관리 테스트
1. 생산을 통합하는 요소로 작용하는 것은 무엇입니까?
수도
b) 기업가적 기술
마) 정보
2. 권력과 통제의 원천은 무엇인가?
가) 지식
나) 기술
다) 재산
3. 현대 경영에서는 일반적으로 어떤 유형의 활동이 구별됩니까?
a) 기술 장비 관리 활동
b) 사람들의 행동을 조정하고 생산 요소를 관리하는 관리 활동
c) 상품 및 서비스 시장에서의 활동을 조직하기 위한 관리 활동
d) 건설 활동
4. 다음 중 공통적으로 사용되는 관리 기능은 무엇입니까?
가) 동기 부여
b) 알림
다) 통제하다
d) 의사결정
e) 예측
5. 경영이론의 고찰대상은?
a) 조직 및 관리 관계
b) 조직적, 경제적 관계
c) 기술 문서
가) 원칙
b) 제어 기술
다) 기능
d) 관리 방법
e) 경영 목표
7. 제어 시스템의 정적 특성을 결정하는 것은 무엇입니까?
가) 기능
b) 구조
c) 제어 프로세스 기술
8. 다음 중 관리자가 수행하는 일반적인 관리 기능이 아닌 것은 무엇입니까?
a) 정보 교환
b) 계획
c) 외부 환경 분석
d) 배급
마) 조직
9. 관리 업무의 주제는 무엇입니까?
a) 물질적 자원
나) 정보
c) 생산 기술
10. 제어 시스템은 다음과 같습니다.
a) 경영 활동의 방향을 결정하는 일련의 조치
b) 공간의 상호 연결된 요소 집합
c) 계층적 구조를 가진 조직의 관리 대상
11. 관리 조직은 다음과 같습니다.
a) 특정 목표를 달성하기 위해 사람들 사이의 상호 작용 과정
b) 통합된 전체
c) 독립적인 전문가 회의
d) 전문가 협회
12. 시스템의 특징은 다음과 같습니다.
가) 입구
b) 프로세스
G ) 출구
13. 조직의 내부 환경은 다음과 같습니다.
가) 사람
b) 정보통신
c) 경쟁자
d) 법률
14. 조직의 주요 임무는 다음과 같습니다.
a) 경영 구조 개선
b) 이익 증가
c) 혁신 도입
G ) 제품 및 서비스 생산
15. 경영시스템의 특징은 무엇입니까?
a) 건물
b) 직접 연결
다) 피드백
d) 관리 대상
e) 제어 객체
e) 근무 기간
16. 조직의 사명은 무엇입니까?
a) 회사의 목적
b) 회사의 미세 문화
c) 회사 경영 구조
17. 경영 시스템의 목표는 다음과 같이 구분됩니다.
가) 품질
b) 정량적
다) 복잡한
18. 질적 목표는 다음을 사용하여 결정됩니다.
a) 모델링 방법
b) 전문가 평가 방법
c) 비용 분석 방법
19. 조직의 목표를 형성하는 주요 임무:
a) 완벽한 관리 구조 구축
b) 기능 단위 구축
c) 부서 내 수행자와 관리자의 명확한 책임 분배
20. '관리기능'의 개념은 무엇입니까?
a) 관리 프로세스의 특징 중 하나
b) 관리 시스템의 구분
c) 제어 시스템의 문서화
21. 계획이란:
a) 관리 기능
b) 활동 분야
c) 제어 객체
22. 규제는 다음과 같습니다.
a) 관리 프로세스의 단계
b) 관리 기능
c) 제어 가능성 비율
23. 회계란:
a) 활동 분야
b) 의사결정 주기
c) 관리 기능
24. 일반 기능은 고유합니다.
가) 대기업
나) 자회사
c) 중소기업
25. 특정 기능은 고유합니다.
a) 제조업 기업
b) 산업 기업
다) 은행
26. 동기 부여는 관리와 관련이 있습니다.
가) 장비
b) 노동 자원
다) 제품
27. 동기 부여는 다음과 같습니다.
a) 일반 기능
b) 특정 기능
c) 사회 심리적 기능
28. 경영 개선을 위해 전략 기획을 어떻게 사용할 수 있습니까?
a) 직원의 임금을 인상한다
b) 보다 현대적인 목표를 설정하고 직원에게 이에 대해 알립니다.
c) 의사소통 개선
29. 전략적 계획은 다음과 같습니다.
a) 목표를 선택하는 과정
b) 구조를 선택하는 과정
c) 솔루션을 선택하는 과정
30. 목표 달성 지표:
a) 이익 수준
b) 총 매출
다) 외국인 투자
31. 전략적 계획이 개발됩니다.
a) 개별적으로
b) 별도의 부서 내에서
다) 전사적 노력
32. 일반적으로 현대 조직은 다음과 같습니다.
가) 다목적
b) 단일 목적
c) 목적이 없다
33. 계획 프로세스는 다음의 영향을 받습니다.
a) 외부 환경
b) 내부 환경
다) 회사 문화
34. 조직 존재의 기초는 다음과 같습니다.
a) 직원 동기 부여
나) 사명
다) 기업문화
35. 목표가 조정되었습니다.
a) 목표 달성 정도가 확인될 때까지
b) 목표 달성을 확인한 후
c) 목표 달성을 확인하는 과정에서
36. 목표 이행에는 다음이 포함됩니다.
a) 각 수행자에게 목표 할당
b) 작업 일정 수립
c) 목표 달성 모니터링
37. 목표의 기본 요구 사항:
a) 특이성
b) 측정 가능성
c) 도달 가능성
38. 경영진의 조직은 다음을 나타냅니다.
a) 특정 형태의 협회
b) 기능 결합
c) 솔루션 결합
39. 관리 구조는 다음과 같습니다.
a) 레벨 및 디비전의 수
b) 직원 수
c) 관리 절차의 수
40. 관리 구조를 만들 때 다음을 고려하십시오.
a) 관리 직원의 수
b) 제어 가능성 비율
c) 정방향 및 역방향 연결
d) 직업 설명
41. 수평 연결의 우세는 다음과 같은 경우에 일반적입니다.
a) 매트릭스 구조
b) 선형 구조
c) 기능적 구조
42. 매트릭스 구조의 관리자에 대한 자격 요구 사항:
가) 키가 크다
b) 덜 높음
다) 낮음
43. 선형 구조의 제품 방향:
강한 사람
b) 약한
c) 없음
44. 매트릭스 구조의 전문화:
가) 높다
불다
45. 조직적 권위란 무엇인가?
a) 독립적으로 결정을 내리는 능력
b) 부하 직원에게 지시와 명령을 내릴 권리
c) 자신의 책임을 다른 사람에게 위임할 수 있는 기회
d) 조직의 자원을 관리할 권리
46. 의무적 승인 권한이 있다는 것은 다음과 같은 권리를 의미합니다.
a) 관리자에게 조언을 한다
b) 내린 결정을 거부
c) 올바른 결정이 내려졌다
d) 결정 초안에 대한 수정을 모색합니다.
47. 직속 상관의 결정을 거부할 수 있는 권한은 어떤 권한에 해당합니까?
a) 선형
b) 필수 승인
다) 평행
d) 하드웨어
48. 조직 권한 위임 과정에서 문제가 발생하는 이유는 무엇입니까?
가) 심리적
b) 경제적
다) 조직적
d) 법적
e) A와 D는 맞다
e) A, B, C는 맞습니다
g) 위의 모든 이유
49. 명령통일의 원칙은 다음을 의미한다.
a) 조직의 모든 직원은 책임자에게만 보고합니다.
b) 직원은 직속 상사가 한 명만 있어야 하며 그 사람으로부터만 명령을 받아야 합니다.
c) 고위 관리자는 직속 상사를 통하지 않고 직원에게 명령을 내려서는 안됩니다.
d) B와 C는 맞다
e) 조직에는 가능한 한 적은 수의 관리자가 있어야 합니다.
50. 경영진에서 조직 커뮤니케이션이란 무엇을 의미합니까?
a) 정보 전송의 기술적 수단
b) 정보 전송 과정
c) 조직의 직원이 사용하는 의사소통 수단
d) 사람들 간의 정보 교환 과정
e) 조직의 부서 간 정보 흐름
51. 다음 중 사실인 진술은 무엇입니까?
a) 결정을 내려야 할 필요성은 선택 상황에서 발생합니다.
b) 의사결정은 필요에 의해 이루어진다
c) 의사결정은 경영목표의 변화와 연관되어 있다
52. 다음 중 확률적 해법에 해당하는 조건은 무엇입니까?
a) 확실성 조건
b) 불확실성의 조건
c) 위험 조건
d) 위험과 불확실성의 조건
e) 위의 조건 중 어느 것도 해당되지 않음
53. 경영 실무에서 대부분의 결정은 다음과 같습니다.
a) 결정론적
b) 확률적
c) 공식화됨
d) 조정 가능
e) 단일 기준
e) 전략적
g) 문서화됨
54. 의사결정 기술이란 무엇을 의미합니까?
a) 솔루션 개발 및 구현을 위한 구성 및 작업 순서
b) 대안을 개발하고 결정을 정당화하는 방법
c) A와 B는 맞다
d) 솔루션 개발을 위한 전문적인 방법
55. "순수 위험"이라는 개념은 무엇을 의미합니까?
a) 결정과 관련된 모든 비용에서 확률적 이익을 뺀 값
b) 손실 또는 0 결과를 받을 확률
c) 무작위 변동이 제거된 계획 이익을 얻을 확률에 대한 정량적 평가
d) 정답이 없다
56. 나열된 시장 유형 중 투자 그룹에 속하지 않는 것은 무엇입니까?
a) 혁신 위험
b) 인플레이션 위험
c) 생산 위험
d) 유동성 위험
e) 신용위험
f) 체계적 위험
g) 정치적 위험
57. 조직 내 특별 준비금이나 보험 기금을 형성하는 것이 위험 수준을 낮추는 방법입니까?
가) 네, 그렇죠
b) 펀드 규모가 손실 가능성에 해당하는 경우
c) 그렇지 않다
d) 질문이 올바르게 제기되지 않았습니다
58. 손실 확률의 크기에 대한 의존성을 그래픽으로 표현한 이름은 무엇입니까?
a) 위험 곡선
b) 위험 구역
c) 위험 지역
d) 손실 곡선
59. 관리 통합이란:
a) 활동 조정
b) 조직 개혁
c) 조직의 모든 부서의 노력을 결합
d) 기술 프로세스의 종합
60. 회사 내 통합에는 다음이 포함됩니다.
a) 경제적 통합
b) 문화적 통합
c) 수직적 통합
d) 수평적 통합
e) 정보 통합
61. 통합의 주요 도구(메커니즘)는 다음과 같습니다.
a) 투자 활동
b) 제어
다) 자극
d) 경영 활동
62. 윤리는:
a) 리더의 스타일에 따른 도덕적 요구 사항
b) 행동 규범
c) 실질적인 관리 요구에 대한 적응
d) 개인의 외모에 관한 도덕적 원칙 및 행동 규범
63. 어떤 관리 스타일이 가장 효과적인가?
a) 독재적
b) 민주적
다) 개인
d) 자기 제거
d) 상황에 따라
64. “주위 기후에 상관없이 에너지만 방출하는 낡은 난방장치 같다”는 리더는 어떤 사람일까?
a) 지도자는 자유주의적이다
b) 지도자는 민주당원이다
c) 지도자는 독재자이다
d) 수석 관료
e) 민주적 스타일과 자유주의적 스타일을 결합한 리더
f) 독재적(권위주의적) 스타일과 자유주의적 스타일을 결합한 리더
65. 나열된 유형 중에서 가장 중요한 세 가지 유형의 리더를 강조하십시오.
가) "솔로몬"
b) 모방자
c) 일 중독자
d) 합리주의자
e) 혁신가
e) 전문적인
g) 전략가
아) 리더
i) “열심 있는 주인”
66. 권한 유형을 결정합니다: 완전 위임, 제한 위임, 위임 없음, 그 반대로 위임.
a) 완전한 위임
b) 제한된 위임
c) 위임 없음
d) 역위임
67. 광부들은 더 높은 임금을 요구하며 다시 한번 파업에 돌입했다. 어떤 급여 옵션이 사회적 긴장을 증가시킬까요? 최대 속도로 테스트하고 사이트에 등록하거나 로그인합니다.
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정답은 이탤릭체와 +
1. 관리는 다음과 같습니다.
2. 관리는 다음과 같습니다.
조직화되지 않은 군중을 효율적이고 의도적으로 작업하는 생산 그룹으로 바꾸는 특별한 유형의 활동입니다.
경영 계획, 조직 및 리더십을 통해 효과적이고 효율적으로 기업 목표를 달성합니다.
3. 고전 경영학파의 창시자는 누구입니까?
Ch.Babidge;
M. 웨버;
F. 테일러.
4. 경영에 관한 최초의 교과서는 영국 기업가 M. Weber가 다음과 같이 썼습니다.
Ch.Babidge;
M. 웨버;
F. 테일러.
6. 관리자에게는 어떤 유형의 업무 분장이 있습니까?
기능의;
수평의;
수직의;
7. 관리에는 몇 가지 계층적 수준이 있습니까?
8. 중간관리자에는 누가 속합니까?
대리인;
부서장;
그룹 리더.
9. 관리 기능은 다음과 같습니다.
일반, 개인;
그룹, 특정;
특정, 확장;
정답은 없습니다.
10. 올바른 관리 기능을 선택합니다.
계획;
조정;
분포;
자극;
모든 답변이 정확합니다.
답변이 포함된 관리 테스트 두 번째 옵션
1. 기획이란:
경영활동을 계획에 반영하고 현재 시점의 미래 경영상태를 확정합니다.
개발 문제를 인식하는 틀 내에서의 관점 지향;
2. 계획 목표 수립:
개발 문제를 인식하는 틀 내에서의 관점 지향;
조직 전체와 모든 부서의 목표 개발을 보장합니다.
지표 비교를 통해 효과적인 통제를 위한 기반을 마련합니다.
3. 계획의 형태는 다음과 같습니다.
전술적;
특정한;
유망하다.
4. 계획의 필요성은 다음을 결정하는 것입니다.
최종 및 중간 목표
목표 달성을 위해 해결이 필요한 문제
문제 해결을 위한 수단 및 방법
정답은 없습니다.
5. 1년에서 5년까지의 기간 동안 목표를 달성하기 위한 수단을 선택하는 것과 관련된 계획의 형태는 무엇입니까?
유망하다;
중기;
운영.
6. 5년 이상의 기간에 대한 활동 목표 결정은 어떤 계획 형태로 수행됩니까?
유망하다;
중기;
운영.
7. 조직은 다음과 같습니다.
목표를 수립하고 달성하는 데 필요한 계획, 조직, 동기 부여 및 통제 과정입니다.
조직화되지 않은 군중을 효율적이고 의도적으로 작업하는 생산 그룹으로 바꾸는 특별한 유형의 활동입니다.
이는 계획 단계에서 설정된 목표를 달성하기 위해 관리 시스템을 조정하는 관리 활동입니다.
8. 조직의 모든 부서 간의 영구 및 임시 연결 설정은 다음 기능에 의해 수행됩니다.
계획;
조직;
제어.
9. 관리 조직의 기본 원칙을 선택하십시오.
연속성;
율;
신뢰할 수 있음;
모든 답변이 정확합니다.
10. 행정 및 운영 관리 기능:
기업 구조 결정
주기적 또는 지속적인 비교;
책임을 확립합니다.
관리 테스트 세 번째 옵션
1. 규제는 다음과 같습니다.
특정 관리 모드에서 벗어나는 것을 방지하기 위한 관리 활동
시정조치를 개발하고 채택된 기술을 구현하는 과정
관리 기능.
2. 규제 원칙:
합리성;
율;
신뢰할 수 있음;
믿을 수 있음.
3. 규제 업무:
예약된 작업을 업데이트합니다.
조직이 시기적절하고 효과적인 방식으로 목표를 달성하도록 보장합니다.
성과 결과 조정
4. 규제 유형:
반응성;
운영;
사전 예방적인.
5. 어떤 유형의 규제에서 문제가 잠재적인 기회로 간주됩니까?
반응성;
운영;
사전 예방적인.
6. 규제 단계를 지정하십시오.
기업 구조 결정.
7. 조정 기능에 대한 올바른 정의를 제공하십시오.
작업 단위 업무의 일관성을 보장하는 관리 활동
8. 관리 기능의 이름을 지정하십시오.
율;
동기 부여;
적법;
9. 관리자가 사용할 수 있는 권한 유형:
전문가;
참조;
합법적인;
모든 답변이 정확합니다.
10. 영향력이란:
다른 사람의 행동을 변화시키는 한 사람의 행동;
힘을 바탕으로 한 의지가 강한 사람들 사이의 관계;
사람에게 무언가를 설득합니다.
답변 옵션 4가 포함된 경영 이론 테스트에 대한 테스트
1. 개인이 보다 긴밀하게 협력하도록 유도할 수 있는 영향력의 형태를 말하십시오.
믿음;
강제;
직원의 경영 참여.
2. 제어 작업:
실제 활동 상태에 대한 정보 수집 및 체계화
얻은 결과의 상태 및 중요성 평가
개발 및 의사결정.
3. 분석은 다음과 같습니다.
이는 원하는 시스템 상태가 실제 시스템과 다른 이유를 확인하고 확인된 결함을 제거하기 위한 조치 개발을 수행하는 관리 활동입니다.
특정 관리 모드에서 벗어나는 것을 방지하기 위한 관리 활동
이는 계획 단계에서 설정된 목표를 달성하기 위해 관리 시스템을 조정하는 관리 활동입니다.
4. 경영에 관한 Taylor의 이론적 연구의 계승자는 누구입니까?
A. 파욜;
Ch.Babidge;
M. 웨버.
5. 심리 관리 방법 이름:
직업선택방법
사회적 배급의 방법;
노동의 인간화 방법.
6. 심리관리 방법에는 어떤 기술이 사용됩니까?
회견;
관찰.
7. 사회 관리 방법 이름:
직업선택방법
사회적 배급의 방법;
노동의 인간화 방법.
8. 관리는 다음과 같습니다.
경영 계획, 조직 및 리더십을 통해 효과적이고 효율적으로 기업 목표를 달성합니다.
목표를 수립하고 달성하는 데 필요한 계획, 조직, 동기 부여 및 통제 과정입니다.
조직화되지 않은 군중을 효율적이고 의도적으로 작업하는 생산 그룹으로 바꾸는 특별한 유형의 활동입니다.
9. 규제 단계를 지정하십시오.
기업 구조 결정
의사결정을 위한 정보 준비
개발 및 의사결정
10. 사회 관리 방법:
그룹 관리 방법;
역할 변경 방법;
집단현상 관리방법
모든 답변이 정확합니다.
답변이 포함된 관리 최종 테스트:
1 테스트. 경영이란 무엇입니까?
1. 경영학의 일종.
2. 리더십 그룹.
3. 경영활동의 종류.
4. 이러한 태도는 경영 활동 과정에서 발전합니다.
5. 일련의 원칙, 방법, 형태 및 관리 수단, 인력 관리와 관련된 특수 유형의 활동, 노동 및 지식의 능숙한 사용.
2. 경영의 목적은 다음과 같다.
1. 전술적.
2. 전략적
3. 운영
4. 회사와 회사의 모든 요소 및 발전의 지속가능성을 유지합니다.
5. 성과 결과를 모니터링하고 조정합니다.
3. 관리 기능은 ...
1. 경영 영향력 형성을 보장하는 경영 활동의 유형.
2. 경영의 효율성을 높이는 특정 유형의 경영 활동.
3. 부하 직원의 생산성 향상을 위한 별도의 관리 프로세스를 운영합니다.
테스트 4. 관리 기능
1. 혁신경영.
2. 중앙 집중식 규제와 자치의 최적 조합.
3. 조직, 계획, 통제, 동기 부여.
4. 회사를 질적으로 새로운 상태로 이전합니다.
5. 집중하세요.
5. 테스트. 관리과정은..
1. 관리 기능, 특히 계획, 조직, 동기 부여, 통제 및 규제의 일관된 구현.
2. 특정 완료된 단계의 순서는 다음을 보장하는 데 도움이 됩니다. 조직의 목표를 달성하기 위해 관리 시스템에 대한 관리 시스템의 관리 영향력.
3. 관리 기능 및 방법의 일관된 구현.
4. 1번과 3번을 정답으로 맞히세요.
6. 경영원칙과 관련된 개념을 선택합니다.
1. 명령과 협력의 통일.
2. 조직.
3. 목표 달성.
4. 계획.
7. 아래 조건 중 조직의 성공을 결정하는 조건을 선택하세요.
1. 공식 및 비공식 조직의 가용성.
2. 해외시장 진출.
3. 생존하고, 효과적이며, 실용적인 능력.
4. 현대 기술의 가용성.
8. 공식 조직과 비공식 조직의 주요 차이점은 무엇입니까?
1. 단체의 구성원 수.
2. 외부 환경과 접촉합니다.
3. 발생방법에 있어서.
4. 조직 구성원 간의 관계.
9. 조직은:
1. 특정 자원을 소유한 사람들의 그룹입니다.
2. 특정 자원을 소유하고 공통의 리더십과 공통의 목표를 가진 사람들의 그룹입니다.
3. 특정 목표를 달성하기 위해 의식적으로, 지시하거나 자발적으로 조정하는 활동을 하는 사람들의 그룹입니다.
4. 공통의 리더십을 갖고 있는 사람들의 집단.
10. 다음 중 콘텐츠 목표와 관련된 개념은 무엇입니까?
1. 장기적.
3. 영토.
4. 경제적
11. 정답을 선택하세요.
1-B; 2-B; 3-A; 4-G
12. 조직의 기능은 다음 범주를 기반으로 합니다.
1. 권위, 책임, 자극, 위임.
2. 권위, 책임.
3. 권한, 책임, 위임.
13. 권한은 다음과 같습니다.
1. 공무원은 할당된 업무를 수행하고 긍정적인 해결을 보장할 의무를 맡습니다.
2. 경고 자원을 사용하고 작업을 완료하기 위해 부하 직원의 노력을 지시할 수 있는 제한된 권리.
14. 책임은 다음과 같습니다.
2. 기업 자원을 사용하고 업무를 완료하기 위해 부하 직원의 노력을 지시할 권리를 제한합니다.
3. 업무 이행을 책임지는 사람에게 업무 및 권한을 양도합니다.
15. 위임은 다음과 같습니다.
1. 공무원에게 부여된 임무는 할당된 임무를 수행하고 긍정적인 해결을 보장하는 것입니다.
2. 기업 자원을 사용하고 업무를 완료하기 위해 부하 직원의 노력을 지시할 권리를 제한합니다.
3. 업무 이행을 책임지는 사람에게 업무 및 권한을 양도합니다.
17. 경영진의 결정은 다음과 같습니다.
1. 공연자에 대한 영향의 형태.
2. 관리 직원의 손에 있는 조직 도구입니다.
3. 문제 상황을 분석하고 해결 방법을 선택하는 창의적인 활동입니다.
4. 허가.
18. 개념을 정의하십시오.
1 – 비; 2 – A; 3 – 비; 4 – 지.
테스트 번호 19. 관리자는 어떤 자질을 갖추어야합니까?
1. 전문 분야에 대한 지식.
2. 마음의 실용성.
3. 후원.
4. 소설 읽기를 좋아합니다.
20. 그룹이라는 단어는 무엇을 의미합니까?
1. 버스 한 대에 탑승하는 인원수.
2. 어떤 프로세스에 대해 동일한 성향을 가진 개인.
3. 서로 상호 작용하는 두 명 이상의 성격.
4. 명확하게 정의된 인원 수.
21. 공식 리더는 누구입니까?
1. 다른 사람에게 개인적으로 영향력을 행사할 수 있는 집단 구성원 중 한 명.
2. 주어진 공식적인 권한을 사용하는 팀의 리더.
3. 목적이 있는 관리자.
4. 수석 전문가.
22. 근로자 그룹은 다음 범주로 구분됩니다.
1. 공식 및 비공식.
2. 단순하고 복잡합니다.
3. 열림과 닫힘.
23. 다음 중 팀의 표시가 아닌 문장에 표시하세요.
1. 직접 생산 연결의 가용성.
2. 활동성이 높습니다.
3. 심리적 분위기.
4. 공통 목표 및 목적.
24. 갈등의 원인을 말하십시오.
1. 심리적 적합성
2. 경쟁.
3. 작업 및 휴식 모드.
4. 협업.
25. 갈등을 해결하는 방법:
1. 보너스.
2. 타협.
3. 자연으로의 여행.
4. 공개 토론.
26. 스트레스는:
1. 신경계의 과부하.
2. 멍하니.
3. 식물심리상태.
4. 직장에서 해고.
1. 일을 많이 하고 다른 사람에게도 요구합니다.
2. 우리는 스스로 일을 많이 합니다.
3. 부하들과 권력을 공유한다.
4. 부하 직원에게 감사를 표하세요.
28 - 테스트. 민주적 리더십 스타일의 리더.
1. 비판을 용납하지 않습니다.
2. 위에서 지시를 기다립니다.
3. 갈등을 피합니다.
4. 팀 문제를 공동으로 해결합니다.
29. 결의된 순서에 따라 경영결정을 내리는 기술.
1. 승인.
2. 구현.
3. 준비.
30. 경영 결정을 내리는 방법에 적용되는 사항:
1. 브레인스토밍.
2. 조직.
3. 제제.
4. 통제 형태.
관리직은 일종의 사회노동이다. 관리자의 업무는 모든 경영 업무에서 없어서는 안될 부분입니다.
경영의 본질주요 기능은 다음과 같습니다.
- 기획 –조직의 목표와 필요한 수단 및 조치가 결정되는 관리 프로세스의 단계입니다. 이는 가장 중요한 관리 기능이며, 이것이 없으면 모든 추가 생산 활동이 의미가 없습니다.
- 조직 -이는 조직 내 의무, 권한 및 책임의 분배입니다. 누가 무엇을 할 것인지 결정합니다.
- 동기 부여 -조직 직원이보다 생산적으로 일할 수 있도록 인센티브를 결정합니다.
- 제어 -계획된 결과와 실제 얻은 결과를 측정(비교)하는 과정입니다.
관리자의 업무 세부 사항즉, 그는 매니저로서 생산 과정에 직접 참여하는 것이 아니라, 이 과정을 관리하고 지시할 뿐입니다.
관리자의 작업 주제정보입니다.
관리자의 영향력의 대상사람(고객, 직원, 비즈니스 파트너 등)입니다.
관리자의 도구사무용품(컴퓨터, 프린터, 팩스 등)입니다.
관리자의 노동의 산물정보입니다.
숙제: N.A. Zaitseva의 교과서 읽기, 25~36페이지
2번 강의
경영의 진화. 주요 과학 경영 학교.
어떤 형태로든 관리(통제)는 사람들이 그룹으로, 그리고 일반적으로 인간 사회의 세 가지 영역에서 일하는 곳에서 항상 존재해 왔습니다.
- 정치적인 - 그룹 내에서 질서를 확립하고 유지해야 할 필요성.
- 경제 – 자원을 찾고, 생산하고, 배포해야 할 필요성.
- 방어 – 적과 야생 동물로부터 보호합니다.
가장 고대 사회에서도 인간 집단의 활동(식량 수집, 주택 건축 등)을 조정하고 지시할 수 있는 개인이 필요했습니다.
경영 과학 발전의 여러 단계를 구별하는 것이 일반적입니다.
I. “고대” 시대(기원전 9~7,000년~18세기 말).공동 노동을 조직하는 최초이자 가장 간단한 형태는 원시 공동 체제 단계에 존재했습니다. 고대 동부(이집트, 바빌론, 인도, 중국)에서 노예 국가가 형성되는 동안 국가 행정 기구와 그 서비스 계층(공무원-서기관 등)이 형성되었습니다. 중세에는 봉건 영지의 관리 기능이 관리자에 의해 수행되었습니다. 메이저도모스.그들 중 일부는 엄청난 권력을 손에 집중했습니다 (예를 들어 Charlemagne의 아버지 인 Franks Papin의 왕은 Dagobert 왕의 영지에서 단순한 majordomo로 시작되었습니다). Rus에서는 그러한 관리자가 호출되었습니다. 티운.
II. 경영과학 발전의 두 번째 시기는 '공업기'(1776~1890)이다.이 기간 동안 경영 발전의 가장 큰 장점은 아담 스미스(1723~1790).그는 다양한 형태의 분업을 분석하고, 분업의 결과로 조직과 사회가 얻게 될 경제적 이익을 설명했으며, 행정에 관한 아이디어 발전에 크게 기여했습니다.
III. 체계화 기간(1890~1950).이 기간 동안 주요 경영 학교가 형성되었습니다.
IV. 정보화 시대(1950년~현재).경영 프로세스는 지속적으로 체계화되고 정보화되고 있습니다. 컴퓨터와 최신 정보 기술이 경영에 점점 더 많이 사용되고 있습니다.
주요 경영 과학 학교:
I. 경영학파(1885~1920).
과학적인 경영 학교의 창시자는 다음과 같습니다. 프레드릭 윈슬로 테일러(1856~1915).
Taylor의 주요 견해는 "Enterprise Management"(1903), "Principles of Scientific Management"(1911) 책에 요약되어 있습니다.
이 학교의 대표자들은 인력(HR 관리자)과 함께 일할 특정 근로자를 선택해야 할 필요성을 입증하고, 근로자 교육의 필요성, 기업 내부 및 외부 모두의 교육 및 재교육의 필요성을 입증하고, 노동과 동기를 합리화해야 할 필요성을 입증했습니다.
이 학교의 틀 안에서, 12가지 경영기본원칙,이는 오늘날에도 여전히 관련이 있습니다.
1) 명확하게 표현된 목표는 경영의 출발점이다.
2) 관리자의 주요 자질은 실수를 인정하고 원인을 찾는 상식입니다.
3) 관리 프로세스를 개선하려면 전문가의 유능하고 유능한 조언이 필요합니다.
4) 정상적인 업무 활동에 필요한 조건은 규율이며, 이는 사람들의 활동에 대한 명확한 규제, 그 실행에 대한 통제, 시기적절한 격려를 통해 보장됩니다.
5) 직원을 공정하게 대우합니다.
6) 빠르고, 신뢰할 수 있고, 정확하고, 완전하고, 영구적인 회계.
7) 책임과 권한의 명확한 분배.
8) 예비금의 검색 및 이행을 용이하게 하는 규범 및 일정.
9) 근무 조건의 정상화.
10) 노동 운영의 배급.
11) 직원을 위한 서면 표준 지침.
12) 성과에 대한 보상.
II. 행정 - 고전 관리자 학교 (1920 - 1950).이 학교의 설립자는 프랑스의 산업가입니다. 앙리 파욜(1841~1925). 1916년에는 과학적 관리의 기본 원리를 밝힌 저서 '일반 및 산업 관리'를 출판했습니다. Fayol의 추종자들은 전체 조직을 관리하는 이론을 형성했습니다. 기부금이 학파는 창립자들이 경영을 여러 상호 연관된 기능으로 구성된 보편적인 과정으로 보았다는 것입니다. 행정학교의 목적조직이 성공할 수 있는 보편적인 경영 원칙을 만드는 것이었습니다. Fayol은 생산 공정 관리에서 다음과 같은 작업 그룹을 식별했습니다.
1. 기술 운영.
2. 상거래.
3. 금융거래.
4. 보험업무.
5. 회계 업무.
6. 행정업무.
이러한 운영 그룹 간의 긴밀한 상호 작용은 행정 학교의 궁극적인 목표였습니다.
III. 『인간관계학부』(1950년대부터 현재까지).
그리고 엘튼 마요(1880~1945).이 학교는 전 세계적으로 노동자들의 권리를 요구하는 수많은 시위의 결과로 나타났습니다. 인간관계학부 연구자들은 경영진이 직원들에 대해 더 큰 관심을 보이면 직원 만족도가 높아져 생산성이 향상될 것이라고 가정했습니다. 인간관계학부의 본질금액 대인 관계를 관리하고 심리학 및 사회학을 적용합니다.
인간관계론의 주요 내용다음 조치의 필요성에 대한 정당성을 제공합니다.
- 근로자들 사이에서 개인적 및 집단적 책임 의식을 개발합니다.
- 기업에서 "진정한 이해 공동체" 분위기 조성
- '중앙' 권한에서 '기본' 권한으로의 전환, 즉 직위의 권위에서 지식과 전문성의 권위로.
숙제: N.A. Zaitseva의 교과서에 따라 읽기, pp. 14 – 17, pp. 20 – 21, 과제 3을 서면으로 완료하고 서면으로 답을 정당화하십시오.
제3강
관리에 대한 기본 접근 방식.
현재 경영에는 13가지 과학적 접근 방식이 있습니다.
| 이름 | 요약 |
| 행정 | 관리적 접근 방식을 통해 관리 시스템의 기능, 권리, 책임, 요소는 규제 법적 행위에서 결정됩니다. |
| 생식 | 이 접근 방식은 더 낮은 비용으로 시장 요구를 충족하기 위해 제품 생산을 지속적으로 재개하는 데 중점을 둡니다. |
| 동적 | 동적 접근 방식을 사용하면 관리 개체가 동적 개발로 고려되고 조직의 과거 활동을 기반으로 가능한 미래 개발에 대한 예측이 이루어집니다. |
| 완성 | 통합 접근 방식을 사용하면 개별 하위 시스템과 관리 시스템 요소, 수준 및 관리 주제 간의 관계가 설정됩니다. |
| 정량적 | 이 접근 방식의 본질은 수학적 통계 방법, 엔지니어링 계산, 전문가 평가, 포인트 시스템 등을 사용하여 정성적 평가에서 정량적 평가로 전환하는 것입니다. |
| 복잡한 | 가장 포괄적인 관리 접근 방식입니다. 이를 적용할 때 기술적, 경제적, 사회적 및 관리의 기타 측면이 상호 연관되어 고려됩니다. 그 중 하나라도 놓치면 문제는 해결되지 않습니다. |
| 마케팅 | 소비자에 대한 문제를 해결할 때 제어 하위 시스템의 방향을 제공합니다. |
| 규범적 | 규범적인 접근 방식을 통해 관리에 표준이 설정됩니다. |
| 행동 | 행동 접근 방식은 직원이 조직에서 자신의 위치와 자신의 능력을 이해하도록 돕는 것입니다. 이 접근 방식의 주요 목표는 인적 자원의 질을 향상시켜 회사의 효율성을 높이는 것입니다. |
| 프로세스 | 프로세스 접근 방식에서 관리는 일련의 상호 연관된 기능으로 간주됩니다. |
| 체계 | 시스템 접근 방식에서는 모든 시스템이 상호 연결된 요소 집합으로 간주됩니다(다이어그램 참조). |
| 상황에 따른 | 상황적 접근 방식은 다양한 관리 방법의 사용이 특정 상황에 따라 결정된다고 가정합니다. |
| 기능의 | 기능적 접근방식의 핵심은 욕구를 그것을 충족시키기 위해 수행되어야 하는 기능의 집합으로 간주한다는 것입니다. |
관리에 대한 체계적인 접근 방식의 본질:
체계적인 접근 방식을 사용하면 모든 관리 개체(부서 또는 전체 조직)가 다음과 같이 간주됩니다. 시스템(상호 연결된 요소 집합),입력(조직에 들어가는 인적, 물적 및 재정적 자원), 시스템 프로세스, 외부 환경과의 연결, 피드백 및 출력(조직의 제품 - 제품 또는 서비스)이 있습니다.
이 접근 방식의 핵심은 다음과 같습니다.시스템의 고품질 출력을 보장하려면 먼저 고품질 입력이 보장되어야 하며, 그 다음에는 시스템 내 프로세스 및 외부 환경과의 커뮤니케이션 품질이 높아야 합니다. 입력의 품질이 우수하고 프로세스의 품질이 만족스러우면 출력의 품질도 만족스러울 것입니다. 출력 품질 점수는 이전 요소의 가장 낮은 점수와 같습니다.
예를 들어, 기계 제조 기업의 투입 품질은 만족스럽고, 생산 공정 자체가 우수하더라도 기업의 산출물 품질은 만족스러울 것입니다.
시스템 접근 다이어그램:
숙제: N.A. Zaitseva의 교과서에 따라 읽기 pp. 36 – 41
4강
관리의 프로세스 접근 방식. 관리 결정의 유형.
현대 경영 개념 중 하나는 비즈니스 프로세스를 식별하고 이를 효과적으로 관리하기 위한 시스템을 구축하는 것입니다. 몇 가지 기본 개념이 사용됩니다.
사업과정 -특정 기술을 사용하여 소비자에게 가치 있는 입력과 출력을 변환하는 안정적이고 목적이 있는 일련의 상호 연관된 활동(작업 순서)입니다.
비즈니스 프로세스 소유자프로세스를 수행하는 데 필요한 자원을 보유하고 있으며 이 프로세스를 담당하는 공식 또는 공동 관리 기관입니다.
비즈니스 프로세스 리소스 –프로세스를 수행하는 데 지속적으로 사용되지만 프로세스에 대한 입력은 아닌 자료 또는 정보 개체, 즉 이는 비즈니스 프로세스를 실행하고 비즈니스 프로세스 소유자가 처분하는 데 필요한 정보(문서, 파일), 재정, 자재, 인력, 장비, 인프라, 환경, 소프트웨어입니다.
비즈니스 프로세스 지표 –비즈니스 프로세스와 그 결과를 특징짓는 양적 및/또는 질적 매개변수.
비즈니스 프로세스 성과 지표 –달성된 결과와 사용된 자원 간의 관계를 특성화하는 비즈니스 프로세스 매개변수입니다.
비즈니스 프로세스 구조
업무 프로세스에 대한 경영 보고서
관리자의 모든 업무에서 주요 핵심 요소는 의사 결정으로 남아 있으며, 어떤 영향력 척도를 개발해야 하는지, 언제, 무엇을, 어떻게, 누구에게 수행할지 결정합니다. 일반적으로 관리자 업무의 주제와 결과물이 정보, 즉 수집, 처리, 전송하는 업무라면 관리자 업무의 결과물은 의사결정 과정에서 수신되는 명령 정보입니다. "결정"이라는 개념의 사회적 개념은 공식적인 논리적 접근 방식(주어진 기준에 따라 주어진 수의 대안 중에서 선택하는 모든 행위)과 심리적 접근 방식(의지적 행위의 단계, 정신적 변화), 결정은 선택의 과정이자 결과입니다(목표, 행동 방법, 평가, 동기, 태도, 접근 방식).
관리자가 내리는 사회적 결정은 본질적으로 가장 복잡하며 주로 인력 관리와 관련된 경제적, 정치적, 조직적, 기술적 및 순전히 사회적 측면을 포함합니다. 사회적 결정의 모든 구성요소를 서로 분리하는 것은 불가능합니다. 그러나 이러한 맥락에서는 리더십 활동의 산물로서 사회적 결정이 강조됩니다. 그리고 사회적 의사 결정의 목표는 교육, 문화, 사회 정책 분야와 관련된 인력 개발의 장기적인 과제 및 구현을 목표로 하는 운영 조치입니다. 사회적 결정의 목적은 또한 생산 과정의 준비 및 실행에 있어 개별 근로자와 그룹 전체의 목표 리더십, 교육 및 훈련입니다.
자신을 조직하고 자신이 이끄는 시스템을 간소화하는 관리자 리더는 의사 결정의 질을 높이고 정확하고 빠른 실행을 위한 조건을 조성하기 위해 자신과 부하 직원이 취하는 조치에 집중해야 합니다. 그는 필요한 경우 이를 사용하기 위해 이러한 조치를 자신의 시야에 유지해야 할 의무가 있습니다. 사회적 결정을 정당화하려면 관리자는 그 결정의 가장 중요한 특징을 알아야 합니다.
1) 개인 및 개인의 이익과 직접적으로 연결되어 있으며 부하 직원의 행동, 사고 방식 및 신념에 영향을 미칩니다.
2) 특정 생산 상황에서 특정 결정의 실행에 기여하여 부하 직원의 주도권과 활동을 올바른 방향으로 지시합니다. 그룹을 강화하고 개인의 발전을 돕습니다.
3) 헌법이 보장하는 국민의 기본권을 침해해서는 안 된다. 저것들. 이를 채택하기 전에 가능한 결과에 대한 분석이 선행되어야 합니다.
4) 부하직원의 개인적인 이익에 영향을 미치는 결정에는 특별한 주의가 필요합니다.
5) 결정은 정확할 수도 있고 오류가 있을 수도 있고(또는 개별 부하 직원이 그렇게 인식할 수도 있음) 적시에 또는 지연될 수도 있고 효과적이거나 반감이 있거나 비효과적일 수도 있습니다.
6) 시간 연속체에서 결정은 현재(전술적)와 유망(전략적) 사이에 위치합니다.
7) 결정을 내릴 때, 문제를 공식화하고, 솔루션 옵션을 검색하고, 각 옵션의 결과를 정확하게 평가하고 최선의 옵션을 선택하려면 다양한 특정 정보가 필요합니다. 특히 중요한 정보는 다음과 같습니다.
경제적, 정치적 및 기타 재생산 및 노동 이용 조건에 관해;
장기 목표, 재생산 및 노동 사용의 객관적이고 주관적인 요소, 시장 개발에 대해;
인과관계, 목표와 이를 달성하는 데 필요한 수단 사이의 의존성, 경제적, 정치적, 기술적, 조직적, 사회적 사건의 결과를 예측하기 위한 기초로서의 확률론적(무작위 요인에 따라) 관계에 대해 설명합니다. ;
생리적, 사회적, 심리적 과정의 결과 발생 및 발현 조건, 미적 및 교육적 요인의 영향 (의식 형성 과정, 일에 대한 태도 및 태도, 그룹 형성 과정 및 도덕적 규범) , 등.);
지속적인 활동의 효율성을 모니터링한 결과.
현대 사회 의사 결정 이론에는 해결된 질문보다 대답을 기다리는 질문이 더 많다는 사실에도 불구하고 오늘날에도 관리자에게 실질적인 도움을 제공할 수 있습니다. 그러나 모든 경우에 이론이 제안한 의사결정 과정을 따르라고 조언하는 것은 잘못된 것입니다. 이론의 권장 사항을 적용하면 관리자에게 몇 가지 이점이 있지만 여러 가지 단점도 있습니다. 따라서 관리자가 권장사항을 숙지하고 이를 주어진 상황에 적합한 자신만의 독창적인 행동과 능숙하게 결합할 때 최적의 결과를 얻을 수 있습니다.
경영 결정을 준비하고 내리는 과정은 관리자의 별도 단계와 조치로 구성됩니다.
우선, 문제를 식별하고 가능한 해결책과 그 결과를 식별합니다. 이 단계에서는 매우 중요한 요구 사항을 충족해야 합니다. 즉, 문제 공식화의 적시성과 정확성; 설명의 정확성; 고려 중인 옵션이 충족되어야 한다는 가정을 공식화합니다.
가정(제약)을 설정하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 달성해야 하는 최소 목표를 정의합니다. 자원 요구 사항 식별; 바람직하지 않은 결과 제거; 솔루션 옵션 구현 기한 설정 강제집행 대상 조항의 제정(입법, 상급기관의 명령, 지시 등)
가정은 솔루션 옵션 선택에 중요한 영향을 미칩니다. 이러한 가정을 배제하기 위해 도입으로 인해 수용 가능한 옵션이 거부될 수 있으므로 이를 공식화할 때 관리자는 다음을 수행할 것을 권장합니다.
너무 많은 가정을 도입하여 솔루션 옵션 수를 과도하게 줄이는 것을 피하십시오.
명백히 불가능한 해결책을 제외하는 가정만 남겨두십시오.
잘못 해석될 수 없도록 가정을 정확하게 공식화합니다.
의심스러운 가정을 도입하지 마십시오. 각 솔루션 옵션의 구현 결과에 대한 요구 사항을 명확하게 공식화합니다.
문제와 가정을 형성한 후 두 번째 단계는 솔루션의 결과를 평가하는 것입니다. 결과를 예측할 때 다음 사항을 고려하는 것이 좋습니다.
많은 문제 상황에서는 가능한 조치(해결 방법)와 예상 결과 사이에 명확한 관계가 없습니다. 원칙적으로 세 가지 유형의 문제 상황을 구분할 수 있습니다.
결정적(Deterministic): 각 작업이 정확하게 정의된 단일 결과에 해당하는 경우입니다.
솔루션 개발 작업은 다음과 같이 제시됩니다. 행동 H를 선택하면 결과 E가 발생합니다. 사회적 결정을 실행하는 경우 이러한 경우는 드뭅니다.
확률론적, 동일한 작업의 결과가 다를 수 있고 이러한 각 결과의 발생은 특정 확률 PI, P2, РЗ...로만 지정될 수 있는 경우에 발생합니다.
이러한 문제를 해결하려면 확률 이론의 수학적 장치와 수학적 통계 방법을 사용할 필요가 있습니다.
전략적, 동일한 행동이 여러 가지 다른 결과에 해당하는 경우 각 결과의 확률은 완전히 알 수 없습니다.
이러한 상황은 가장 널리 퍼져 있습니다. 가능한 결과만 나열할 수 있습니다. 그들은 큰 불확실성이 특징입니다. 이러한 상황은 기대, 관심, 필요, 동기 등으로 인해 노동을 재생산하고 사용하는 동안 조직에서 종종 발생합니다. 사람들은 수량화하기가 어렵습니다. 사회적 성격의 완전한 기본 데이터가 없습니다. 이 모든 데이터를 분석하는 것은 어렵습니다. 하나의 동일한 결정 옵션은 유리한 결과와 바람직하지 않은 결과를 모두 제공할 수 있습니다.
또한 많은 경우 결과를 정확하게 특성화할 수 없으며 결정의 가능한 결과가 발생할 확률(물질적 인센티브의 효과, 직원 이직에 미치는 영향 등)로만 고려됩니다.
개별 결정 옵션의 결과는 다양하고 질적으로 매우 다르기 때문에 솔루션 옵션의 전반적인 효과를 평가하기 위해 단일 정량적 척도를 사용할 수 없습니다.
세 번째 단계에서는 달성할 목표, 이에 필요한 리소스 및 목표 달성 방법 측면에서 각 솔루션 옵션의 선호도 수준을 평가하는 기준이 개발됩니다. 소셜 솔루션 옵션을 평가하려면 다음 기준 그룹을 사용할 수 있습니다.
목표 기준(예: 직원 100명 해고)
자금(자원) 기준(예: 자본 투자, 재교육 비용, 마케팅 비용 등)
궤적 기준(목표 달성 경로)
목표와 이를 달성하는 데 필요한 자원을 동시에 고려하는 기준
바람직하지 않은 결과의 발생을 방지하는 능력(예: 안전 문제 해결)을 특성화하는 기준입니다.
각 솔루션 옵션은 동일한 기준으로 설명되어야 합니다. 실제로 각 옵션의 가능한 결과를 비교하고 최적의 솔루션을 결정하는 문제입니다. 이 경우 위험 요소, 즉 위험을 감수하려는 의지, 위험 규모, 자신의 능력에 대한 믿음, 책임감이 고려됩니다.
결정 이론은 일반 통제 이론의 상당히 광범위한 영역입니다. 관리자-감독자의 업무 결과라는 맥락에서 의사결정의 일부 측면을 단편적으로 다루면서 우리는 이론을 완전히 공개하는 척하지 않습니다. 관리자-감독자의 업무 특성, 내용 및 제품이 점점 더 복잡해짐에 따라 오늘날 관리자-감독자의 역할은 어디에서 진화하고 있으며 이 프로세스에서 전망은 무엇인지에 대한 질문이 제기됩니다.
