Ledelsestest
1. Hvad fungerer som en samlende produktionsfaktor?
en hovedstad
b) iværksætterevner
e) oplysninger
2. Hvad er kilden til magt og kontrol?
a) viden
b) teknologi
c) ejendom
3. Hvilke typer aktiviteter skelnes normalt i moderne ledelse?
a) forvaltning af teknisk udstyr
b) ledelsesaktiviteter for at koordinere menneskers handlinger, styre produktionsfaktorer
c) ledelsesaktiviteter for at organisere aktioner på markedet for varer og tjenesteydelser
d) byggeaktiviteter
4. Hvilke af følgende ledelsesfunktioner er almindelige?
a) motivation
b) informere
c) kontrol
d) beslutningstagning
e) prognoser
5. Emnet for overvejelse af ledelsesteori er?
a) organisatoriske og ledelsesmæssige relationer
b) organisatoriske og økonomiske forbindelser
c) teknologisk dokumentation
a) principper
b) kontrolteknologi
c) funktioner
d) ledelsesmetoder
e) ledelsesmål
7. Hvad bestemmer statikken i et kontrolsystem?
a) funktioner
b) struktur
c) teknologi i styringsprocessen
8. Hvilke af følgende aktiviteter er ikke generelle ledelsesfunktioner, der udføres af en leder?
a) udveksling af information
b) planlægning
c) analyse af det ydre miljø
d) rationering
e) organisation
9. Hvad er emnet for ledelsesarbejde?
a) materielle ressourcer
b) information
c) produktionsteknologi
10. Kontrolsystemet er:
a) et sæt handlinger, der bestemmer retningen for ledelsesaktiviteter
b) et sæt af indbyrdes forbundne elementer i rummet
c) emnet for ledelse af en organisation, der har en hierarkisk struktur
11. Organisation i ledelsen er:
a) processen med interaktion mellem mennesker for at nå bestemte mål
b) integreret helhed
c) møde med uafhængige specialister
d) sammenslutning af eksperter
12. Systemet er kendetegnet ved følgende elementer:
a) indgang
b) proces
G ) Afslut
13. Det interne miljø i en organisation er:
a) mennesker
b) informationskommunikation
c) konkurrenter
d) love
14. Organisationens hovedopgave er:
a) forbedring af ledelsesstrukturen
b) stigning i overskud
c) indførelse af innovationer
G ) produktion af produkter og tjenester
15. Hvad kendetegner ledelsessystemet?
a) lokaler
b) direkte forbindelser
c) feedback
d) emne for ledelse
e) kontrolobjekt
e) arbejdets varighed
16. Hvad er organisationens mission?
a) virksomhedens formål
b) virksomhedens mikrokultur
c) virksomhedens ledelsesstruktur
17. Mål i ledelsessystemet er opdelt i:
a) kvalitet
b) kvantitativ
c) kompleks
18. Kvalitative mål fastlægges ved hjælp af:
a) modelleringsmetode
b) metoden til ekspertvurderinger
c) omkostningsanalysemetode
19. Hovedopgaven med at danne organisationens mål:
a) opbygning af en perfekt ledelsesstruktur
b) at bygge funktionelle enheder
c) klar ansvarsfordeling mellem udførende og ledere i afdelinger
20. Hvad er begrebet "ledelsesfunktion"?
a) et af kendetegnene ved ledelsesprocessen
b) opdeling i ledelsessystemet
c) dokumentation i kontrolsystemet
21. Planlægning er:
a) ledelsesfunktion
b) aktivitetsområde
c) kontrolobjekt
22. Forordningen er:
a) trin i ledelsesprocessen
b) ledelsesfunktion
c) kontrollerbarhedsgrad
23. Regnskab er:
a) aktivitetsområde
b) beslutningstagningscyklus
c) ledelsesfunktion
24. Generelle funktioner er iboende:
a) store virksomheder
b) datterselskaber
c) små virksomheder
25. Specifikke funktioner er iboende:
a) fremstillingsvirksomheder
b) industrivirksomheder
c) banker
26. Motivation vedrører ledelse:
a) udstyr
b) arbejdsressourcer
c) produkt
27. Motivationen er:
a) generel funktion
b) specifik funktion
c) socio-psykologisk funktion
28. Hvordan kan strategisk planlægning bruges til at forbedre ledelsen?
a) øge lønningerne for de ansatte
b) sætte mere moderne mål og informere medarbejderne om dem
c) forbedre kommunikationen
29. Strategisk planlægning er:
a) processen med at udvælge mål
b) processen med at vælge en struktur
c) processen med at vælge løsninger
30. Indikatorer for målopfyldelse:
a) overskudsniveau
b) samlet salg
c) udenlandske investeringer
31. Strategiske planer udvikles:
a) individuelt
b) inden for en særskilt afdeling
c) indsats på hele virksomheden
32. Moderne organisationer som regel:
a) multifunktionel
b) enkeltformål
c) formålsløs
33. Planlægningsprocessen er påvirket af:
a) ydre miljø
b) indre miljø
c) virksomhedskultur
34. Grundlaget for organisationens eksistens er:
a) medarbejdermotivation
b) mission
c) virksomhedskultur
35. Mål er justeret:
a) indtil graden af opnåelse af mål er identificeret
b) efter at have identificeret opnåelsen af mål
c) i processen med at identificere opnåelsen af mål
36. Gennemførelsen af mål omfatter:
a) at tildele mål til hver kunstner
b) udarbejdelse af en arbejdsplan
c) overvågning af opfyldelsen af mål
37. Grundlæggende krav til mål:
a) specificitet
b) målbarhed
c) tilgængelighed
38. Organisation i ledelsen repræsenterer:
a) en bestemt tilknytningsform
b) kombinere funktioner
c) at kombinere løsninger
39. Ledelsesstrukturen er:
a) antal niveauer og divisioner
b) antal ansatte
c) antal forvaltningsprocedurer
40. Når du opretter en ledelsesstruktur, skal du tage højde for:
a) antallet af ledelsespersonale
b) kontrollerbarhed
c) fremadgående og bagudgående forbindelser
d) jobbeskrivelser
41. Overvægten af horisontale forbindelser er typisk for:
a) matrixstruktur
b) lineær struktur
c) funktionel struktur
42. Kvalifikationskrav til ledere i en matrixstruktur:
overhovedet
b) mindre høj
c) lav
43. Produktorientering i en lineær struktur:
en stærk
b) svag
c) ingen
44. Specialisering i en matrixstruktur:
a) høj
b) lav
45. Hvad kaldes organisatorisk autoritet?
a) evnen til at træffe beslutninger selvstændigt
b) ret til at give instruktioner og ordrer til underordnede
c) muligheden for at uddelegere sit ansvar til andre
d) retten til at forvalte organisationens ressourcer
46. Tilstedeværelsen af beføjelser til obligatorisk godkendelse betyder retten:
a) give råd til lederen
b) afvise trufne beslutninger
c) korrekte beslutninger truffet
d) søge ændringer til udkast til afgørelser
47. Hvilken type myndighed svarer til en linjeleders ret til at afvise afgørelser?
a) lineær
b) obligatorisk godkendelse
c) parallel
d) hardware
48. Hvad er årsagerne til problemer i processerne for delegation af organisatorisk myndighed?
a) psykologisk
b) økonomisk
c) organisatorisk
d) lovlig
e) A og D er korrekte
e) A, B, C er korrekte
g) alle ovenstående årsager
49. Princippet om kommandoenhed betyder, at:
a) alle medarbejdere i organisationen rapporterer kun til dens leder
b) en medarbejder skal kun have én nærmeste leder og kun modtage ordrer fra ham
c) en topleder bør ikke give ordrer til medarbejdere uden at gå gennem deres nærmeste overordnede
d) B og C er korrekte
e) organisationen skal have så få ledere som muligt
50. Hvad menes med organisatorisk kommunikation i ledelsen?
a) tekniske midler til informationsoverførsel
b) processen med at overføre information
c) kommunikationsmidler, der anvendes af medarbejdere i organisationen
d) processer for informationsudveksling mellem mennesker
e) informationsstrømme mellem afdelinger i organisationen
51. Hvilke af følgende udsagn er sande?
a) behovet for at træffe beslutninger opstår i en valgsituation
b) beslutningstagning er drevet af nødvendighed
c) beslutningstagning er forbundet med ændringer i ledelsens mål
52. Hvilke af følgende forhold svarer til probabilistiske løsninger?
a) betingelser for sikkerhed
b) usikkerhedsforhold
c) risikoforhold
d) betingelser for risiko og usikkerhed
e) ingen af ovenstående betingelser
53. I ledelsespraksis er de fleste beslutninger:
a) deterministisk
b) probabilistisk
c) formaliseret
d) justerbar
e) enkeltkriterier
e) strategisk
g) dokumenteret
54. Hvad menes med beslutningsteknologi?
a) sammensætning og rækkefølge af operationer for udvikling og implementering af løsninger
b) metoder til at udvikle alternativer og begrunde beslutninger
c) A og B er korrekte
d) ekspertmetoder til udvikling af løsninger
55. Hvad betyder begrebet "ren risiko"?
a) alle omkostninger forbundet med beslutningen, minus den sandsynlige fortjeneste
b) sandsynligheden for at modtage et tab eller nulresultat
c) kvantitativ vurdering af sandsynligheden for at opnå det planlagte overskud, renset for tilfældige udsving
d) der er ingen rigtige svar
56. Hvilke af de anførte typer markeder tilhører ikke investeringsgruppen?
a) innovationsrisiko
b) inflationsrisiko
c) produktionsrisiko
d) likviditetsrisiko
e) kreditrisiko
f) systemisk risiko
g) politisk risiko
57. Er dannelsen af særlige reserve- eller forsikringsfonde i en organisation en måde at reducere risikoniveauet på?
a) ja, det er det
b) er, hvis fondens størrelse svarer til størrelsen af mulige tab
c) er ikke
d) spørgsmålet er ikke stillet korrekt
58. Hvad er navnet på den grafiske fremstilling af afhængigheden af sandsynligheden for tab af deres størrelse?
a) risikokurve
b) risikozone
c) risikoområde
d) tabskurve
59. Ledelsesintegration er:
a) koordinering af aktiviteter
b) reform af organisationen
c) at kombinere indsatsen fra alle afdelinger i organisationen
d) syntese af teknologiske processer
60. Intracompany integration omfatter:
a) økonomisk integration
b) kulturel integration
c) vertikal integration
d) horisontal integration
e) informationsintegration
61. De vigtigste værktøjer (mekanismer) til integration er:
a) investeringsaktivitet
b) kontrol
c) stimulering
d) ledelsesaktiviteter
62. Etik er:
a) moralske krav med lederens stil
b) adfærdsnorm
c) tilpasning til praktiske ledelsesbehov
d) moralske principper og adfærdsnormer vedrørende individets udseende
63. Hvilken ledelsesstil er mest effektiv?
a) autokratisk
b) demokratisk
c) individuel
d) selveliminering
d) afhængig af situationen
64. Hvilken type leder siges at være: "Han er som et forældet varmesystem, der frigiver energi uden at bekymre sig om det omgivende klima?"
a) lederen er liberal
b) lederen er en demokrat
c) lederen er en autokrat
d) chefbureaukrat
e) en leder, der kombinerer demokratiske og liberale stilarter
f) en leder, der kombinerer en autokratisk (autoritær) stil og en liberal stil
65. Fremhæv de tre vigtigste typer ledere fra de anførte typer:
a) "Salomon"
b) efterligner
c) arbejdsnarkoman
d) rationalist
e) innovator
e) professionel
g) strateg
h) leder
i) "ivrig ejer"
66. Bestem typen af myndighed: fuld, begrænset, nul delegation, omvendt delegation.
a) fuld delegation
b) begrænset delegation
c) nul delegation
d) delegation i omvendt rækkefølge
67. Minearbejderne gik igen i strejke og søgte højere lønninger. Hvilken lønmulighed vil øge den sociale spænding? Test ved maksimal hastighed, registrer eller log ind på siden.
Vigtig! Alle test, der præsenteres til gratis download, er beregnet til at udarbejde en plan eller grundlag for dine egne videnskabelige arbejder.
Venner! Du har en unik mulighed for at hjælpe studerende ligesom dig! Hvis vores side hjalp dig med at finde det rigtige job, så forstår du helt sikkert, hvordan det arbejde, du tilføjer, kan gøre andres arbejde lettere.
Hvis testen efter din mening er af dårlig kvalitet, eller du allerede har set dette arbejde, så lad os det vide.
Korrekte svar er i kursiv og +
1. Ledelsen er:
2. Ledelsen er:
En særlig type aktivitet, der gør en uorganiseret skare til en effektivt og målrettet arbejdende produktionsgruppe;
Opnå virksomhedens mål effektivt og effektivt gennem ledelsesplanlægning, organisering og ledelse.
3. Hvem er grundlæggeren af den klassiske ledelsesskole:
Ch. Babidge;
M. Weber;
F. Taylor.
4. Den første lærebog om ledelse blev skrevet af den engelske iværksætter M. Weber i:
Ch. Babidge;
M. Weber;
F. Taylor.
6. Hvilke typer arbejdsdeling er der for ledere?
Funktionel;
Vandret;
Lodret;
7. Hvor mange hierarkiske ledelsesniveauer er der?
8. Hvem tilhører ledernes mellemniveau?
Stedfortrædere;
Afdelingschefer;
Gruppeledere.
9. Ledelsesfunktioner er:
Generelt, individuelt;
Gruppe, specifik;
Specifik, udvidet;
Der er ikke noget rigtigt svar.
10. Vælg de rigtige administrationsfunktioner:
Planlægning;
Samordning;
Fordeling;
Stimulation;
Alle svar er rigtige.
Ledelsestest med svar 2. mulighed
1. Planlægning er:
Ledelsesaktiviteter afspejlet i planer og fastsættelse af den fremtidige ledelsestilstand på nuværende tidspunkt;
Perspektivorientering inden for rammerne af erkendelse af udviklingsproblemer;
2. Formuler planlægningsmål:
Perspektivorientering inden for rammerne af erkendelse af udviklingsproblemer;
Sikring af målrettet udvikling af organisationen som helhed og alle dens divisioner.
Skabe grundlag for effektiv kontrol ved at sammenligne indikatorer.
3. Planlægningsformen er:
Taktisk;
Bestemt;
Lovende.
4. Behovet for planlægning er at bestemme:
Endelige og mellemliggende mål;
Problemer, hvis løsning er nødvendig for at nå mål;
Midler og metoder til at løse problemer;
Der er ikke noget rigtigt svar.
5. Hvilken form for planlægning går ud på at vælge midler til at nå mål i en periode fra 1 til 5 år?
Lovende;
Mellemlang sigt;
Operationel.
6. I hvilken form for planlægning udføres fastsættelse af aktivitetsmål for en periode på mere end 5 år:
Lovende;
Mellemlang sigt;
Operationel.
7. Organisationen er:
Processen med at planlægge, organisere, motivere og kontrollere nødvendig for at formulere og nå mål;
En særlig type aktivitet, der gør en uorganiseret skare til en effektivt og målrettet arbejdende produktionsgruppe;
Det er en ledelsesaktivitet, hvorigennem ledelsessystemet tilpasses til at nå de mål, der er sat i planlægningsfasen.
8. Etablering af faste og midlertidige forbindelser mellem alle afdelinger i organisationen udføres af funktionen:
Planlægning;
Organisationer;
Styring.
9. Vælg de grundlæggende principper for ledelsesorganisation:
Kontinuitet;
Rytme;
Pålidelighed;
Alle svar er rigtige.
10. Funktioner af administrativ og operationel ledelse:
Bestemmelse af strukturen af virksomheder;
Periodisk eller kontinuerlig sammenligning;
Etablering af ansvar.
Ledelsestest 3. mulighed
1. Forordningen er:
Ledelsesaktiviteter rettet mod at eliminere afvigelser fra et givet forvaltningsregime;
Processen med at udvikle korrigerende foranstaltninger og implementere vedtagne teknologier;
Ledelsesfunktion.
2. Principper for regulering:
Rationalitet;
Rytme;
Pålidelighed;
Troværdighed.
3. Reguleringsopgave:
Opdater planlagte opgaver;
Sikre, at organisationen når sine mål rettidigt og effektivt;
Justering af præstationsresultater;
4. Typer af regulering:
Reaktiv;
Drift;
Proaktiv.
5. I hvilken type regulering ses problemet som en potentiel mulighed:
Reaktiv;
Drift;
Proaktiv.
6. Nævn stadier af regulering:
Fastlæggelse af virksomhedsstrukturen.
7. Giv den korrekte definition af koordinationsfunktionen:
Ledelsesaktiviteter, der sikrer sammenhæng i arbejdet i arbejdsenheder;
8. Navngiv ledelsens funktioner:
Rytme;
Motivering;
Lovlighed;
9. Type magt, en leder kan bruge:
Ekspert;
Reference;
Gyldige;
Alle svar er rigtige.
10. Indflydelse er:
En persons adfærd, der ændrer en anden persons adfærd;
Et viljestærkt forhold mellem mennesker baseret på styrke;
At overbevise en person om noget.
Tests på ledelsesteoretiske prøver med svarmulighed 4
1. Nævn en form for indflydelse, der kan få en person til at samarbejde tættere:
Tro;
Tvang;
Medarbejdernes deltagelse i ledelsen.
2. Kontrolopgaver:
Indsamling og systematisering af information om den faktiske aktivitetstilstand;
Vurdering af status og betydning af de opnåede resultater;
Udvikling og beslutningstagning.
3. Analyse er:
Dette er en ledelsesaktivitet, der sikrer identifikation af årsagerne til afvigelsen af den ønskede tilstand af systemet fra den faktiske og udfører udviklingen af foranstaltninger til at eliminere de identificerede mangler;
Ledelsesaktiviteter rettet mod at eliminere afvigelser fra et givet forvaltningsregime;
Det er en ledelsesaktivitet, hvorigennem ledelsessystemet tilpasses til at nå de mål, der er sat i planlægningsfasen.
4. Hvem er efterfølgeren til Taylors teoretiske arbejde med ledelse:
A. Fayolle;
Ch. Babidge;
M. Weber.
5. Nævn psykologiske ledelsesmetoder:
Metode til professionel udvælgelse;
Metode til social rationering;
Metode til menneskeliggørelse af arbejdet.
6. Hvilke teknikker bruges i psykologiske ledelsesmetoder?
Interview;
Observationer.
7. Nævn sociale ledelsesmetoder:
Metode til professionel udvælgelse;
Metode til social rationering;
Metode til menneskeliggørelse af arbejdet.
8. Ledelsen er:
Opnå virksomhedens mål effektivt og effektivt gennem ledelsesplanlægning, organisering og ledelse.
Processen med at planlægge, organisere, motivere og kontrollere nødvendig for at formulere og nå mål;
En særlig type aktivitet, der gør en uorganiseret skare til en effektivt og målrettet arbejdende produktionsgruppe;
9. Nævn stadier af regulering:
Bestemmelse af virksomhedsstrukturen;
Informationsforberedelse til beslutningstagning;
Udvikling og beslutningstagning;
10. Sociale ledelsesmetoder:
Gruppeledelsesmetode;
Rolleændringsmetode;
Metode til håndtering af gruppefænomener;
Alle svar er rigtige.
Afsluttende test i ledelse med svar:
1 test. Hvad er ledelse?
1. En type ledelsesvidenskab.
2. Ledergruppe.
3. Type ledelsesaktivitet.
4. Denne holdning udvikles i processen med ledelsesaktiviteter.
5. Et sæt principper, metoder, former og midler til ledelse, en særlig type aktivitet forbundet med ledelse af mennesker, dygtig brug af deres arbejdskraft og viden.
2. Målene for ledelsen er:
1. Taktisk.
2. Strategisk
3. Operationel
4. Vedligeholdelse af virksomhedens bæredygtighed og alle dens elementer og dens udvikling.
5. Overvåge præstationsresultater og foretage justeringer.
3. Ledelsesfunktioner er...
1. Typer af ledelsesaktiviteter, der sikrer dannelsen af ledelsesmæssig indflydelse.
2. Visse typer af ledelsesaktiviteter, der øger effektiviteten af ledelsen.
3. Separate ledelsesprocesser, der har til formål at øge underordnedes produktivitet.
Test nr. 4. Ledelsesfunktioner
1. Innovationsledelse.
2. Den optimale kombination af centraliseret regulering og selvstyre.
3. Organisation, planlægning, kontrol, motivation.
4. Overførsel af virksomheden til en kvalitativt ny tilstand.
5. Fokus.
5. Test. Ledelsesprocessen er...
1. Konsekvent implementering af ledelsesfunktioner, specifikt: planlægning, organisering, motivation, kontrol og regulering.
2. Rækkefølgen af visse afsluttede faser, hvis implementering er med til at sikre: ledelsessystemets ledelsesmæssige indflydelse på det administrerede system for at nå organisationens mål.
3. Konsekvent implementering af ledelsesfunktioner og -metoder.
4. Korrekt svar 1 og 3.
6. Vælg et koncept relateret til ledelsesprincipper.
1. Enhed af kommando og kollegialitet.
2. Organisation.
3. At nå målet.
4. Planlægning.
7. Blandt de betingelser, der er anført nedenfor, skal du vælge dem, der bestemmer organisationens succes.
1. Tilgængelighed af formelle og uformelle organisationer.
2. At komme ind på det udenlandske marked.
3. Evnen til at overleve, være effektiv og være praktisk.
4. Tilgængelighed af moderne teknologier.
8. Hvad er hovedforskellen mellem formelle og uformelle organisationer.
1. I antallet af medlemmer af organisationer.
2. I kontakt med det ydre miljø.
3. I forekomstmetoden.
4. I relationer mellem medlemmer af organisationen.
9. Organisationen er:
1. En gruppe mennesker, der ejer bestemte ressourcer.
2. En gruppe mennesker, der ejer bestemte ressourcer, har fælles ledelse og fælles mål.
3. En gruppe mennesker, hvis aktiviteter er bevidst, rettet eller spontant koordineret for at opnå et bestemt mål.
4. En gruppe mennesker, der har fælles ledelse.
10. Hvilket af følgende begreber relaterer sig til indholdsmål?
1. Langsigtet.
3. Territorial.
4. Økonomisk
11. Vælg de rigtige svar:
1-B; 2-B; 3-A; 4-G
12. Organisationens funktion er baseret på følgende kategorier:
1. Myndighed, ansvar, stimulering, uddelegering.
2. Myndighed, ansvar.
3. Myndighed, ansvar, delegation.
13. Beføjelser er:
1. Tjenestemanden er betroet pligten til at udføre pålagte opgaver og sikre deres positive løsning.
2. Begrænset ret til at bruge advarselsressourcer og lede underordnedes indsats for at fuldføre opgaven.
14. Ansvaret er:
2. Begrænsninger i retten til at bruge virksomhedens ressourcer og styre underordnedes indsats for at fuldføre opgaven.
3. Overdragelse af opgaver og beføjelser til en person, der tager ansvar for deres gennemførelse.
15. Delegationen er:
1. Tjenestemandens pligt er at udføre de pålagte opgaver og sikre deres positive løsning.
2. Begrænsninger i retten til at bruge virksomhedens ressourcer og styre underordnedes indsats for at fuldføre opgaven.
3. Overdragelse af opgaver og beføjelser til en person, der tager ansvar for deres gennemførelse.
17. En ledelsesbeslutning er:
1. Former for indflydelse på udøvende kunstnere.
2. Et organisatorisk værktøj i hænderne på ledere.
3. Kreativ aktivitet for at analysere en problemsituation, vælge midlerne til at løse den.
4. Tilladelse.
18. Definer begreberne:
1 - B; 2 – A; 3 - b; 4 – G.
Test nr. 19. Hvilke egenskaber skal en leder have?
1. Kendskab til specialet.
2. Praktisk sindet.
3. Sponsorat.
4. Kærlighed til at læse skønlitteratur.
20. Hvad forstår du ved ordet "gruppe".
1. Antallet af personer, der rejser på én bus.
2. Individer, der har de samme tilbøjeligheder til en eller anden proces.
3. To eller flere personligheder, der interagerer med hinanden.
4. Et klart defineret antal personer.
21. Hvem er en formel leder:
1. Et af gruppemedlemmerne, der har magten til personlig indflydelse på andre.
2. Lederen af holdet, der bruger den officielle magt, som er givet til ham.
3. Målrettet leder.
4. Chefspecialist.
22. Grupper af arbejdere er opdelt i følgende kategorier:
1. Formel og uformel.
2. Enkel og kompleks.
3. Åbn og lukket.
23. Marker hvilke af følgende sætninger der ikke er tegn på et hold.
1. Tilgængelighed af direkte produktionsforbindelser.
2. Tilstedeværelsen af høj aktivitet.
3. Psykologisk klima.
4. Fælles mål og målsætninger.
24. Nævn årsagerne til konflikter:
1. Psykologisk kompatibilitet
2. Konkurrence.
3. Arbejds- og hvileplaner.
4. Samarbejde.
25. Måden at løse konflikter på:
1. Bonusser.
2. Gå på kompromis.
3. En tur i naturen.
4. Offentlig debat.
26. Stress er:
1. Overbelastning af nervesystemet.
2. Absent-mindedness.
3. Vegetativ-psykologisk tilstand.
4. Afskedigelse fra arbejde.
1. Arbejder meget, kræver det af andre.
2. Vi arbejder meget selv.
3. Deler magten med underordnede.
4. Sæt pris på dine underordnede.
28 - Test. Leder af demokratisk ledelsesstil.
1. Tåler ikke kritik.
2. Venter på instruktioner fra oven.
3. Undgår konflikter.
4. Løser kollegialt teamproblemer.
29. Teknologi til at træffe ledelsesbeslutninger i rækkefølgen af deres opløsning.
1. Godkendelse.
2. Implementering.
3. Forberedelse.
30. Hvad gælder for metoder til at træffe ledelsesbeslutninger:
1. Brainstorming.
2. Organisation.
3. Formulering.
4. Kontrolform.
Ledelsesarbejde er en form for socialt arbejde. En leders arbejde er en integreret del af alt ledelsesarbejde.
Essensen af ledelse ligger i dets funktioner, hvoraf de vigtigste er:
- Planlægning - det stadie i ledelsesprocessen, hvor organisationens mål og de nødvendige midler og handlinger fastlægges. Dette er den vigtigste ledelsesfunktion, uden hvilken alle yderligere produktionsaktiviteter er meningsløse.
- Organisation – dette er fordelingen af pligter, beføjelser og ansvar i organisationen, dvs. at bestemme, hvem der skal gøre hvad.
- Motivation – fastlæggelse af incitamenter for medarbejdere i organisationen til at arbejde mere produktivt.
- Styring - Dette er processen med at måle (sammenligne) de faktiske opnåede resultater med de planlagte.
Specifikt for en leders arbejde er, at han som leder ikke deltager direkte i produktionsprocessen, han styrer og leder kun denne proces.
Emnet for lederens arbejde er information.
Genstand for lederens indflydelse er en person (klient, medarbejder, samarbejdspartner osv.).
Lederens værktøj er kontorudstyr (computer, printer, fax osv.).
Produkt af en leders arbejde er information.
Hjemmearbejde: læs N.A. Zaitsevas lærebog, s. 25 – 36
Foredrag nr. 2
Udvikling af ledelse. Vigtigste videnskabelige ledelsesskoler.
Ledelse (kontrol) i en eller anden form har altid eksisteret, hvor mennesker arbejdede i grupper og som regel i tre sfærer af det menneskelige samfund:
- Politisk – behovet for at etablere og opretholde orden i grupper.
- Økonomisk – behovet for at finde, producere og distribuere ressourcer.
- Defensiv – beskyttelse mod fjender og vilde dyr.
Selv de ældste samfund krævede individer, der kunne koordinere og lede menneskelige gruppers aktiviteter (indsamling af mad, bygning af boliger osv.).
Det er sædvanligt at skelne mellem flere stadier i udviklingen af ledelsesvidenskab:
I. "Gammel" periode (9 – 7 tusind år f.Kr. – slutningen af det 18. århundrede). De første og enkleste former for organisering af fælles arbejde eksisterede på stadiet af det primitive kommunale system. Under dannelsen af slavestater i det antikke østen (Ægypten, Babylon, Indien, Kina) blev der dannet et statsadministrativt apparat og dets tjenende lag (embedsmænd - skriftkloge osv.). I middelalderen blev ledelsesfunktioner i feudale godser varetaget af ledere - majordomos. Nogle af dem koncentrerede enorm magt i deres hænder (f.eks. begyndte frankernes konge Papin, Karl den Stores far, som en simpel majordomo på kong Dagoberts gods). I Rus blev sådanne ledere kaldt tiuns.
II. Den anden udviklingsperiode for ledelsesvidenskaben er "industriel" (1776 – 1890). Den største fortjeneste i udviklingen af ledelsen i denne periode tilhører Adam Smith (1723 – 1790). Han analyserede forskellige former for arbejdsdeling, beskrev de økonomiske fordele, organisationer og samfund ville få som følge af arbejdsdelingen, og ydede også væsentlige bidrag til idéudviklingen om offentlig forvaltning.
III. Systematiseringsperiode (1890 – 1950). I denne periode blev de vigtigste ledelsesskoler dannet.
IV. Informationsperiode (1950 – nutid). Der sker en konstant systematisering og informatisering af ledelsesprocessen. Computere og de nyeste informationsteknologier bliver i stigende grad brugt i ledelsen.
Vigtigste videnskabelige ledelsesskoler:
I. Videnskabelig ledelsesskole (1885 – 1920).
Grundlæggeren af den videnskabelige ledelsesskole anses for at være Frederick Winslow Taylor (1856 - 1915).
Taylors hovedsynspunkter blev beskrevet i bøgerne "Enterprise Management" (1903), "Principles of Scientific Management" (1911).
Repræsentanter for denne skole underbyggede behovet for at udvælge specifikke arbejdere til at arbejde med personale (HR-ledere), underbyggede behovet for at uddanne arbejdere, deres træning og omskoling både i og uden for virksomheden, underbyggede behovet for at rationalisere arbejdet og dets motivation.
Inden for rammerne af denne skole, 12 grundlæggende principper for ledelse, som stadig er relevante i dag:
1) Klart udtrykte mål er ledelsens udgangspunkt.
2) En leders vigtigste kvalitet er sund fornuft, som involverer at indrømme begåede fejl og søge efter deres årsager.
3) For at forbedre ledelsesprocesser er kompetent og kompetent rådgivning fra fagfolk nødvendig.
4) En nødvendig betingelse for normal arbejdsaktivitet er disciplin, sikret ved klar regulering af folks aktiviteter, kontrol med gennemførelsen heraf og rettidig opmuntring.
5) Retfærdig behandling af personalet.
6) Hurtigt, pålideligt, præcist, fuldstændigt og permanent regnskab.
7) Klar fordeling af ansvar og beføjelser.
8) Normer og tidsplaner, der letter søgning og implementering af reserver.
9) Normalisering af arbejdsforhold.
10) Rationering af arbejdsdrift.
11) Skriftlig standardinstruktion for personale.
12) Belønning for præstation.
II. Administrativ - klassisk lederskole (1920 - 1950). Grundlæggeren af denne skole er den franske industrimand Henri Fayol (1841 – 1925). I 1916 udkom hans bog "General and Industrial Management", hvori han afslørede de grundlæggende principper for videnskabelig ledelse. Fayols tilhængere dannede en teori om at styre hele organisationen. Bidrag Denne skole er, at grundlæggerne så ledelse som en universel proces bestående af flere indbyrdes forbundne funktioner. Forvaltningsskolens formål var skabelsen af universelle ledelsesprincipper, hvorefter en organisation kan opnå succes. Fayol identificerede følgende grupper af operationer i produktionsprocesstyring:
1. Tekniske operationer.
2. Kommercielle transaktioner.
3. Finansielle transaktioner.
4. Forsikringsdrift.
5. Regnskabsdrift.
6. Administrativ drift.
Tæt samspil mellem disse grupper af operationer var administrationsskolens ultimative mål.
III. "School of Human Relations" (fra 1950'erne til i dag).
Og Elton Mayo (1880 – 1945). Denne skole dukkede op i kølvandet på talrige protester fra arbejdere for deres rettigheder over hele kloden. Forskere fra skolen for menneskelige relationer antog, at hvis ledelsen viste større bekymring for deres medarbejdere, så ville niveauet af medarbejdertilfredshed stige, hvilket ville føre til øget produktivitet. Essensen af skolen for menneskelige relationer beløber sig til håndtering af interpersonelle relationer og anvendelse af psykologi og sociologi.
Hovedindholdet i teorien om menneskelige relationer giver en begrundelse for behovet for følgende handlinger:
- Udvikling af en følelse af både individuelt og kollektivt ansvar blandt arbejdere;
- At skabe en atmosfære af "ægte interessefællesskab" i virksomheden;
- Overgangen fra "central" myndighed til "grundlæggende" myndighed, dvs. fra stillingens autoritet til videns- og faglighedens autoritet.
Hjemmearbejde: læs i henhold til lærebogen af N.A. Zaitseva, s. 14 – 17, s. 20 – 21, udfør opgave 3 skriftligt, begrund dit svar skriftligt.
Foredrag nr. 3
Grundlæggende tilgange til ledelse.
I øjeblikket er der 13 videnskabelige tilgange til ledelse:
| Navn | Resumé |
| Administrativ | Med den administrative tilgang er funktioner, rettigheder, ansvar, elementer af ledelsessystemet fastlagt i lovgivningsmæssige retsakter |
| Reproduktiv | Denne tilgang er fokuseret på konstant genoptagelse af produktionen af varer for at imødekomme markedsbehov til lavere omkostninger. |
| Dynamisk | Med en dynamisk tilgang betragtes kontrolobjektet i dynamisk udvikling baseret på de tidligere aktiviteter i organisationen, der laves en prognose for dens mulige fremtidige udvikling |
| Integration | Med integrationstilgangen etableres relationer mellem individuelle delsystemer og elementer i ledelsessystemet, niveauer og emner i ledelsen |
| Kvantitativ | Essensen af denne tilgang er overgangen fra kvalitative til kvantitative vurderinger ved hjælp af matematiske statistiske metoder, tekniske beregninger, ekspertvurderinger, et pointsystem osv. |
| Kompleks | Den mest omfattende tilgang til ledelse. Ved anvendelsen tages der hensyn til tekniske, økonomiske, sociale og andre aspekter af ledelse i deres indbyrdes sammenhæng. Hvis du går glip af selv en af dem, vil problemet ikke blive løst. |
| Markedsføring | Sørger for orienteringen af kontroldelsystemet, når dets problemer løses over for forbrugeren. |
| Normativ | Med en normativ tilgang etableres standarder i ledelsen |
| Adfærdsmæssigt | Den adfærdsmæssige tilgang er at hjælpe medarbejderen med at forstå sin plads i organisationen og sine egne evner. Hovedmålet med denne tilgang er at øge virksomhedens effektivitet ved at forbedre kvaliteten af menneskelige ressourcer. |
| Behandle | I procestilgangen ses ledelse som et sæt af indbyrdes forbundne funktioner. |
| System | Med en systemtilgang betragtes ethvert system som et sæt af indbyrdes forbundne elementer (se diagram) |
| Situationsbestemt | Den situationelle tilgang forudsætter, at brugen af forskellige ledelsesmetoder er bestemt af en konkret situation. |
| Funktionel | Essensen af den funktionelle tilgang er, at et behov betragtes som et sæt funktioner, der skal udføres for at tilfredsstille det. |
Essensen af en systematisk tilgang til ledelse:
Med en systematisk tilgang betragtes ethvert ledelsesobjekt (division eller hele organisationen) som system (et sæt af indbyrdes forbundne elementer), at have et input (menneskelige, materielle og økonomiske ressourcer, der kommer ind i organisationen), en proces i systemet, en forbindelse med det eksterne miljø, feedback og output (produktet af organisationen - et produkt eller en service).
Essensen af denne tilgang: For at sikre output af et system af høj kvalitet, er det først nødvendigt at sikre input af høj kvalitet, og derefter høj kvalitetsproces i systemet og kommunikation med det eksterne miljø. Hvis kvaliteten af input er fremragende, og kvaliteten af processen er tilfredsstillende, så vil kvaliteten af output være tilfredsstillende, dvs. outputkvalitetsscoren er lig med den laveste score af de foregående elementer.
For eksempel: Kvaliteten af input fra en maskinbyggende virksomhed er tilfredsstillende, og selvom selve produktionsprocessen er fremragende, så vil kvaliteten af virksomhedens output alligevel være tilfredsstillende.
Systemtilgangsdiagram:
Hjemmearbejde: læs N.A. Zaitsevas lærebog, s. 36 – 41
Foredrag nr. 4
Procestilgang i ledelse. Typer af ledelsesbeslutninger.
Et af de moderne ledelseskoncepter er baseret på at identificere forretningsprocesser og opbygge et system til effektiv styring af dem. Der bruges flere grundlæggende begreber:
Forretningsproces - et stabilt, målrettet sæt af indbyrdes forbundne aktiviteter (arbejdssekvens), som ved hjælp af en bestemt teknologi transformerer input og output, der er værdifulde for forbrugeren.
Ejer af forretningsprocesser et officielt eller kollegialt ledelsesorgan, der råder over de nødvendige ressourcer til at gennemføre processen og er ansvarlig for denne proces.
Forretningsprocesressourcer – et materiale eller informationsobjekt, der konstant bruges til at udføre en proces, men ikke er input til processen, dvs. Dette er information (dokumenter, filer), økonomi, materialer, personale, udstyr, infrastruktur, miljø, software, der er nødvendig for udførelsen af en forretningsproces og til rådighed for ejeren af forretningsprocessen.
Forretningsprocesindikatorer – kvantitative og/eller kvalitative parametre, der karakteriserer forretningsprocessen og dens resultat.
Præstationsindikatorer for forretningsprocesser – forretningsprocesparametre, der karakteriserer forholdet mellem det opnåede resultat og de anvendte ressourcer.
Forretningsprocesstruktur
Ledelsesberetning om forretningsprocessen
Det vigtigste kerneelement i alt en leders arbejde forbliver beslutningstagning, der bestemmer, hvilke indflydelsesforanstaltninger der skal udvikles, hvornår, hvad, hvordan og til hvem det skal gøres. Hvis emnet og produktet af en leders arbejde generelt er information, hvis indsamling, bearbejdning og transmission han er optaget af, så er produktet af en leders arbejde kommandoinformation modtaget i beslutningsprocessen. Det sociale koncept for begrebet "beslutning" tager højde for både en formel logisk tilgang (enhver valghandling fra et givet antal alternativer i henhold til et givet kriterium) og en psykologisk (stadiet af en viljehandling, fremkomsten af mentale transformationer), og en beslutning er processen og resultatet af valg (i form af mål, handlingsmetoder, vurderinger, motiver, holdninger, tilgange).
Sociale beslutninger truffet af en leder er oftest komplekse af natur og omfatter økonomiske, politiske, organisatoriske, tekniske og rent sociale aspekter, primært relateret til ledelse af mennesker. Det er umuligt at adskille alle komponenter i en social beslutning fra hinanden. Men i denne sammenhæng vil der blive lagt vægt på den sociale beslutning som et produkt af ledelsesaktivitet. Og objekterne for social beslutningstagning er begge langsigtede opgaver for personaleudvikling relateret til uddannelses-, kultur-, socialpolitik og operationelle foranstaltninger rettet mod deres gennemførelse. Objekterne for sociale beslutninger er også målrettet ledelse, uddannelse og træning af individuelle arbejdere og gruppen som helhed i forberedelsen og implementeringen af produktionsprocessen.
En leder-leder, der organiserer sig selv og effektiviserer det system, han står i spidsen for, skal fokusere på de tiltag, han selv og sine underordnede træffer for at sikre en højnelse af kvaliteten af beslutninger og skabe betingelser for deres (beslutninger) præcise og hurtige implementering. Han er forpligtet til at opbevare disse foranstaltninger i sit synsfelt for at bruge dem om nødvendigt. For at retfærdiggøre sociale beslutninger skal en leder kende deres vigtigste funktioner:
1) de er direkte forbundet med en person og dennes personlige interesser og påvirker underordnedes adfærd, måde at tænke på og overbevisninger;
2) bidrage til gennemførelsen af specifikke beslutninger i visse produktionssituationer, lede underordnedes initiativ og aktivitet i den rigtige retning; være med til at styrke gruppen og udvikle den enkelte;
3) må ikke være i modstrid med borgernes grundlæggende rettigheder garanteret af forfatningen. De der. forud for deres vedtagelse bør der foretages en analyse af mulige konsekvenser;
4) beslutninger, der berører underordnedes personlige interesser, fortjener særlig opmærksomhed;
5) beslutninger kan være korrekte og fejlagtige (eller således opfattet af individuelle underordnede), såvel som rettidige eller forsinkede, effektive eller halvhjertede, ineffektive;
6) i tidskontinuummet er beslutninger placeret mellem aktuelt (taktisk) og lovende (strategisk);
7) når der træffes beslutninger, for at formulere et problem, søge efter løsningsmuligheder, vurdere konsekvenserne af hver mulighed korrekt og vælge den bedste, er der behov for en række specifikke oplysninger. Særligt vigtig information er:
Om økonomiske, politiske og andre betingelser for reproduktion og brug af arbejdskraft;
Om langsigtede mål, objektive og subjektive faktorer for reproduktion og brug af arbejdskraft, markedsudvikling;
Om årsag-virkning-relationer, samt afhængighederne mellem mål og de nødvendige midler for at nå dem, og stokastiske (afhængigt af tilfældige faktorer) relationer som grundlag for at forudsige konsekvenserne af økonomiske, politiske, tekniske, organisatoriske og sociale begivenheder ;
Om mønstrene, betingelserne for forekomsten og manifestationen af konsekvenserne af fysiologiske, sociale, psykologiske processer, påvirkningen af æstetiske og pædagogiske faktorer (bevidsthedsdannelsesprocessen; holdninger og holdninger til arbejde, processer til dannelse af gruppe og moralske normer). , etc.);
Om resultaterne af overvågningen af effektiviteten af igangværende aktiviteter.
På trods af det faktum, at der i den moderne teori om social beslutningstagning er flere spørgsmål, der venter på svar end løst, kan det ikke desto mindre selv i dag yde praktisk bistand til ledere. Det ville imidlertid være forkert at råde til i alle tilfælde at overholde den beslutningsproces, som teorien foreslår. Anvendelsen af teoriens anbefalinger giver lederen nogle fordele, men har også en række ulemper. Derfor opnås det optimale resultat, når lederen er bekendt med anbefalingerne og dygtigt kombinerer dem med sine egne originale handlinger, der er passende til den givne situation.
Processen med at forberede og træffe ledelsesbeslutninger består af separate faser og handlinger fra lederen.
Først og fremmest at identificere problemet, identificere mulige løsninger og deres konsekvenser. På dette stadium er det nødvendigt at opfylde meget vigtige krav: aktualitet og nøjagtighed af problemformulering; rigtigheden af dens beskrivelse; at formulere forudsætninger, som de overvejede muligheder skal opfylde.
Der er flere måder at opstille antagelser (begrænsninger på): definere minimumsmål, der skal nås; identifikation af ressourcebehov; eliminering af uønskede konsekvenser; fastsættelse af deadlines for implementering af løsningsmuligheder; formulering af bestemmelser, der er underlagt obligatorisk udførelse (lovgivningsakter, ordrer og direktiver fra højere myndigheder osv.)
Forudsætninger har en væsentlig betydning for valg af løsningsmuligheder. For at udelukke disse antagelser, hvis indførelse kan føre til afvisning af en acceptabel mulighed, anbefales det, at lederen ved formuleringen af dem:
Undgå unødigt at reducere antallet af løsningsmuligheder ved at indføre for mange antagelser;
Efterlad kun antagelser, der udelukker åbenlyst umulige løsninger:
Formuler antagelser præcist, så de ikke kan fejlfortolkes;
Indfør ikke tvivlsomme antagelser; klart formulere kravene til resultaterne af implementeringen af hver løsningsmulighed.
Den anden fase efter dannelsen af problemet og antagelserne er at vurdere konsekvenserne af løsningen. Når man forudsiger konsekvenser, er det tilrådeligt at overveje følgende.
I mange problemsituationer er der ingen klar sammenhæng mellem en mulig handling (løsningsmulighed) og det forventede resultat. I princippet kan der skelnes mellem tre typer af problemsituationer:
Deterministisk, når hver handling svarer til et enkelt, præcist defineret resultat.
Opgaven med at udvikle en løsning er stillet som følger: vælg handling H, hvilket fører til resultat E. I praksis med sociale beslutninger er sådanne tilfælde sjældne;
Stokastisk, forekommer i tilfælde, hvor resultaterne af den samme handling kan være forskellige, og forekomsten af hvert af disse resultater kan kun specificeres med en vis sandsynlighed PI, P2, РЗ...
For at løse sådanne problemer er det nødvendigt at bruge det matematiske apparat til sandsynlighedsteori og metoder til matematisk statistik:
Strategisk, når den samme handling svarer til flere forskellige resultater, hvor sandsynligheden for hver af dem er fuldstændig ukendt.
Disse situationer er de mest udbredte. De kan kun opregne de mulige konsekvenser. De er præget af stor usikkerhed. Sådanne situationer opstår ofte i organisationer under reproduktion og brug af arbejdskraft på grund af, at forventninger, interesser, behov, motiver mv. mennesker er svære at kvantificere; der er ingen fuldstændige primære data af social karakter; analyse af alle disse data er vanskelig; én og samme beslutningsmulighed kan give både gunstige og uønskede konsekvenser mv.
Ydermere kan konsekvenserne i mange tilfælde ikke karakteriseres nøjagtigt, men tages kun i betragtning som sandsynligheden for forekomsten af mulige resultater af beslutningen (effektiviteten af materielle incitamenter, indvirkningen på personaleomsætningen osv.)
Konsekvenserne af individuelle beslutningsmuligheder er varierede og ekstremt forskellige kvalitativt, hvilket ikke tillader brugen af et enkelt kvantitativt mål til at vurdere den samlede effektivitet af en løsningsmulighed.
På tredje trin udvikles kriterier, ved hjælp af hvilke præferenceniveauet for hver løsningsmulighed vurderes i forhold til det mål, der skal nås, de nødvendige ressourcer hertil og måder at nå målet på. For at vurdere muligheder for sociale løsninger kan følgende grupper af kriterier bruges:
Målkriterier (for eksempel frigivelse af 100 medarbejdere);
Kriterier for midler (ressourcer) (for eksempel kapitalinvesteringer, omkostninger til omskoling, markedsføringsomkostninger osv.);
Banekriterier (veje til at nå målet);
Kriterier, der samtidig tager hensyn til målene og de ressourcer, der kræves for at nå dem;
Kriterier, der karakteriserer evnen til at forhindre forekomsten af uønskede konsekvenser (for eksempel løse sikkerhedsproblemer).
Hver løsningsmulighed skal beskrives efter de samme kriterier. Faktisk er det et spørgsmål om at sammenligne de mulige konsekvenser af hver mulighed og bestemme den optimale løsning. Dette tager højde for risikofaktoren: villighed til at tage risici, risikoens omfang, tro på egne evner og ansvarsfølelse.
Beslutningsteori er et ret omfattende område af generel kontrolteori. Ved fragmentarisk at behandle nogle aspekter af beslutningstagning i forbindelse med produktet af lederens arbejde, foregiver vi ikke at afsløre teorien fuldt ud. Med den stigende kompleksitet af arten, indholdet og produktet af en leder-supervisors arbejde opstår i dag spørgsmålet: hvor udvikler rollen som leder-supervisor sig, og hvad er perspektiverne i denne proces?
