การจัดการเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ รายวิชา: การจัดการเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งและระบบการจัดการ

ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

การแนะนำ

ตลอดชีวิตของสังคมมนุษย์ มีทั้งผู้เป็นผู้นำและผู้ที่ถูกชักนำ แต่ผู้คนจนถึงต้นศตวรรษที่ 20 ให้ความสำคัญกับแนวคิดการจัดการเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ผู้นำ (ลูกค้า ผู้จัดการ และอื่นๆ) จัดการตามสัญชาตญาณ ตอนนั้นพวกเขาไม่ได้คิดเรื่องนี้อย่างจริงจัง ตั้งแต่ต้นศตวรรษที่ 20 การจัดการเริ่มปรากฏเป็นวิทยาศาสตร์อิสระและยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน ตลอดการพัฒนาวิทยาศาสตร์นี้ จุดสนใจหลักอยู่ที่ว่าผู้นำจะต้องเป็นผู้นำอย่างไรเพื่อให้องค์กรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การพัฒนาสังคมยุคใหม่แสดงให้เห็นว่ากิจกรรมที่ประสบความสำเร็จขององค์กรส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความเป็นผู้นำที่มีทักษะและความสามารถ

โดยทั่วไป การจัดการ /การจัดการ/ ควรแสดงเป็นความสามารถในการบรรลุเป้าหมายโดยใช้แรงงาน แรงจูงใจของพฤติกรรม และความฉลาดของผู้คน เป็นเรื่องเกี่ยวกับเจตนาโน้มน้าวผู้คนให้เปลี่ยนองค์ประกอบที่ไม่มีการรวบรวมกันให้เป็นพลังที่มีประสิทธิผลและประสิทธิผล กล่าวอีกนัยหนึ่ง การจัดการคือความสามารถของมนุษย์ที่ผู้นำใช้ทรัพยากรเพื่อบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีขององค์กร

ในระบบเศรษฐกิจ วัตถุต่างๆ ถูกสร้างขึ้น ดำเนินการ และพัฒนาเป็นรัฐ การจัดการทางสังคมและการจัดการโครงสร้างตลาดแนวนอน ทรัพย์สินส่วนบุคคล ทรัพย์สินที่ไม่ใช่ของรัฐ และทรัพย์สินแบบผสมเป็นเป้าหมายของการจัดการโครงสร้างตลาดแนวนอน

ดังนั้นฝ่ายบริหารจึงเป็นการประสานความพยายามของทีมงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่แน่นอน

ความสนใจในการจัดการที่เพิ่มขึ้นบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและเศรษฐกิจที่สำคัญที่เกิดขึ้นในสังคม

“การจัดการก็คือ ชนิดพิเศษกิจกรรมที่เปลี่ยนฝูงชนที่ไม่เป็นระเบียบให้กลายเป็นกลุ่มที่มีประสิทธิภาพ มุ่งเน้น และมีประสิทธิผล การปกครองเช่นนี้เป็นทั้งตัวเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและเป็นตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่สำคัญ" (Peter Drucker)

ฝ่ายบริหารทำหน้าที่ของผู้ประกอบการ โดยกำหนดทิศทางความคิดและทรัพยากรไปยังจุดที่พวกเขาจะสร้างผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ซึ่งเป็นผลงานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดต่อสาธารณประโยชน์

การจัดการเป็นประเภทเฉพาะ กิจกรรมแรงงาน- กลายเป็นแรงงานประเภทพิเศษร่วมกับความร่วมมือและการแบ่งแยกแรงงาน ภายใต้เงื่อนไขของความร่วมมือ ผู้ผลิตแต่ละรายจึงปฏิบัติงานเพียงส่วนหนึ่งของงานทั้งหมดเพื่อที่จะบรรลุผลสำเร็จ ผลลัพธ์โดยรวมจำเป็นต้องมีความพยายามในการเชื่อมโยงและประสานงานกิจกรรมของผู้เข้าร่วมทุกคนในกระบวนการแรงงานร่วม ฝ่ายบริหารสร้างความสอดคล้องระหว่างงานแต่ละชิ้นและปฏิบัติหน้าที่ทั่วไปอันเป็นผลมาจากการเคลื่อนไหวขององค์กรโดยรวม ในฐานะนี้ ฝ่ายบริหารจะสร้างความเชื่อมโยงและความสามัคคีของการกระทำของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการผลิตร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันขององค์กร นี่คือสาระสำคัญของกระบวนการจัดการ

1. การจัดการเป็นกิจกรรมประเภทพิเศษเฉพาะเจาะจง

เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย จะต้องประสานวัตถุประสงค์ขององค์กร ดังนั้นการจัดการจึงเป็นกิจกรรมที่สำคัญสำหรับองค์กร มันเป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมของมนุษย์ซึ่งต้องอาศัยการประสานงานไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ไม่ใช่แค่การผลิตเท่านั้นที่ต้องมีการกำกับดูแล แต่ยังรวมถึงรัฐ เมืองและดินแดน อุตสาหกรรม โรงพยาบาลและมหาวิทยาลัย โบสถ์ และหน่วยงานสวัสดิการสังคมด้วย

นักปรัชญาโบราณเชื่อว่าเหตุผลดังกล่าว สภาพตามกฎแล้วสังคมคือการขาดธรรมาภิบาลที่เหมาะสมหรือเป็นการละเมิดความอาวุโสระหว่างผู้คน

คำภาษาอังกฤษ "การจัดการ" มาจากรากของคำภาษาละติน "มนัส" - มือ; เดิมทีเกี่ยวข้องกับสาขาการจัดการสัตว์และหมายถึงศิลปะการจัดการม้า ต่อมาคำนี้ถูกถ่ายโอนไปยังขอบเขตของกิจกรรมของมนุษย์และเริ่มแสดงถึงสาขาวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติในการจัดการบุคคลและองค์กร

ดังนั้นปรากฎว่าการจัดการและการกำกับดูแลนั้นเป็นเกมแห่งคำจำกัดความ ดังนั้นในวรรณกรรมที่แปลแล้ว "การจัดการ" และ "การจัดการ" จึงถูกกำหนดให้เป็นคำที่มีความหมายเหมือนกัน

ในเวลาเดียวกันควรสังเกตว่าแนวคิดของ "การจัดการ" มีลักษณะเป็นสหวิทยาการและความหมายของคำนี้มีความซับซ้อนมาก

ในพจนานุกรม คำต่างประเทศ"การจัดการ" แปลเป็นภาษารัสเซียว่าเป็นการจัดการการผลิตและเป็นชุดของหลักการ วิธีการ วิธีการ และรูปแบบของการจัดการการผลิตโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและความสามารถในการทำกำไร

ใน ทฤษฎีสมัยใหม่และในทางปฏิบัติ ฝ่ายบริหารถือเป็นกระบวนการในการสั่งการ (ควบคุม) พนักงานแต่ละคน กลุ่มทำงานและองค์กรโดยรวม สารานุกรมต่างประเทศที่มีชื่อเสียงเกือบทั้งหมดตีความแนวคิดของ "การจัดการ" ว่าเป็นกระบวนการในการบรรลุเป้าหมายขององค์กรผ่านมือของผู้อื่น เรื่องของกระบวนการนี้คือผู้จัดการ

ควบคุมเป็นกระบวนการบูรณาการในการวางแผน จัดระเบียบ ประสานงาน จูงใจ และควบคุมที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

ลักษณะที่ชัดเจนที่สุดขององค์กรคือการแบ่งงาน ทันทีที่มีการแบ่งงานในแนวนอนและแนวตั้งเกิดขึ้นในองค์กร ความจำเป็นในการจัดการก็เกิดขึ้น

ดังนั้นในองค์กรจึงมีการแบ่งงานแบบอินทรีย์ภายในสองรูปแบบ ประการแรกคือการแบ่งงานออกเป็นองค์ประกอบที่ประกอบขึ้นเป็นส่วนของกิจกรรมโดยรวม เช่น การแบ่งงานในแนวนอน ประการที่สองเรียกว่าแนวดิ่งแยกงานประสานการดำเนินการออกจากการกระทำด้วยตนเอง กิจกรรมการประสานงานการทำงานของผู้อื่นเป็นหัวใจสำคัญของการจัดการ

การจัดการถือเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งบรรลุเป้าหมายหรือเป้าหมายเฉพาะ ฝ่ายบริหารจะต้องกำหนดทิศทางของบริษัทที่ตนจัดการ เขาต้องคิดผ่านพันธกิจของบริษัท ตั้งเป้าหมาย และจัดระเบียบทรัพยากรเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่บริษัทต้องมอบให้สังคม

เนื่องจากเป็นกิจกรรมและความรู้เฉพาะด้าน การจัดการจึงมีปัญหาพื้นฐาน แนวทางและความยากลำบากเฉพาะของตนเอง

วรรณกรรมการจัดการพิเศษให้ การตีความที่แตกต่างกันการจัดการในความหมายกว้างๆ วิธีการที่ใช้กันมากที่สุดในการกำหนดสาระสำคัญและเนื้อหาของการจัดการแสดงไว้ในรูปที่ 1 1.

ดังที่เราเห็นแนวคิดของ “การจัดการ” และ “การกำกับดูแล” นั้นสามารถพิจารณาได้จาก จุดที่แตกต่างกันมุมมองซึ่งแต่ละมุมมองจะเปิดมุมมองใหม่ของการวิจัยด้านวิทยาศาสตร์การจัดการ

ในศตวรรษที่ 20 การจัดการกลายเป็นสาขาความรู้อิสระ เป็นวิทยาศาสตร์ที่มีหัวข้อเป็นของตัวเอง ปัญหาเฉพาะของตัวเอง และแนวทางในการแก้ปัญหาเหล่านั้น พื้นฐานทางวิทยาศาสตร์สาขาวิชานี้นำเสนอในรูปแบบของแนวคิด ทฤษฎี หลักการ วิธีการ และระบบการจัดการ การจัดการในฐานะวิทยาศาสตร์มุ่งเป้าไปที่ความพยายามในการอธิบายลักษณะของงานบริหารจัดการ การสร้างความเชื่อมโยงระหว่างเหตุและผล การระบุปัจจัยและเงื่อนไขที่การทำงานร่วมกันของผู้คนกลายเป็นทั้งประโยชน์และมีประสิทธิภาพมากขึ้น คำจำกัดความของการจัดการในฐานะที่เป็นวิทยาศาสตร์เน้นถึงความสำคัญของการจัดการความรู้เกี่ยวกับการจัดการ พวกเขาไม่เพียงแต่ช่วยให้จัดการสถานการณ์ปัจจุบันได้ทันท่วงทีและมีคุณภาพสูงเท่านั้น แต่ยังช่วยคาดการณ์การพัฒนาของเหตุการณ์ด้วย และเพื่อสอดคล้องกับสิ่งนี้ พัฒนากลยุทธ์* และนโยบายองค์กร ดังนั้นวิทยาการจัดการจึงกำลังพัฒนาทฤษฎีของตัวเองซึ่งมีเนื้อหาเป็นกฎและรูปแบบหลักการหน้าที่รูปแบบและวิธีการของกิจกรรมที่มีจุดประสงค์ของบุคคลและกระบวนการจัดการ

การทำความเข้าใจการจัดการในฐานะศิลปะของการจัดการนั้นขึ้นอยู่กับความจริงที่ว่าองค์กรเป็นระบบทางสังคมและเทคนิคที่ซับซ้อนซึ่งได้รับอิทธิพลจากปัจจัยมากมายและหลากหลายของสภาพแวดล้อมทั้งภายนอกและภายใน ดังนั้นการจัดการจึงเป็นศิลปะที่สามารถเรียนรู้ผ่านประสบการณ์และเฉพาะผู้ที่มีพรสวรรค์เท่านั้นจึงจะเชี่ยวชาญได้อย่างสมบูรณ์แบบ ผู้จัดการจะต้องเรียนรู้จากประสบการณ์และปรับเปลี่ยนแนวปฏิบัติที่ตามมาเพื่อสะท้อนถึงความหมายของทฤษฎี วิธีการนี้ช่วยให้เราสามารถผสมผสานวิทยาศาสตร์และศิลปะของการจัดการเข้าด้วยกันเป็นกระบวนการเดียวที่ไม่เพียง แต่ต้องเติมเต็มความรู้ทางวิทยาศาสตร์อย่างต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการพัฒนาคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการด้วยความสามารถในการประยุกต์ความรู้ใน งานภาคปฏิบัติ- จึงมีความจำเป็นในการพิจารณาเนื้อหางานของผู้จัดการ* ให้ละเอียดมากขึ้น ซึ่งเป็นหัวข้อหนึ่งของกระบวนการจัดการ

2. การจัดการเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งความหลงใหลของผู้คน

ในศตวรรษที่ XVII - XVIII การจัดการมีความโดดเด่นเป็นกิจกรรมประเภทอิสระซึ่งเป็นหน้าที่แยกต่างหากซึ่งตามวัตถุประสงค์และเนื้อหาของงานที่ทำนั้นแตกต่างโดยพื้นฐานจาก ฟังก์ชั่นการผลิต- ในช่วงเวลานี้ การบริหารแบบมืออาชีพได้เริ่มต้นขึ้น

การจัดการเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งที่ดำเนินการผ่านการดำเนินการจัดการจำนวนหนึ่งที่เรียกว่าฟังก์ชันการจัดการ หน้าที่การจัดการที่สำคัญที่สุด ได้แก่ การพยากรณ์ การวางแผน การจัดองค์กร การประสานงานและการควบคุม การเปิดใช้งานและการกระตุ้น การบัญชีและการควบคุม การพิจารณาฝ่ายบริหารเป็นหน้าที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาองค์ประกอบและเนื้อหาทุกประเภท กิจกรรมการจัดการและความสัมพันธ์ของพวกเขาในอวกาศและเวลา เป็นการบริหารจัดการที่สร้างการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม

“ที่ใดที่เราลงทุนเฉพาะปัจจัยทางเศรษฐกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งทุน เราก็ไม่ประสบความสำเร็จในการพัฒนา ในบางกรณีที่เราสามารถสร้างพลังงานในการบริหารจัดการได้ เราก็จะทำให้เกิดการพัฒนาที่รวดเร็วขึ้นอีกนัยหนึ่งก็คือเรื่องหนึ่ง ของพลังงานของมนุษย์มากกว่าความมั่งคั่งทางเศรษฐกิจ การสร้างพลังงานของมนุษย์และการกำหนดทิศทางเป็นหน้าที่ของการจัดการ การพัฒนาคือผลลัพธ์” นี่คือวิธีที่ Peter Drucker บุรุษผู้เป็นคนแรกที่รับรู้ วางนัย และอธิบาย การเกิดขึ้นของปัจจัยการพัฒนาอันทรงพลังใหม่ในโลกบ่งบอกถึงหน้าที่ทางสังคมและความสำคัญของการจัดการซึ่งอาจเรียกได้ว่าเป็นผู้ก่อตั้งการจัดการในฐานะวินัยที่เป็นระบบ

ไม่ค่อยใหม่ สถาบันทางสังคมซึ่งเป็นกลุ่มผู้นำกลุ่มใหม่ในสังคม หน้าที่ทางสังคมที่สำคัญใหม่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วพอๆ กับฝ่ายบริหารในศตวรรษของเรา ไม่ค่อยมีในประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติที่สถาบันใหม่จะขาดไม่ได้อย่างรวดเร็วขนาดนี้ และไม่เคยมีมาก่อนที่สถาบันใหม่จะขยายไปทั่วโลกได้อย่างง่ายดาย โดยก้าวข้ามขอบเขตของเชื้อชาติและวัฒนธรรม ภาษาและประเพณี ดังที่ฝ่ายบริหารเคยทำในรุ่นเดียว และแน่นอนว่า เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ที่จะแนะนำการจัดการที่มีความสามารถ การพัฒนาอย่างรวดเร็วก็เริ่มต้นขึ้น เห็นได้ชัดว่าเรากำลังเผชิญกับนวัตกรรมทางสังคมที่ใหญ่ที่สุด

สิ่งเดียวที่ทำให้องค์กรหนึ่งในอุตสาหกรรมนี้แตกต่างจากที่อื่นคือคุณภาพของการจัดการในทุกระดับ

ในวรรณกรรมการจัดการภายในประเทศ ในหลายกรณี เมื่อพูดถึงการจัดการ มักจะหมายถึงสองด้านของแนวคิดนี้ - การจัดการในฐานะโครงสร้าง (สถิติการจัดการ) และการจัดการในฐานะกระบวนการ (พลวัตของการจัดการ)

3. การจัดการเป็นกระบวนการ

กระบวนการจัดการเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ในการวางแผน องค์กร การประสานงาน แรงจูงใจ การควบคุม โดยการดำเนินการที่ผู้จัดการกำหนดเงื่อนไขสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิผลและมีประสิทธิผลของพนักงานที่ทำงานในองค์กร และได้รับผลลัพธ์ที่ตรงตามเป้าหมาย ดังนั้นเนื้อหาของกระบวนการจัดการจึงแสดงออกมาในการปฏิบัติหน้าที่ของตน

แนวทางการจัดการแบบกระบวนการช่วยให้คุณสามารถรวมกิจกรรมการจัดการทุกประเภทไว้ในห่วงโซ่ที่เชื่อมต่อกันทางลอจิคัลเดียว แนวทางนี้ช่วยให้เราสามารถนำเสนอการจัดการเป็นกระบวนการในการนำฟังก์ชันที่สัมพันธ์กันไปใช้ซึ่งเปลี่ยนแปลงพื้นที่และเวลาโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาและงานขององค์กร

กระบวนการจัดการเป็นกระบวนการข้อมูล ได้แก่ กระบวนการสร้าง การรับรู้ การถ่ายทอด การประมวลผล และการจัดเก็บข้อมูล ควรสังเกตเป็นพิเศษว่าฝ่ายบริหารไม่ได้จำกัดอยู่เพียงข้อมูล แต่ก็คิดไม่ถึงหากไม่มีข้อมูลเช่นกัน ห้าขั้นตอนของการเกิดขึ้น การผ่าน และการใช้ข้อมูลนี้ได้รับการดำเนินการในการดำเนินการหลายประการของผู้จัดการและนักแสดงตามความรับผิดชอบในงานของพวกเขา

ดังนั้น การจัดการจึงสามารถมองได้ว่าเป็นกระบวนการข้อมูลที่บุคคลที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพจัดตั้งและจัดการองค์กรโดยการกำหนดเป้าหมายและคิดค้นวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย นี่เป็นพื้นฐานในการพิจารณาฝ่ายบริหารซึ่งเป็นกระบวนการที่มีอิทธิพลต่อกิจกรรมของพนักงานแต่ละราย กลุ่ม และองค์กรโดยรวมเพื่อให้บรรลุผลสูงสุด อิทธิพลนี้ถูกใช้โดยบุคคลบางประเภท - ผู้จัดการ* ดังนั้นการจัดการจึงมักถูกระบุโดยผู้จัดการ เช่นเดียวกับหน่วยงานหรือเครื่องมือการจัดการ

4. การจัดการเป็นหมวดหมู่ของผู้ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการ

ความสามารถในการกำหนดและดำเนินการตามเป้าหมายถูกกำหนดโดยผู้ก่อตั้งโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์ F.W. Taylor ว่าเป็นศิลปะแห่งการรู้แน่ชัดว่าต้องทำอะไรและทำอย่างไรในวิธีที่ดีที่สุดและถูกที่สุด ศิลปะนี้ต้องครอบครองโดยคนบางประเภท - ผู้จัดการ* ซึ่งมีหน้าที่จัดระเบียบและกำกับความพยายามของบุคลากรทุกคนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ดังนั้นฝ่ายบริหารจึงมักถูกระบุร่วมกับผู้จัดการ พวกเขาจัดเตรียมเงื่อนไขสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิผลและประสิทธิผลของพนักงานที่ทำงานในองค์กรและการได้รับผลลัพธ์ที่ตรงตามเป้าหมาย ดังนั้น ฝ่ายบริหารจึงเป็นความสามารถในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้โดยการกำกับดูแลแรงงาน ความฉลาด และแรงจูงใจของพฤติกรรมของผู้คนที่ทำงานในองค์กร บทบาทใหม่ของบุคคลในฐานะทรัพยากรหลักกำหนดให้ผู้จัดการต้องใช้ความพยายามในการสร้างเงื่อนไขในการตระหนักถึงศักยภาพในการพัฒนาตนเองที่มีอยู่ในตัวบุคคล การใช้อย่างมีประสิทธิผลและการขยายศักยภาพนี้กลายเป็นงานการจัดการจากส่วนกลาง นี่แสดงถึงความจำเป็นที่จะต้องเปลี่ยนจุดศูนย์ถ่วงจากรูปแบบการจัดการแบบเผด็จการไปสู่ความสัมพันธ์ทางประชาธิปไตยระหว่างผู้จัดการและพนักงานคนอื่น ๆ นี้ เงื่อนไขที่จำเป็นการปรับปรุงคุณภาพของการตัดสินใจ ประสิทธิภาพขององค์กร และปรับปรุงคุณภาพชีวิตของพนักงาน

หน้าที่หลักของผู้ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคือ การใช้งานที่มีประสิทธิภาพและประสานงานทรัพยากรทั้งหมดขององค์กร (เงิน อาคาร อุปกรณ์ วัสดุ แรงงาน ข้อมูล) เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ทุกองค์กรสามารถเข้าถึงทรัพยากรเดียวกันโดยประมาณ แต่ประสิทธิภาพการทำงานแตกต่างกันไป ความแตกต่างนี้จะถูกกำหนดโดยคุณภาพของการจัดการ

ผลิตภาพของบริษัทหมายถึงความสมดุลระหว่างปัจจัยการผลิต (วัสดุ การเงิน คน ข้อมูล ฯลฯ) ที่สร้างผลลัพธ์สูงสุดโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด ดังนั้นการเพิ่มผลผลิตจึงเป็นหนึ่งในภารกิจหลักของผู้จัดการ

5. ผู้บริหารระบุด้วย oอวัยวะหรืออุปกรณ์ควบคุม

หากไม่มีองค์กรดังกล่าว องค์กรใดๆ ที่เป็นหน่วยงานบูรณาการจะไม่สามารถดำรงอยู่และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นเครื่องมือการจัดการจึงเป็นส่วนสำคัญขององค์กรใด ๆ และเกี่ยวข้องกับแนวคิดของการจัดการ

แนวทางด้านฮาร์ดแวร์ในการจัดการมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบโครงสร้างแบบลำดับชั้น ลักษณะของการเชื่อมต่อระหว่างแผนกและองค์ประกอบของโครงสร้างการจัดการ ระดับของการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจ อำนาจและความรับผิดชอบของพนักงาน

ภายในโครงสร้างลำดับชั้นของอุปกรณ์การจัดการจะมีการนำฟังก์ชันการจัดการไปใช้ ในทางกลับกันลำดับชั้นของเครื่องมือการจัดการจะสะท้อนให้เห็นโดยเฉพาะในรูปแบบการจัดการขององค์กรใดองค์กรหนึ่ง โดยพื้นฐานแล้วโครงสร้างการจัดการก็คือ รูปแบบองค์กรการแบ่งงานเพื่อตัดสินใจและดำเนินการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

เป็นการยากที่จะให้คำจำกัดความที่สมบูรณ์ของการจัดการ เนื่องจากเป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนและมีหลายแง่มุม

การจัดการในฐานะแรงงานประเภทพิเศษแตกต่างจากแรงงานที่สร้างสินค้าและบริการที่เป็นวัสดุ มันไม่ได้มีส่วนร่วมโดยตรงในการสร้างสินค้า แต่เป็นผู้นำมันถัดจากกระบวนการนี้

ลักษณะเฉพาะของการจัดการคือ:

1) เรื่องแรงงานซึ่งเป็นงานของผู้อื่น

2) วิธีการแรงงาน - เทคโนโลยีองค์กรและคอมพิวเตอร์ข้อมูลระบบการรวบรวมการประมวลผลและการส่งผ่าน

3) วัตถุประสงค์ของแรงงานซึ่งเป็นกลุ่มคนที่อยู่ในความร่วมมือบางอย่าง

4) ผลิตภัณฑ์ของแรงงานซึ่งเป็นการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

5) ผลลัพธ์ของแรงงานแสดงในผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมของทีม

6. ทักษะผู้จัดการ

งานของผู้จัดการไม่เหมาะกับงานประเภทใดประเภทหนึ่ง และบุคคลนั้นต้องมีทักษะที่หลากหลาย นักวิจัยบางคนได้รวบรวมทักษะจำนวนมากมายที่ผู้จัดการขององค์กรหรือแผนกต่างๆ ต้องมี แต่เราจะจัดกลุ่มทักษะเหล่านั้นออกเป็นสามประเภท: แนวความคิด มนุษย์ และด้านเทคนิค ระดับของความต้องการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้จัดการในบันไดอาชีพ แต่ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม ผู้นำที่มีประสิทธิภาพจะต้องมีทักษะพื้นฐานทั้งสามประเภท

ทักษะความคิด- สิ่งเหล่านี้คือความสามารถทางปัญญา (ความรู้ความเข้าใจ) ของบุคคลในการรับรู้องค์กรโดยรวมและในขณะเดียวกันก็ระบุความสัมพันธ์ของส่วนต่าง ๆ อย่างชัดเจน ทักษะเหล่านี้รวมถึงการคิดของผู้จัดการ ความสามารถในการประมวลผลข้อมูลที่เข้ามา และความสามารถในการวางแผน ผู้จัดการต้องเข้าใจทั้งบทบาทของแต่ละแผนกของบริษัทในองค์กร ตำแหน่งของบริษัทในอุตสาหกรรม และบทบาทของบริษัทในสังคม ตลอดจนธุรกิจในวงกว้างและสภาพแวดล้อมทางสังคม เหนือสิ่งอื่นใด สิ่งนี้สันนิษฐานถึงความสามารถในการคิดเชิงกลยุทธ์ เช่น การประเมิน แนวโน้มระยะยาวองค์กรต่างๆ

ทักษะด้านแนวคิดถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการทุกคน ความหมายพิเศษเหมาะสำหรับผู้จัดการในระดับสูงสุดขององค์กร ซึ่งจะต้องสามารถเข้าใจแก่นแท้ของสถานการณ์ที่เกิดขึ้นแต่ละสถานการณ์ เน้นปัจจัยที่สำคัญที่สุด และคาดการณ์การพัฒนาเพิ่มเติม เช่น โครงสร้างและการจัดกิจกรรมของผู้ผลิตหลัก ซอฟต์แวร์ Microsoft Corporation สะท้อนให้เห็นถึงทักษะด้านแนวคิดของผู้ก่อตั้ง Bill Gates ด้วยเป้าหมายทางธุรกิจที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนที่พนักงานทุกคนรู้จัก Microsoft สร้างรายได้นับพันล้านและเสริมสร้างชื่อเสียงในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรม W. Gates มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการประสานงานกิจกรรมของหน่วยธุรกิจของบริษัท (เชี่ยวชาญ เช่น ในการเขียนโปรแกรมหรือการตลาด) และในขณะเดียวกันก็พัฒนาแนวคิดของเขาเกี่ยวกับบริษัท โดยมอบหมายอำนาจเพิ่มเติมให้กับผู้จัดการที่ทรงพลังที่สุด ดังที่ Scott Oakey รองประธานอาวุโสฝ่ายขายและการตลาดของ Microsoft ในสหรัฐอเมริกากล่าวว่า “ทุกส่วนของบริษัทมีชีวิตเป็นของตัวเอง ชีวิตของตัวเองและบิล [เกตส์] ก็ทำหน้าที่เป็นกาวที่เชื่อมพวกเขาเข้าด้วยกัน"

เมื่อผู้จัดการก้าวไปสู่ระดับบนสุดของลำดับชั้นขององค์กร เขาจะต้องทุ่มเทความสนใจที่เพิ่มมากขึ้นให้กับการพัฒนาทักษะด้านแนวคิด มิฉะนั้น เส้นทางของเขาไปสู่จุดสูงสุดของ "ปิรามิด" อาจสิ้นสุดที่เส้นทางที่ไกลออกไปถึงจุดสูงสุด ตัวอย่างเช่น วิศวกรอาวุโสที่หมกมุ่นอยู่กับปัญหาด้านเทคนิคโดยไม่ได้คำนึงถึงกลยุทธ์การพัฒนาขององค์กรนั้นไม่น่าจะประสบความสำเร็จได้หากเขาได้รับความไว้วางใจให้เป็นผู้นำบริษัท เนื่องจากความรับผิดชอบของผู้จัดการอาวุโส เช่น การตัดสินใจ การจัดสรรทรัพยากร และการจัดการการเปลี่ยนแปลงจำเป็นต้องมีความกว้างมากขึ้น มุมมอง

ภายใต้ ทักษะของมนุษย์เข้าใจความสามารถของผู้จัดการในการทำงานกับและผ่านผู้คน ตลอดจนความสามารถในการโต้ตอบอย่างมีประสิทธิภาพในฐานะสมาชิกของทีม ดังที่สะท้อนให้เห็นวิธีที่ผู้จัดการปฏิบัติต่อพนักงาน: เขาจูงใจพวกเขาอย่างไร เขาอำนวยความสะดวกและประสานงานกิจกรรมของพวกเขาอย่างไร กำหนด ตัวอย่างวิธีที่เขาสื่อสารและแก้ไขข้อขัดแย้ง ผู้จัดการที่มีทักษะของมนุษย์ที่พัฒนาแล้วกระตุ้นให้ผู้ใต้บังคับบัญชาแสดงออกและกระตุ้นการมีส่วนร่วมในกิจกรรมขององค์กร ดังนั้น Rita Bailey ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Southwest Airlines (บริษัทที่ถือว่าความสำเร็จของบริษัทอยู่ที่พนักงานเป็นหลัก) ใช้ทักษะของมนุษย์ในการสื่อสารรายวันกับพนักงานขององค์กรและผู้ที่ต้องการเติมตำแหน่งที่เปิดรับในตำแหน่งต่างๆ โดยพยายามกำหนด โอกาสในการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมภายในบริษัท การดำเนินการสัมภาษณ์ที่เป็นมิตรแต่ได้ความรู้นั้น R. Bailey จำเป็นต้องมีการพัฒนาทักษะและความรู้เกี่ยวกับผู้คนเป็นอย่างดี ผู้จัดการอย่าง Rita Bailey รักผู้อื่นและตอบแทนผู้อื่น ตัวอย่างเช่นให้เรานึกถึง Barry Merkin ประธานคณะกรรมการบริหารของ Dresher (ซัพพลายเออร์ส่วนประกอบสำหรับการผลิตเฟอร์นิเจอร์ในอเมริการายใหญ่ที่สุด) ซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของพนักงานของเขา เขาเยี่ยมชมโรงงานเป็นประจำ แลกเปลี่ยนเรื่องตลกกับคนงาน เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำงาน ใน “วันหยุดสำคัญ” ในโรงอาหาร ผู้จัดการที่สวมหมวกเชฟจะเสิร์ฟไก่ทอดให้กับพนักงาน

บทบาทของทักษะมนุษย์ของผู้จัดการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยได้รับแรงหนุนจากทั้งโลกาภิวัตน์และจำนวนพนักงานที่มีความหลากหลายมากขึ้น ดังนั้น เพื่อกระชับความสัมพันธ์ระหว่างโรงงานเพจเจอร์ของสิงคโปร์และองค์กรที่คล้ายกันในฟลอริดา (สหรัฐอเมริกา) Motorola จึงจัดวันหยุดพักผ่อนร่วมกันสำหรับพนักงานในโคโลราโด ซึ่งพวกเขาไม่เพียงแต่สนุกสนานเท่านั้น แต่ยังปรับปรุงการทำงานเป็นทีมด้วย ผู้จัดการที่ดีมักจะเอาใจใส่ผู้คนอยู่เสมอ John Vanderpoel หัวหน้าทีมของ American Express Financial Advisors เฉลิมฉลองความสำเร็จร่วมกันด้วยการเลี้ยงอาหารกลางวันให้กับสมาชิกในทีมทั้ง 20 คน อดีตนักขับรถแข่ง Roger Penske ผู้ที่ซื้อตัวจากการดิ้นรน ครั้งที่ดีขึ้น Detroit Diesel ที่ General Motors เลือกแรงจูงใจของพนักงานเป็นมาตรการต่อต้านวิกฤติครั้งแรก ในขณะที่แก้ไขปัญหา เขาได้ตอบคำถามคนงานหลายร้อยข้อและพบปะกับตัวแทนสหภาพแรงงานเป็นประจำ โดยใช้ทักษะด้านบุคลากรของเขาเพื่อจูงใจพนักงานให้ให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็วและสุภาพ และในปีแรกของการทำงานภายใต้การนำของเขา ยอดขายเครื่องยนต์รถบรรทุกเพิ่มขึ้น 25% ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพในเวลาเดียวกันจะมีบทบาทเป็นกัปตันทีม ผู้ช่วยผู้ใต้บังคับบัญชา โค้ช และนักการศึกษา พวกเขาไว้วางใจพนักงาน ช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงศักยภาพของตนเอง และเชี่ยวชาญทักษะการบริหารจัดการ

ทักษะทางเทคนิค-- คือความรู้และทักษะเฉพาะทางที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน กล่าวคือ ทักษะในการใช้วิธี เทคโนโลยี และอุปกรณ์ที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่เฉพาะ เช่น การวิจัยและพัฒนา การผลิต หรือการเงิน การครอบครองทักษะทางเทคนิคของผู้จัดการสันนิษฐานว่ามีความรู้ทางวิชาชีพ ความสามารถในการวิเคราะห์ และความสามารถในการใช้เครื่องมือและวิธีการอื่นอย่างถูกต้องในการแก้ไขปัญหาในพื้นที่เฉพาะนี้ Rodney Mott หัวหน้าวิศวกรของโรงงานเหล็ก Nucor แห่งใหม่ในรัฐอาร์คันซอ (สหรัฐอเมริกา) ใช้ทักษะทางเทคนิคของเขา ตัดสินใจติดตั้งอุปกรณ์โรงหล่อใหม่ซึ่งมีราคามากกว่า 50 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งทำให้สามารถเพิ่มปริมาณการผลิตได้สองเท่า (เป็น 36,000 ตันของเหล็กต่อเหล็ก) สัปดาห์) . ทักษะด้านเทคนิคมีความสำคัญอย่างยิ่งในระดับองค์กรระดับล่าง พนักงานจำนวนมากได้รับตำแหน่งผู้บริหารครั้งแรก (เช่น กลายเป็นผู้จัดการ) เนื่องจากทักษะทางเทคนิคเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเลื่อนลำดับชั้นขึ้นไป ความต้องการสิ่งเหล่านั้นจะลดลง และความสำคัญของทักษะมนุษย์และแนวความคิดก็เพิ่มขึ้น

7. เอฟการแบ่งหน้าที่ของแรงงานในการจัดการ

มีการระบุไว้ข้างต้นแล้วว่าเนื้อหาของงานของผู้จัดการเป็นฟังก์ชั่นที่แสดงถึงงานประเภทเนื้อเดียวกันที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนการจัดระเบียบการจูงใจการควบคุม ฯลฯ หน้าที่ทั้งหมดนี้เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาประกอบขึ้นเป็นเนื้อหาของกระบวนการจัดการ เรียกว่าทั่วไป. อย่างไรก็ตามพวกเขาต้องการความรู้เฉพาะทางและผู้เชี่ยวชาญที่ปฏิบัติงานต้องคุ้นเคยกับวิธีการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง

ผู้จัดการที่เชี่ยวชาญในการปฏิบัติหน้าที่ การจัดการ

ในองค์กรขนาดใหญ่ที่เชี่ยวชาญด้านงานบริหารคุณสามารถค้นหาผู้จัดการที่ทำหน้าที่การจัดการอย่างใดอย่างหนึ่งหรืออย่างอื่นได้ บางคนมีหน้าที่รับผิดชอบในฟังก์ชั่นการวางแผนและรับผิดชอบระบบแผนตามที่องค์กรดำเนินการ ในการปฏิบัติงานของวิสาหกิจในประเทศจะเรียกว่าผู้วางแผนแม้ว่าผู้จัดการคนอื่น ๆ จะมีส่วนร่วมในกระบวนการวางแผนเช่นการจัดการขององค์กรที่พัฒนาแผนพัฒนาเชิงกลยุทธ์

ในทำนองเดียวกัน ผู้จัดการคนอื่นๆ มีความเชี่ยวชาญในการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการจัดองค์กรด้านแรงงาน การผลิตและการจัดการ การควบคุม ตลอดจนการพัฒนาระบบสิ่งจูงใจที่มุ่งเพิ่มแรงจูงใจของพนักงานในองค์กร

ผู้จัดการทั่วไป (สายงาน)

การแบ่งหน้าที่ด้านแรงงานเกี่ยวข้องกับการเลือกจากพนักงานทั่วไปของผู้จัดการผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบกระบวนการจัดการโดยรวม ไม่ใช่หน้าที่ใดหน้าที่หนึ่ง ผู้จัดการเหล่านี้เรียกว่าผู้จัดการทั่วไปและหน้าที่หลักคือดูแลความสมบูรณ์ของการทำงานขององค์กร ดังนั้นผู้จัดการทั่วไปจึงเป็นหัวหน้าขององค์กรโดยรวมหรือหัวหน้าของแต่ละส่วนขององค์กรที่ดำเนินการบูรณาการงาน ผู้จัดการฝ่ายและผู้เชี่ยวชาญ งานของพวกเขาประกอบด้วย: การพัฒนาวิสัยทัศน์แห่งอนาคต นั่นคือ ภาพที่องค์กรควรเป็นอย่างไรในอนาคต และวิธีที่จะสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้ การพัฒนาศักยภาพขององค์กรและบุคลากรที่ทำงานในนั้น ดำเนินการที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ ตามนี้ ผู้จัดการทั่วไปมุ่งความสนใจไปที่การสร้างและรักษาค่านิยมขององค์กร ในการกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และทิศทางการพัฒนา การจัดระเบียบงานและการจัดสรรทรัพยากร และการติดตามความคืบหน้าของแผน

8. ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการ

ในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 - ต้นศตวรรษที่ 20 มีการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ในการคิดเชิงบริหาร ทฤษฎีการจัดการแบบลำดับชั้นได้เปิดทางให้มีอำนาจเหนือกว่า ทฤษฎี "ความวุ่นวายในการจัดการ"- ขณะเดียวกันการปฐมนิเทศผู้จัดการต่อกฎเกณฑ์ ขั้นตอน และแผนงานที่เข้มงวดขององค์กรก็ถูกแทนที่ด้วยการปฐมนิเทศการทำงานเป็นทีม การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และนวัตกรรมถาวรในด้านการจัดการ ในกรณีนี้ ผู้จัดการเปลี่ยนจากหัวหน้ามาเป็นผู้ประสานงาน ผู้ช่วย และหุ้นส่วนของผู้ใต้บังคับบัญชา พวกเขาจะต้องสามารถรับความเสี่ยงที่คำนวณได้และพัฒนาความสามารถในการปลดปล่อยศักยภาพของพนักงาน ผู้จัดการร้านขายยาแห่งใหม่จะต้องเป็นนักการทูตที่ดี มีอำนาจอย่างไม่เป็นทางการ และสามารถโน้มน้าวผู้คนได้

โลกาภิวัตน์- นี้ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดการพัฒนาธุรกิจในอีก 10-20 ปีข้างหน้า เศรษฐกิจโลกกำลังพัฒนาไปสู่การขจัดอุปสรรคด้านศุลกากร อุปสรรคในการเข้าเมือง และอุปสรรคต่อกระแสการเงิน ดังนั้นเงินทุน แรงงาน และสินค้าจึงเคลื่อนย้ายข้ามพรมแดนด้วยความเร็วที่ไม่เคยมีมาก่อน และต้นทุนการทำธุรกรรมก็ลดลงอย่างมาก ในเงื่อนไขเหล่านี้ ผู้จัดการยุคใหม่จะต้องมีความรู้ภาษาต่างประเทศเป็นอย่างดี นอกจากศิลปะในการสื่อสารแล้ว ผู้จัดการยังต้องมีความสามารถในการทำงานกับเครือข่ายคอมพิวเตอร์อีกด้วย ไม่เป็นความลับเลยที่ทุกวันนี้มีบริษัทเสมือนจริง

ในสภาวะสมัยใหม่สิ่งที่เรียกว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุด องค์กรการเรียนรู้ด้วยตนเองซึ่งพนักงานทุกคนมีความสามารถและความปรารถนาที่จะรับและทำซ้ำข้อมูลใหม่ และสามารถระบุและแก้ไขปัญหาการจัดการได้อย่างอิสระ

วิสัยทัศน์และองค์กรพนักงานทุกคนขององค์กรสมัยใหม่จะต้องมีสิ่งที่เรียกว่า วิสัยทัศน์, เช่น. ทำความเข้าใจเป้าหมายการพัฒนาระยะยาวขององค์กรซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐานที่เผชิญหน้าเขาได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้จัดการ พนักงานแต่ละคนของบริษัทจะต้องมีระบบค่านิยมทางวัฒนธรรม ซึ่งเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่ช่วยให้พวกเขาสามารถจัดระเบียบและกระตุ้นการทำงานของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องปฏิบัติตามรายละเอียดงานที่ควบคุมกิจกรรมของพวกเขา

แนวคิดการใช้ชีวิตหมายถึงทิศทางการพัฒนาสิ่งที่เรียกว่า "แบน"โครงสร้างการจัดการ เช่น บริหารจัดการตนเอง ทีมที่มีการแข่งขันสูง มีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญข้ามสายงาน ซึ่งกิจกรรมต่างๆ สามารถปรับเปลี่ยนให้เข้ากับปัญหาเร่งด่วนของบริษัทได้อย่างยืดหยุ่น

สาเหตุที่ทำให้อาชีพผู้จัดการยุคใหม่ไม่ประสบความสำเร็จ

นักสังคมวิทยาอเมริกัน ซูซาน โดเนลล์ตลอดระยะเวลา 5 ปี เธอศึกษากิจกรรมของผู้จัดการ 2,500 คนในระดับต่างๆ ซึ่งทำให้สามารถกำหนด 5 เหตุผลที่ทำให้อาชีพผู้จัดการไม่ประสบความสำเร็จ:

แรงจูงใจหลักสำหรับกิจกรรมของผู้จัดการที่ล้มเหลวคืองานที่ไร้ประสิทธิภาพของแผนกที่เขาเป็นผู้นำ ไม่ใช่การให้กำลังใจพนักงานในแผนก แต่เป็นความสะดวกสบายส่วนบุคคลและเงินเดือนที่สูง

ผู้จัดการที่ล้มเหลวมักจะเน้นย้ำสถานะที่สูงของตน และรายล้อมตัวเองด้วยเครื่องประดับและสัญลักษณ์ของสถานะที่สูง

ผู้จัดการที่ล้มเหลวจะไม่สนใจลูกน้องของตน การสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชานั้นเป็นทางการอย่างแท้จริง พวกเขาพยายามปรับข้อดีของผู้ใต้บังคับบัญชาให้กับตนเอง

ผู้จัดการที่ล้มเหลวแยกตัวเอง พยายามจำกัดการติดต่อกับผู้อื่น ชอบใช้เวลาอยู่ในออฟฟิศ ค่อยๆ สูญเสียการติดต่อสื่อสารกับผู้อื่น และหยุดรับข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน

ผู้จัดการที่ล้มเหลวซ่อนความคิดและความรู้สึกของเขา ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องการและจำเป็นต้องรู้ว่าผู้นำคิดและรู้สึกอย่างไร

แนวคิดของ “ผู้จัดการ” มีความหมายกว้างมากและเกี่ยวข้องกับ:

ผู้จัดงานประเภทงานเฉพาะภายในแต่ละแผนกหรือกลุ่มเป้าหมายของโปรแกรม

หัวหน้าขององค์กรโดยรวมหรือแผนกต่างๆ (แผนก แผนก แผนก)

ผู้นำที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชา

ผู้บริหารระดับบริหารทุกระดับที่ทำหน้าที่บริหารจัดการงานโดยได้รับคำแนะนำจาก วิธีการที่ทันสมัยและอื่น ๆ.

ในทางปฏิบัติทั่วโลก เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะผู้จัดการออกเป็นสามระดับ:

ด้อยกว่า;

เฉลี่ย;

สูงกว่า.

ตามระดับเหล่านี้ มีข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับผู้จัดการ ข้อกำหนดเหล่านี้สูงสำหรับผู้จัดการทุกระดับ โดยทั่วไป ผู้จัดการระดับกลางมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาที่ได้รับมอบหมาย ผู้จัดการระดับล่างมีส่วนร่วมในการขจัดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการบรรลุเป้าหมาย และผู้จัดการระดับอาวุโสมีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมายโดยรวม ดังนั้น แม้ว่าดูเหมือนว่าความรับผิดชอบจะมีการกระจายเท่าๆ กัน แต่ส่วนใหญ่ตกเป็นของผู้จัดการระดับบนสุด เป็นเรื่องปกติที่หากองค์กรล้มเหลว ผู้จัดการจะถูกตำหนิในทุกสิ่ง และหากบริษัทประสบความสำเร็จ ความสำเร็จนี้เป็นของพนักงานในองค์กรนี้โดยเฉพาะ

อย่างไรก็ตาม เราสามารถระบุข้อกำหนดทั่วไปสำหรับผู้จัดการทุกระดับได้ ดังนั้นข้อกำหนดสามารถแบ่งออกเป็น 6 ช่วงหลัก:

1. ความรู้เฉพาะทาง:

ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีกระบวนการผลิตและการทำงานของมัน

ความรู้เกี่ยวกับทฤษฎีการจัดการ กฎหมายและเทคนิคพื้นฐาน

ความรู้เกี่ยวกับทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ทั่วไป

ความรู้เกี่ยวกับทฤษฎีการตลาด

ตลอดจนความรู้ทั่วไปในสาขาวิชาเฉพาะทาง

ความรู้เกี่ยวกับวิทยาศาสตร์จิตวิทยา (สำคัญมากเมื่อทำงานกับผู้คน)

2. คุณสมบัติส่วนบุคคล:

ความสามารถในการรักษารูปร่าง

ความอดทนในสภาวะที่ไม่แน่นอนและความเครียด

ความอดทนในสถานการณ์ความขัดแย้งใด ๆ

ความสามารถในการสื่อสาร;

ทักษะการฟัง;

ปรีชา;

การปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์

การเปิดกว้างต่อการวิจารณ์การวิจารณ์ตนเอง

ความปรารถนาที่จะประสบความสำเร็จและความเต็มใจที่จะทำงานเพื่อมัน

อายุและข้อมูลภายนอก

ความแข็งแกร่งของเจตจำนง;

3. ความสามารถส่วนบุคคล:

ความสามารถในการโน้มน้าวใจผลักดันความคิดของคุณ (ความสามารถพิเศษ)

ความสามารถในการกระจายความรับผิดชอบและให้คำแนะนำที่ชัดเจน

ความสามารถในการกระตุ้นและจูงใจพนักงาน

ความสะดวกในการสื่อสาร ไหวพริบ และการทูต

4. ความสามารถทางปัญญา:

ความฉลาดและความรอบคอบ

ศักยภาพในการสร้างสรรค์

ความสามารถในการตัดสินใจที่ถูกต้อง

การคิดเชิงตรรกะ โครงสร้าง และการคิดเชิงระบบ

ปรีชา;

5. เทคนิคการทำงาน:

ความมีเหตุผลและความสม่ำเสมอในการทำงาน

ความสามารถในการมีสมาธิมากที่สุด

ความสามารถในการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา

การจัดการตนเอง

ความสามารถในการแสดงความคิดและการเจรจาต่อรอง

6. ความสามารถทางกายภาพ:

กิจกรรมและความคล่องตัว

พลังงาน;

แข็งแรงและมีสุขภาพดี

บุคลิกภาพของผู้นำ ประสบการณ์ ธุรกิจ และลักษณะนิสัยของเขามีบทบาทสำคัญในการบริหารองค์กร แต่ข้อกำหนดและคุณสมบัติของบุคลิกภาพของผู้นำไม่สามารถพิจารณาแยกจากประเภทของกิจกรรมของเขาได้ ตัวอย่างเช่นคุณสมบัติบางอย่างที่พบในการวิเคราะห์กิจกรรมของผู้จัดการฝ่ายผลิตนั้นขาดไปในลักษณะของผู้นำของทีมวิทยาศาสตร์และในทางกลับกัน นอกจากนี้ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคลิกภาพของผู้นำและกิจกรรมของเขานั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยพลวัตบางอย่าง คำถามเกี่ยวกับการสำแดงและการก่อตัวของคุณสมบัติบุคลิกภาพของผู้นำและกิจกรรมของเขาควรได้รับการพิจารณาโดยเชื่อมโยงโดยตรงกับความจริงที่ว่ากิจกรรมของผู้นำเองก็เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญเช่นกันอันเป็นผลมาจากการได้มาซึ่งคุณสมบัติใหม่และการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติที่มีอยู่ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นไม่ได้ยกเว้นความเป็นไปได้และความจำเป็นในการกำหนดข้อกำหนดทั่วไปที่ผู้นำระดับผู้บริหารในองค์กรทางสังคมต่างๆ ต้องปฏิบัติตาม พิจารณาคุณสมบัติหลักของผู้นำ:

1) การวางแนวกิจกรรมทางสังคม

ผู้นำอย่าง บุคคลอย่างเป็นทางการต้องมีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับการกระทำด้านกฎหมายและกฎระเบียบที่ควบคุมกิจกรรมขององค์กรทางสังคม เขาจะต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับแนวโน้มหลักในการพัฒนาการเมืองสมัยใหม่ เศรษฐศาสตร์ กฎหมาย และขอบเขตอื่น ๆ ของชีวิตของรัฐ

2) มีความสามารถสูงในบางเรื่อง กิจกรรมระดับมืออาชีพตามประวัติของทีมที่นำ (การเมือง วิทยาศาสตร์ การผลิต ระบบบังคับใช้กฎหมาย ฯลฯ) เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วผู้นำไม่ได้บริหารจัดการคน แต่จัดการกิจกรรมในการแก้ปัญหาทางวิชาชีพ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากงานของเขาที่เกี่ยวข้องกับการจัดองค์กรของผู้คน ผู้นำจึงต้องเชี่ยวชาญระบบความรู้ในสาขาที่เกี่ยวข้องหลายสาขา: เศรษฐศาสตร์สมัยใหม่ กฎหมาย ปรัชญา การสอน จิตวิทยา ฯลฯ ผู้นำดังกล่าวรู้วิธีสื่อสารกับผู้คน ผสมผสานคำพูดและการกระทำ พวกเขามักจะตั้งเป้าหมายสำหรับกิจกรรมของตน รู้วิธีหาเหตุผล และทำให้ผู้คนเชื่อในความจำเป็นในการบรรลุเป้าหมาย

3) ทักษะการจัดองค์กร

คุณสมบัติหลักประการหนึ่งของผู้นำคือความสามารถในการจัดระเบียบการทำงานร่วมกันของผู้คน อย่างไรก็ตาม การรวมวิธีแก้ปัญหาองค์กรและปัญหาทางเทคนิคเข้ากับผู้คนไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้นำหลายคนพบว่าการทำอะไรบางอย่างด้วยตนเองนั้นง่ายกว่าการให้ผู้อื่นทำ นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดแต่ไม่มีท่าว่าจะดีนัก เนื่องจากคุณไม่สามารถทำทุกอย่างด้วยตัวเองได้ และเมื่อเวลาผ่านไป ผู้จัดการก็ค้นพบว่าผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาไม่คุ้นเคยกับความเป็นอิสระ และไม่สามารถหรือไม่ต้องการตัดสินใจด้วยตนเองอีกต่อไป ในขณะเดียวกัน ในปัจจุบัน หนึ่งในงานหลักที่ผู้จัดการต้องแก้ไขในทีมคือการสร้างเงื่อนไขสำหรับการสำแดงกิจกรรม ความคิดริเริ่ม ความคิดสร้างสรรค์ของผู้คน และการพัฒนาแรงจูงใจที่กระตือรือร้นของพวกเขา

ผลการศึกษาจำนวนหนึ่งแสดงให้เห็นว่าความสามารถขององค์กรรวมถึงคุณสมบัติทางจิตวิทยาของบุคคลดังต่อไปนี้:

ความสามารถในการสะท้อนจิตวิทยาของกลุ่มที่ได้รับการจัดการอย่างครบถ้วนเพียงพอในการแก้ไขปัญหาร่วมกัน

การวางแนวปฏิบัติของจิตใจ - ความเชี่ยวชาญในความรู้และทักษะในด้านจิตวิทยาเชิงปฏิบัติความพร้อมในการนำไปใช้ในกระบวนการแก้ไขปัญหาองค์กร

ชั้นเชิงจิตวิทยา - มีความรู้สึกมีสัดส่วนในความสัมพันธ์กับผู้คน

การมีอยู่ของพลังงาน - ความสามารถในการชาร์จพลังของคนที่มีการจัดระเบียบ

ความต้องการ - ความสามารถในการเรียกร้องผู้คนอย่างเพียงพอขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ

การวิพากษ์วิจารณ์คือความสามารถในการตรวจจับและแสดงความเบี่ยงเบนไปจากเงื่อนไขที่กำหนดโดยงานที่มีความสำคัญสำหรับกิจกรรมที่กำหนด

ความชื่นชอบในกิจกรรมขององค์กรเป็นสิ่งจำเป็น

4) คุณสมบัติทางศีลธรรมสูง: ความเป็นธรรมและความเที่ยงธรรมในการประเมินพนักงาน ความเป็นมนุษย์ ความอ่อนไหว ไหวพริบ ความซื่อสัตย์ ไม่เพียงแต่ในด้านความสามารถทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณสมบัติทางศีลธรรมด้วย ผู้นำจะต้องเป็นแบบอย่างแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา มันจะเป็นความผิดพลาดที่จะจำกัดการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาเฉพาะเรื่องทางการเท่านั้น คุณต้องสนใจปัญหาส่วนตัว ครอบครัว สภาพความเป็นอยู่ สุขภาพ ความคิดเห็นของพนักงานในประเด็นต่างๆ รับฟังพวกเขาอย่างตั้งใจ แม้ว่าความคิดเห็นของพวกเขาจะดูผิดก็ตาม

ลักษณะของผู้นำสะท้อนให้เห็นในรูปแบบความเป็นผู้นำของเขา เพราะเขายังทำหน้าที่เป็นมาตรฐานของพฤติกรรมสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องคำนึงถึงลักษณะนิสัยเมื่อแต่งตั้งบุคคลให้ดำรงตำแหน่งผู้นำ พนักงานในทีมผลิตเชื่อว่าการทำงานร่วมกับผู้จัดการเป็นเรื่องยากและไม่เป็นที่พอใจหากเขาไม่สมดุล หยาบคาย และไม่ยุติธรรม สิ่งนี้จะลดผลิตภาพแรงงานลงอย่างมาก

5) ลักษณะนิสัยทางอารมณ์และการเปลี่ยนแปลง: ความเด็ดเดี่ยว ความซื่อสัตย์ ความอุตสาหะ ความมุ่งมั่น ความมีระเบียบวินัย ความหลงใหล ความสามารถในการแสดงคุณสมบัติเหล่านี้ต่อผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณและเป็นผู้นำพวกเขา คุณสมบัติเชิงปริมาตรของบุคคลได้รับการพิจารณามานานแล้วว่าเป็นทักษะการจัดการหลักของเขา ตัวอย่างเช่น โสกราตีสเชื่อว่าข้อได้เปรียบหลักของผู้นำคือการสามารถสั่งการผู้คนได้ และศัตรูหลักของผู้นำคือความตะกละ ความเกียจคร้าน ความหลงใหลในไวน์ และความอ่อนแอของผู้หญิง คุณสมบัติที่มีความมุ่งมั่นตั้งใจ ได้แก่ การวิจารณ์ตนเอง ซึ่งจำเป็นต่อการตระหนักถึงจุดอ่อนของตนเอง และการควบคุมตนเอง ซึ่งจำเป็นในการปราบปรามสิ่งเหล่านั้น บทบาทที่สำคัญในโครงสร้างของคุณสมบัติเหล่านี้ถูกครอบครองโดยความรู้สึกรับผิดชอบซึ่งผู้นำจะต้องได้รับประสบการณ์อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับสภาพทางศีลธรรมและทางกายภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อผลลัพธ์ของกิจกรรมของทีมที่เขาเป็นผู้นำ

6) ความสามารถทางปัญญา: การสังเกต การคิดวิเคราะห์ ความสามารถในการทำนายสถานการณ์และผลลัพธ์ของกิจกรรม ประสิทธิภาพและความสม่ำเสมอของความจำ ความมั่นคง และการกระจายความสนใจ

ผู้จัดการจะต้องเติมและปรับปรุงความรู้ของเขาอย่างต่อเนื่อง และสามารถนำไปใช้อย่างสร้างสรรค์และรวดเร็วในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งและบางครั้งสถานการณ์สุดขั้วซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะของกิจกรรมที่ไม่ได้มาตรฐาน

มีความเห็นว่าผู้ที่มีสติปัญญาเชิงสร้างสรรค์สูงชอบที่จะทำงานอย่างสันโดษ คนที่มีความสามารถโดยเฉลี่ยมีแนวโน้มที่จะทำงานเป็นทีมและเป็นผู้นำผู้คนมากกว่า ในสภาวะปัจจุบันที่ยากลำบาก บุคคลที่ปรารถนาจะเป็นผู้นำจะต้องมีการพัฒนาลักษณะนิสัยและทรัพย์สินทางปัญญาอย่างสูงและสอดคล้องกัน

สถานะอย่างเป็นทางการที่ผู้จัดการครอบครอง (ตำแหน่งและอำนาจ)

การรับรู้ถึงความเหนือกว่าและสิทธิ์ในการตัดสินใจอย่างรับผิดชอบในบริบทของกิจกรรมร่วมกัน

8) ภาพลักษณ์ของผู้นำเป็นองค์ประกอบสำคัญของอำนาจของเขา แนวคิดเรื่องภาพลักษณ์สะท้อนให้เห็นถึงข้อกำหนดสมัยใหม่สำหรับรูปลักษณ์ภายนอกของผู้นำที่ไม่เพียง แต่สื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นตัวแทนของกลุ่มที่เขาเป็นผู้นำต่อหน้าองค์กรทางสังคมอื่น ๆ ดังนั้นรูปลักษณ์ภายนอก วัฒนธรรมการพูด มารยาทของผู้นำ ล้วนเป็นองค์ประกอบของภาพลักษณ์ของเขา ในสภาวะสมัยใหม่ มีผู้สร้างภาพลักษณ์ที่สร้างภาพลักษณ์ของผู้นำโดยกำหนดภาพลักษณ์นี้ให้สอดคล้องกับความคาดหวังของสาธารณชน

9) มีสุขภาพที่ดี กิจกรรมของผู้นำยุคใหม่มีลักษณะเฉพาะคือความเครียดทางร่างกายและจิตใจที่สูงมาก สาเหตุของโรคทางวิชาชีพในหมู่ผู้จัดการ ได้แก่ ความตื่นเต้นทางประสาทที่เพิ่มขึ้น รบกวนการนอนหลับ และความผิดปกติของระบบหัวใจและหลอดเลือด ดังนั้นจึงเชื่อว่าไม่ว่าบุคคลจะแข็งแกร่งแค่ไหนสุขภาพของเขาในตำแหน่งผู้บริหารจะคงอยู่ไม่เกิน 8 ปี แต่ผู้จัดการหลายคนละเลยสุขภาพของตนเอง โดยพยายามแสดงให้ทีมเห็นตัวอย่างความกระตือรือร้นในวิชาชีพ โดยไม่คำนึงว่าสุขภาพของพวกเขาเป็นปัจจัยที่กำหนดประสิทธิภาพของทีมที่พวกเขาเป็นผู้นำเป็นส่วนใหญ่ นอกจากความจริงที่ว่าผู้จัดการจะต้องมีวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีแล้วเขายังต้องได้รับการตรวจสุขภาพอย่างเป็นระบบอีกด้วย ท้ายที่สุดแล้ว สุขภาพของผู้นำที่มีความสามารถและมีประสบการณ์ไม่เพียงแต่เป็นทรัพย์สินส่วนตัวของเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณค่าทางสังคมสำหรับทีม องค์กร และรัฐด้วย

ปัญหาสำคัญคือการคัดเลือกและการรับรองบุคลากรฝ่ายบริหาร งานศึกษาลักษณะบุคลิกภาพของผู้จัดการความเหมาะสมทางจิตวิทยาในการปฏิบัติหน้าที่ที่ซับซ้อนของการจัดการผู้คนมีความสำคัญเป็นพิเศษในสภาพการเน้นที่ทันสมัย ทฤษฎีทางสังคมการจัดการ (การจัดการ) เป็นสาขาจิตวิทยาประยุกต์พิเศษ วิธีที่สมเหตุสมผลที่สุดในการประเมินบุคลิกภาพของผู้นำคือการใช้ชุดวิธีการต่างๆ ซึ่งควรเน้นย้ำสิ่งต่อไปนี้:

การสังเกตและวิเคราะห์กิจกรรมเฉพาะของผู้จัดการ

แบบสำรวจ - แบบสอบถามเพื่อระบุความนับถือตนเองของผู้จัดการและการประเมินโดยกลุ่ม

การทดลองตามธรรมชาติ (ธุรกิจ เกมเล่นตามบทบาท)

การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการ

การทดสอบทางจิตวิทยาโดยใช้การทดสอบทางสติปัญญา ส่วนตัว และทางวิชาชีพ

Sociometry มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างบารมีในกลุ่มและความเข้ากันได้ทางจิตวิทยา

วิธีชีวประวัติ (ศึกษาเอกสาร วิเคราะห์บุคลิกภาพ)

เป็นที่ทราบกันว่าบุคลิกภาพเป็นระบบที่ซับซ้อนด้วยคุณสมบัติต่างๆ ดังนั้นการใช้วิธีเดียว เช่น การทดสอบ ก็ไม่สามารถคาดการณ์ที่ถูกต้องเกี่ยวกับความเหมาะสมของบุคคลในการปฏิบัติหน้าที่ความเป็นผู้นำได้

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความต้องการบุคลิกภาพของผู้จัดการได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก การปฏิบัติระดับโลกในการฝึกอบรมและผู้จัดการฝึกอบรมใหม่รวมถึงวิธีการเรียนรู้แบบกระตือรือร้น

ในกระบวนการแก้ไขปัญหาการทดลองสมาชิกกลุ่มจะสร้างความสัมพันธ์บางอย่างเนื่องจากมีการกำหนดบทบาทของความแตกต่างของผู้คน:

ผู้นำที่สามารถเป็นผู้นำ จัดระเบียบ และกำกับดูแลการดำเนินการของทั้งกลุ่ม และเป็นตัวอย่างส่วนตัว

นักสะสมที่ใส่ใจต่อความสำเร็จของทั้งกลุ่ม

ปัจเจกชนที่ชอบทำงานแยกจากกัน

บุคคลที่สามารถติดตามได้เท่านั้น

การใช้วิธีการเชิงรุกดังกล่าวช่วยเร่งการปรับตัวของผู้จัดการให้เข้ากับสภาพการทำงานที่เปลี่ยนแปลงหรือการทำงานในสถานที่ใหม่ ช่วยให้สามารถกำหนดศักยภาพขององค์กรของผู้สมัครสำหรับบทบาทความเป็นผู้นำบางอย่างได้อย่างสมเหตุสมผลมากขึ้น และช่วยผู้จัดการในการจัดกิจกรรมและ การศึกษาด้วยตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สิ่งที่ผู้จัดการที่มีประสบการณ์ควรและไม่ควรทำ:

1. ผู้นำคือผู้จัดการ ไม่ใช่คนขับรถ ดังนั้นเขาจึงต้อง:

เป็นผู้นำทีม ไม่ใช่ขับรถ

อาศัยความร่วมมือและความช่วยเหลือของพนักงาน ไม่ใช่แค่ในอำนาจของคุณเท่านั้น

แจ้งให้พนักงานทราบ ทำให้พวกเขาสนใจในการแก้ปัญหา ไม่ใช่แก้ปัญหาทุกอย่างด้วยตัวเอง

พูดว่า "เรา" รวมตัวเป็นหนึ่งเดียวกับทีมและไม่พูดว่า "ฉัน" เสมอไป

โดยเป็นตัวอย่างให้ตรงต่อเวลา ไม่ใช่แค่เรียกร้องจากผู้อื่นเท่านั้น

แก้ไขข้อผิดพลาดของคุณแทนที่จะมองหาผู้รับผิดชอบ

2. ผู้นำต้องการศรัทธาในงาน ความกล้าหาญ ความทุ่มเท ความมุ่งมั่น และความสามารถในการแสดงคุณสมบัติเหล่านี้ให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเห็น

3.ต้องสามารถประเมินเวลาของผู้ใต้บังคับบัญชาได้

4. เข้มงวดและเรียกร้องแต่ไม่จู้จี้จุกจิก

5. ต้องสามารถยอมรับคำวิจารณ์และคำวิจารณ์ได้รวมทั้งสามารถให้รางวัลและลงโทษได้

6. มีความเป็นมิตรและไหวพริบ มีอารมณ์ขัน

7. สามารถอภิปรายและเจรจาต่อรองได้

ผู้จัดการจะต้องรับใช้องค์กรของตนอย่างเต็มความสามารถหากต้องการบรรลุความสำเร็จในตำแหน่งผู้นำ หากมีความปรารถนาที่จะให้บริการองค์กรของเขาอย่างดี ผู้จัดการจะต้องเคารพเพื่อนพนักงานของเขา การเรียกร้องตัวเองเป็นสิ่งจำเป็นจากมุมมองของทัศนคติต่อธุรกิจและสิทธิของผู้อื่น นี่คือสิ่งที่ต้องมีความคิดริเริ่ม การกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคล และความมุ่งมั่นในการบรรลุเป้าหมาย หากผู้อื่นมุ่งมั่นเพื่อเป้าหมายเดียวกัน ผู้จัดการจะต้องแสดงความพากเพียรและความอุตสาหะมากขึ้นในการบรรลุเป้าหมาย

9. บทบาทผู้จัดการของเฮนรี่มินซ์เบิร์ก

ประเภทของกิจกรรมการจัดการ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการที่มีชื่อเสียง เฮนรี่ มินท์ซเบิร์กเมื่อพิจารณาถึงเนื้อหาของกิจกรรมของผู้จัดการ ชี้ให้เห็นว่าผู้จัดการแต่ละคน ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ดำรงตำแหน่งและกิจกรรมเฉพาะของบริษัท มีบทบาทบางอย่างในกระบวนการจัดการ โดยที่ Mintzberg เข้าใจชุดของหลักการ กฎเกณฑ์ ขั้นตอนพฤติกรรม และลำดับการดำเนินการโดยผู้จัดการเฉพาะราย

กิจกรรมของผู้จัดการแต่ละคนสามารถอธิบายได้โดยใช้บทบาทผู้จัดการ 10 บทบาท:

บทบาทผู้จัดการ
1. ผู้บริหารระดับสูง (เจ้านาย)	เป็นสัญลักษณ์ของบริษัทที่เขาเป็นผู้นำ อนุมัติการผลิตที่สำคัญที่สุด การตัดสินใจด้านเศรษฐกิจ สังคม ดำเนินการตามพิธีการ และมอบการเป็นตัวแทนระดับ VIP
	การจัดการ การสอน แรงจูงใจและการเปิดใช้งาน การควบคุมและการประเมินผลกิจกรรมของพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชา รับผิดชอบการดำเนินการด้านการจัดการทั้งหมดโดยการมีส่วนร่วมของผู้ใต้บังคับบัญชา จัดทำและดำเนินนโยบายด้านบุคลากร ส่งเสริมผู้ใต้บังคับบัญชาตามระดับ ตัดสินใจเกี่ยวกับตำแหน่งและการหมุนเวียนของพวกเขา
3. คนกลาง (ลิงค์)	ให้การติดต่อระหว่างพนักงานจัดระเบียบงาน ระบบข้อมูลและบริการ สร้างกระแสข้อมูล และแก้ไขข้อขัดแย้ง
4. นักวิเคราะห์ (ผู้รับข้อมูล)	รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการจัดการ ระบุปัญหาการจัดการ และวิเคราะห์สาเหตุของการเกิดขึ้น
5. ผู้แจ้ง	ส่งข้อมูลภายนอก สร้างการติดต่อข้อมูลระหว่างระดับ ระดับการจัดการ และพนักงานแต่ละคน ปรับใช้นโยบายข้อมูล และปกป้องข้อมูล
6. ตัวแทน	ถ่ายโอนข้อมูลภายในไปยังผู้ใช้ภายนอก: หน่วยงานทางการเงิน ผู้ถือหุ้น คู่ค้า ลูกค้า หน้าที่หลักคือกิจกรรมประชาสัมพันธ์
7. ผู้ประกอบการ	รับผิดชอบในการพัฒนาและการนำนวัตกรรมต่าง ๆ ไปใช้ในองค์กร การพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ ตลาด ระบบข้อมูลใหม่ ๆ และตัดสินใจด้านการจัดการที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยง
8. ขจัดการละเมิด	พัฒนาและดำเนินมาตรการเพื่อปรับกิจกรรมของบริษัทในกรณีที่เกิดปัญหาร้ายแรงหรือภัยคุกคามต่อกิจกรรมขององค์กร และดำเนินการจัดการภาวะวิกฤติ
9. ตัวจัดสรรทรัพยากร	รับผิดชอบในการกระจายระหว่างแผนก ประเภทของกิจกรรม โครงการวัสดุ การเงิน แรงงาน เทคนิค ทรัพยากรทางวิทยาศาสตร์ มีส่วนร่วมในการจัดทำงบประมาณขององค์กรและแผนกต่างๆ และควบคุมการดำเนินงานของพวกเขา
10. ผู้เจรจาต่อรอง	รับผิดชอบการเจรจาภายในและภายนอก มีส่วนร่วมในการสรุปข้อตกลงและแก้ไขข้อขัดแย้ง

10. ระดับการจัดการในองค์กร: รากหญ้า กลาง สูงกว่า

ต่อ โครงสร้างการจัดการแยกความแตกต่างระหว่างระดับการจัดการหลักในองค์กร: บน กลาง และล่าง การแบ่งออกเป็นระดับขึ้นอยู่กับความแตกต่างในงานที่ดำเนินการโดยผู้จัดการ การกระจายอำนาจ กระบวนการจัดการ หน้าที่ และเป้าหมาย

กระบวนการจัดการทั้งหมด (รวมถึงการตัดสินใจและการไหลของข้อมูล) ถูกกำหนดโดยกรอบของโครงสร้างนี้ ซึ่งมักจะถูกเปรียบเทียบกับปิรามิด

รูปร่างของปิรามิดนั้นสอดคล้องกับอัตราส่วนเชิงปริมาณของบุคลากร กล่าวคือ เมื่อระดับเพิ่มขึ้น จำนวนเจ้าหน้าที่ก็จะลดลง ทั้งพนักงานแต่ละคน (ผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ พนักงาน) และบริการหรือแผนกเฉพาะทางถือได้ว่าเป็นองค์ประกอบของโครงสร้างการจัดการ มาดูระดับการจัดการโดยละเอียดทีละระดับกัน ระดับสูงสุดคือที่กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของกิจกรรมขององค์กรและทิศทางหลัก

ผู้จัดการในระดับนี้อุทิศเวลาทำงานส่วนใหญ่เพื่อสร้างการพัฒนาธุรกิจเชิงกลยุทธ์ สร้างการติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของรัฐ ซัพพลายเออร์วัตถุดิบ วัสดุ ฯลฯ พวกเขายังรับผิดชอบในการดำเนินแผนงานและติดตามการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชา แน่นอนว่าผู้จัดการระดับสูงจะต้องคุ้นเคยกับเทคโนโลยีการผลิต แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือความสามารถในการคัดเลือกและกระจายบุคลากร (หมายถึง พนักงานระดับบริหารระดับกลางและระดับล่าง) ระดับกลาง - ที่นี่ความรับผิดชอบหลักคือการนำโซลูชันไปใช้จริง

ผู้จัดการระดับกลางมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร การพัฒนาระบบการผลิต การทำการตลาดผลิตภัณฑ์ และการให้การสนับสนุนผู้จัดการอาวุโสอย่างทันท่วงที ข้อมูลที่จำเป็นพร้อมทั้งประสานงานการทำงานของผู้จัดการระดับล่าง คุณสมบัติที่ตัวแทนในระดับนี้ต้องมี: การคิดเชิงวิเคราะห์ ความยืดหยุ่น ความสามารถในการเข้าใจแก่นแท้ของแนวคิดอย่างรวดเร็วและนำไปใช้ได้ทันท่วงที ระดับรากหญ้า - พนักงานที่ครอบครองระดับการจัดการเหล่านี้ในองค์กรจัดการกิจกรรมของผู้ปฏิบัติงานโดยตรง ขอบเขตความรับผิดชอบค่อนข้างกว้างและขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะขององค์กร แต่ยังสามารถระบุหน้าที่หลักได้

ตามกฎแล้ว ผู้จัดการระดับล่างจะมีส่วนร่วมในการจัดระเบียบกระบวนการผลิต การจูงใจพนักงาน การรวบรวมและการให้ข้อมูลแก่ผู้จัดการระดับสูงกว่าเกี่ยวกับ กิจกรรมทางตรงแผนกรอง ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กมีลักษณะเฉพาะของตนเองในเรื่องนี้ ในธุรกิจขนาดใหญ่ โครงสร้างการจัดการมีการแบ่งแยกที่ชัดเจน ในขณะที่ในธุรกิจขนาดเล็กมีการผสมผสานของฟังก์ชัน และการไล่ระดับจะมองเห็นได้ไม่ชัดเจนนัก สิ่งนี้อธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าธุรกิจแต่ละรูปแบบมุ่งมั่นที่จะกระจายขอบเขตความรับผิดชอบความรับผิดชอบตามหน้าที่และรูปแบบการโต้ตอบภายในอย่างเหมาะสมซึ่งในทางกลับกันเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นความสนใจที่ระดับการจัดการในโครงสร้างการจัดการขององค์กรดึงดูด

ซีบทสรุป

ในระหว่างการก่อตัวของตลาด ความต้องการเกิดขึ้นเพื่อเชื่อมโยงคุณภาพใหม่ของงานของผู้บริหาร การเพิ่มบทบาทขององค์ประกอบที่สร้างสรรค์และทางปัญญากับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงของการเติบโตทางเศรษฐกิจ ด้วยความตระหนักถึงลักษณะวัตถุประสงค์ของการพัฒนา การจัดระเบียบทางสังคมของแรงงาน

ท่ามกลางปัญหาระเบียบวิธีของประสิทธิภาพแรงงาน สถานที่สำคัญเกี่ยวข้องกับคำถามเกี่ยวกับหลักการของคำจำกัดความของมันเอง มีการแสดงความคิดเห็นต่างๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ มุมมองที่สมเหตุสมผลที่สุดคือมุมมองของประสิทธิภาพในการเปรียบเทียบผลลัพธ์ของการทำงานของบุคลากรฝ่ายบริหารซึ่งแสดงโดยผลกระทบที่เป็นประโยชน์ (ทางเทคนิค เทคโนโลยี องค์กร สังคม เศรษฐกิจ ฯลฯ )

อัตราส่วนขององค์ประกอบประสิทธิภาพ (ผลกระทบและต้นทุน) บ่งบอกถึงความเป็นไปได้ดังต่อไปนี้ในการเพิ่มขึ้น: ด้วยต้นทุนคงที่และผลกระทบที่เพิ่มขึ้น มีผลอย่างต่อเนื่องและลดต้นทุน มีมากขึ้น เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วผลเมื่อเทียบกับต้นทุนที่เพิ่มขึ้น โอกาสใดในรายการที่จะยอมรับได้สำหรับองค์กรหนึ่งๆ จะถูกกำหนดโดยตลาด

...

เอกสารที่คล้ายกัน

สาระสำคัญของแนวทางโครงสร้างองค์กรและวิธีการสร้างโครงสร้างองค์กรในปัจจุบัน การแบ่งหน้าที่และโครงสร้าง (แนวตั้งและแนวนอน) ของแรงงานในการจัดการ การกำหนดบทบาทของผู้จัดการในกระบวนการจัดการ

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 08/03/2010


บทบาทของผู้จัดการในองค์กร หน้าที่ของเขาในกระบวนการจัดการ หลักการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผล การปรับปรุงนโยบายบุคลากรขององค์กรวิเคราะห์การทำงานของผู้จัดการกับบุคลากร การแบ่งงานของผู้จัดการมืออาชีพตามประเภท

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 26/09/2554


ฟังก์ชันการจัดการขั้นพื้นฐานและคุณลักษณะ การปรับปรุงเครื่องมือและการเกิดขึ้นของฟังก์ชันการจัดการใหม่ ประสิทธิผลของการแบ่งสายงานในระบบการจัดการ การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 06/01/2558


คำจำกัดความของคำว่า "การจัดการ" เป้าหมายขององค์กร เนื้อหาเกี่ยวกับการจัดการองค์กรเป็นระบบเปิดและเป็นกิจกรรมเพื่อตระหนักถึงความต้องการของลูกค้า ตรรกะและระดับของการจัดการ บทบาท และกิจกรรมของผู้ประกอบการและผู้จัดการ

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 28/03/2552


การแบ่งหน้าที่ของแรงงานในกระบวนการจัดการและลักษณะของงาน การจำแนกประเภทและเนื้อหาของฟังก์ชันการจัดการ โครงสร้าง JSC "GOTEK" และประเภทผลิตภัณฑ์ที่ผลิต การประเมินประสิทธิผลของข้อเสนอเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการ

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 08/04/2011


การจัดการและองค์ประกอบ การจัดการคือการจัดการทางเศรษฐกิจประเภทหนึ่ง ประเภทและหน้าที่ของการจัดการ วิธีการจัดการกิจกรรมและหลักการนำไปปฏิบัติ ปัจจัยที่กำหนดความซับซ้อนของงานบริหารรูปแบบหลัก

การบรรยายเพิ่มเมื่อ 06/09/2013


การจัดการเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งและระบบการจัดการ กฎหมาย วิธีการ และรูปแบบ จริยธรรมและปัจจัยทางสังคมในกระบวนการบริหาร ประวัติความเป็นมาและการพัฒนาผู้บริหาร แผนยุทธศาสตร์และยุทธวิธี บทบาทของแรงจูงใจและการสื่อสารในการจัดการ

บทช่วยสอนเพิ่มเมื่อ 20/04/2010


สาระสำคัญของการจัดการ กิจกรรมระดับมืออาชีพของผู้จัดการและข้อกำหนดสำหรับเขา รูปแบบการจัดการขั้นพื้นฐานในองค์กร ความสัมพันธ์ ขั้นตอนหลักของการก่อตัวและการพัฒนาทฤษฎีการจัดการ คณะวิชาการจัดการวิทยาศาสตร์

แผ่นโกงเพิ่มเมื่อ 22/05/2550


วิวัฒนาการของการพัฒนาผู้บริหาร ลักษณะเฉพาะของงานบริหาร การพัฒนาแนวทาง มุมมอง และทฤษฎีการจัดการแบบไดนามิก ประวัติความเป็นมาของการก่อตัวของการจัดการทางวิทยาศาสตร์ การจัดการเป็นปัจจัยหนึ่งของความสามารถในการแข่งขัน แนวคิดกระบวนการทางธุรกิจ

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 28/12/2555


สาระสำคัญของ "การจัดการ" และบทบาทในกิจกรรมของมนุษย์ แนวคิดพื้นฐานของทฤษฎีการจัดการทั่วไปและความเชื่อมโยงกับการจัดการ ขอบเขตของกิจกรรมของผู้จัดการ ซึ่งแตกต่างจากความเชี่ยวชาญอื่นๆ ความสัมพันธ์เชิงตรรกะของการจัดการกับสาขาวิชาอื่น

ผู้จัดการในองค์กรมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรทำหน้าที่เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย โดยคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หน่วยงานกำกับดูแล และกฎหมายต่างๆ กิจกรรมการจัดการ ได้แก่ การกำหนดเป้าหมาย การติดตามผล การวิเคราะห์ผลลัพธ์ การดำเนินการแก้ไข และการจัดหาสภาพแวดล้อมที่กระตุ้นและจูงใจ

การจัดการเป็นกิจกรรมถูกจำแนกโดยผู้เชี่ยวชาญในรูปแบบต่างๆ งานโดยรวมของฝ่ายบริหารสามารถแบ่งได้เป็น 4 หน้าที่ดังต่อไปนี้

• การวางแผน (เรียกอีกอย่างว่าการตัดสินใจ);
• องค์กร (รวมถึงการจัดหาพนักงาน);
• แรงจูงใจ (และความเป็นผู้นำ);
• ควบคุม.

การจัดการเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่ง

การจัดการพร้อมกับกิจกรรมประเภทอื่น ๆ ที่ดำเนินการโดยผู้คนก็ถือเป็นกิจกรรมทางวิชาชีพประเภทหนึ่งที่แยกจากกันเพราะว่า ผู้จัดการ (หัวหน้างาน) คือบุคคลที่มีหน้าที่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรโดยการประสานงานและจัดการความพยายามของบุคคลอื่น (พนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ )

• กิจกรรมสารสนเทศ เมื่อดำเนินกิจกรรมขององค์กรผู้จัดการจำเป็นต้องดำเนินกิจกรรมข้อมูล ผู้จัดการทำงานอย่างต่อเนื่องกับกระแสข้อมูลที่ได้รับทั้งทางวาจาหรือลายลักษณ์อักษรจากภายในหรือ สภาพแวดล้อมภายนอก- ในสภาพแวดล้อมภายในจะมีการสื่อสารกับพนักงาน (ผู้ใต้บังคับบัญชา) รวมถึงผู้บริหารระดับสูง กิจกรรมดังกล่าวจำเป็นต่อการทำงานอย่างมีประสิทธิผลขององค์กร
• การตัดสินใจ. กิจกรรมการจัดการเกือบทุกประเภทขึ้นอยู่กับการตัดสินใจประเภทใดประเภทหนึ่ง ดังนั้น ผู้จัดการจึงมีส่วนร่วมในการตัดสินใจประเภทต่างๆ อย่างต่อเนื่อง เนื่องจากการตัดสินใจของผู้จัดการคนหนึ่งกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการที่ผู้จัดการคนอื่นๆ ต้องทำ
• ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน การจัดการเป็นกิจกรรมทางวิชาชีพประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการบรรลุเป้าหมายขององค์กรผ่านการจัดการกิจกรรมของบุคคลอื่น ดังนั้นงานของผู้จัดการจึงรวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์ด้วย ระดับสูงสุดฝ่ายบริหารตลอดจนผู้จัดการผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาอื่น ๆ ผู้จัดการจะต้องสามารถรักษาความสัมพันธ์กับระดับต่างๆ ได้ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลรวมถึงการทำงานร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชาและการแก้ปัญหาของพวกเขา

หน้าที่ของการจัดการ

หน้าที่ของฝ่ายบริหารซึ่งเป็นกิจกรรมหลักอาจรวมถึงประเด็นต่อไปนี้:

1. กิจกรรมดำเนินไปอย่างถูกต้องหรือไม่? บ่อยครั้งที่เวลาที่ใช้ในกิจกรรมการจัดการแปรผกผันกับความสำคัญ เช่น เมื่อใช้เวลามากเกินไปกับค่าใช้จ่ายเล็กๆ น้อยๆ เมื่อเทียบกับเวลาที่กำหนดเพื่อกำหนดว่าองค์กรจะมองเห็นตัวเองในจุดใดในสิบปี ฝ่ายบริหารต้องประเมินกิจกรรมเพื่อดูว่าหน้าที่ใดที่จำเป็น คำถามที่ต้องถามคือ “เราใช้เวลาและความพยายามมากเพียงใดกับปัญหาเฉพาะที่คุ้มค่ามากกว่าผลลัพธ์ที่เราได้รับ” ถ้าไม่ เหตุใดจึงต้องใช้ฟังก์ชันดังกล่าว? ตัวอย่างเช่น หากพนักงานได้รับอนุญาตให้ใช้จ่ายเงินโดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้าและดำเนินการตรวจสอบแบบสุ่มเท่านั้น บริษัทจะสูญเสียเงินจำนวนเท่าใดเมื่อเทียบกับเวลาในการจัดการที่บันทึกไว้
2. คำจำกัดความของกิจกรรมประเภทต่างๆ กิจกรรมการจัดการไม่เหมือนกับกิจกรรมของผู้จัดการ หลังสามารถดำเนินกิจกรรมอื่น ๆ ได้มากมายตลอดจนการบริหารงานและบุคคล แท้จริงแล้ว “ผู้จัดการ” บางคนไม่ได้เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการใดๆ เลย กิจกรรมอื่น ๆ เหล่านี้อาจรวมถึงการทำงานระดับมืออาชีพ การเป็นสื่อมวลชน หรือการดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการภายนอกต่างๆ จัดอยู่ในประเภทของการสนับสนุนหรือกิจกรรมที่ไม่ตั้งใจ
3. การดำเนินการประเมินและการวิเคราะห์ กิจกรรมการจัดการที่สำคัญคือการประเมินและ การวิเคราะห์เปรียบเทียบคือการเปรียบเทียบแง่มุมต่างๆ ขององค์กรที่มีวัตถุประสงค์ภายใน องค์กรอื่นที่คล้ายคลึงกัน หรือมาตรฐานที่ทางราชการกำหนด

แนวคิดของการจัดการ หลักการจัดการ หน้าที่ของการจัดการ ลักษณะงานของผู้จัดการ โครงสร้างงานของผู้จัดการ ความสัมพันธ์ระหว่างหน้าที่ของผู้จัดการและระดับของการจัดการ

แนวคิดการจัดการ

การจัดการเป็นกิจกรรมการทำงานประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ กลายเป็นแรงงานประเภทพิเศษร่วมกับความร่วมมือและการแบ่งแยกแรงงาน ภายใต้เงื่อนไขของความร่วมมือ ผู้ผลิตแต่ละรายจะดำเนินการเพียงส่วนหนึ่งของงานโดยรวม ดังนั้น เพื่อให้บรรลุผลร่วมกัน ความพยายามจึงจำเป็นต้องเชื่อมโยงและประสานงานกิจกรรมของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการแรงงานร่วม ฝ่ายบริหารสร้างความสอดคล้องระหว่างงานแต่ละชิ้นและปฏิบัติหน้าที่ทั่วไปอันเป็นผลมาจากการเคลื่อนไหวขององค์กรโดยรวม ในฐานะนี้ ฝ่ายบริหารจะสร้างความเชื่อมโยงและความสามัคคีของการกระทำของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการผลิตร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันขององค์กร นี่คือสาระสำคัญของกระบวนการจัดการ

เป็นการยากที่จะให้คำจำกัดความที่สมบูรณ์ของการจัดการ เนื่องจากเป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนและมีหลายแง่มุม มีคำจำกัดความของการจัดการมากกว่า 300 คำจำกัดความ Lee Iacocca เชื่อว่าการจัดการเป็นเพียง "การหาคนมาทำงาน"

Akio Morita เขียนว่าคุณภาพของผู้จัดการสามารถตัดสินได้จากว่าเขาสามารถจัดระเบียบได้ดีแค่ไหน จำนวนมากผู้คนและประสิทธิภาพในการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากแต่ละคน โดยผสานงานของพวกเขาให้เป็นหนึ่งเดียว

Peter Drucker ให้คำจำกัดความของฝ่ายบริหารว่าเป็นกิจกรรมพิเศษที่เปลี่ยนฝูงชนที่ไม่มีการรวบรวมกันเป็นกลุ่มที่มุ่งเน้น มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

Werner Siegert เน้นย้ำว่าการจัดการหมายถึงการนำไปสู่ความสำเร็จของผู้อื่น

Michael Mescon เชื่อเช่นนั้น การจัดการคือกระบวนการวางแผน จัดระเบียบ จูงใจ และควบคุมที่จำเป็นในการกำหนดและบรรลุเป้าหมายขององค์กรผ่านทางบุคคลอื่น.

สามารถให้คำจำกัดความต่อไปนี้: การจัดการคือการเตรียมการยอมรับและการดำเนินการตัดสินใจในทุกด้านของกิจกรรมขององค์กรโดยมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่วางแผนไว้

คำจำกัดความของการจัดการข้างต้นทั้งหมดมีบางสิ่งที่เหมือนกัน - นี่คืออิทธิพลของหัวข้อการจัดการต่อวัตถุประสงค์ของการจัดการเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ

การจัดการในฐานะแรงงานประเภทพิเศษแตกต่างจากแรงงานที่สร้างสินค้าและบริการที่เป็นวัสดุ มันไม่ได้มีส่วนร่วมโดยตรงในการสร้างสินค้า แต่เป็นผู้นำมันถัดจากกระบวนการนี้

ลักษณะเฉพาะของการจัดการคือ:

1) เรื่องแรงงานซึ่งเป็นงานของผู้อื่น

2) วิธีการแรงงาน - เทคโนโลยีองค์กรและคอมพิวเตอร์ข้อมูลระบบการรวบรวมการประมวลผลและการส่งผ่าน

3) วัตถุประสงค์ของแรงงานซึ่งเป็นกลุ่มคนที่อยู่ในความร่วมมือบางอย่าง

4) ผลิตภัณฑ์ของแรงงานซึ่งเป็นการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

5) ผลลัพธ์ของแรงงานแสดงในผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมของทีม

ภาคเรียน "การจัดการ"มาจากคำภาษาอังกฤษโบราณ "manage" (ภาษาละติน "manus") - "hand" จริงๆ แล้วคำว่า Manage แปลว่า "ทำลายม้า" เนื่องจากเกี่ยวข้องกับกระบวนการขี่ม้าด้วยการ "ควบคุม" ม้า ความหมายของคำจึงได้รับการเก็บรักษาไว้ในแนวคิด "การควบคุม" มันกำหนดชื่อของศาสตร์การจัดการทั้งหมด ในภาษารัสเซีย คำที่คล้ายคลึงกันของคำนี้คือคำว่า

จนถึงปัจจุบันในเอกสารเกี่ยวกับประเด็นด้านการจัดการไม่มีคำจำกัดความเดียวของแนวคิดของ "การจัดการ"

ปัญหาหลักที่นี่คือการจัดการสามารถถูกมองได้จากมุมมองที่แตกต่างกัน: ในฐานะปรากฏการณ์, เป็นกระบวนการ, ในฐานะระบบ, เป็นสาขาของความรู้ทางวิทยาศาสตร์, เป็นศิลปะ, เป็นประเภทของบุคคลที่มีส่วนร่วมในงานบริหาร, หรือ เป็นหน่วยงานบริหารจัดการ

เป็นการจัดการปรากฏการณ์แสดงถึงอิทธิพลที่มีจุดมุ่งหมายและเป็นระบบต่อวัตถุประสงค์ของการจัดการในส่วนของการจัดการ

การจัดการกระบวนการเป็นอย่างไรรวมถึงฟังก์ชันต่อเนื่องจำนวนหนึ่ง หน้าที่เหล่านี้รวมถึงการวางแผน การจัดองค์กร การควบคุม แรงจูงใจ การควบคุม และการบัญชี

การบริหารจัดการเป็นระบบเป็นกลุ่มขององค์ประกอบที่พึ่งพาซึ่งกันและกัน เช่น คน ข้อมูล โครงสร้าง ฯลฯ

จากมุมมองทางวิทยาศาสตร์ การจัดการเป็นวิทยาศาสตร์ที่ศึกษาปัญหาการจัดการ

บ่อยครั้งที่แนวคิดของการจัดการเกี่ยวข้องกับบุคคลที่มีหน้าที่ประสานความพยายามของบุคลากรในองค์กรทั้งหมดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงาน นอกจากนี้แนวคิดของการจัดการสามารถแสดงถึงเครื่องมือการจัดการขององค์กรสมัยใหม่โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบการเป็นเจ้าของและเป้าหมายของกิจกรรม

สาระสำคัญของการจัดการแสดงอยู่ในงาน หน้าที่ วิธีการ และหลักการ

ภารกิจหลักของการจัดการดังที่วิทยาศาสตร์คือ: การอธิบายลักษณะของงานบริหาร การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลในกระบวนการจัดการ การระบุเงื่อนไขที่การทำงานร่วมกันของผู้คนมีประสิทธิผลมากที่สุด ความสำคัญและความสำคัญของความรู้ทางวิทยาศาสตร์ที่เป็นระบบเกี่ยวกับการจัดการนั้นพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่ามันช่วยให้คุณสามารถจัดการกิจกรรมปัจจุบันขององค์กรได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ คาดการณ์สถานการณ์ที่เป็นไปได้สำหรับการพัฒนากิจกรรม และตามนี้ พัฒนากลยุทธ์และ กลยุทธ์การดำเนินงานและกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการมักถูกมองว่าเป็นศิลปะที่ต้องอาศัยแนวคิด กฎหมาย หลักการ และวิธีการที่เป็นพื้นฐาน แนวทางนี้มีพื้นฐานมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าองค์กรใด ๆ ที่เป็นเป้าหมายของกิจกรรมการจัดการคือชุดของระบบทางสังคมและเทคนิคที่ซับซ้อน ซึ่งการทำงานได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอกและภายในจำนวนมาก

การจัดการคืออะไรและเหตุใดจึงมีความจำเป็น? แนวคิดพื้นฐาน ประเภท หน้าที่ วิธีการ และหลักการจัดการ การบริหารเป็นอาชีพในโลกสมัยใหม่

สวัสดีเพื่อนรัก! ยินดีต้อนรับสู่ Dmitry Shaposhnikov หนึ่งในผู้เขียนเว็บไซต์ HeatherBober.ru

เป็นเวลากว่า 10 ปีที่ฉันได้บริหารทีมที่มีผู้คนมากถึง 1,000 คน ธนาคารขนาดใหญ่และบริษัทโทรคมนาคมในรัสเซีย

วันนี้ประสบการณ์ของฉันเป็นพื้นฐานของบทความนี้ด้วย

ฉันสังเกตมานานแล้วว่าคนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจว่าการจัดการคืออะไรและเหตุใดจึงต้องมี

ด้านล่างนี้ฉันจะแบ่งปันพื้นฐานทางทฤษฎีที่ชัดเจนสำหรับแนวคิดนี้และ ตัวอย่างการปฏิบัติจากชีวิตของคุณ

ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์ทั้งกับผู้จัดการมือใหม่และสำหรับผู้ที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการและใช้ความรู้นี้ในทางปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพ

1. การจัดการคืออะไร - ภาพรวมที่สมบูรณ์ของแนวคิด

คำว่า "การจัดการ" แปลจากภาษาอังกฤษแปลว่า "การจัดการ" "การบริหาร" "ความสามารถในการเป็นผู้นำ"

อย่างไรก็ตาม คำนี้ไม่ใช่คำพ้องความหมายของ "การจัดการ" ท้ายที่สุดแล้ว คุณสามารถจัดการได้ไม่เพียงแค่โรงงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรถยนต์หรือจักรยานด้วย การจัดการเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการคนเป็นหลัก ในเวลาเดียวกัน การควบคุมนั้นดำเนินการโดยบุคคล ไม่ใช่โดยเครื่องจักรอัตโนมัติหรือคอมพิวเตอร์

คำจำกัดความของการจัดการที่ถูกต้องที่สุดมีดังนี้:

การจัดการ- คือการจัดการการใช้และการควบคุมระบบสังคมหรือเศรษฐกิจอย่างมีประสิทธิผลสูงสุดในระบบเศรษฐกิจตลาด การจัดการเริ่มพัฒนาเป็นศิลปะของการจัดการการผลิต แต่ต่อมาได้เปลี่ยนเป็นทฤษฎีการจัดการพฤติกรรมของมนุษย์

โดยทั่วไป คำว่า “การจัดการ” มีความหมายหลายประการนี่คือบางส่วนของพวกเขา:

1. ประเภทของกิจกรรมการทำงานที่แสดงถึงกระบวนการจัดการ: การดำเนินการอย่างต่อเนื่องและการตัดสินใจที่มีส่วนช่วยให้บรรลุผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย
2. กระบวนการจัดการบางสิ่งบางอย่างที่แท้จริงคือการพยากรณ์ การประสานงาน การกระตุ้นกิจกรรม การบังคับบัญชา การควบคุม และงานวิเคราะห์ ตลอดจนผสมผสานวิธีต่างๆ ของกิจกรรมการจัดการเข้าด้วยกัน
3. โครงสร้างองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อจัดการบริษัท องค์กร กลุ่มบุคคล หรือประเทศ
4. วินัยทางวิทยาศาสตร์ที่ศึกษาปัญหาการจัดการและการเป็นผู้นำคน
5. ศิลปะในการจัดการคน รวมถึงการปฏิบัติงานและภายใต้ความเครียด ไม่เพียงแต่จะถือว่าความรู้ทางทฤษฎีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเข้าใจตามสัญชาตญาณเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ด้วย
6. ศิลปะของการจัดการทรัพยากรทางปัญญา การเงิน และวัตถุดิบเพื่อวัตถุประสงค์ในการเพิ่มกิจกรรมการผลิตที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

คำจำกัดความของการจัดการข้างต้นไม่ขัดแย้งกัน แต่ในทางกลับกันมีความเกี่ยวข้องกันและเปิดเผยแง่มุมต่าง ๆ ของแนวคิดนี้

ในอีกด้านหนึ่ง นี่เป็นวินัยทางทฤษฎีที่ศึกษากฎหมายและหลักการจัดการ ในทางกลับกัน เป็นกิจกรรมเชิงปฏิบัติล้วนๆ ที่มุ่งเป้าไปที่การกระจายทรัพยากรมนุษย์และ/หรือวัสดุอย่างมีเหตุผล

ประวัติศาสตร์โลกของการพัฒนาการจัดการ

ไม่มีนักประวัติศาสตร์คนใดสามารถบอกวันเกิดของวิทยาการจัดการที่แน่นอน (หรือโดยประมาณ) ได้

มีเหตุผลที่จะสรุปได้ว่าการจัดการมีอยู่ในสังคมตั้งแต่การเกิดขึ้นของความสัมพันธ์ทางสังคม แม้แต่สังคมที่เก่าแก่ที่สุดก็ยังต้องการให้ผู้คนเข้ามาทำหน้าที่จัดการและประสานงานกิจกรรมของกลุ่ม

ผู้จัดการในสมัยโบราณควบคุมผู้คนในการสร้างบ้าน หาอาหาร และปกป้องพวกเขาจากสัตว์ป่าและศัตรู

มี 4 ช่วงเวลาทางประวัติศาสตร์ในการพัฒนาการจัดการเป็นศาสตร์แห่งการจัดการคน:

1. ยุคโบราณ(10,000 ปีก่อนคริสตกาล – คริสต์ศตวรรษที่ 18) ก่อนที่การจัดการจะกลายเป็นสาขาความรู้ที่เป็นอิสระ สังคมได้สะสมประสบการณ์การจัดการทีละน้อยมานานหลายศตวรรษ รูปแบบพื้นฐานมีอยู่แล้วในขั้นตอนของระบบชุมชนดั้งเดิม โดยมีผู้อาวุโสและผู้นำเป็นตัวแทนหลักในการดำเนินกิจกรรมทุกประเภท ประมาณ 9-10 พันปีก่อนคริสต์ศักราช เศรษฐกิจที่เหมาะสม (การรวบรวมและการล่าสัตว์) ค่อยๆ หลีกทางให้กับเศรษฐกิจการผลิต: การเปลี่ยนแปลงนี้ถือได้ว่าเป็นช่วงเวลาของการเกิดขึ้นของการจัดการตามเงื่อนไข เข้าแล้ว อียิปต์โบราณ(3 พันปีก่อนคริสต์ศักราช) ได้มีการจัดตั้งกลไกของรัฐที่ครบครันพร้อมชั้นเสิร์ฟ ต่อมาหลักการจัดการได้ถูกกำหนดขึ้นในงานของพวกเขาโดยนักปรัชญาโสกราตีสและเพลโต
2. ยุคอุตสาหกรรม(พ.ศ. 2319-2433) หลักการให้แม่นยำที่สุด รัฐบาลควบคุมเปิดเผยในงานของเขาโดยเอ. สมิธ เขากำหนดกฎหมายเศรษฐศาสตร์การเมืองและการจัดการแบบคลาสสิก และเขียนเกี่ยวกับความรับผิดชอบของประมุขแห่งรัฐ ในปี พ.ศ. 2376 นักคณิตศาสตร์ชาวอังกฤษ Charles Babbage เสนอโครงการ "เครื่องมือวิเคราะห์" ซึ่งจะช่วยให้ฝ่ายบริหารตัดสินใจได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
3. ระยะเวลาการจัดระบบ(พ.ศ. 2403-2503) ช่วงเวลาของการพัฒนาทฤษฎีการจัดการอย่างเข้มข้น การเกิดขึ้นของทิศทางใหม่ แนวโน้ม และโรงเรียน อาจกล่าวได้ว่าการจัดการสมัยใหม่มีต้นกำเนิดในช่วงการปฏิวัติอุตสาหกรรม การเกิดขึ้นของโรงงานนำไปสู่ความจำเป็นในการสร้างทฤษฎีที่เป็นเอกภาพในการจัดการคนกลุ่มใหญ่ เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ คนงานที่ดีที่สุดผ่านการฝึกอบรมเพื่อเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของผู้บริหารท้องถิ่น - พวกเขาเป็นผู้จัดการคนแรก
4. ช่วงข้อมูล(พ.ศ. 2503 - เวลาของเรา) ในปัจจุบัน การตัดสินใจด้านการจัดการจำเป็นต้องมีการประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาล การควบคุมเป็นกระบวนการทางตรรกะที่สามารถแสดงออกมาทางคณิตศาสตร์ได้ มีแนวทางการบริหารจัดการที่หลากหลาย โดยยึดหลักความภักดีต่อคนทำงานและจรรยาบรรณทางธุรกิจ

การจัดการเป็นกิจกรรมวิทยาศาสตร์และประยุกต์ยังคงพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ไม่มีผู้นำในยุคของเราที่สามารถจัดการบุคลากร การเงิน หรือกระบวนการผลิตได้โดยปราศจากพื้นฐานทางทฤษฎีและทักษะการจัดการเชิงปฏิบัติ

2. เป้าหมายหลักและวัตถุประสงค์ของการจัดการ

สำหรับผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ในการจัดการลูกน้องอย่างน้อย 2-3 คน ก็ยากที่จะเข้าใจว่าการจัดการคืออะไร และเหตุใดจึงควรศึกษาวิทยาศาสตร์นี้ให้ยาวนานและหนักหน่วง ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะง่ายมาก: ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงาน และผู้จัดการก็สังเกตและชี้ให้เห็นสิ่งที่พวกเขาควรทำเพื่อเพิ่มผลผลิตและเพิ่มรายได้ของบริษัท

ในความเป็นจริง ทุกอย่างซับซ้อนกว่ามาก ในการให้คำแนะนำที่ถูกต้อง คุณต้องเข้าใจสาระสำคัญของกระบวนการผลิตอย่างชัดเจน การจัดการจะต้องมีประสิทธิผลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มิฉะนั้นจะนำมาซึ่งความสูญเสียและความเสียหายแทนที่จะเป็นผลประโยชน์

ผู้นำคนใดก็ตามจะต้องทำงานบนพื้นฐานความรู้เกี่ยวกับหลักการทางวิทยาศาสตร์และความเข้าใจในสถานการณ์ปัจจุบัน

ตัวอย่างเช่น

ผู้จัดการฝ่ายบุคคลในโรงพิมพ์ไม่เพียงแต่จะต้องบริหารจัดการเครื่องพิมพ์และผู้ปฏิบัติงานอุปกรณ์การพิมพ์อย่างเชี่ยวชาญเท่านั้น แต่ยังต้องมีความเข้าใจในธุรกิจการพิมพ์เป็นอย่างดีอีกด้วย

อีกตัวอย่างหนึ่ง

คุณต้องนำสินค้าออกจากคลังสินค้าอย่างเร่งด่วนและนำไปขนส่ง ผู้จัดการที่ผ่านการรับรองจะสั่งให้นำสินค้าออกจากสมบัติล่วงหน้าและกระจายสินค้าที่ท่าเรือขนสินค้าในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง โดยสินค้าที่มีขนาดใหญ่และทนทานจะอยู่ใกล้กว่า เปราะบางและมีขนาดเล็กอยู่ห่างออกไป เมื่อรถมาถึง ผู้ขนย้ายจะย้ายสิ่งของไปที่รถบรรทุกอย่างรวดเร็วตามลำดับที่ตั้งอยู่

ผู้จัดการที่ไม่มีประสบการณ์หรือขี้เกียจจะไม่ดูแลงานเบื้องต้นเลย ดังนั้น รถตักจึงต้องขนสินค้าจากคลังสินค้าเป็นเวลานานโดยไม่มีระบบใดๆ

เป้าหมายหลักของการจัดการ– การทำงานที่กลมกลืนและประสานงานขององค์กร การทำงานที่มีประสิทธิภาพองค์ประกอบภายนอกและภายในของมัน

เนื้อหาการจัดการเฉพาะได้รับอิทธิพลจากปัจจัย 2 กลุ่ม:

• แนวโน้มการพัฒนาทั่วไปของบริษัท
• ปัจจัยทางเศรษฐกิจของอาณาเขตหรือประเทศ

งานบริหารจัดการท้องถิ่นอยู่ภายใต้เป้าหมายหลัก

งานสนับสนุนได้แก่:

• การพัฒนาและความอยู่รอดขององค์กร การรักษาช่องทางการตลาดและมุ่งเน้นไปที่การขยายขอบเขตอิทธิพล
• บรรลุผลตามที่กำหนด รับประกันระดับผลกำไรที่เฉพาะเจาะจง
• การสร้างเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำรงอยู่ขององค์กรอย่างมั่นคง
• การเอาชนะความเสี่ยงและคาดการณ์สถานการณ์ความเสี่ยงของบริษัท
• ติดตามประสิทธิผลขององค์กร

การจัดการกิจกรรมของบริษัทหรือกลุ่มบุคคลนั้นคำนึงถึงความสามารถที่เป็นไปได้ขององค์กรและการแก้ไขกระบวนการผลิตอย่างต่อเนื่อง ในองค์กรขนาดใหญ่ การจัดการจะแบ่งออกเป็น 3 ระดับที่มีการโต้ตอบ - สูง กลาง และต่ำ

3. 7 ประเภทการจัดการหลัก

ประเภทของการจัดการ– สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นที่เฉพาะของการจัดการที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาเฉพาะ การจัดการมี 7 ประเภทหลัก - มาดูรายละเอียดแต่ละประเภทกัน

ประเภทที่ 1 การจัดการการผลิต

คำว่า "การผลิต" ควรเข้าใจให้กว้างที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยอาจหมายถึงบริษัทการค้า ธนาคาร หรือโรงงาน

ฝ่ายบริหารการผลิตมีหน้าที่รับผิดชอบในการแข่งขันด้านบริการและสินค้าที่บริษัทจัดหาให้ ประสิทธิผลของกิจกรรมดังกล่าวถูกกำหนดโดยความแม่นยำของการพยากรณ์เชิงกลยุทธ์ องค์กรการผลิต และนโยบายนวัตกรรมที่มีความสามารถ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการการผลิตแก้ไขงานต่อไปนี้:

• ตรวจสอบการทำงานของระบบตรวจจับความล้มเหลวและความผิดปกติทันที
• ขจัดความขัดแย้งภายในองค์กรและจัดการกับการป้องกัน
• ปรับปริมาณผลิตภัณฑ์ที่ผลิตให้เหมาะสม
• ตรวจสอบการใช้งานอย่างมีเหตุผล การโหลด และการบริการของอุปกรณ์
• ควบคุมทรัพยากรแรงงาน รับผิดชอบด้านวินัยและการให้กำลังใจ และคำนึงถึงผลประโยชน์ของพนักงานขององค์กร

ภารกิจหลักของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวคือการรวมความสามารถของบริษัทเข้ากับความสามารถของตนอย่างมีประสิทธิภาพ เป้าหมายระยะยาวตลอดจนการจัดการกระบวนการผลิต

ประเภทที่ 2 การจัดการทางการเงิน

การจัดการทางการเงินขององค์กร

ผู้จัดการฝ่ายการเงินมีหน้าที่รับผิดชอบงบประมาณขององค์กรและดูแลให้มีการกระจายอย่างมีเหตุผล งานของผู้จัดการดังกล่าวรวมถึงการวิเคราะห์และศึกษาผลกำไรของบริษัท ต้นทุน ความสามารถในการละลาย และโครงสร้างเงินทุน

เป้าหมายของการจัดการทางการเงินนั้นชัดเจน - การเพิ่มผลกำไรและสวัสดิการขององค์กรผ่านนโยบายทางการเงินที่มีประสิทธิภาพ

งานในพื้นที่ของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการเงินของบริษัท:

• การเพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายและกระแสเงินสด
• การย่อขนาด ความเสี่ยงทางการเงินรัฐวิสาหกิจ;
• การประเมินโอกาสและโอกาสทางการเงินที่แม่นยำ
• สร้างความมั่นใจในการทำกำไรขององค์กร
• การแก้ปัญหาในด้านการจัดการภาวะวิกฤติ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้จัดการฝ่ายการเงินช่วยให้มั่นใจว่าบริษัทจะไม่ล้มละลายและสร้างผลกำไรที่มั่นคง หลักการจัดการทางการเงินสามารถใช้เป็นรายบุคคลเมื่อจัดการกองทุนของคุณเอง

ประเภทที่ 3 การจัดการเชิงกลยุทธ์

กลยุทธ์– การพัฒนาวิธีการและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

นั่นคือ, การจัดการเชิงกลยุทธ์– การพัฒนาและการดำเนินการตามเส้นทางการพัฒนาของบริษัท แผนปฏิบัติการเฉพาะนั้นถูกกำหนดโดยยุทธวิธี

สมมติว่าเป้าหมายขององค์กรคือการสร้างรายได้สูงสุด มาตรการเชิงกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้อาจแตกต่างกัน: ผู้ผลิตที่ดีที่สุดในช่องคุณภาพ เพิ่มปริมาณการผลิต ขยายขอบเขต วิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะแตกต่างกันด้วย

ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้โปรแกรมเพื่อปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ องค์กรจะต้องแนะนำตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายควบคุมเต็มเวลาหรือเปิดแผนกทั้งหมดที่รับผิดชอบด้านการทำงานและการปฏิบัติตามมาตรฐานผลิตภัณฑ์ (QC)

ประเภทที่ 4 การจัดการการลงทุน

ตามชื่อที่แนะนำ หน้าที่ของการจัดการการลงทุนคือการจัดการการลงทุนขององค์กร ผู้จัดการประเภทนี้มีส่วนร่วมในการสร้างผลกำไรจากการลงทุนที่มีอยู่และดึงดูดการลงทุนใหม่

เครื่องมือการทำงานของผู้เชี่ยวชาญคือโครงการลงทุน (แผนธุรกิจระยะยาว) ซึ่งรวมถึงการระดมทุนด้วย*

การระดมทุน- นี่คือการค้นหาและรับเงินจากผู้สนับสนุนเพื่อดึงดูดเงินช่วยเหลือ

ประเภทที่ 5 การบริหารความเสี่ยง

เนื่องจากกิจกรรมเชิงพาณิชย์มีความเสี่ยงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ จึงจำเป็นต้องคำนวณความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นจากกระบวนการผลิตล่วงหน้าและเชื่อมโยงกับผลกำไรที่คาดหวัง

การบริหารความเสี่ยงเป็นกระบวนการในการตัดสินใจและดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหารโดยมีเป้าหมายเพื่อลดการสูญเสียและลดโอกาสที่จะเกิดผลเสีย

การบริหารความเสี่ยงดำเนินการเป็นขั้นตอน:

1. มีการระบุปัจจัยเสี่ยงและประเมินขนาดของผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
2. คัดเลือกวิธีการและเครื่องมือบริหารความเสี่ยง
3. กลยุทธ์ความเสี่ยงที่มุ่งลดความเสียหายได้รับการพัฒนาและดำเนินการ
4. ผลลัพธ์หลักจะได้รับการประเมินและปรับกลยุทธ์เพิ่มเติม

การจัดการความเสี่ยงที่มีความสามารถช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญและปกป้องจากกิจกรรมที่ไม่แสวงหากำไร

ประเภทที่ 6 การจัดการข้อมูล

สาขาวิชาการจัดการเฉพาะที่กลายเป็นอุตสาหกรรมอิสระในยุค 70 ของศตวรรษที่ 20 การจัดการข้อมูลมีหน้าที่รวบรวม จัดการ และเผยแพร่ข้อมูล กิจกรรมประเภทนี้ดำเนินการโดยมีจุดประสงค์เพื่อคาดการณ์ความคาดหวังของลูกค้าและให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันแก่องค์กร

การจัดการข้อมูลสมัยใหม่เป็นกิจกรรมการจัดการที่ใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์

ทุกวันนี้ เป็นมากกว่าการจัดการเอกสารและงานในสำนักงาน การจัดการข้อมูลหมายถึงกิจกรรมข้อมูลทุกประเภทของบริษัท ตั้งแต่การสื่อสารภายในระหว่างพนักงานไปจนถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรสู่สาธารณะ

ประเภทที่ 7 การจัดการสิ่งแวดล้อม

ส่วนหนึ่งของระบบการกำกับดูแลกิจการที่มีองค์กรที่ชัดเจนและดำเนินโครงการและมาตรการในการปกป้อง สิ่งแวดล้อม- นโยบายด้านสิ่งแวดล้อมของแต่ละบริษัทอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายและข้อบังคับต่างๆ

การจัดการประเภทนี้อยู่บนพื้นฐานของการก่อตัวและการพัฒนาการผลิตเชิงนิเวศซึ่งรวมถึงการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างมีเหตุผล กิจกรรมที่มุ่งรักษาคุณภาพของสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ

นอกจากนี้ยังรวมถึงหลักสูตรเพื่อลดของเสียในองค์กรและดำเนินการอย่างมีเหตุผล ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมดำเนินงานในองค์กรส่วนใหญ่ในโลกที่เจริญแล้ว ประเทศของเราไม่ได้ล้าหลัง: ในสหพันธรัฐรัสเซียจำนวนองค์กรดังกล่าวเพิ่มขึ้นทุกปี

4. การเปิดเผยองค์ประกอบหลักของการจัดการ - แนวคิดและคำจำกัดความ

ที่นี่เราจะดูว่าจริงๆ แล้วฝ่ายบริหารประกอบด้วยอะไรบ้าง และหน้าที่หลักคืออะไร

1) วิชาและวัตถุประสงค์ของการจัดการ

วิชาการจัดการถือเป็นผู้จัดการเอง - ผู้จัดการระดับต่างๆ ที่ดำรงตำแหน่งถาวรและมีอำนาจตัดสินใจใน สาขาต่างๆกิจกรรมขององค์กร

วัตถุประสงค์ของการจัดการคือทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ - การผลิตการขายการเงินบุคลากร ออบเจ็กต์มีลำดับชั้นที่แน่นอน: คุณสามารถกำหนดทิศทางการจัดการไปยังสถานที่ทำงาน หน่วยโครงสร้าง (กลุ่ม ทีม แผนก) แผนก (เวิร์กช็อป แผนก) หรือองค์กรโดยรวมได้

2) หน้าที่และวิธีการจัดการ

ฟังก์ชั่นทั่วไปสะท้อนถึงขั้นตอนหลักของกระบวนการจัดการงานขององค์กรในทุกระดับลำดับชั้น

การจัดการที่มีความสามารถและมีประสิทธิผลเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• ตั้งเป้าหมาย;
• การวางแผนกิจกรรม
• องค์กรการทำงาน
• การควบคุมกิจกรรม

มักมีฟังก์ชันเพิ่มเติม - แรงจูงใจและการประสานงาน ฟังก์ชั่นยังแบ่งออกเป็นสังคมจิตวิทยาและจิตวิทยา ทั้งสองกลุ่มเสริมซึ่งกันและกันและสร้างระบบองค์รวมที่ช่วยให้คุณสามารถควบคุมการทำงานขององค์กรในทุกระดับ

วิธีการจัดการคือ:

1. ทางเศรษฐกิจ(การควบคุมของรัฐในกิจกรรมขององค์กร, การควบคุมตลาด);
2. ฝ่ายธุรการ(วิธีการดำเนินการโดยตรงขึ้นอยู่กับวินัยและความรับผิดชอบ)
3. สังคมจิตวิทยาบนพื้นฐานการกระตุ้นคุณธรรมของบุคลากร

ภายในบริษัทเดียว สามารถรวมและประยุกต์วิธีการจัดการที่หลากหลายได้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัจจุบัน

3) รูปแบบและหลักการบริหารจัดการ

สะดวกกว่าในการให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับหลักการจัดการในรูปแบบตาราง:

№	หลักการ	เนื้อหาของหลักการ
1	การแบ่งงาน	วัตถุประสงค์ของการแบ่งงานคือเพื่อให้ทำงานได้มากขึ้นภายใต้สภาวะคงที่ เป้าหมายเฉพาะจะถูกกระจายไปยังผู้เข้าร่วมในกระบวนการผลิตตามความสามารถของพวกเขา
2	อำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบ	ผู้มีอำนาจในรูปแบบของคำสั่งจะมาพร้อมกับความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
3	การลงโทษ	ผู้เข้าร่วมในกระบวนการผลิตจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบบางประการ และผู้จัดการจะต้องใช้มาตรการลงโทษกับผู้ฝ่าฝืนกฎข้อบังคับภายใน
4	เอกภาพของคำสั่ง	พนักงานได้รับ (และติดตาม) คำสั่งจากเจ้านายคนหนึ่ง
5	การอยู่ใต้บังคับบัญชาผลประโยชน์ส่วนตัวต่อสาธารณะ	ผลประโยชน์ของกลุ่มมีความสำคัญมากกว่าผลประโยชน์ของพนักงานหนึ่งคน
6	รางวัล	ความภักดีและความทุ่มเทต่อบริษัทควรได้รับการสนับสนุนจากรางวัล (โบนัส การขึ้นเงินเดือน) เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ
7	คำสั่ง	ทรัพยากรบุคคลและวัสดุต้องอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง
8	ความยุติธรรม	การปฏิบัติต่อพนักงานอย่างยุติธรรมจะช่วยกระตุ้นความภักดีต่อบริษัทและเพิ่มผลผลิต
9	ความคิดริเริ่ม	พนักงานที่มีความคิดริเริ่มและมีความสามารถในการนำแผนไปสู่การปฏิบัติได้เต็มศักยภาพ
10	จิตวิญญาณขององค์กร	จิตวิญญาณของทีมเป็นพื้นฐานของความสามัคคีและความสามัคคีภายในองค์กร

5. ผู้จัดการมืออาชีพ - ทำอย่างไรจึงจะเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ

ใครเป็นผู้จัดการ?

คำจำกัดความของพจนานุกรมอ่านว่า:

ผู้จัดการ- เหล่านี้เป็นผู้นำที่จัดการผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้จัดการสามารถถือเป็นหัวหน้าคนงาน หัวหน้าส่วนและแผนก และหัวหน้างานร้านค้าได้ นี้ เฉลี่ยและ ด้อยกว่าลิงค์การจัดการ (เชิงเส้น) สูงกว่าลิงค์ - หัวหน้ารัฐวิสาหกิจ บริษัท หน่วยงานของรัฐ พวกเขาเรียกอีกอย่างว่า "ผู้จัดการระดับสูง"

ผู้จัดการระดับสูงจะเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย และผู้บริหารระดับกลางและผู้จัดการสายงานจะดำเนินการตัดสินใจเหล่านี้ ผู้บริหารระดับสูงยังมีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมายขององค์กรด้วย

สมมติว่าหัวหน้าของบริษัทตัดสินใจให้องค์กรเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของตนในไตรมาสปัจจุบัน วิธีการที่จะดำเนินงานนี้ขึ้นอยู่กับผู้บริหารระดับกลางและผู้จัดการสายงาน

ผู้จัดการเรียกว่าทั้งผู้จัดการและผู้จัดการ - บุคคลที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ ผู้จัดการจะต้องมีผู้ใต้บังคับบัญชาจำนวนหนึ่ง

ปัจจุบัน ผู้จัดการเรียกอีกอย่างว่าพนักงานซึ่งมีกิจกรรมทางวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อกับผู้คน ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวมักไม่มีผู้ใต้บังคับบัญชา แต่มีหน้าที่ติดต่อโดยตรงกับลูกค้าและคู่ค้าขององค์กร กิจกรรมประเภทนี้ดำเนินการโดยผู้จัดการสำนักงานและผู้จัดการฝ่ายขาย

ในความเป็นจริง บุคคลใด ๆ ยกเว้นทารกและผู้ป่วยล้มป่วยเป็นผู้จัดการกิจการของตนเอง: เขาถูกบังคับให้วางแผนและจัดการทรัพยากรของเขาอย่างต่อเนื่อง

ทรัพยากรหลักของเราแต่ละคนคือเวลา คุณสามารถใช้มันให้เกิดประโยชน์หรือคุณจะเสียมันไปโดยเปล่าประโยชน์ก็ได้ จากนี้ไปความรู้ด้านทฤษฎีและการปฏิบัติด้านการจัดการมีประโยชน์สำหรับเราแต่ละคนไม่ใช่เฉพาะสำหรับผู้บริหารเท่านั้น

ในโลกธุรกิจยุคใหม่ แนวคิดการบริหารเวลาหรือ “การบริหารเวลา” มีความโดดเด่น ความรู้ด้านนี้เกี่ยวข้องกับการวางแผนเวลาอย่างมีประสิทธิภาพและการกระจายอย่างเหมาะสม

หนึ่งในผู้ก่อตั้งวิทยาศาสตร์นี้คือนักเขียนชาวตะวันตกผู้โด่งดัง หนังสือของเขา “การบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิผล”เป็นที่นิยมทั่วโลกในหมู่ผู้จัดการและนักธุรกิจที่ต้องการจัดเวลาส่วนตัวอย่างมีประสิทธิภาพ

Brian Tracy ตรงต่อเวลา:

ในวรรณกรรมเฉพาะทาง แนวคิดของ "ผู้จัดการ" มักจะตรงกันข้ามกับคำว่า "นักแสดง" ดังนั้นในแง่ที่แคบกว่านั้น ผู้จัดการจึงสามารถเรียกได้ว่าเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างน้อยหนึ่งคนภายใต้คำสั่งของเขา

ในการผลิต ผู้จัดการเป็นตัวแทนของโครงสร้างเฟรมประเภทหนึ่งซึ่งงานของทั้งบริษัทวางอยู่ ผลกำไรของบริษัท ความสัมพันธ์ภายในทีม และโอกาสในการพัฒนาของบริษัทขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้จัดการโดยตรง

ในการเป็นผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีการฝึกอบรมทางทฤษฎีที่ยอดเยี่ยมและพัฒนาทักษะในการสื่อสาร ผู้จัดการจะต้องมีความรู้ ยุติธรรม เชื่อถือได้ และพร้อมสำหรับการเจรจากับผู้ใต้บังคับบัญชา

7 เคล็ดลับทอง:

1. สร้างความเข้าใจระหว่างบุคคล- ผู้จัดการจะต้องสามารถเข้าใจผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้บังคับบัญชาของตนได้ ในการทำเช่นนี้ ผู้จัดการจะต้องสามารถสื่อสารและมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงในชีวิตของพนักงานและเพื่อนร่วมงานของเขา ไม่ใช่เพื่ออะไรที่หลักการนี้มาก่อนเพราะมันเป็นเช่นนั้น ความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพ ระหว่างคุณและวอร์ดของคุณจะนำ "ผลสุก" ของกิจกรรมร่วมกันมา
2. เรียนรู้ที่จะจูงใจคนรอบข้างเห็นได้ชัดว่าไม่มีแรงจูงใจสำหรับทุกคน ดังนั้นหลักการในการจูงใจพนักงานจึงจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง คุณต้องมีความรู้สึกที่ชัดเจนถึงความต้องการและความต้องการของผู้คน ทุกคนมีค่านิยมที่แตกต่างกัน สำหรับบางคน การพักผ่อนเพิ่มเติมก่อนวันหยุดเป็นสิ่งสำคัญ ในขณะที่บางคนต้องการ แรงจูงใจทางการเงินและประการที่สามเพียงต้องการความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาทางจิต
3. เก็บข้อเสนอแนะโต้ตอบกับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณอย่างต่อเนื่อง สื่อสารอย่างสม่ำเสมอ: สิ่งนี้จะช่วยให้คุณรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเรื่องการผลิตอยู่ตลอดเวลา ความสามารถในการโต้ตอบและถ่ายทอดความคิดของคุณไปยังพนักงานที่อยู่รอบข้างส่วนใหญ่ของบริษัท (รวมถึงพนักงานทำความสะอาดและผู้ดูแล) จะช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานเข้าใจงานและเป้าหมายของพวกเขา
4. พัฒนาทักษะและเทคนิคการมีอิทธิพลของคุณผู้นำที่มีประสิทธิผลไม่ใช่คนที่สามารถบังคับได้ แต่คือผู้ที่สามารถโน้มน้าวผู้ใต้บังคับบัญชาว่าการทำงานเพื่อประโยชน์ของบริษัทนั้นเป็นประโยชน์ต่อตนเอง
5. เรียนรู้การวางแผนความสามารถในการพัฒนากลยุทธ์ในขั้นตอนของการสร้างสรรค์ถือเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการ เมื่อวางแผน อย่าลืมหารือเกี่ยวกับโครงการของคุณกับพนักงานของคุณ ซึ่งจะช่วยให้งานของคุณง่ายขึ้น และในขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณสนใจในกิจการของบริษัท
6. การรับรู้.ผู้จัดการที่ดีจะรู้อยู่เสมอว่าเกิดอะไรขึ้นในองค์กร โครงสร้างมีโครงสร้างอย่างไร และวัฒนธรรมภายในองค์กรเป็นอย่างไร ความรู้เกี่ยวกับวิธีการทำงานที่ไม่เป็นทางการและ “ความลับของครัวชั้นใน” อื่นๆ มีประโยชน์อย่างยิ่ง
7. ความคิดสร้างสรรค์การใช้จินตนาการโดยที่พนักงานเห็นเพียงลักษณะงานถือเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นของผู้นำที่ประสบความสำเร็จ บางครั้งพนักงานเมื่อเกิดปัญหาด้านการผลิตจะไม่เห็นปัญหาในอนาคต ผู้จัดการจะต้องมีวิสัยทัศน์ดังกล่าวและสามารถตัดสินใจได้โดยไม่สำคัญและไม่ได้มาตรฐาน

ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จไม่เคยตอบสนองต่อสถานการณ์ใด ๆ เขามักจะเข้าใจสถานการณ์นั้นเสมอ (บางครั้งเขาต้องทำสิ่งนี้ทันที) และหลังจากนั้นจึงตัดสินใจอย่างมีวิจารณญาณและมีอำนาจเท่านั้น

ผู้จัดการในอุดมคติ– บุคคลที่สนใจงานของตนเอง มีความต้านทานต่อความเครียด ควบคุมตนเอง รู้ทฤษฎีการจัดการ และรู้วิธีการนำความรู้ไปใช้ในทางปฏิบัติ

2) คุณจะเรียนรู้การจัดการได้ที่ไหน

วันนี้คุณสามารถเรียนรู้การจัดการอย่างมืออาชีพได้ที่มหาวิทยาลัยชั้นนำของสหพันธรัฐรัสเซีย - โดยเฉพาะที่ Moscow State University, Financial University ภายใต้รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย, ที่ Plekhanov Economic University, State University of Management และสถาบันการศึกษาอื่น ๆ

นอกจากนี้ยังมี สื่อการสอน(A. Orlov “การจัดการ”, R. Isaev “ความรู้พื้นฐานการจัดการ”) โรงเรียนและชั้นเรียนสำหรับผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะของตนเอง รวมถึงหลักสูตรวิดีโอที่สามารถรับชมได้ฟรีบนเวิลด์ไวด์เว็บ

แยกกันเป็นเรื่องควรค่าแก่การเน้นโรงเรียนธุรกิจออนไลน์และการพัฒนาส่วนบุคคลโดย Alex Yanovsky (คุณสามารถค้นหาวิดีโอมากมายบน YouTube) ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้ที่จะคิดในแง่ของการตัดสินใจที่ถูกต้อง เรียนรู้การจัดการ การเป็นผู้ประกอบการ และได้รู้จักเพื่อนใหม่และคนที่มีความคิดเหมือนกัน

6. ผู้จัดการที่โดดเด่นในประวัติศาสตร์ของมนุษย์

ที่นี่ฉันจะนำเสนอชีวประวัติของผู้จัดการที่โดดเด่นแห่งศตวรรษที่ 20 โดยย่อ

1) Jack Welch - บริษัท เจเนอรัลอิเล็คทริค

ชายคนนี้กลายเป็นตำนานของผู้ประกอบการชาวอเมริกัน หลังจากใช้เวลา 20 ปีในตำแหน่ง CEO ของ General Electric เขาได้เปลี่ยนบริษัทที่งุ่มง่ามให้กลายเป็นผู้เล่นระดับโลกในเศรษฐกิจโลก และได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้จัดการที่ดีที่สุดแห่งศตวรรษที่ 20

หลักการของเวลช์กล่าวไว้ว่า:หากบริษัทไม่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมก็ควรขายทิ้ง

ตามหลักการนี้ หัวหน้าของ GE กำจัดบริษัทที่ไม่ได้ผลกำไรและไม่มีท่าว่าเป็นเจ้าของอย่างต่อเนื่อง และลดจำนวนพนักงานลงอย่างมาก

เวลช์พยายามดึงคนน้อยลงให้มากขึ้น และเขาก็ทำสำเร็จ มีพนักงานน้อยลงแต่ก็เริ่มทำงานได้ดีขึ้น เพื่อจูงใจพนักงาน Welch ลงทุนหลายล้านดอลลาร์ในสิ่งอำนวยความสะดวกด้านฟิตเนสขององค์กร สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสันทนาการ และสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับแขก

2) Henry Ford - บริษัท ฟอร์ด

ผู้สร้างและหัวหน้าของบริษัทที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลกเป็นคนแรกที่นำการผลิตรถยนต์มาใช้กับสายการประกอบ เขาได้รับตำแหน่งกิตติมศักดิ์ของบิดาแห่งอุตสาหกรรมยานยนต์สมัยใหม่

หลังจากเป็นหัวหน้าของบริษัทที่เขาก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2446 ฟอร์ดก่อนคนอื่นๆ เข้าใจถึงความสำคัญของการตลาดที่มีความสามารถของผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มผลกำไร

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมามีการรับรู้สโลแกน "รถยนต์สำหรับทุกคน" โดยพูดอย่างอ่อนโยนโดยไม่มีความกระตือรือร้นมากนัก (นี่คือสโลแกน "เครื่องบินสำหรับทุกคน" โดยประมาณในตอนนี้) แต่ฟอร์ดสามารถจัดการความคิดเห็นของสาธารณชนได้ก่อน แล้วจึงเปลี่ยนมันใหม่ทั้งหมด

ฟอร์ดเป็นหนึ่งในนักอุตสาหกรรมกลุ่มแรกที่เข้าใจว่าเพื่อเพิ่มผลผลิต พวกเขาควรจูงใจคนงานด้วยเงินดอลลาร์: เงินเดือนของพนักงานในองค์กรของเขาสูงที่สุดในช่วงเวลาของพวกเขา นอกจากนี้ เขายังแนะนำกะ 8 ชั่วโมงและจ่ายค่าพักร้อนที่โรงงานของเขา

3) โคโนสุเกะ มัตสึชิตะ - พานาโซนิค

พ่อทั่วโลก แบรนด์ที่มีชื่อเสียงอิเล็กทรอนิกส์และ เครื่องใช้ในครัวเรือนเข้ามาสู่ธุรกิจขนาดใหญ่ด้วยเงินทุนของ 100 เยนเริ่มต้นจากการผลิตแผงวงจรสำหรับฉนวนพัดลมและโคมไฟจักรยาน มัตสึชิตะค่อยๆ เปลี่ยนบริษัทของเขาให้เป็นผู้นำระดับโลกในอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ เขามองเห็นพันธกิจของบริษัทคือการปรับปรุงมาตรฐานการครองชีพของผู้คนและการให้บริการสังคม

Panasonic Corporation ประสบความสำเร็จอย่างมาก แนวทางที่สร้างสรรค์หัวหน้าบริษัทฝ่ายการตลาดและส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้ Konosuke ยังเป็นคนแรกในกลุ่มผู้นำของบริษัทญี่ปุ่นในระดับนี้ที่เข้าใจว่าราคาขององค์กรเท่ากับมูลค่าของมัน ปัจจัยมนุษย์- หากไม่มีพนักงานที่มีแรงจูงใจและมีการกำกับดูแลอย่างเหมาะสม บริษัทใดๆ ก็ล่มสลายและไม่ทำงานโดยรวม

ในช่วงการเปลี่ยนผ่านของเศรษฐกิจรัสเซียไปสู่กลไกทางเศรษฐกิจทางการตลาดพร้อมกับคำว่า "การจัดการ" คำว่า "การจัดการ" เริ่มถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันซึ่งใช้เป็นคำพ้องความหมายสำหรับการจัดการองค์กร

พจนานุกรมสารานุกรมให้คำจำกัดความของการจัดการว่าเป็นฟังก์ชัน ระบบการจัดในลักษณะใด ๆ (ทางชีวภาพ เทคนิค สังคม) การจัดการถูกระบุตัวตนจากผู้คนและเป็นคุณลักษณะของระบบสังคมและความหลากหลายของระบบสังคมเท่านั้น (สังคมเทคนิค เศรษฐกิจสังคม)

ตัวอย่างเช่น เราพูดว่า: "การจัดการองค์กร" หรือ "การจัดการองค์กร" แต่เพียง "การขับขี่รถยนต์"

การจัดการคือการจัดการระบบเศรษฐกิจสังคมและเทคนิคสังคมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง

การจัดการเป็นการจัดการประเภทพิเศษขององค์กรในระบบเศรษฐกิจตลาดซึ่งมีลักษณะดังนี้:

1. กลไกตลาดของการพัฒนาเศรษฐกิจ สมมุติว่ามีการแข่งขัน เสรีภาพในการเป็นผู้ประกอบการ และการยอมรับ การตัดสินใจทางเศรษฐกิจกลไกการโยกย้ายระหว่างการเคลื่อนย้ายทุน แรงงาน ราคาเสรี ซึ่งในทางกลับกันนำไปสู่ความต้องการ
2. ความยืดหยุ่นและการปรับตัวในพฤติกรรมของบริษัทในตลาดซึ่งเป็นไปไม่ได้หากปราศจาก:

• มุ่งเน้นไปที่ปัจจัยมนุษย์
• ความเป็นมืออาชีพสูง
• ความคิดสร้างสรรค์ของผู้จัดการ

ดังนั้นการจัดการและการจัดการในเอกสารการจัดการสมัยใหม่จึงถือเป็นแนวคิดที่ใช้แทนกันได้

การจัดการเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่ง

กิจกรรมใด ๆ ต้องมีการจัดการ การจัดการเป็นกิจกรรมประเภทพิเศษซึ่งมีลักษณะเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการจัดการ - ฟังก์ชั่นการจัดการ องค์ประกอบของฟังก์ชันการจัดการถูกเสนอครั้งแรกโดย A. Fayol: "การจัดการหมายถึงการพยากรณ์ วางแผน จัดระเบียบ จัดการ ประสานงานและควบคุม"

วรรณกรรมเฉพาะทางสมัยใหม่จะตรวจสอบฟังก์ชันการจัดการหลายอย่าง เช่น การพยากรณ์ การกำหนดเป้าหมาย การวางแผน การจัดกิจกรรม การจูงใจบุคลากร การควบคุม การบัญชี และการวิเคราะห์ วิธีการและเทคนิคในการใช้ฟังก์ชันการจัดการเฉพาะเป็นพื้นฐานของกิจกรรมทางวิชาชีพของผู้จัดการ

การจัดการเป็นกระบวนการ

การปฏิบัติหน้าที่การจัดการเกี่ยวข้องกับการใช้เวลาและทรัพยากร ทรัพยากรที่มีจำกัดจำเป็นต้องมีการกระจายและการใช้งานอย่างมีประสิทธิผล โดยคำนึงถึงการพึ่งพาอาศัยกันและการเชื่อมโยงกันของฟังก์ชันการจัดการ นั่นคือเหตุผลที่ปัญหาการจัดการทั้งหมดได้รับการพิจารณาผ่านปริซึมของกระบวนการจัดการนั่นคือลำดับของการดำเนินการเพื่อเปลี่ยนทรัพยากรให้เป็นผลลัพธ์ ตัวอย่างบางส่วน: กระบวนการตัดสินใจด้านการสื่อสารและการจัดการ กระบวนการการผลิต (เทคโนโลยี) และกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง และอื่นๆ อีกมากมาย

ผู้บริหารก็คือผู้จัดการ

ฝ่ายบริหารมักถูกระบุถึงบุคคล (ผู้จัดการ) ที่ปฏิบัติหน้าที่ด้านการจัดการอย่างมืออาชีพ ในฐานะวิชาการจัดการ ผู้จัดการมีบทบาทหลายประการในองค์กร ได้แก่:

1. บทบาทของผู้มีอำนาจตัดสินใจ ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในด้านการตัดสินใจ เช่น การเลือกกลยุทธ์การพัฒนา การจัดสรรทรัพยากร การดำเนินกิจกรรมการดำเนินงาน ฯลฯ
2. บทบาทการให้ข้อมูล กิจกรรมของผู้จัดการมีความเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร สถานการณ์สมัยใหม่มีลักษณะเฉพาะคือการขาดข้อมูลในสภาวะที่มีความอุดมสมบูรณ์ นั่นคือเหตุผลที่ความสามารถของผู้จัดการในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย ​​วิธีการสื่อสารตลอดจนการกำหนดและถ่ายทอดข้อมูลไปยังนักแสดงอย่างชัดเจนจึงเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จ
3. บทบาทระหว่างบุคคล ผู้จัดการสร้างความสัมพันธ์ทั้งภายในและภายนอกองค์กร เขาจะต้องเป็นผู้นำที่มีความคิดที่ผู้คนอยากจะทำตาม ไม่ว่าผู้จัดการจะมีความสามารถเพียงใด “คนเดียวในสนามไม่ใช่นักรบ” นั่นคือเหตุผลที่ผู้จัดการต้องมีลักษณะส่วนบุคคลเช่น

• สำนึกในหน้าที่และความทุ่มเทสูง
• ความซื่อสัตย์ในความสัมพันธ์กับผู้คนและความไว้วางใจในคู่ค้า
• ความสามารถในการแสดงความคิดและโน้มน้าวใจ
• ทัศนคติที่ให้ความเคารพต่อพนักงาน
• ความสามารถในการฟื้นฟูความแข็งแกร่งทางร่างกายและจิตใจอย่างรวดเร็ว ฯลฯ

ลักษณะของหน้าที่ที่ทำอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้จัดการในองค์กร แต่ผู้จัดการแต่ละคนจะตัดสินใจตามข้อมูลที่รวบรวมและจัดการองค์กรในการดำเนินการตามการตัดสินใจโดยโต้ตอบกับพนักงาน

การจัดการเป็นเครื่องมือการจัดการ

แนวทางเครื่องมือในการจัดการมุ่งเน้นไปที่โครงสร้างและการเชื่อมโยงระหว่างการเชื่อมโยงและระดับของการจัดการ อำนาจและความรับผิดชอบของพนักงานที่ดำรงตำแหน่งต่างๆ (ตำแหน่ง) ในเครื่องมือ

การจัดการเป็นศาสตร์แห่งการจัดการ

การจัดการเป็นสาขาความรู้อิสระและวิทยาศาสตร์ก่อตั้งขึ้นเมื่อปลายศตวรรษที่ 19 "การจัดการ" วินัยทางวิทยาศาสตร์เป็นองค์ความรู้เชิงประจักษ์ที่สะสมประสบการณ์การจัดการที่หลากหลายและความรู้ที่สั่งสมมาเป็นเวลานับร้อยนับพันปีของการปฏิบัติและลักษณะทั่วไปในรูปแบบของแนวทาง หลักการ และวิธีการที่เปิดเผยและสร้างแบบจำลองด้านต่างๆ ของกิจกรรมการจัดการ . ในช่วงเวลาต่างๆ ผู้จัดการฝึกหัดต้องเผชิญกับปัญหาซึ่งมีวิธีแก้ปัญหาอยู่นอกเหนือขอบเขตประสบการณ์ของพวกเขา ซึ่งบังคับให้ผู้ฝึกหัดหันไปขอความช่วยเหลือจากนักวิทยาศาสตร์ ตัวอย่างเช่น ในตอนต้นของศตวรรษที่ 20 ปัญหาหลักประการหนึ่งคือการเพิ่มผลิตภาพแรงงาน ขณะเดียวกันในปลายศตวรรษที่ 20 - ปัญหาความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างต่อเนื่อง ซึ่งท้ายที่สุดก็กลายเป็นปัญหาในการจัดการสภาพแวดล้อมขององค์กร ดังนั้นเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 โรงเรียนวิทยาศาสตร์ เช่น โรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์ โรงเรียนบริหาร โรงเรียนมนุษยสัมพันธ์ โรงเรียน แนวทางเชิงปริมาณ- หลักการจัดการที่กำหนดขึ้นภายในกรอบของโรงเรียนวิทยาศาสตร์เหล่านี้ได้รับการพัฒนาเพิ่มเติมในด้านกระบวนการ ระบบ สถานการณ์ และแนวทางการจัดการสมัยใหม่อื่นๆ