завизируют фотографии или видео. В случае судебных разбирательств эти материалы смогут быть для вас очень полезны.
4. Пока сотрудники управляющей организации составляют акт залива (сделать это они должны не позднее двух суток с момента вашего обращения), обратитесь к оценщикам, чтобы определить размер ущерба, нанесенного потопом. Кстати говоря, при оценке ущерба квартиры очень помогут чеки и квитанции на испорченную мебель и оборудование, поскольку они документально подтверждают ценность того или иного предмета.
5. После этого пишите заявление и несите его вместе с результатами экспертизы в управляющую компанию. Требуйте возместить причиненные убытки в течение 10 дней.
6. В случае отказа обращайтесь с иском в суд, где продолжайте требовать от УК возмещения ущерба, причиненного в результате потопа. Суд и установит, виноваты вы или ответственность несет управляющая компания.
   Стоит учитывать и еще один важный момент: если на общем собрании жители дома решили, что ремонт кровли не требовался, а случилась такая беда, то решать проблему они должны самостоятельно.

Если течет крыша, где взять деньги на ремонт?

После того, как течь устранена, пора подумать о проведении полноценного ремонта. Для этого необходимо определиться с финансированием дорогостоящих работ.
В первую очередь, это могут быть средства собственников, которые они накопили по статье «текущий ремонт». Нужно встретиться с представителями Управляющей компании, определить примерную стоимость предстоящего ремонта и выяснить – позволяет ли бюджет дома выделить такую сумму. Если денег хватает, то жители должны провести общее собрание собственников и на голосовании поручить своей Управляющей компании провести ремонт кровли за счет средств по текущему ремонту.
«ЗА» должны проголосовать более чем 2/3 всех собственников квартир (результаты голосования рассчитываются в соответствии с площадью квартир). Важно помнить, что без решения общего собрания собственников, Управляющая компания просто не имеет права тратить эти деньги даже на необходимые работы.
Если денег не хватает, то можно предложить Управляющей компании провести необходимый ремонт в счет будущих платежей, или ввести дополнительный платеж для собственников. Такое решение так же должно быть зафиксировано решением общего собрания собственников.
Для жителей тех домов, где капитальный ремонт за десятки лет не делали ни разу в соответствии с 16 статьей закона «О приватизации» муниципалитет обязан был привести жилье в порядок, перед тем как передать его в собственность граждан. Если местные власти не выполнили свои обязательства, то добиваться капитального ремонта за счет бюджетных средств можно в суде. Правда, в этом случае процесс может затянуться на несколько лет — у местных администраций не хватает средств, чтобы выполнить все решения судов.
Советы экспертов: «Управляющая компания обязана содержать дом в соответствии с нормами закона. Поэтому, если вам объясняют, что квартиру будет заливать, пока жители не соберут деньги на капитальный ремонт, то это, мягко говоря, лукавство. Протечка кровли – аварийная ситуация, и УК ОБЯЗАНА устранить причины аварии за сутки!»
Зная свои права и как действовать, вы обязательно добьетесь своего, приложив к этому процессу немного терпения и настойчивости.
Удачи!

Зачастую крыша начинает течь после достаточно сильных дождей или обильных снегопадов. Даже при нормальном состоянии кровли влага может просочиться сквозь гидроизоляционные слои и начать затапливать чердак, через который она может попасть в жилые помещения.

В принципе, данная проблема может быть решена и своими силами. Сначала следует понять, что вода способна проникнуть через мельчайшие повреждения кровли.

Зачастую увидеть их во время визуального осмотра просто невозможно: на первый взгляд будет казаться, что кровельные материалы сохранили свою целостность, но при этом протечки все равно имеют место.

Чтобы правильно найти место, где течет крыша, следует внимательно исследовать всю поверхность кровли. Повреждение крыши в частном доме могло образоваться значительно выше места, где вода прошла в чердачное помещение. Очень часто возникают протечки на участке, где дымоход проходит через кровлю. Кроме того, вода будет с легкостью проходить по кровле, перекрытиям и стропилам, просачиваясь в помещение совсем не там, где возникла протечка.

В этой статье

Из-за чего может протекать крыша?

Течет крыша по целому ряду причин:

• Естественный износ кровельного материала , из которого сделана кровельная конструкция. Поверхностный слой может начать разрушаться из-за непосредственного воздействия солнечных лучей, перепадов температуры окружающей среды, различных атмосферных осадков. В связи с тем, что условия эксплуатации не слишком благоприятные, в кровле начинают появляться трещины, через которые вода и будет проходить. Постепенно они будут становиться все больше и больше, причем данная ситуация является весьма характерной для любых кровельных материалов вне зависимости от того, из чего они выполнены и каким сроком службы обладают;
• Возникновение повреждений вследствие нагрузок и физических воздействий . Данные дефекты в некоторых случаях могут возникнуть в доме, покрытом новыми кровельными материалами. В качестве причины может выступать град, ураган или же просто сильный ветер. Кровля в доме может повредиться вследствие падения на нее веток, камней и так далее;
• Кровля может стать протекающей из-за нарушения технологии ее строительства . Например, положено настилать рубероид в три слоя, а его уложили в два, использовались некачественные крепежные элементы;
• Сам по себе монтаж был сделан неверно . Это связано с неправильной разработкой проекта. Подобные дефекты появляются очень быстро – всего лишь через несколько недель после того, как дом был введен в эксплуатацию. Также протечки могут образоваться из-за того, что кровельный материал сдвинулся.

Как избавиться от протечек?

Вопрос относительно того, что делать, если начала протекать крыша, волнует каждого домовладельца. Здесь все зависит от того, из каких материалов сделана кровля. Если начала течь крыша, покрытая слоем шифера, то ее следует очень внимательно осмотреть. Зачастую возникновение протечек связано с образованием на листах трещин или сколов. В такой ситуации их придется менять на новые. Если же трещины совсем не большие, то вместо замены целого листа можно воспользоваться обыкновенным герметиком для уличных работ либо специальной лентой на основе битума.

Причина течи может быть связана с участками, где кровля крепится к обрешетке. Все участки, где гвозди проходят сквозь шифер, нужно будет тщательно промазать замазкой на битумной основе. Гвозди также лучше всего забивать в верх волны.

Черепичная кровля обычно протекает из-за того, что отдельные черепицы получили повреждения или сдвинулись со своего места. При повреждениях следует заменить плитки на новые, также кровлю дополнительно укрепляют, чтобы остальные элементы не начали сдвигаться со своих мест. Если удалось обнаружить трещину, а заменить данное изделие не представляется возможным, то этот участок тщательно промазывают с двух сторон мастикой на битумной основе.

Одним из наиболее надежных материалов для покрытия кровли является металлочерепица. На ней вряд ли будут возникать протечки из-за изнашивания, однако при ее монтаже могли быть допущены ошибки, кроме того, продукция представляет собой тонкий листовой металл, который очень легко повредить.

В некоторых случаях остается микроскопический зазор между участком конька и листами металлочерепицы. Если повреждение небольшое, то можно воспользоваться обыкновенным герметиком, заплатками. При возникновении значительного повреждения придется полностью поменять лист.

Рулонное покрытие в данном случае требует довольно серьезного подхода - здесь придется разбираться очень внимательно. Подобная крыша, в сравнении с другими кровельными материалами протекает довольно часто. Если применялся достаточно дешевый материал, то буквально через несколько лет она начнет протекать – особенно это справедливо для рубероида.

Прибегать к выполнению ремонтных работ в данном случае следует только в том случае, когда крыша просохла полностью. Поверхность кровли следует тщательно исследовать как снаружи, так и внутри, чтобы точно определить, где именно возникла течь. Когда это удалось установить, можно приступать к устранению проблемы.

Если в процессе осмотра удалось найти вздувшийся участок, значит, туда проникла влага. Этот участок вырезают, хорошенько высушивают и возвращают на прежнее место, приклеивая его при помощи специальной битумной мастики.

Что делать, если протекла крыша в многоквартирном доме?

Обслуживанием многоквартирных домов занимаются специальные организации, поэтому самостоятельно выполнять работы относительно ремонта кровли, если она дала течь, нельзя. Чтобы знать, куда обращаться с жалобой, следует выяснить, где находится правление управляющей компании, отвечающей за состояние дома.

Можно не наносить личный визит, а обращаться по телефону, но в этом случае следует обязательно выяснить, кто именно принимает и обрабатывает заявку – личные данные человека и его должность. Это необходимо для того, чтобы знать, на кого жаловаться в случае, если поданная заявка будет проигнорирована.

Буквально через несколько дней должен прийти сотрудник коммунальной службы, произвести осмотр крыши и выяснить ее текущее состояние. Перед обращением в управляющую компанию желательно сфотографировать участки, где протекает кровля. Это позволит при дальнейших судебных разбирательствах доказать свою правоту и виновность управляющей компании, которая своевременно не приняла ряд необходимых мер.

Зачастую к обращению в суд прибегают в случае, если протечка вызвала повреждение в интерьере квартиры и так далее. Сначала можно попробовать решить вопрос мирно: для этого подается соответствующее заявление, причем его необходимо подавать в двух экземплярах. На каждом из них обращающийся человек ставит свой автограф, а также их должен подписать представитель управляющей компании и поставить соответствующую печать. Один экземпляр остается на руках у заявителя, а другой компания забирает себе.

Работники, выполняющие предварительный осмотр состояния крыши, должны составить соответствующий акт, который должны будут подписать независимые свидетели и члены комиссии. Если же было повреждено имущество владельца квартиры, то он может подать в суд на управляющую компанию.

При составлении иска обязательно придется указать причину обращения, тип аварии, ее величину и точную сумму причиненного ущерба. Стоит отметить, что подавать в суд необходимо на руководителя компании как на юридическое лицо. К заявлению следует приложить копию паспорта и соответствующие документы, подтверждающие право на владение недвижимостью. Обычно управляющие компании не желают втягиваться в подобные разбирательства и быстро начинают выполнять свои обязанности.

Жильцы последних этажей многоквартирных домов иногда с сожалением понимают, что крыша начинает протекать. Такое может случиться весной, когда активно все начинает таять. Протечки иногда связаны с конденсатом, которые накапливается под кровлей, и, конечно же, в рулонных материалах и в самой крыше могут появляться микротрещины — от старости, от повышенной влажности, в таком случае, крыше требуется ремонт.

Реальность показывает, что крыши протекают в квартирах не только старых построек, но и в новых домах. Общие причины всех протечек — это нарушение герметичности покрытия кровли. Именно эти нарушения в старых и новых домах имеют разную направленность. Дома, которые эксплуатируют давно, причина понятна — это срок службы покрытия, оно отжило свой век и требуется его заменить. Но когда протечки случаются в только что построенных и относительно новых домах, то, скорее всего, был использован некачественный материал кровли или были совершены ошибки, которые возникают в процессе работ по монтажу.

Что делать, если в многоквартирном доме протекает крыша? Многие, кто столкнулся с подобными проблемами, не знают, как поступать в таком случае. В нашей статье мы расскажем все возможные варианты устранения проблемы. не дает результатов.

Куда звонить в первую очередь

В первую очередь стоит обратиться в коммунальную службу, к которой прикреплен Ваш дом, к дежурившему диспетчеру. Заявку можно подать устно, по телефону или в письменной форме с походом к местным коммунальщикам.

По практике можно сказать, что более надежным вариантом, если течет крыша, является письменное заявление, потому что устная просьба может оказаться не замеченной или попросту забытой.

Как написать заявление, если течет крыша? В нем нужно указать:

• свои реквизиты, полный адрес и телефон;
• в основной части заявления нужно подробно описать проблему, указать точное место протечки, когда именно она произошла, дату и время, а также вынести вердикт о понесенном материальном ущербе;
• к письму стоит прикрепить фото- или видеоматериалы, на которых отчетливо видно всю силу протекания

Стоит помнить при обнаружении места протекания, что нужно сразу запечатлеть на фотоаппарат или снять на видео это происшествие, чтобы были видны убытки, которые оно нанесло. Нужно отнестись к этому серьезно и зафиксировать каждую мелочь и каждую деталь. Будет еще лучше, если на снимке будет отметка даты и времени. Эти материалы в дальнейшем станут самым главным доказательством того, что протекание случилось на самом деле и нанесло вам убытки.

• в заключительной части заявления нужно оставить отметку с просьбой о начале составления акта об устранении протечке, а также о начале проведения ремонтных работ;
• стоит четко пронумеровать все просьбы, написать структурированно и четко;
• один экземпляр заявления нужно оставить себе, он будет служить доказательством того, что ваше заявление было действительно написано, если проблема останется нерешенной.

Заявление такого формата можно составить дома, без специальных форм, на чистом листе А4 или заполнить на месте, в коммунальном отделении и отдать лично в руки. Заявление в коммунальной службе должно пройти этап регистрации, для этого нужна ваша личная подпись. Подавая заявление, стоит взять с собой паспорт и его копию, а также документы, которые подтверждают ваши права на квартиру.

Обращение в управляющую компанию

Обязательно стоит обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом или в Аварийную диспетчерскую организацию вашего района. Обращение составляется в точности, как и заявление, и нужно оставить себе копию. В районном отделении составляется акт с указанием характера и причин повреждений. В качестве сторонних наблюдателей, которые подтвердят верность Ваших слов, стоит пригласить соседей.

От коммунальных служб можно ожидать следующих действий:

• как только заявление составлено и поставлено на учет коммунальной службой, нужно ожидать прихода слесаря или сантехника. Самостоятельно протечку он вряд ли устранит, но должен ее зафиксировать, то есть этот визит плановый, с целью зафиксировать инцидент. Есть вероятность того, что слесарь скажет, что протечка незначительно и скоро ее устранят, попросит Вас подождать. Вы можете согласиться с этим и терпеливо подставлять тазики во время дождей, но если Вас это категорически не устраивает, то нужно действовать дальше;
• нужно написать еще одно заявление на имя начальника коммунальной организации и ожидать уже прихода целой службы сотрудников

Жалоба в прокуратуру и другие инстанции

Одной из обязанностей управляющей компании является выявление и своевременное произведение ремонтных работ. Жильцы верхних этажей часто сталкиваются с проблемой протекания крыши. Причем время постройки не играет существенной роли: в новостройках протечка связана с некачественной работой при покрытии или бракованным материалом, в старом фонде – с износом кровли.

Причины протекания крыши в многоквартирном доме

К наиболее распространенным причинам протекания крыши относятся следующие:

• Образование трещин и дыр в результате проведения работ по чистке крыши ото льда и снега.
• Естественный износ кровельных материалов.
• Оборудование крыши с нарушением установленных строительных стандартов и норм.
• Использование материала низкого качества или бракованного.
• Повреждения, возникшие под воздействием растений (например, падение дерева во время грозы).
• Столкновение температурных режимов. В соответствии с нормами строительства температура на чердаке и на улице должна практически совпадать. Если образуется разница (на чердаке тепло, а на улице холодно), то снег начинает таять, в результате чего образуются сосульки и наледь. Закупоривание стока приводит к тому, что при последующем таянии вода будет скапливаться на крыше, а не стекать.

Важно: причин протечки может быть множество. Поэтому проблему необходимо устранить в короткие сроки. Игнорирование может привести не только к порче квартиры, располагающейся под крышей, но и к обрушению всей кровли.

Протекает крыша в многоквартирном доме — что делать?

Первое, что необходимо сделать, — это произвести фото- и видеосъемку. Следует зафиксировать сырое пятно на потолке и стенах, тазы с водой, испорченную мебель и иную домашнюю утварь. Желательно в настройках съемки установить дату съемки.

Вторым этапом является звонок в диспетчерскую службу управляющей компании, обслуживающей дом. Диспетчер обязан принять заявку и направить специалиста. Пришедший работник составляет акт о протекании крыши и порче имущества. Если повреждение кровли несущественное, то специалист сразу производит ремонтные работы. При невозможности починить крышу в связи с крупными повреждениями, износом или некачественным кровельным материалом он предложит написать заявление о проведении капитального ремонта крыши на имя руководителя УК.

Советы при протекании крыши:

1. Фиксируйте все факты протечки. На фотографиях и видео желательно, чтобы была указана дата съемки.
2. Заручитесь поддержкой соседей. Это могут быть люди из соседних квартир, которые так же страдают от изъяна кровли, так и жильцы нижних этажей, что могут быть затоплены.
3. Сохраняйте чеки на приобретаемую мебель, утварь, строительные материалы и технику. В дальнейшем это поможет в определении понесенного материального ущерба.
4. Действуйте последовательно: сначала вызовите специалиста, обратитесь с заявлением в УК о проведении ремонтных работ и возмещении понесенных убытков, далее (при необходимости) — в вышестоящую инстанцию. И только после неуспешных попыток урегулировать вопрос мирно подайте иск в суд.

Течет крыша в многоквартирном доме — куда обращаться?

При возникновении протечки крыши следует в первую очередь обращаться к своей управляющей компании. Если попытки урегулировать конфликт окажутся безуспешными, то собственник жилья вправе пожаловаться в прокуратуру и подать иск в суд.

Управляющая компания

Если устранить протечку не удалось сразу, то необходимо написать заявление на имя руководителя УК.

В заявке следует указать:

• данные заявителя, адрес проживания и нахождения имущества, где произошла протечка;
• проблему, дату и время, а также причиненный ущерб;
• факт вызова специалиста и результат произведенной работы;
• просьбу о проведении ремонтных работ и возмещении ущерба;
• приложенные документы (ксерокопии паспорта и правоустанавливающих бумаг, распечатанные фотографии, диск с видеосъемкой);
• дату составления документа;
• подпись с расшифровкой.

Заявление пишется на имя директора УК. Заявка с приложениями направляется заказным письмом с уведомлением или подается лично по адресу нахождения конторы.

С почты вернется уведомление с датой получения и данными принявшей стороны. Если заявление подается лично, то один экземпляр должен быть возвращен заявителю. На нем проставляется дата, ФИО и должность принявшего специалиста. Это необходимо для подтверждения факта досудебного урегулирования спора.

В ответ на обращение должна явиться комиссия из обслуживающей компании, в нее также может входить старший по дому. В присутствии свидетелей (это могут быть соседи) составляется акт о произошедшей протечке. В нем детально описывается место протекания, испорченная мебель, ковры, стены и т.д. В документе указывается только сам факт повреждений. Сумма утраченных вещей прописывается в дефектной ведомости, которую составляет комиссия.

Документ предоставляется на подпись заявителю. В случае согласия с изложенным ставится подпись. На основании акта принимается решение о починке кровли или об отказе в проведении ремонтных работ. В случае неудовлетворительного решения собственник затопленного жилья вправе подать заявление начальнику ЖЭК города.

Важно: если после проведения очередного осмотра последовал отказ, собственник вправе обратиться в прокуратуру или суд. Перед этим он может написать письмо в УК о своих намерениях. В некоторых случаях решение меняется в положительную сторону. Это связано прежде всего со штрафами и дополнительными судебными издержками.

Прокуратура

Жильцы, пострадавшие от протечки, вправе обратиться с жалобой в прокуратуру, если добиться ремонта и возмещения ущерба не удалось в добровольном порядке.

Подать документы можно:

• Лично в приемные часы прокурора. На одном экземпляре проставляется входящая печать (с датой поступления документа и подписью).
• Направив почтой. Документация направляется заказным письмом с описью вложений. На возвращаемом корешке указывается дата поступления бумаг.

В список документов входят (копии):

• правоустанавливающие бумаги на квартиру;
• паспорт заявителя;
• заявление на имя руководителя УК о проведении ремонта кровли и возмещении ущерба;
• доказательства, подтверждающие протечку.

Прокуратура обязана принять претензию к рассмотрению. При наличии нарушений выносится предписание, обязательное к исполнению. Ответ предоставляется в письменной форме.

Суд

Если коммунальные службы не идут навстречу, то собственник вправе обратиться в суд. Потребуются следующие документы:

• копия заявления, которое подавалось в УК;
• правоустанавливающие документы на квартиру;
• паспорт заявителя;
• акты осмотра помещения после протечки;
• дефектная ведомость (если составлялась);
• документ о причиненном ущербе;
• фото- и видеодоказательства залива.

В исковом заявлении указывается:

• название и адрес суда;
• данные истца (ФИО, адрес жительства и регистрации, дата и место рождения, телефон для связи);
• данные ответчика (адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, дата регистрации в ЕГРЮЛ);
• название документа: «Исковое заявление об обязании…и взыскании…»;
• суть дела: указывается дата протечки, предпринятые меры, ответная реакция со стороны УК и т.д.;
• просительная часть: «Прошу обязать отремонтировать крышу и возместить понесенные убытки»;
• дата составления документа;
• подпись с расшифровкой.

Документация подается лично или направляется почтой заказным письмом. В случае удовлетворительного решения суд обяжет ответственных лиц произвести ремонт кровли и возместить ущерб. При неудовлетворительном исходе дела заявитель вправе обратиться с жалобой в вышестоящую судебную инстанцию. Суд, как правило, оказывается на стороне пострадавших жильцов.

Стоит ли рассчитывать на возмещение ущерба?

Если течет крыша в многоквартирном доме, то пострадавшие лица вправе получить возмещение за пришедшее в негодность имущество.

Поступить в сложившейся ситуации можно 3 способами:

1. Обратиться в УК с требованием о возмещении ущерба, вызванного протечкой. В обязанности управляющей компании входит проведение ремонта кровли в случае выявления изъянов. Тогда необходимо пригласить комиссию (дополнительно можно позвать соседей), которая составляет акт о протекании крыши и нанесенном ущербе. Представитель УК в случае согласия с указанными суммами по возмещению проставляет свою подпись. Соглашение заверяется в нотариальной конторе. В оговоренные сроки производятся ремонт и выплата компенсации. На практике такой вариант встречается крайне редко.
2. Устранение протечки собственными силами. Пострадавшие жильцы могут за личные денежные средства произвести ремонт кровли, а в дальнейшем взыскать эту сумму через суд. К исковому заявлению следует приложить все чеки и квитанции, подтверждающие покупку материала для ремонта. Одновременно можно заявить требование о возмещении ущерба, связанного с заливом.
3. Последний вариант самый распространенный – обращение в суд. Перед подачей документов необходимо провести экспертизу и оценку утраченного и поврежденного имущества. Этим занимаются независимые экспертные учреждения. С оформленной сметой можно попытаться еще раз обратиться к УК. В случае отказа — однозначно обращаться в суд.

Суд обяжет виновных лиц произвести ремонт и выплатить компенсацию, связанную с утратой или порчей имущества.

Таким образом, если протекает крыша в многоквартирном доме, следует в первую очередь обращаться к УК. В круг ее обязанностей входит поддержание МКД в надлежащем состоянии, а в случае выявления дефектов — их своевременное устранение. В случае отказа или игнорирования обращения следует писать жалобу в прокуратуру или иск в суд.