Testovi upravljanja
1. Što djeluje kao ujedinjujući faktor proizvodnje?
a) kapital
b) poduzetničke vještine
e) informacija
2. Što je izvor moći i kontrole?
a) znanje
b) tehnologija
c) vlasništvo
3. Koje vrste aktivnosti se obično razlikuju u suvremenom menadžmentu?
a) aktivnosti upravljanja tehničkom opremom
b) upravljačke aktivnosti za koordinaciju djelovanja ljudi, upravljanje faktorima proizvodnje
c) aktivnosti upravljanja organiziranjem akcija na tržištu roba i usluga
d) građevinske djelatnosti
4. Koje su od sljedećih funkcija upravljanja uobičajene?
a) motivacija
b) informiranje
c) kontrola
d) odlučivanje
e) predviđanje
5. Predmet razmatranja teorije menadžmenta je?
a) organizacijski i upravljački odnosi
b) organizacijski i ekonomski odnosi
c) tehnološku dokumentaciju
a) načela
b) tehnologija upravljanja
c) funkcije
d) metode upravljanja
e) ciljevi upravljanja
7. Što određuje statičnost sustava upravljanja?
a) funkcije
b) struktura
c) tehnologiju procesa upravljanja
8. Koje od sljedećih aktivnosti nisu opće upravljačke funkcije koje obavlja menadžer?
a) razmjena informacija
b) planiranje
c) analiza vanjskog okruženja
d) racioniranje
e) organizacija
9. Što je predmet menadžerskog posla?
a) materijalna sredstva
b) informacija
c) tehnologija proizvodnje
10. Kontrolni sustav je:
a) skup radnji koje određuju smjer upravljačkih aktivnosti
b) skup međusobno povezanih elemenata u prostoru
c) subjekt upravljanja organizacijom koja ima hijerarhijsku strukturu
11. Organizacija u upravljanju je:
a) proces interakcije među ljudima radi postizanja određenih ciljeva
b) integrirana cjelina
c) sastanak neovisnih stručnjaka
d) udruženje stručnjaka
12. Sustav karakteriziraju sljedeći elementi:
a) ulaz
b) proces
G ) Izlaz
13. Interno okruženje organizacije je:
ljudi
b) informacijske komunikacije
c) natjecatelji
d) zakoni
14. Glavni zadatak organizacije je:
a) poboljšanje strukture upravljanja
b) povećanje dobiti
c) uvođenje inovacija
G ) proizvodnja proizvoda i usluga
15. Što karakterizira sustav upravljanja?
a) prostorije
b) izravne veze
c) povratna informacija
d) predmet upravljanja
e) objekt upravljanja
e) trajanje rada
16. Koja je misija organizacije?
a) svrha poduzeća
b) mikrokultura poduzeća
c) struktura upravljanja poduzećem
17. Ciljevi u sustavu upravljanja dijele se na:
kvaliteta
b) kvantitativni
c) složeni
18. Kvalitativni ciljevi određuju se pomoću:
a) metoda modeliranja
b) metodu vještačenja
c) metoda analize troškova
19. Glavni zadatak formiranja ciljeva organizacije:
a) izgradnja savršene upravljačke strukture
b) građenje funkcionalnih cjelina
c) jasna raspodjela odgovornosti izvođača i rukovoditelja u odjelima
20. Što je pojam “funkcije upravljanja”?
a) jedna od karakteristika procesa upravljanja
b) podjela u sustavu upravljanja
c) dokumentacija u sustavu upravljanja
21. Planiranje je:
a) funkcija upravljanja
b) područje djelovanja
c) objekt upravljanja
22. Propis je:
a) faza procesa upravljanja
b) funkcija upravljanja
c) stopa upravljivosti
23. Računovodstvo je:
a) područje djelovanja
b) ciklus donošenja odluka
c) funkcija upravljanja
24. Opće funkcije su svojstvene:
a) velike korporacije
b) podružnice
c) mala poduzeća
25. Specifične funkcije su svojstvene:
a) proizvodna poduzeća
b) industrijska poduzeća
c) banke
26. Motivacija se odnosi na menadžment:
a) oprema
b) radna sredstva
c) proizvod
27. Motivacija je:
a) opća funkcija
b) specifična funkcija
c) socio-psihološka funkcija
28. Kako se strateško planiranje može koristiti za poboljšanje upravljanja?
a) povećati plaće zaposlenicima
b) postaviti suvremenije ciljeve i informirati zaposlenike o njima
c) poboljšati komunikaciju
29. Strateško planiranje je:
a) proces izbora ciljeva
b) postupak izbora strukture
c) postupak izbora rješenja
30. Indikatori ostvarenja cilja:
a) razina dobiti
b) ukupna prodaja
c) strane investicije
31. Strateški planovi se izrađuju:
a) pojedinačno
b) unutar posebnog odjela
c) napori na razini cijele tvrtke
32. Suvremene organizacije u pravilu:
a) višenamjenski
b) jednonamjenski
c) besciljan
33. Na proces planiranja utječu:
a) vanjsko okruženje
b) unutarnje okruženje
c) kultura poduzeća
34. Osnova postojanja organizacije je:
a) motivacija zaposlenika
b) misija
c) korporativna kultura
35. Ciljevi su prilagođeni:
a) dok se ne utvrdi stupanj ostvarenja ciljeva
b) nakon utvrđivanja ostvarenja ciljeva
c) u procesu identifikacije ostvarenja ciljeva
36. Provedba ciljeva uključuje:
a) dodjeljivanje ciljeva svakom izvođaču
b) utvrđivanje rasporeda rada
c) praćenje ispunjenja ciljeva
37. Osnovni zahtjevi za ciljeve:
a) specifičnost
b) mjerljivost
c) dohvatljivost
38. Organizacija u menadžmentu predstavlja:
a) specifičan oblik udruživanja
b) kombiniranje funkcija
c) kombiniranje otopina
39. Upravljačka struktura je:
a) broj razina i odjeljaka
b) broj zaposlenih
c) broj upravljačkih postupaka
40. Prilikom izrade strukture upravljanja, uzmite u obzir:
a) broj rukovodećeg osoblja
b) stopa upravljivosti
c) veze naprijed i natrag
d) opis poslova
41. Prevladavanje horizontalnih veza je tipično za:
a) matrična struktura
b) linearna struktura
c) funkcionalna struktura
42. Kvalifikacijski zahtjevi za menadžere u matričnoj strukturi:
uopće
b) manje visoka
c) nizak
43. Orijentacija proizvoda u linearnoj strukturi:
a) jaka
b) slaba
c) nijedan
44. Specijalizacija u matričnoj strukturi:
visok
b) nizak
45. Što se naziva organizacijski autoritet?
a) sposobnost samostalnog donošenja odluka
b) pravo davanja uputa i naređenja podređenima
c) mogućnost delegiranja svojih odgovornosti drugima
d) pravo upravljanja resursima organizacije
46. Postojanje ovlasti obveznog odobrenja znači pravo:
a) davati savjete upravitelju
b) odbiti donesene odluke
c) donesene ispravne odluke
d) traže amandmane na nacrte odluka
47. Koja vrsta ovlasti odgovara pravu odbijanja odluka neposrednog rukovoditelja?
a) linearni
b) obvezno odobrenje
c) paralelni
d) hardver
48. Koji su razlozi problema u procesima delegiranja organizacijskih ovlasti?
a) psihološki
b) ekonomski
c) organizacijski
d) pravni
e) A i D su točni
e) A, B, C su točni
g) svi gore navedeni razlozi
49. Načelo jedinstva zapovijedanja znači:
a) svi zaposlenici organizacije podnose izvještaj samo njezinom voditelju
b) zaposlenik mora imati samo jednog neposrednog rukovoditelja i samo od njega primati naloge
c) viši rukovoditelj ne bi trebao izdavati naredbe zaposlenicima bez prolaska preko njihovih neposrednih nadređenih
d) B i C su točni
e) organizacija treba imati što manje menadžera
50. Što se podrazumijeva pod organizacijskim komunikacijama u menadžmentu?
a) tehnička sredstva za prijenos informacija
b) proces prijenosa informacija
c) komunikacijska sredstva koja koriste zaposlenici organizacije
d) procesi razmjene informacija među ljudima
e) protok informacija između odjela organizacije
51. Koje su od sljedećih tvrdnji točne?
a) potreba za donošenjem odluka javlja se u situaciji izbora
b) donošenje odluka je vođeno nuždom
c) donošenje odluka povezano je s promjenama u ciljevima upravljanja
52. Koji od sljedećih uvjeta odgovaraju probabilističkim rješenjima?
a) uvjeti sigurnosti
b) uvjeti neizvjesnosti
c) uvjeti rizika
d) uvjeti rizika i neizvjesnosti
e) nijedan od gore navedenih uvjeta
53. U upravljačkoj praksi većina odluka je:
a) deterministički
b) probabilistički
c) formalizirani
d) podesivi
e) jednokriterijski
e) strateški
g) dokumentirano
54. Što se podrazumijeva pod tehnologijom odlučivanja?
a) sastav i redoslijed operacija za razvoj i implementaciju rješenja
b) metode za razvoj alternativa i opravdavanje odluka
c) A i B su točni
d) ekspertne metode za izradu rješenja
55. Što znači koncept “čistog rizika”?
a) svi troškovi povezani s odlukom, umanjeni za vjerojatnost dobiti
b) vjerojatnost dobivanja gubitka ili nultog rezultata
c) kvantitativnu procjenu vjerojatnosti ostvarivanja planirane dobiti, očišćenu od slučajnih fluktuacija
d) nema točnih odgovora
56. Koja od navedenih vrsta tržišta ne spadaju u investicijsku skupinu?
a) rizik inovacije
b) rizik inflacije
c) rizik proizvodnje
d) rizik likvidnosti
e) kreditni rizik
f) sistemski rizik
g) politički rizik
57. Je li formiranje posebne pričuve ili fondova osiguranja u organizaciji način smanjenja razine rizika?
a) da, jest
b) jest, ako veličina fonda odgovara visini mogućih gubitaka
c) nije
d) pitanje nije ispravno postavljeno
58. Kako se zove grafički prikaz ovisnosti vjerojatnosti gubitaka o njihovoj veličini?
a) krivulja rizika
b) zona rizika
c) područje rizika
d) krivulja gubitaka
59. Integracija upravljanja je:
a) koordinacija aktivnosti
b) reformiranje organizacije
c) kombiniranje napora svih odjela organizacije
d) sinteza tehnoloških procesa
60. Integracija unutar tvrtke uključuje:
a) ekonomska integracija
b) kulturna integracija
c) vertikalna integracija
d) horizontalna integracija
e) informacijska integracija
61. Glavni alati (mehanizmi) integracije su:
a) investicijska aktivnost
b) kontrola
c) stimulacija
d) aktivnosti upravljanja
62. Etika je:
a) moralni zahtjevi sa stilom vođe
b) norma ponašanja
c) prilagodbu praktičnim potrebama upravljanja
d) moralna načela i norme ponašanja u pogledu izgleda pojedinca
63. Koji je stil upravljanja najučinkovitiji?
a) autokratski
b) demokratski
c) individualni
d) samoeliminacija
d) ovisno o situaciji
64. Za koji se tip vođe kaže: "On je poput zastarjelog sustava grijanja, oslobađa energiju ne mareći za okolnu klimu?"
a) vođa je liberalan
b) vođa je demokrat
c) vođa je autokrat
d) glavni birokrat
e) vođa koji kombinira demokratski i liberalni stil
f) vođa koji kombinira autokratski (autoritarni) stil i liberalni
65. Od navedenih tipova izdvojite tri najvažnija tipa lidera:
a) "Solomon"
b) imitator
c) radoholičar
d) racionalistički
e) inovator
e) stručni
g) strateg
h) vođa
i) “revni vlasnik”
66. Odredite vrstu ovlasti: puna, ograničena, nulta delegacija, obrnuto delegiranje.
a) puna delegacija
b) ograničeno delegiranje
c) nulta delegacija
d) delegiranje obrnuto
67. Rudari su ponovno stupili u štrajk tražeći veće plaće. Koja opcija plaće će povećati socijalnu napetost? Testovi maksimalnom brzinom, registrirajte se ili prijavite na stranicu.
Važno! Svi testovi predstavljeni za besplatno preuzimanje namijenjeni su izradi plana ili osnove za vlastite znanstvene radove.
Prijatelji! Imate jedinstvenu priliku pomoći studentima poput vas! Ako vam je naša stranica pomogla pronaći posao koji vam je potreban, onda sigurno razumijete kako posao koji dodate može olakšati posao drugima.
Ako je Test, po Vašem mišljenju, loše kvalitete ili ste već vidjeli ovaj rad, javite nam.
Točni odgovori su u kurzivu i +
1. Upravljanje je:
2. Upravljanje je:
Posebna vrsta aktivnosti koja neorganiziranu gomilu pretvara u učinkovito i svrhovito aktivnu proizvodnu skupinu;
Učinkovito i djelotvorno postizanje ciljeva poduzeća kroz menadžersko planiranje, organizaciju i vodstvo.
3. Tko je utemeljitelj klasične škole menadžmenta:
Ch. Babidge;
M. Weber;
F. Taylor.
4. Prvi udžbenik o menadžmentu napisao je engleski poduzetnik M. Weber godine:
Ch. Babidge;
M. Weber;
F. Taylor.
6. Koje vrste podjele rada postoje za menadžere?
Funkcionalan;
Horizontalno;
okomito;
7. Koliko hijerarhijskih razina upravljanja postoji?
8. Tko spada u srednju razinu menadžera?
Zamjenici;
Voditelji odjela;
Voditelji grupa.
9. Funkcije upravljanja su:
Opći, pojedinačni;
Grupno, specifično;
Specifični, prošireni;
Ne postoji točan odgovor.
10. Odaberite prave funkcije upravljanja:
Planiranje;
Koordinacija;
Distribucija;
Stimulacija;
Svi odgovori su točni.
Testovi upravljanja s odgovorima 2. opcija
1. Planiranje je:
Upravljačke aktivnosti odražavaju se u planovima i utvrđuju buduće stanje upravljanja u trenutnom vremenu;
Perspektivno usmjerenje u okviru prepoznavanja razvojnih problema;
2. Formulirajte ciljeve planiranja:
Perspektivno usmjerenje u okviru prepoznavanja razvojnih problema;
Osiguravanje ciljanog razvoja organizacije kao cjeline i svih njezinih odjela.
Stvaranje temelja za učinkovitu kontrolu usporedbom pokazatelja.
3. Oblik planiranja je:
Taktički;
Specifično;
Obećavajuće.
4. Potreba za planiranjem je utvrditi:
Konačni i međuciljevi;
Problemi čije je rješavanje nužno za postizanje ciljeva;
Sredstva i metode za rješavanje problema;
Ne postoji točan odgovor.
5. Koji oblik planiranja uključuje odabir sredstava za postizanje ciljeva za razdoblje od 1 do 5 godina?
Obećavajuće;
Srednjoročni;
Operativno.
6. U kojem obliku planiranja se provodi utvrđivanje ciljeva aktivnosti za razdoblje duže od 5 godina:
Obećavajuće;
Srednjoročni;
Operativno.
7. Organizacija je:
Proces planiranja, organiziranja, motiviranja i kontrole nužan za formuliranje i postizanje ciljeva;
Posebna vrsta aktivnosti koja neorganiziranu gomilu pretvara u učinkovito i svrhovito aktivnu proizvodnu skupinu;
To je aktivnost upravljanja kroz koju se sustav upravljanja prilagođava za postizanje ciljeva postavljenih u fazi planiranja.
8. Uspostavljanje stalnih i privremenih veza između svih odjela organizacije provodi funkcija:
Planiranje;
organizacije;
Kontrolirati.
9. Odaberite osnovna načela organizacije upravljanja:
Kontinuitet;
Ritam;
Pouzdanost;
Svi odgovori su točni.
10. Funkcije administrativnog i operativnog upravljanja:
Utvrđivanje strukture poduzeća;
Periodična ili kontinuirana usporedba;
Utvrđivanje odgovornosti.
Testovi upravljanja 3. opcija
1. Uredba je:
Upravljačke aktivnosti usmjerene na otklanjanje odstupanja od zadanog načina upravljanja;
Proces razvoja korektivnih mjera i implementacije usvojenih tehnologija;
Funkcija upravljanja.
2. Načela regulacije:
Racionalnost;
Ritam;
Pouzdanost;
Vjerodostojnost.
3. Regulacijski zadatak:
Ažurirajte planirane zadatke;
Osiguravanje da organizacija postigne svoje ciljeve na pravovremen i učinkovit način;
Prilagodba rezultata izvedbe;
4. Vrste regulacije:
Reaktivno;
Operativni;
Proaktivan.
5. U kojoj se vrsti propisa problem vidi kao potencijalna prilika:
Reaktivno;
Operativni;
Proaktivan.
6. Navedite faze regulacije:
Određivanje strukture poduzeća.
7. Dajte točnu definiciju koordinacijske funkcije:
Upravljačke aktivnosti koje osiguravaju dosljednost u radu radnih jedinica;
8. Navedite funkcije menadžmenta:
Ritam;
Motivacija;
Zakonitost;
9. Vrsta moći koju menadžer može koristiti:
Stručnjak;
Referenca;
pravni;
Svi odgovori su točni.
10. Utjecaj je:
Ponašanje jedne osobe koje čini promjenu u ponašanju druge osobe;
Odnos jake volje među ljudima koji se temelji na snazi;
Uvjeriti osobu u nešto.
Testovi iz teorije menadžmenta testovi s odgovorima opcija 4
1. Navedite oblik utjecaja koji osobu može potaknuti na tješnju suradnju:
Vjerovanje;
Prinuda;
Sudjelovanje zaposlenika u upravljanju.
2. Kontrolni zadaci:
Prikupljanje i sistematizacija podataka o stvarnom stanju djelatnosti;
Ocjena statusa i značaja dobivenih rezultata;
Razvoj i odlučivanje.
3. Analiza je:
Riječ je o upravljačkoj aktivnosti koja osigurava utvrđivanje razloga odstupanja željenog stanja sustava od stvarnog i provodi izradu mjera za otklanjanje utvrđenih nedostataka;
Upravljačke aktivnosti usmjerene na otklanjanje odstupanja od zadanog načina upravljanja;
To je aktivnost upravljanja kroz koju se sustav upravljanja prilagođava za postizanje ciljeva postavljenih u fazi planiranja.
4. Tko je nasljednik Taylorovog teorijskog rada o menadžmentu:
A. Fayolle;
Ch. Babidge;
M. Weber.
5. Navedite metode psihološkog upravljanja:
Način stručne selekcije;
Metoda društvenog racioniranja;
Metoda humanizacije rada.
6. Koje se tehnike koriste u metodama psihološkog upravljanja?
Intervju;
Zapažanja.
7. Navedite metode društvenog upravljanja:
Način stručne selekcije;
Metoda društvenog racioniranja;
Metoda humanizacije rada.
8. Uprava je:
Učinkovito i djelotvorno postizanje ciljeva poduzeća kroz menadžersko planiranje, organizaciju i vodstvo.
Proces planiranja, organiziranja, motiviranja i kontrole nužan za formuliranje i postizanje ciljeva;
Posebna vrsta aktivnosti koja neorganiziranu gomilu pretvara u učinkovito i svrhovito aktivnu proizvodnu skupinu;
9. Navedite faze regulacije:
Određivanje strukture poduzeća;
Priprema informacija za donošenje odluka;
Razvoj i donošenje odluka;
10. Metode društvenog upravljanja:
Metoda upravljanja grupom;
Metoda promjene uloga;
Metoda upravljanja grupnim pojavama;
Svi odgovori su točni.
Završni test iz menadžmenta sa odgovorima:
1 Test. Što je menadžment?
1. Vrsta znanosti o upravljanju.
2. Voditeljska grupa.
3. Vrsta aktivnosti upravljanja.
4. Ovaj stav se razvija u procesu upravljačkih aktivnosti.
5. Skup načela, metoda, oblika i sredstava upravljanja, posebna vrsta djelatnosti povezana s upravljanjem ljudima, vještim korištenjem njihova rada i znanja.
2. Ciljevi upravljanja su:
1. Taktički.
2. Strateški
3. Operativni
4. Održavanje održivosti poduzeća i svih njegovih elemenata te njegov razvoj.
5. Praćenje rezultata izvedbe i prilagodba.
3. Funkcije upravljanja su...
1. Vrste upravljačkih aktivnosti koje osiguravaju formiranje menadžerskog utjecaja.
2. Određene vrste upravljačkih aktivnosti koje povećavaju učinkovitost upravljanja.
3. Odvojeni procesi upravljanja usmjereni na povećanje produktivnosti podređenih.
Test br. 4. Funkcije menadžmenta
1. Upravljanje inovacijama.
2. Optimalna kombinacija centralizirane regulacije i samouprave.
3. Organizacija, planiranje, kontrola, motivacija.
4. Prijenos poduzeća u kvalitativno novo stanje.
5. Usredotočite se.
5. Testirajte. Proces upravljanja je...
1. Dosljedno provođenje upravljačkih funkcija, i to: planiranja, organizacije, motivacije, kontrole i regulacije.
2. Slijed određenih dovršenih faza čija provedba pomaže osigurati: upravljački utjecaj sustava upravljanja na upravljani za postizanje ciljeva organizacije.
3. Dosljedno provođenje funkcija i metoda upravljanja.
4. Točni odgovori 1 i 3.
6. Odaberite koncept vezan uz načela upravljanja.
1. Jedinstvo zapovijedanja i kolegijalnost.
2. Organizacija.
3. Postizanje cilja.
4. Planiranje.
7. Među dolje navedenim uvjetima odaberite one koji određuju uspjeh organizacije.
1. Dostupnost formalnih i neformalnih organizacija.
2. Izlazak na inozemno tržište.
3. Sposobnost preživljavanja, učinkovitosti i praktičnosti.
4. Dostupnost suvremenih tehnologija.
8. Koja je glavna razlika između formalnih i neformalnih organizacija.
1. U broju članova organizacija.
2. U dodiru s vanjskom okolinom.
3. U načinu nastanka.
4. U odnosima između članova organizacije.
9. Organizacija je:
1. Skupina ljudi koja posjeduje određene resurse.
2. Grupa ljudi koja posjeduje određene resurse, ima zajedničko vodstvo i zajedničke ciljeve.
3. Skupina ljudi čije su aktivnosti svjesno, usmjerene ili spontano koordinirane za postizanje određenog cilja.
4. Skupina ljudi koji imaju zajedničko vodstvo.
10. Koji se od sljedećih pojmova odnosi na sadržajne ciljeve?
1. Dugoročno.
3. Teritorijalni.
4. Ekonomski
11. Odaberite točne odgovore:
1-B; 2-B; 3-A; 4-G
12. Funkcija organizacije temelji se na sljedećim kategorijama:
1. Autoritet, odgovornost, stimulacija, delegiranje.
2. Autoritet, odgovornost.
3. Autoritet, odgovornost, delegiranje.
13. Ovlasti su:
1. Službeniku se povjerava dužnost izvršavanja postavljenih zadataka i staranja o njihovom pozitivnom rješavanju.
2. Ograničeno pravo korištenja sredstava upozorenja i usmjeravanja napora podređenih da izvrše zadatak.
14. Odgovornost je:
2. Ograničenja prava na korištenje resursa poduzeća i usmjeravanje napora podređenih da izvrše zadatak.
3. Prijenos poslova i ovlasti na osobu koja preuzima odgovornost za njihovu provedbu.
15. Delegiranje je:
1. Dužnost službenika je ispunjavanje postavljenih zadataka i osiguranje njihovog pozitivnog rješavanja.
2. Ograničenja prava na korištenje resursa poduzeća i usmjeravanje napora podređenih da izvrše zadatak.
3. Prijenos poslova i ovlasti na osobu koja preuzima odgovornost za njihovu provedbu.
17. Odluka uprave je:
1. Oblici utjecaja na izvođače.
2. Organizacijski alat u rukama rukovodećih radnika.
3. Kreativna aktivnost za analizu problematične situacije, izbor sredstava za njezino rješavanje.
4. Dopuštenje.
18. Definirajte pojmove:
1 – B; 2 – A; 3 – b; 4 – G.
Test br. 19. Koje kvalitete treba imati menadžer?
1. Poznavanje specijalnosti.
2. Praktičnost uma.
3. Sponzorstvo.
4. Ljubav prema čitanju beletristike.
20. Što podrazumijevate pod riječju grupa?
1. Broj ljudi koji putuju u jednom autobusu.
2. Pojedinci koji imaju iste sklonosti prema nekom procesu.
3. Dvije ili više osobnosti koje su u interakciji jedna s drugom.
4. Jasno određen broj ljudi.
21. Tko je formalni vođa:
1. Jedan od članova grupe koji ima moć osobnog utjecaja na druge.
2. Vođa ekipe koji koristi službenu ovlast koja mu je dana.
3. Svrhovit menadžer.
4. Glavni specijalist.
22. Skupine radnika podijeljene su u sljedeće kategorije:
1. Formalno i neformalno.
2. Jednostavan i složen.
3. Otvoreno i zatvoreno.
23. Označite koje od sljedećih rečenica nisu znakovi tima.
1. Dostupnost izravnih proizvodnih veza.
2. Prisutnost visoke aktivnosti.
3. Psihološka klima.
4. Zajednički ciljevi i ciljevi.
24. Navedite uzroke sukoba:
1. Psihološka kompatibilnost
2. Natjecanje.
3. Način rada i odmora.
4. Suradnja.
25. Način rješavanja sukoba:
1. Bonusi.
2. Kompromis.
3. Izlet u prirodu.
4. Javna rasprava.
26. Stres je:
1. Preopterećenje živčanog sustava.
2. Odsutnost duhom.
3. Vegetativno-psihološko stanje.
4. Otkaz s posla.
1. Puno radi, zahtijeva to od drugih.
2. I sami puno radimo.
3. Dijeli moć s podređenima.
4. Cijenite svoje podređene.
28 - Test. Lider demokratskog stila vođenja.
1. Ne podnosi kritiku.
2. Čeka upute odozgo.
3. Izbjegava sukobe.
4. Kolegijalno rješava timske probleme.
29. Tehnologija donošenja upravljačkih odluka po redoslijedu njihovog donošenja.
1. Odobrenje.
2. Provedba.
3. Priprema.
30. Što se odnosi na metode donošenja upravljačkih odluka:
1. Brainstorming.
2. Organizacija.
3. Formulacija.
4. Oblik kontrole.
Menadžerski rad je vrsta društvenog rada. Posao menadžera sastavni je dio svih poslova menadžmenta.
Bit menadžmenta leži u njegovim funkcijama, od kojih su glavne:
- Planiranje – stupanj procesa upravljanja na kojem se utvrđuju ciljevi organizacije te potrebna sredstva i radnje. To je najvažnija upravljačka funkcija bez koje su sve daljnje proizvodne aktivnosti besmislene.
- Organizacija – ovo je raspodjela dužnosti, ovlasti i odgovornosti u organizaciji, tj. određivanje tko će što raditi.
- Motivacija – određivanje poticaja zaposlenicima organizacije za produktivniji rad.
- Kontrolirati - To je proces mjerenja (usporedbe) stvarno postignutih rezultata s planiranim.
Specifičnosti rada menadžera je da on kao menadžer ne sudjeluje neposredno u procesu proizvodnje, on samo upravlja i usmjerava ovaj proces.
Predmet rada menadžera je informacija.
Objekt utjecaja menadžera je osoba (klijent, zaposlenik, poslovni partner itd.).
Alat menadžera je uredska oprema (računalo, printer, faks itd.).
Proizvod menadžerovog rada je informacija.
Domaća zadaća: pročitati udžbenik N.A. Zaitseve, str. 25 – 36
Predavanje br.2
Evolucija menadžmenta. Glavne znanstvene škole menadžmenta.
Upravljanje (kontrola) u ovom ili onom obliku uvijek je postojalo tamo gdje su ljudi radili u grupama i, u pravilu, u tri sfere ljudskog društva:
- politički – potreba za uspostavljanjem i održavanjem reda u skupinama.
- Ekonomski – potreba za pronalaženjem, proizvodnjom i distribucijom resursa.
- obrambeni – zaštita od neprijatelja i divljih životinja.
Čak su i najstarija društva zahtijevala pojedince koji su mogli koordinirati i usmjeravati aktivnosti ljudskih skupina (sakupljanje hrane, izgradnja stanova itd.).
Uobičajeno je razlikovati nekoliko faza u razvoju znanosti o menadžmentu:
I. “Antičko” razdoblje (9 – 7 tisuća godina pr. Kr. – kraj 18. stoljeća). Prvi i najjednostavniji oblici organiziranja zajedničkog rada postojali su na stupnju primitivnog komunalnog sustava. Tijekom formiranja robovskih država na Starom istoku (Egipat, Babilon, Indija, Kina) formirao se državni upravni aparat i njegov opslužni sloj (činovnici – pisari i dr.). U srednjem vijeku upravljačke funkcije na feudalnim posjedima obavljali su upravitelji – majordomos. Neki od njih koncentrirali su ogromnu moć u svojim rukama (na primjer, franački kralj Papin, otac Karla Velikog, počeo je kao obični majordom na imanju kralja Dagoberta). U Rusiji su se takvi upravitelji nazivali tiuns.
II. Drugo razdoblje razvoja znanosti o upravljanju je “industrijsko” (1776. – 1890.). Najveće zasluge u razvoju menadžmenta u ovom razdoblju pripadaju Adam Smith (1723. – 1790.). Analizirao je različite oblike podjele rada, opisao ekonomske koristi koje bi organizacije i društvo dobili kao rezultat podjele rada, a također je dao značajan doprinos razvoju ideja o javnoj upravi.
III. Razdoblje sistematizacije (1890. – 1950.). Tijekom tog razdoblja formirane su glavne škole menadžmenta.
IV. Informativno razdoblje (1950. - danas). Provodi se stalna sistematizacija i informatizacija procesa upravljanja. U upravljanju se sve više koriste računala i najnovije informacijske tehnologije.
Glavne znanstvene škole menadžmenta:
I. Znanstvena škola upravljanja (1885. – 1920.).
Utemeljiteljem znanstvene škole menadžmenta smatra se Frederick Winslow Taylor (1856. - 1915.).
Taylorova glavna stajališta iznesena su u knjigama “Enterprise Management” (1903.), “Principles of Scientific Management” (1911.).
Predstavnici ove škole obrazložili su potrebu odabira specifičnih radnika za rad s osobljem (HR menadžeri), obrazložili su potrebu osposobljavanja radnika, njihove obuke i prekvalifikacije unutar i izvan poduzeća, obrazložili potrebu racionalizacije rada i njegove motivacije.
U okviru ove škole, 12 osnovnih načela upravljanja, koji su i danas aktualni:
1) Jasno izraženi ciljevi polazište su menadžmenta.
2) Glavna kvaliteta menadžera je zdrav razum, što podrazumijeva priznavanje učinjenih pogrešaka i traženje njihovih uzroka.
3) Za poboljšanje procesa upravljanja nužni su stručni i kompetentni savjeti stručnjaka.
4) Neophodan uvjet za normalnu radnu aktivnost je disciplina, koja se osigurava jasnom regulacijom aktivnosti ljudi, kontrolom nad njezinom provedbom i pravodobnim poticanjem.
5) Pošten odnos prema osoblju.
6) Brzo, pouzdano, točno, potpuno i trajno računovodstvo.
7) Jasna raspodjela odgovornosti i ovlasti.
8) Normativi i rasporedi koji olakšavaju traženje i provedbu rezervi.
9) Normalizacija radnih uvjeta.
10) Racioniranje radnih operacija.
11) Pisane standardne upute za osoblje.
12) Nagrada za učinak.
II. Upravno - klasična škola menadžera (1920. - 1950.). Osnivač ove škole je francuski industrijalac Henri Fayol (1841. – 1925.). Godine 1916. objavljena je njegova knjiga “Opći i industrijski menadžment” u kojoj je otkrio osnovne principe znanstvenog menadžmenta. Fayolovi sljedbenici formirali su teoriju upravljanja cjelokupnom organizacijom. Doprinos Ova škola je da su osnivači promatrali menadžment kao univerzalni proces koji se sastoji od nekoliko međusobno povezanih funkcija. Svrha upravne škole bilo je stvaranje univerzalnih načela upravljanja, slijedeći koje organizacija može postići uspjeh. Fayol je identificirao sljedeće skupine operacija u upravljanju proizvodnim procesom:
1. Tehničke operacije.
2. Komercijalne transakcije.
3. Financijske transakcije.
4. Poslovi osiguranja.
5. Računovodstveni poslovi.
6. Administrativno poslovanje.
Bliska interakcija između ovih grupa operacija bila je krajnji cilj upravne škole.
III. “Škola ljudskih odnosa” (od 1950-ih do danas).
I Elton Mayo (1880. – 1945.). Ova škola pojavila se u jeku brojnih protesta radnika za svoja prava širom svijeta. Istraživači iz škole ljudskih odnosa pretpostavili su da će se razina zadovoljstva zaposlenika povećati, što će dovesti do povećanja produktivnosti, ako menadžment pokaže veću brigu za svoje zaposlenike. Suština škole ljudskih odnosa iznosi upravljanje međuljudskim odnosima i primjena psihologije i sociologije.
Glavni sadržaj teorije ljudskih odnosa daje opravdanje za potrebu za sljedećim radnjama:
- Razvijanje osjećaja individualne i kolektivne odgovornosti među radnicima;
- Stvaranje atmosfere "istinske zajednice interesa" u poduzeću;
- Prijelaz sa “centralne” vlasti na “temeljnu” vlast, tj. od autoriteta pozicije do autoriteta znanja i profesionalnosti.
Domaća zadaća: pročitati prema udžbeniku N.A. Zaitseva, str. 14 – 17, str. 20 – 21, pismeno ispuniti zadatak 3, pismeno obrazložiti svoj odgovor.
Predavanje br.3
Osnovni pristupi menadžmentu.
Trenutno postoji 13 znanstvenih pristupa u upravljanju:
| Ime | Sažetak |
| Upravni | Uz administrativni pristup, funkcije, prava, odgovornosti, elementi sustava upravljanja utvrđuju se u regulatornim pravnim aktima |
| Reproduktivni | Ovaj pristup usmjeren je na stalno obnavljanje proizvodnje robe kako bi se zadovoljile potrebe tržišta uz niže troškove. |
| Dinamičan | Dinamičkim pristupom promatra se objekt upravljanja u dinamičnom razvoju, a na temelju dosadašnjih aktivnosti organizacije predviđa se njegov mogući budući razvoj. |
| Integracija | Integracijskim pristupom uspostavljaju se odnosi između pojedinih podsustava i elemenata sustava upravljanja, razina i subjekata upravljanja. |
| Kvantitativno | Suština ovog pristupa je prijelaz s kvalitativnih na kvantitativne procjene korištenjem matematičkih statističkih metoda, inženjerskih proračuna, stručnih procjena, bodovnog sustava itd. |
| Kompleks | Najopsežniji pristup upravljanju. Pri njegovoj primjeni uzimaju se u obzir tehnički, ekonomski, društveni i drugi aspekti upravljanja u njihovom međusobnom odnosu. Ako propustite čak i jedan od njih, problem neće biti riješen. |
| Marketing | Osigurava usmjerenost upravljačkog podsustava pri rješavanju bilo kojeg njegovog problema prema potrošaču. |
| Normativno | Normativnim pristupom uspostavljaju se standardi u upravljanju |
| Bihevioralni | Bihevioralni pristup je pomoći zaposleniku da shvati svoje mjesto u organizaciji i vlastite sposobnosti. Glavni cilj ovog pristupa je povećanje učinkovitosti poduzeća kroz poboljšanje kvalitete ljudskih resursa. |
| Postupak | U procesnom pristupu upravljanje se promatra kao skup međusobno povezanih funkcija. |
| Sustav | Sa sustavnim pristupom, svaki sustav se smatra skupom međusobno povezanih elemenata (vidi dijagram) |
| Situacijski | Situacijski pristup pretpostavlja da je korištenje različitih metoda upravljanja određeno specifičnom situacijom. |
| Funkcionalan | Bit funkcionalnog pristupa je da se potreba promatra kao skup funkcija koje je potrebno izvršiti da bi se ona zadovoljila. |
Suština sustavnog pristupa upravljanju:
Sustavnim pristupom svaki se objekt upravljanja (odjel ili cijela organizacija) smatra sustav (skup međusobno povezanih elemenata), ima ulaz (ljudski, materijalni i financijski resursi koji ulaze u organizaciju), proces u sustavu, vezu s vanjskom okolinom, povratnu informaciju i izlaz (proizvod organizacije - proizvod ili usluga).
Suština ovog pristupa: Da bi se osigurao kvalitetan izlaz sustava, potrebno je prvo osigurati kvalitetan ulaz, a zatim kvalitetan proces u sustavu i komunikaciju s vanjskom okolinom. Ako je kvaliteta ulaza izvrsna i kvaliteta procesa zadovoljavajuća, tada će kvaliteta izlaza biti zadovoljavajuća, tj. ocjena kvalitete izlaza jednaka je najnižoj ocjeni prethodnih elemenata.
Na primjer: kvaliteta inputa strojograđevnog poduzeća je zadovoljavajuća, a čak i ako je sam proizvodni proces izvrstan, svejedno će kvaliteta outputa poduzeća biti zadovoljavajuća.
Dijagram pristupa sustavu:
Domaća zadaća: pročitati prema udžbeniku N.A. Zaitseva str. 36 – 41
Predavanje br.4
Procesni pristup u menadžmentu. Vrste upravljačkih odluka.
Jedan od modernih koncepata upravljanja temelji se na identificiranju poslovnih procesa i izgradnji sustava za njihovo učinkovito upravljanje. Koristi se nekoliko osnovnih pojmova:
Poslovni proces - stabilan, namjenski skup međusobno povezanih aktivnosti (slijed rada), koji pomoću određene tehnologije transformira ulaze i izlaze koji su vrijedni potrošaču.
Vlasnik poslovnog procesa službeno ili kolegijalno poslovodno tijelo koje raspolaže potrebnim sredstvima za provedbu procesa i odgovorno je za taj proces.
Resursi poslovnih procesa – materijalni ili informacijski objekt koji se stalno koristi za izvođenje procesa, ali nije ulaz u proces, tj. To su informacije (dokumenti, datoteke), financije, materijali, kadrovi, oprema, infrastruktura, okolina, programska oprema koja je neophodna za izvođenje poslovnog procesa i kojima raspolaže vlasnik poslovnog procesa.
Pokazatelji poslovnih procesa – kvantitativni i/ili kvalitativni parametri koji karakteriziraju poslovni proces i njegov rezultat.
Pokazatelji uspješnosti poslovnih procesa – parametri poslovnog procesa koji karakteriziraju odnos između ostvarenog rezultata i korištenih resursa.
Struktura poslovnih procesa
Izvješće uprave o poslovnom procesu
Glavni ključni element u cjelokupnom radu menadžera ostaje donošenje odluka, određivanje koje mjere utjecaja treba razviti, kada, što, kako i kome to učiniti. Ako su predmet i proizvod rada menadžera općenito informacije čijim prikupljanjem, obradom i prijenosom se on bavi, onda su proizvod rada menadžera zapovjedne informacije primljene u procesu odlučivanja. Društveni koncept koncepta “odluke” uzima u obzir i formalni logički pristup (bilo koji čin izbora iz zadanog broja alternativa prema zadanom kriteriju) i psihološki (stadij voljnog čina, pojava mentalne transformacije), a odluka je proces i rezultat izbora (u obliku ciljeva, metoda djelovanja, procjena, motiva, stavova, pristupa).
Društvene odluke koje donosi menadžer najčešće su složene prirode i uključuju ekonomske, političke, organizacijske, tehničke i čisto društvene aspekte, prvenstveno vezane uz upravljanje ljudima. Nemoguće je odvojiti sve komponente društvene odluke jednu od druge. Međutim, u ovom kontekstu naglasak će biti na društvenoj odluci kao proizvodu aktivnosti vodstva. A objekti društvenog odlučivanja su kako dugoročni zadaci razvoja kadrova vezani za područje obrazovanja, kulture, socijalne politike, tako i operativne mjere za njihovu provedbu. Objekti društvenih odluka također su ciljano vođenje, obrazovanje i osposobljavanje pojedinih radnika i grupe u cjelini u pripremi i provedbi proizvodnog procesa.
Menadžer-lider, organizirajući se i racionalizirajući sustav na čijem je čelu, mora se usredotočiti na mjere koje poduzima on sam i njegovi podređeni kako bi osigurao povećanje kvalitete odluka i stvorio uvjete za njihovu (odluka) točnu i brzu provedbu. Dužan je te mjere držati u svom vidnom polju kako bi ih u slučaju potrebe upotrijebio. Da bi opravdao društvene odluke, menadžer mora poznavati njihove najvažnije karakteristike:
1) izravno su povezani s osobom i njezinim osobnim interesima te utječu na ponašanje, način razmišljanja i uvjerenja podređenih;
2) pridonijeti provedbi konkretnih odluka u određenim proizvodnim situacijama, usmjeravajući inicijativu i aktivnost podređenih u pravom smjeru; pomoći u jačanju grupe i razvoju pojedinca;
3) ne smije biti u suprotnosti s temeljnim pravima građana zajamčenim ustavom. Oni. njihovom usvajanju treba prethoditi analiza mogućih posljedica;
4) odluke koje utječu na osobne interese podređenih zaslužuju posebnu pozornost;
5) odluke mogu biti ispravne i pogrešne (ili ih tako percipiraju pojedini podređeni), kao i pravovremene ili zakašnjele, učinkovite ili polovične, neučinkovite;
6) u vremenskom kontinuumu odluke se nalaze između trenutnih (taktičkih) i perspektivnih (strateških);
7) pri donošenju odluka, za formuliranje problema, traženje mogućnosti rješenja, pravilnu procjenu posljedica svake opcije i odabir najbolje potrebne su različite specifične informacije. Posebno važni podaci su:
O ekonomskim, političkim i drugim uvjetima reprodukcije i uporabe rada;
O dugoročnim ciljevima, objektivnim i subjektivnim čimbenicima reprodukcije i korištenja rada, razvoju tržišta;
O uzročno-posljedičnim vezama, kao i ovisnostima između ciljeva i sredstava potrebnih za njihovo postizanje, te stohastičkim (ovisnim o slučajnim čimbenicima) odnosima kao temelju predviđanja posljedica gospodarskih, političkih, tehničkih, organizacijskih i društvenih zbivanja ;
O zakonitostima, uvjetima za nastanak i očitovanje posljedica fizioloških, društvenih, psiholoških procesa, utjecaju estetskih i pedagoških čimbenika (proces formiranja svijesti; stavovi i odnosi prema radu, procesi formiranja grupnih i moralnih normi) , itd.);
O rezultatima praćenja učinkovitosti tekućih aktivnosti.
Unatoč činjenici da u suvremenoj teoriji društvenog odlučivanja postoji više pitanja koja čekaju odgovore nego što ih se rješava, ona i danas može pružiti praktičnu pomoć menadžerima. Međutim, bilo bi pogrešno savjetovati da se u svim slučajevima pridržava procesa donošenja odluka koji predlaže teorija. Primjena preporuka teorije daje menadžeru neke prednosti, ali ima i niz nedostataka. Stoga se optimalan rezultat postiže kada je menadžer upoznat s preporukama i vješto ih kombinira s vlastitim originalnim djelovanjem primjerenim danoj situaciji.
Proces pripreme i donošenja upravljačkih odluka sastoji se od zasebnih faza i radnji menadžera.
Prije svega, identificiranje problema, identificiranje mogućih rješenja i njihovih posljedica. U ovoj fazi potrebno je zadovoljiti vrlo važne zahtjeve: pravovremenost i točnost formulacije problema; ispravnost njegovog opisa; formuliranje pretpostavki koje opcije koje se razmatraju moraju zadovoljiti.
Postoji nekoliko načina postavljanja pretpostavki (ograničenja): definiranje minimalnih ciljeva koji se moraju postići; utvrđivanje potreba za resursima; otklanjanje neželjenih posljedica; određivanje rokova za provedbu opcija rješenja; formuliranje odredbi koje podliježu obveznom izvršenju (zakonski akti, naredbe i upute viših tijela itd.)
Pretpostavke imaju značajan utjecaj na izbor mogućnosti rješenja. Kako bi se isključile one pretpostavke čije uvođenje može dovesti do odbijanja prihvatljive opcije, pri njihovom formuliranju, menadžeru se preporuča:
Izbjegavajte neopravdano smanjivanje broja opcija rješenja uvođenjem previše pretpostavki;
Ostavite samo pretpostavke koje isključuju očito nemoguća rješenja:
Precizno formulirajte pretpostavke tako da se ne mogu pogrešno protumačiti;
Nemojte uvoditi upitne pretpostavke; jasno formulirati zahtjeve za rezultate provedbe svake opcije rješenja.
Druga faza nakon formiranja problema i pretpostavki je procjena posljedica rješenja. Prilikom predviđanja posljedica, preporučljivo je razmotriti sljedeće.
U mnogim problemskim situacijama ne postoji jasan odnos između moguće akcije (varijante rješenja) i očekivanog rezultata. U principu se mogu razlikovati tri tipa problemskih situacija:
Deterministički, kada svaka akcija odgovara jednom, točno definiranom rezultatu.
Zadatak razvoja rješenja postavlja se na sljedeći način: odaberite radnju H koja vodi do rezultata E. U praksi društvenih odluka takvi su slučajevi rijetki;
Stohastička, koja se javlja u slučajevima kada rezultati iste radnje mogu biti različiti, a pojavu svakog od tih rezultata moguće je specificirati samo s određenom vjerojatnošću PI, P2, RZ...
Za rješavanje takvih problema potrebno je koristiti matematički aparat teorije vjerojatnosti i metode matematičke statistike:
Strateški, kada ista akcija odgovara nekoliko različitih rezultata, od kojih je vjerojatnost svakog od njih potpuno nepoznata.
Ove situacije su najraširenije. Mogu samo nabrojati moguće posljedice. Karakterizira ih velika neizvjesnost. Takve se situacije često događaju u organizacijama tijekom reprodukcije i korištenja rada zbog činjenice da očekivanja, interesi, potrebe, motivi itd. ljude je teško kvantificirati; nema potpunih primarnih podataka društvene prirode; analiza svih ovih podataka je teška; jedna te ista opcija odluke može dati i povoljne i neželjene posljedice itd.
Nadalje, u mnogim slučajevima posljedice se ne mogu točno okarakterizirati, već se samo uzimaju u obzir kao vjerojatnosti nastanka mogućih rezultata odluke (učinkovitost materijalnih poticaja, utjecaj na fluktuaciju osoblja, itd.)
Posljedice pojedinih opcija odlučivanja su raznolike i kvalitativno izrazito različite, što ne dopušta korištenje jedne kvantitativne mjere za procjenu ukupne učinkovitosti opcije rješenja.
U trećoj fazi razvijaju se kriteriji uz pomoć kojih se procjenjuje stupanj preferiranja svake opcije rješenja s obzirom na cilj koji se želi postići, resurse potrebne za to i načine za postizanje cilja. Za procjenu opcija za društvena rješenja možete koristiti sljedeće skupine kriterija:
Kriteriji cilja (na primjer, otpuštanje 100 zaposlenika);
Kriteriji za sredstva (resurse) (npr. kapitalna ulaganja, troškovi prekvalifikacije, troškovi marketinga itd.);
Kriteriji putanje (putovi do postizanja cilja);
Kriteriji koji istovremeno uzimaju u obzir ciljeve i resurse potrebne za njihovo postizanje;
Kriteriji koji karakteriziraju sposobnost sprječavanja nastanka neželjenih posljedica (na primjer, rješavanje sigurnosnih problema).
Svaka opcija rješenja mora biti opisana istim kriterijima. Zapravo, radi se o usporedbi mogućih posljedica svake opcije i određivanju optimalnog rješenja. Pritom se uzima u obzir faktor rizika: spremnost na rizik, razmjer rizika, vjera u vlastite sposobnosti i osjećaj odgovornosti.
Teorija odlučivanja je prilično opsežno područje opće teorije upravljanja. Fragmentarno se baveći nekim aspektima odlučivanja u kontekstu proizvoda menadžerskog rada, ne pretendiramo u potpunosti razotkriti teoriju. Uz sve veću složenost prirode, sadržaja i proizvoda rada menadžera-supervizora, danas se postavlja pitanje gdje se razvija uloga menadžera-supervizora i kakve su perspektive tog procesa?
